課程背景：
伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現(xiàn)的，個人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建高績效團隊。
高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團隊。
如果一個老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備，是不可想像的。但現(xiàn)實的情況是：大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%！高績效團隊建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績效團隊是企業(yè)內(nèi)部各級管理人員的必修課。該課程旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。
課程收益：
● 了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用。
● 了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對團隊的影響。
● 整合差異，使人人朝著共同目標努力進取。
● 明確團隊成員的角色，尤其是主管在團隊中的角色。
● 掌握打造團隊執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。
● 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。
● 認識團隊合力，最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。
課程特色：
● 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
● 實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
● 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層、高層管理者
課程大綱
第一講：團隊績效：經(jīng)理人成敗的標志
一、任經(jīng)理人的困惑
1. 90后管理課題
2. 互聯(lián)網(wǎng)時代員工雇傭關(guān)系
3. 管理的出路在哪里？
二、管理的本質(zhì)：提升團隊績效
1. 什么是管理
2. 管理決定企業(yè)命運
3. 團隊績效：企業(yè)成功的本質(zhì)
4. 何謂團隊
5. 績效=效率+效果
6. 團隊績效就是一切
三、高績效團隊的6種特征
1. 效率至上
2. 結(jié)果導(dǎo)向
3. 各司其職
4. 目標一致
5. 高度協(xié)同
6. 快速反應(yīng)
四、高績效團隊成員的8種表現(xiàn)
1. 人人保持誠實與正直
2. 始終保持積極溝通
3. 人人勇?lián)熑?br />
4. 時刻散發(fā)激情和自信
5. 人人積極主動完成任務(wù)
6. 人人樂于分享
7. 絕不輕易放棄既定目標和方向
8. 互相尊重并團結(jié)互助
第二講：如何打造高績效團隊
一、是誰決定著企業(yè)的成敗
1. 誰在阻礙企業(yè)的發(fā)展
2. 火車跑得快，全靠車頭帶
3. 計劃變形，執(zhí)行拐彎
二、從優(yōu)秀員工到卓越經(jīng)理人
1. 經(jīng)理人應(yīng)該如何轉(zhuǎn)換角色
2. 經(jīng)理人應(yīng)該如何開展工作
三、卓越經(jīng)理人的7項技能
1. 設(shè)定合理的目標
2. 采取強有力的管控措施
3. 妥善解決團隊沖突
4. 打造激發(fā)人心的激勵機制
5. 有效授權(quán)
6. 有效甄別與管理問題員工
7. 塑造高績效團隊文化
第三講：設(shè)定合理的目標
一、何謂目標？
1. 目標是什么
2. 目標在團隊中的價值和意義
3. 目標：管理之本
二、 如何設(shè)定正確的目標？
1. 設(shè)計目標時存在的問題
2. 什么樣的目標是正確的目標
3. 設(shè)定正確目標需要遵循的法則
三、聚焦——目標成功的保障
1. 資源的有限性
2. 別做沒有目標的猴子
3. 截拳道式管理
4. 成功屬于一如既往的人
四、讓目標滲透人心
1. 把目標刻在石頭上
2. 公開每一個人的任務(wù)與團隊目標的關(guān)聯(lián)性
3.“反復(fù)強調(diào)，直到有一天連自己都對此感到惡心”
第四講：采取強有力的管控措施
一、打造透明化經(jīng)營環(huán)境
1. 責任心是有效分解目標的基礎(chǔ)
2. 提升員工責任心
3. 打造透明化的管控體系
二、跟蹤和修正
1. 單純的期望只能換來失望
2. 適應(yīng)不斷的變化
3. 信息透明化：打造跟蹤平臺
4. 控制關(guān)鍵性因素
5. 修正第一，質(zhì)詢第二
6. 最佳修正策略：比較結(jié)果與目標
三、及時評估
1. 公正：尊重事實和數(shù)據(jù)
2. 公開：對錯必須明確
3. 公平：王侯犯法與庶民同罪
4. 促使員工進行自我管理
第五講：妥善解決團隊沖突
一、團隊，中突的起因
1. 為什么你的團隊距離目標越來越遠
2. 常見的團隊沖突
3. 團隊沖突后的員工反應(yīng)
4. 團隊沖突的不良后果
二、如何有效解決團隊沖突
1. 解決團隊沖突的通用方式
2. 讓憤怒者冷靜下來
3. 消除團隊沖突引發(fā)的消極行為
三、尋求積極的團隊沖突
1. 一潭死水的 團隊
2. 積極沖突的團隊
第六講：打造激發(fā)人心的激勵機制
一、激勵第一，懲罰第二
1. 每個人都需要喝彩聲
2. 激勵的力量
3. 改變糟糕的員工
二、制定合適的激勵計劃
1. 制訂激勵計劃遵循的5項法則
2. 制訂激勵計劃的步驟
三、成功是成功之父：有效的激勵方式
1. 及時、公開、新穎的激勵
2. 金錢激勵
3. 尊重
4. 表揚
5. 信任
第七講：有效授權(quán)
一、為什么很多經(jīng)理人害怕授權(quán)？
1. 不是怕失勢，就是怕失控
2. 懷疑員工的能力
3.“將自己交給別人，總有擔憂”
二、有效授權(quán)的前提
1. 明確員工責任
2. 完善團隊管理制度
3. 培養(yǎng)員工團隊忠誠度
4. 信任：不要干涉員工的工作
三、塑造自我管理的團隊
1. 自我管理是最有效的管理
2. 培養(yǎng)員工自我管理的習慣
3. 幫助員工設(shè)計職業(yè)規(guī)劃
第八講：有效甄別與管理問題員工
一、如何甄別問題員工
1. 問題員工的影響力
2. 如何辨別問題員工？
二、問題員工的種類
三、如何管理問題員工？
四、管理問題員工的必備技能
1. 明察秋毫的能力
2. 換位思考的能力
3. 耐心傾聽的能力
4. 提供針對性培訓(xùn)的能力
5. 批評能力
6. 設(shè)定并執(zhí)行淘汰機制的能力
第九講：塑造高績效團隊文化
一、建立團隊的價值觀
1. 如何建立團隊使命感？
2. 如何建立團隊價值觀？
3. 如何在實踐中貫徹團隊價值觀？
二、企業(yè)文化的4個關(guān)鍵詞
1. 協(xié)作
2. 激情
3. 公正
4. 責任
三、寬容失敗
1. 成功者與失敗者的不同
2. 允許失敗，就是允許成功
3. 失敗不是
4. 轉(zhuǎn)敗為勝
四、拒絕平庸”
1. 平庸之徒的典型特征
2. 修己達人
3.“讓平庸見鬼去吧！”
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）
趙成國老師 企業(yè)管理效能提升教練
28年機關(guān)事業(yè)單位、大型國有企業(yè)與外資企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
美國蓋諾普 Gallup優(yōu)勢才干識別及指導(dǎo)專業(yè)講師
Aci（美國職業(yè)認證協(xié)會）注冊高級培訓(xùn)師、高級心理咨詢師
法家思想國學(xué)研究學(xué)者與現(xiàn)代組織治理踐行者
貴陽學(xué)院陽明心學(xué)研究所學(xué)者及應(yīng)用研究員
幸福型組織基因思想體系構(gòu)建與踐行者
中國注冊高級測評師(資深 Disc™、MBTI 分析人士)、高級培訓(xùn)師、高級人力資源師、心理咨詢師
曾任：
廣元市外貿(mào)局辦公室主任
IBM | 某銷售分公司 | 銷售經(jīng)理兼培訓(xùn)師
南京某科技集團 | 集團副董事長、總經(jīng)理
影響力教育訓(xùn)練集團 | 集團副總裁兼教學(xué)中心總經(jīng)理
四川長虹 | 培訓(xùn)中心主任兼商學(xué)院常務(wù)副院長、首席培訓(xùn)師丨總經(jīng)辦秘書 丨駐外分公司總經(jīng)理、駐外管理處處長、大區(qū)總經(jīng)理等職
現(xiàn)任：
蘇州巨細信息科技股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問
上海寶歐工業(yè)自動化股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問
億微（上海）創(chuàng)業(yè)投資有限公司 | 獨立董事、專家顧問
作品：書籍
《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項修煉》(人民郵電出版社出版)
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆ 近三十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論總結(jié)，多年來專注于企業(yè)管理和實踐，將自己對于培訓(xùn)和管理的認知有機結(jié)合，為國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資本開發(fā)培訓(xùn)管理體系，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢，使企業(yè)受益匪淺！
◆ 曾服務(wù)于機關(guān)、外企、民企、國企，從事過多年集團管理工作，有著豐富的管理專業(yè)知識與深厚的管理實踐經(jīng)驗，原四川長虹培訓(xùn)中心主任兼首席培訓(xùn)師，曾供職于外貿(mào)局、外企、民營企業(yè)、央企等政府機關(guān)、企業(yè)，擔任過辦公室秘書、總經(jīng)理、營銷副總裁、商學(xué)院院長、培訓(xùn)中心主任、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院、人力資本開發(fā)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)項目體系、課程開發(fā)體系及教材開發(fā)等工作；
◆ 被受訓(xùn)和輔導(dǎo)的企業(yè)公認為管理能力功底深厚的實戰(zhàn)型人本管理企業(yè)培訓(xùn)師，課程滿意率達97%以上，具有極佳的口碑，學(xué)員評價公認為最受歡迎、效果最好、印象最深！
學(xué)術(shù)成就：
1. 國家發(fā)改委人力資源開發(fā)研究會職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家、中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會特聘職業(yè)經(jīng)理人管理理論專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會人才分會理事會員、中國人力資源開發(fā)研究會測評專業(yè)委員會理事會員；
2. 清華、北大、浙大、香港財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院授課學(xué)者，四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外聘兼職教授，西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師、北大縱橫導(dǎo)師庫專家老師
3. 上海市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、上海大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院外聘講師
4. 榮獲中國企業(yè)教育百強第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓(xùn)師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國十大培訓(xùn)專家、中國人力資源開發(fā)研究會及中小企業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓(xùn)專家；榮獲西交利物浦大學(xué)2015年度“桃李西浦獎等；
研究領(lǐng)域：
1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：包括領(lǐng)導(dǎo)力基因，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑、領(lǐng)導(dǎo)力變革、管理理論、技能構(gòu)建、職業(yè)化發(fā)展提升等。
2. 績效治理：包括戰(zhàn)略目標，績效變革，組織變革，流程優(yōu)化，營銷管理、技能等;
3. 國學(xué)思想：包括法家思想、儒家思想及陽明心學(xué)文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用
4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據(jù)地精神為主題，研究對于當代企業(yè)管理的實踐及應(yīng)用價值
主講課程：
《MTP-中高層干部管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《基于人本管理思想的85、90后執(zhí)行力體系構(gòu)建與提升》
《締造績效突破的領(lǐng)導(dǎo)基因》
《管理者完成目標管理的五步19法（授權(quán)課程，含理論版與實踐版）》
《團隊協(xié)同管理與溝通技能提升》
《文化重構(gòu)與組織領(lǐng)導(dǎo)力——企業(yè)文化生存與變革落地實踐》
《從權(quán)力到影響力的非權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》
《卓越管理者的五項修煉》
《高績效團隊建設(shè)與管理（中高層）》
《激勵人心的力量——非貨幣激勵的策略與實踐》
《不確定性時代的組織管理進化》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
授課風格：
詼諧幽默、生動之中領(lǐng)略概念的原理;擅長案例、故事、實戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實戰(zhàn)與理論結(jié)合，讓受訓(xùn)者活學(xué)活用。
基于建構(gòu)教學(xué)培訓(xùn)流程設(shè)計：學(xué)員自學(xué)→問題探討→輔導(dǎo)分析→講師歸納→學(xué)員實踐→輔導(dǎo)跟蹤
輔導(dǎo)風格：
深入實際，了解管理現(xiàn)狀，從大數(shù)據(jù)分析出發(fā)，根據(jù)《經(jīng)營管理 12 問》找到經(jīng)營者困局，使用《Q12 員工敬業(yè)度調(diào)查》工具，落實《管理者基本五任務(wù)》技能，按照實際需求進行目標行動計劃的制定，結(jié)合實際需求進行具有針對性地咨詢方案設(shè)計并實施培訓(xùn)，關(guān)注企業(yè)管理者及員工行為改善;建立目標導(dǎo)向式的指標評價體系，并圍繞企業(yè)關(guān)注指標提供項目建議；監(jiān)督項目推動實施，幫助企業(yè)解決推進過程中實際問題。
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