課程背景：
不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對健康的影響。調(diào)查顯示，中國人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……
如今競爭日趨激烈，生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥等，難道壓力就這么可怕嗎？我們該如何面對和看待壓力呢？
從“逃離北上廣”到“逃回北上廣”，相比小城市的緩慢節(jié)奏和安逸閑散，更愿意選擇大城市帶給我們的壓力。因?yàn)�，壓力的另一面是激勵，是機(jī)會，是希望。真正有害的不是壓力本身，而是對壓力的態(tài)度與誤解。作為構(gòu)成我們生活的組成部分，負(fù)面情緒與壓力無法被消滅，通過本課程，幫助學(xué)員學(xué)會如何與情緒和壓力之共處，掌握調(diào)適與管理情緒與壓力的實(shí)操方法，獲得激發(fā)、賦能成為快樂幸福的職場人。
課程收益：
● 通過認(rèn)知模型清楚認(rèn)識自己情緒狀態(tài)，識別壓力源及背后的信號；
● 通過專業(yè)練習(xí)掌握覺察和理解他人情感的方法；
● 通過實(shí)用工具把調(diào)適壓力的能力用于工作中，提高工作效率；
● 通過情景演練懂得放松心情、覺察情緒、積極互動，締造和諧快樂人脈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)快樂工作幸福生活的人生。
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象： 全員
課程方式： 理論講解+案例分析+實(shí)操工具+視頻教學(xué)+互動體驗(yàn)+診斷點(diǎn)評
課程大綱
第一講：AI時代的EI
一、什么是EI
1. EI=EQ+IQ
2. AI時代的EI
思考：危機(jī)中的EI
二、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的力量
4. 情緒的價值
討論：象與騎象人
三、職場中的情商
1. 情商如何影響決策
2. 情商如何影響績效
3. 情商如何影響行為
4. 情商如何影響關(guān)系
第二講：認(rèn)知自我情感
一、解析自我情緒認(rèn)知
1. 脫節(jié)or當(dāng)下
2. 豐富情緒詞匯
工具：情緒日記
二、產(chǎn)生情緒的五大因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關(guān)性
5. Fairness 公平性
討論：反應(yīng)三層次
三、產(chǎn)生情緒的思維方式
1. 災(zāi)難性思維方式
工具：樂觀思維法
2. 絕對性思維方式
工具：第三空間
游戲：畫圖形
3. 憂慮性思維方式
工具：正念療法
4. 懲罰式思維方式
工具：蘋果樹
5. 自我式思維方式
工具：我的三個層次
四、促發(fā)情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
第三講：管理自我情緒
一、情緒ABC理論
1. Adversity阻力
2. Beliefs信念
3. Consequences結(jié)果
演練：情緒魔方
二、情緒管理四個策略
1. 思維導(dǎo)向策略
2. 體能導(dǎo)向策略
3. 環(huán)境導(dǎo)向策略
4. 關(guān)系導(dǎo)向策略
三、不良情緒應(yīng)對方法
1. 緊張
2. 自卑
3. 憤怒
4. 焦慮
5. 抑郁
6. 內(nèi)疚
7. 悲傷
8. 嫉妒
工具：3WHA法
思考：如何面對他人的指責(zé)與批評
第四講：認(rèn)知他人情感
一、解析他人情緒認(rèn)知
1. 麻木or同理心
2. 他人情緒認(rèn)知三步驟
二、提高他人情緒認(rèn)知
1. 觀察事實(shí)
2. 表達(dá)感受
3. 展示需要
4. 期待共創(chuàng)
三、聽的四個層次
1. 假裝在聽
2. 選擇性聽
3. 聚精會神地聽
4. 同理心傾聽
討論：同理心與同情心
討論：傾聽的五大障礙
練習(xí)：深度對話
第五講：管理他人情緒
一、智慧決策公式
1. 局限or開闊
2. 心理運(yùn)作原理
工具：FTA模型
工具：時間線
二、他人情緒管理四步驟
1. 感知情緒
2. 換位思考
3. 澄清事實(shí)
4. 確認(rèn)含義
5. 第三方案
工具：收益與代價
第六講：職場減壓——與壓力共舞
一、認(rèn)知壓力
1. 壓力自我測試
2. 壓力產(chǎn)生原因
3. 重新認(rèn)識壓力
1）壓力反應(yīng)生理過程
2）現(xiàn)代科學(xué)的新認(rèn)識
討論：壓力與動力
案例：魚的傾訴
二、管理壓力
1. 分真假壓力
2. “動”管理
1）微動法
2）小動法
3）大動法
3. “靜”管理
1）停stop!
2）慢即快
3）靜水方能深流
4. 向內(nèi)調(diào)節(jié)
5. 向外緩解
案例：韓國的發(fā)呆比賽
三、壓力管理五大原則
1. 加減重構(gòu)原則
2. 平衡轉(zhuǎn)移原則
3. 時間管理原則
4. 借助外力原則
5. 激活能量原則
四、職場減壓實(shí)操
1. 正念冥想
2. 一張愛的清單
3. 設(shè)置第三空間
4. 解壓雜貨店
5. 1分鐘身心療愈法
課程回顧及學(xué)習(xí)評估
1. 小組成果與培訓(xùn)心得分享
2. 管理者情商修煉行動計(jì)劃
李美鮮老師 職場效能提升專家
15年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
色彩圖形心理二級咨詢師
DISC國際版權(quán)講師/顧問
澳洲Genos EI情感智能認(rèn)證講師
國際6 Seconds情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
情商領(lǐng)導(dǎo)力/九型人格/國際大腦測評認(rèn)證講師
連續(xù)3年中建集團(tuán)、中國銀行、平安銀行特聘講師
現(xiàn)任：QHSE INTERNATIONAL 總經(jīng)理
曾任：韓國prochina學(xué)院丨首席講師
曾任：階梯國際教育集團(tuán)丨教學(xué)部主任、天津秀進(jìn)培訓(xùn)學(xué)院丨院長
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
李老師曾多次前往海外進(jìn)修，深諳高情商關(guān)系處理之道，成功幫助近5萬名學(xué)員塑造敏銳洞察力，練就職場高情商，累計(jì)授課600多場，是中建集團(tuán)、中國銀行、國家電網(wǎng)、海爾集團(tuán)等多家知名企業(yè)信賴導(dǎo)師。
李老師在階梯國際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎、零流失率區(qū)域獎。
部分課程返聘：
» 為中建集團(tuán)、中海油集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、國家電網(wǎng)等多家央企講授《情商領(lǐng)導(dǎo)力》40期，其中中建集團(tuán)連續(xù)返聘12期……
» 為中國銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂職場》課程輪訓(xùn)52期，其中中國銀行連續(xù)返聘10期……
» 為太平人壽、太平洋保險、新華保險等多家保險企業(yè)講授《職場情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓(xùn)30期，其中太平人壽連續(xù)返聘7期……
» 為清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽東北大學(xué)等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……
主講課程：
—職場情商應(yīng)用系列—
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《EI情感智能與幸福職場》
《情商管理與賦能溝通》
《情商管理與壓力疏解》
—職業(yè)發(fā)展進(jìn)階系列—
《從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造》
《從優(yōu)秀到卓越—員工職業(yè)化六項(xiàng)精進(jìn)》
《從技術(shù)到管理—教練式高爾夫向下管理》
—職場效能提升系列—
《情緒與壓力管理》
《正念與職場減壓》
《高效人士五項(xiàng)自我管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》
《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
授課風(fēng)格：
★ 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；
★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；
★ 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì)，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
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