課程背景：
偉大的國家一定是人才濟濟！偉大的企業(yè)也同樣如此。重視組織成員的訓練，可以讓軍隊戰(zhàn)斗力提升，可以讓企業(yè)競爭力增強。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，員工隊伍的教育培訓就越來越顯得重要，無論企業(yè)單獨組建培訓部，還是強化HR模塊當中的員工教育職能，正本溯源都是給于員工隊伍合格的知識和技能訓練，來滿足企業(yè)發(fā)展和競爭的需要。
本課程就是告訴企業(yè)應(yīng)該建立一個什么樣的培訓機構(gòu)？實施什么樣的培訓課程？建立什么樣的體系？作為一個培訓組織的Leader，應(yīng)該具有怎樣的知識和能力？應(yīng)該怎樣規(guī)劃和設(shè)計？應(yīng)該如何推動和實施？
本課程由“資深培訓管理人士”海天先生親自講授，他橫跨教育、金融、IT三大領(lǐng)域，自身具有良好授課力、多年的培訓管理經(jīng)歷、橫跨多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)歷練，具有業(yè)務(wù)一線市場人員和后來培訓經(jīng)理的崗位體驗，具有500強集團培訓組織經(jīng)驗，用自己的思考、自己的學習、自己的實踐、自己的總結(jié)給于你成為一個卓越培訓經(jīng)理人方法。海天老師的課程分享聚焦思考、寫作、演講、授課、管理、項目運作、培訓體系搭建、企業(yè)大學實施、公司運作管理，因為這一切就是他以前經(jīng)歷和目前正在創(chuàng)造的，時間讓他——他不僅僅是他。
課程收益：
● 了解并嘗試掌握：什么是培訓、培訓管理、培訓體系、培訓運作、培訓營銷、培訓發(fā)展？
● 提供一些管理者能力模型、培訓的工具方法
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：培訓專崗人員及管理者、HR經(jīng)理、高級培訓師、企業(yè)部門長
課程方式：講授+自我研習+分組研討+活動游戲+案例分析+多媒體演示+示范教學等
課程大綱
第一講：培訓管理基礎(chǔ)篇
一、培訓經(jīng)理的角色認知與職業(yè)發(fā)展
1. 企業(yè)內(nèi)組織學習的背景
2. 培訓的目的與定位
3. 培訓經(jīng)理的角色認知
二、企業(yè)培訓體系在企業(yè)內(nèi)的呈現(xiàn)模式
1. 企業(yè)內(nèi)常見的培訓組織模式：HR部門內(nèi)兼職、專崗、培訓部、企業(yè)大學
2. 培訓組織成熟度的評價標準
三、企業(yè)內(nèi)培訓經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展
1. 培訓經(jīng)理人的有效學習
2. 培訓經(jīng)理人的素質(zhì)模型
3. 培訓經(jīng)理人的路徑框架
第二講：培訓體系建設(shè)篇
第一單元：課程是基礎(chǔ)，體系是保證，人員是運作通道
一、課程體系是培訓體系的核心
1. 基于戰(zhàn)略需要
2. 基于企業(yè)文化DNA
3. 基于現(xiàn)有資源的高瞻遠矚
二、培訓需求收集的常見方法
1. 人員訪談法
2. 現(xiàn)有情況評估法
3. 紙質(zhì)問卷法或電子問卷法
4. 歷史溯源事件法
5. 績效定位法
6. 業(yè)務(wù)觸點法
7. 專項測評法
8. 勝任力模型法
9. 綜合法
工具箱：培訓需求收集常用的工具表單
案例：一次成功的需求訪談
1. 基于崗位序列的課程體系建設(shè)
2. 基于職級序列的課程體系建設(shè)
3. 基于知識領(lǐng)域的課程體系建設(shè)
4. 基于入職時間的課程體系建設(shè)
5. 基于績效結(jié)果的課程體系建設(shè)
案例分析：
TCL、德爾福、惠普、環(huán)亞財富、花旗銀行。、華為等企業(yè)的課程體系
案例深究：課程體系涉及的范例中我們?nèi)绾谓梃b
四、基于崗位系列改進的課程開發(fā)模型
1. 從麥肯錫基于“基于崗位階梯”的完美課程體系案例分析談起
2. 崗位系列課程體系搭建流程
3. 常見問題及處理方法
第二單元：體系是保證，人員是渠道，課程是產(chǎn)品
一、計劃的體系
1. 年度培訓計劃的制定
2. 企業(yè)培訓發(fā)展的階段在計劃擬定中的側(cè)重
3. 培訓計劃制定的四個原則
4. 制定培訓預(yù)算的四種方法
5. 計劃調(diào)整的要點
二、培訓制度管理
1. 新員工培訓管理制度
2. 內(nèi)訓師管理制度
3. 外訓管理制度
4. 企業(yè)大學管理制度
5. 其他
案例工具：常見培訓管理制度范本
三、培訓計劃的執(zhí)行
1. 培訓運作的流程與檢查點
2. 培訓現(xiàn)場的管理
3. 班級教務(wù)管理注意事項
4. 常見問題答疑
模型工具：常見培訓計劃范本（含培訓手冊）
課堂作業(yè)：客服培訓體系中如何強化上機能力？縮短培訓周期？
四、培訓評估系統(tǒng)
1. 為什么培訓績效很難評估
2. 如何設(shè)定監(jiān)控指標
3. 常見評估方法
1）柯氏四級評估方法
2）矩陣圖評估方法
3）其他
4. 培訓績效中的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)法
5. 績效評估的過程監(jiān)控評估法
6. 績效報告的撰寫
PK聯(lián)系：請為案例設(shè)計一份培訓評估模型
五、培訓體系中的常見問題
1. 新員工培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
2. 管培生培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
3. 中層人員、核心人員培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
4. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
案例分析：某大學的N/M/A三大層級的體系介紹與借鑒
六、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的常見培訓管理系統(tǒng)
1. 互聯(lián)網(wǎng)對培訓管理帶來便捷
2. 常見的培訓系統(tǒng)以檔案管理、申請簽批、E化教學、榮譽表彰為主要功能
1）積分制管理
2）E-Learning
3）翻轉(zhuǎn)課程&微課
4）行動學習
5）導(dǎo)師制&OTJ在崗輔導(dǎo)
6）繼任計劃
案例分析：以上培訓管理方式及系統(tǒng)實例
第三單元：人員是渠道，課程是產(chǎn)品，體系是沃土
一、培訓人員的組成
1. 培訓專崗人員
2. 企業(yè)管理者（決策者）
3. 資源類：財務(wù)人員、IT人員、行政人員
4. 企業(yè)內(nèi)訓師
5. 參訓人員
剖析定位：
我們是企業(yè)內(nèi)的哪一類人員呢？我們有什么訴求？又在工作中遇到了哪些阻礙呢？
二、培訓經(jīng)理人的應(yīng)知應(yīng)會
1. 4個必須
2. 5個能力
3. 培訓組織常見崗位及職責分配
4. 培訓經(jīng)理能力模型的應(yīng)用及發(fā)展路徑圖
三、內(nèi)訓師團隊建設(shè)的步驟及核心要點
1. 核心要點：
1）以“課程體系為基礎(chǔ)”的內(nèi)訓師團隊建設(shè)
2）以考慮“如何用”為出發(fā)點的內(nèi)訓師團隊建設(shè)
3）以“建立、使用、激發(fā)、持續(xù)”為基調(diào)的內(nèi)訓師管理前瞻性設(shè)計及建設(shè)
2. 步驟：前期準備、建立機制、招募選拔、技能培訓、授課展示、培養(yǎng)激勵
案例分析：招銀大學的企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)
四、培訓發(fā)展利益相關(guān)者
1. 部門間的利益差別
2. 向上管理與向下管理
3. 當培訓資源不足時怎么辦
4. 管理這些培訓相關(guān)者的思路與建議
案例分析：某汽車品牌公司的市場銷售團隊不斷的要培訓資源，但培訓組織者力量嚴重不足？
第三講：培訓體系落地篇
一、從項目中誕生
1. 新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新系統(tǒng)
2. 企業(yè)決策層的策略型
3. 與最需要的人群充分溝通
二、從上到下的推動
1. 誰是利益最相關(guān)者
2. 誰是最大的阻礙
3. 組織分析、人員分析、任務(wù)分析
范例：示范、擴散、輪流、全部的推動模式分析
三、用數(shù)字說話——培訓可以帶來立竿見影的業(yè)績
1. 人次
2. 頻次
3. 覆蓋面
4. 通過率
5. 產(chǎn)能對比
6. 活動量
7. 達標率
8. 360反饋
……
模型工具：范例清單
行動計劃：擬定一份后續(xù)工作計劃任務(wù)書
海天老師 資深TTT訓練專家
思維技術(shù)訓練專家
21年TTT授課經(jīng)驗
8年保險、10年銀行工作經(jīng)歷
曾任：麥肯錫丨項目經(jīng)理
曾任：聯(lián)行財富股權(quán)投資公司丨投資部總經(jīng)理
曾任：某保險股份公司丨歷任業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理
現(xiàn)任：某股份制商業(yè)銀行丨人事培訓部經(jīng)理、某銀行大學千人講師團最佳講師
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆ 至今訓練過1200多位優(yōu)秀培訓師。
◆ 擁有數(shù)千場TTT、思維技能的授課經(jīng)驗，學員覆蓋全國所有省會城市。
◆ 曾參與國家推動的黨校內(nèi)TTT課程落地實施，參與國家資格1、2、3級培訓師認證培訓。
◆ 擁有多家企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)項目經(jīng)驗，包括韓國三星、美的集團、中海油建、中國移動、中國電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業(yè)。
◆ 至今在某股份制商業(yè)銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線均有任職經(jīng)歷，系統(tǒng)熟悉零售條線業(yè)務(wù)和私行、銀保等產(chǎn)品，并協(xié)助完成了256個銀行制度的制定與頒布。
◆ 完成所在銀行整個信用卡團隊前后線業(yè)務(wù)團隊的體系訓練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續(xù)10年獲得銀行最佳培訓管理獎和銀行大學最佳培訓師稱號。
◆ 作為投資戰(zhàn)略顧問，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線城市的靜調(diào)對接體系；建立財富市場融資評估定價系統(tǒng)，成為市場風向標，在市場上具有一定的影響力；截至目前協(xié)助5家小型企業(yè)在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。
主講課程
TTT系列：
《培訓師引導(dǎo)的技術(shù)》
《企業(yè)培訓師中級TTT》
《人課合——蝶式蛻變訓練TTT》
《TTM——高級培訓管理者培訓》
思維技術(shù)系列：
《思維導(dǎo)圖實戰(zhàn)訓練》
《金字塔邏輯思維管理》
《能拓——創(chuàng)新思維訓練》
《七步成詩——解決問題的經(jīng)典思維》
課程特色：
◆ 講師的TTT授課模式區(qū)別于傳統(tǒng)靠逐一點評學員的模式來消磨授課時間的訓練方式，實戰(zhàn)基于需求，問題解決針對性強，學員培訓前后能力變化立竿見影，最后特設(shè)培訓效果匯報評估環(huán)節(jié)，TTT效果是否達到預(yù)期，成果一目了然，敢于被檢驗。
◆ 擅長運作大項目組，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，可以分享自身在引導(dǎo)組織發(fā)展中的創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維及格式思維等。
部分服務(wù)客戶：
金融：中國銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、徽商銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、臺州銀行、海南銀行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、建設(shè)銀行嘉興分行、上海廣發(fā)銀行、南京浦發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建分行、舟山農(nóng)信社、黑龍江農(nóng)信社、華夏保險、中銀保險、中國人壽保險、中銀三星人壽保險、棗莊太平保險、君康人壽、信和財富、維信財富、諾亞財富、無錫國聯(lián)證券（3期）……
通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動、江門電信、廣州移動、上海移動（9期）、深圳移動、北京移動、陜西移動、福建移動、海南電網(wǎng)、棗陽電力、濟南電力、山東電網(wǎng)、湖北電力、興化市供電局……
大型知名企業(yè)：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團、長春馬自達、南京東風悅達起亞、鹽城東風悅達起亞、海南海馬汽車、襄陽東風汽車、鎮(zhèn)江金東紙業(yè)、蘇州宏盛集團、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團、廣州中交城投（2期）、美的集團（3期）、東芝中國、萬科物業(yè)、上海萬業(yè)房產(chǎn)、西安陽光城地產(chǎn)、無錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國三星(蘇州、天津)、韓國曉星集團、京東、百威啤酒、華潤三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區(qū)、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽金東紙業(yè)、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團、金華中石化、徐工集團、立白集團、中國航天科技、烽火科技集團、南方航空、順豐集團、中國核工業(yè)華興建設(shè)、、魯商集團、南寧日報印刷廠、金龍集團、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財經(jīng)大學董秘班……
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