課程背景：
世界就是變化快，峰回路轉(zhuǎn)：銀行零售業(yè)務外拓成了高效營銷模式，外拓營銷一夜之間成為了銀行間茶余飯后的重要談資，其重要性自不言而喻。
課程設計以6D設計原理，基于結(jié)果導向的教學設計，全程圍繞批量營銷典型任務情境，進行學、練、用教學設計，確保學員從知道到會做，從會做到會用；有營銷方法技巧，有流程工具、方法、實戰(zhàn)案例、還結(jié)合現(xiàn)有重點產(chǎn)品進行實訓。
課程收益：
● 思維轉(zhuǎn)型：打破固有營銷思維，幫助學員建立系統(tǒng)的外拓式營銷認知
● 系統(tǒng)布局：建立外拓營銷體系，學會外拓經(jīng)營的戰(zhàn)略布置
● 能力提升：幫助學員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的外拓式營銷隊伍，人人會經(jīng)營外拓
● 客戶思維：培養(yǎng)客戶思維導向，學會策劃個性化、聯(lián)動式營銷活動
● 團隊合作：解讀外拓式營銷核能，培養(yǎng)團隊合作意識，鍛煉各功能組合作營銷能力
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等
課程方式：講授、研討、情景演練等
課程大綱
第一講：外拓營銷的現(xiàn)狀與思考
導入：客戶、網(wǎng)點及銀行發(fā)展趨勢探討
1. 廳堂發(fā)生的變化
2. 客戶生活發(fā)生的變化
3. 支付寶、百度、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺崛起
4. 國內(nèi)銀行發(fā)展的趨勢
5. 網(wǎng)點業(yè)績來源方式分析
一、外拓營銷的現(xiàn)狀及困惑
1. 外拓營銷4大核心目的
1）外拓營銷的意義
2）轉(zhuǎn)型的需要（利率市場化）
3）酒香也怕巷子深（不走出去，就引不進來）
4）兩條腿走路才能更穩(wěn)（外拓與存量維護并舉）
5）是銀行工作人員的基本要求（原料與機器）
2. 批量營銷6個誤區(qū)
二、外拓營銷前：網(wǎng)點金融生態(tài)
現(xiàn)在結(jié)合網(wǎng)點的實際情況，發(fā)揮你的想象，我們的社區(qū)營銷可以定位在哪些？
1. 菜市場
2. 公園
3. 大型超市
4. 購物廣場
5. 學校（幼兒園、小學）
6. 社區(qū)圖書館
7. 社區(qū)活動中心（健身會所、游泳館等）
8. 社區(qū)學習中心（社區(qū)補習中心）
9. 社區(qū)衛(wèi)生院
10. 各類商戶：24小時便利店、汽車美容中心、美容美發(fā)機構(gòu)、餐飲點、干洗店
11. 社區(qū)論壇BBS
12. 社區(qū)微信群：某網(wǎng)點走路達人評選
第二講：外拓營銷”六脈神劍”
一、“六區(qū)”創(chuàng)意策劃
1. 社區(qū)營銷
案例：老年公寓營銷“五大攻略”
攻略1：收集情報
攻略2：建立戰(zhàn)區(qū)
攻略3：開展持久戰(zhàn)
攻略4：占領戰(zhàn)略高地
攻略5：策劃全面戰(zhàn)役
2. 商區(qū)營銷
3. 園區(qū)營銷
4. 創(chuàng)區(qū)營銷
5. 專區(qū)營銷
6. 農(nóng)區(qū)營銷
二、外拓營銷“七步”流程
1. 定目標
2. 做調(diào)研
3. 挖痛點
4. 選主題
5. 編方案
6. 巧執(zhí)行
7. 善總結(jié)
第三講：社群營銷策劃新思路
一、社群特征：以好聚之
案例一：舉辦中秋節(jié)活動，花1200元經(jīng)費，最后沒有半天成果
案例二：曾主任舉辦每月一期便民服務活動，每期都能發(fā)現(xiàn)客戶需求并成功邀約客戶來網(wǎng)點；
1. 如何配合社群做好活動營銷
2. 社區(qū)獲客成功的關鍵是什么？
二、社群營銷策劃技巧
案例：婦幼保健院活動吸1000萬理財
1. 尋找共同特征
2. 構(gòu)建虛擬組織
3. 線上線下互動
4. 核心服務產(chǎn)品鏈接
第三講：外拓營銷實戰(zhàn)演練
知己知彼，百戰(zhàn)不殆：開展網(wǎng)點金融生態(tài)與SWOT分析，結(jié)合所在銀行實際情況，選擇一個區(qū)設計方案并實施。
蕭湘老師 資深銀行網(wǎng)點管理專家
ＲFP美國注冊財務策劃師
私人銀行財富顧問、會計師
28年大型國有銀行工作經(jīng)歷
11年銀行培訓和網(wǎng)點輔導經(jīng)驗
某大型國有銀行總行營銷宣講之星
某大型國有銀行湖南省分行優(yōu)秀內(nèi)訓師
某大型國有銀行湖南省分行“十大金牌零售業(yè)務培訓師”
曾任：大型國有銀行湖南某分行網(wǎng)點負責人、支行行長
現(xiàn)任：大型國有銀行分行零售銀行部副總經(jīng)理、財富管理中心負責人
蕭湘老師，擁有28年銀行工作經(jīng)歷，擅長銀行培訓和網(wǎng)點輔導，曾連續(xù)８年主導銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目：共策劃組織培訓200多期，授課3000多課時，網(wǎng)點導入1800多天，實施6S網(wǎng)點46個、推進轉(zhuǎn)型網(wǎng)點100多個、培訓員工100,000人次以上,組織客戶活動500余場。帶領的團隊在存款組織、中間業(yè)務、高端客戶拓展均名列前茅，《活動營銷》課程深受銀行推崇，多次擔任服務營銷大賽和產(chǎn)品創(chuàng)意比賽教練，多次榮獲一、二等獎。多次擔任理財師大賽評委，有很高的專業(yè)水平。
金融行業(yè)項目輔導與工作經(jīng)歷：
2009年-2019年 輔導農(nóng)行省、市、縣三級行網(wǎng)點服務轉(zhuǎn)型、營銷技能轉(zhuǎn)型、零售業(yè)務轉(zhuǎn)型等項目，打造服務標桿網(wǎng)點100多個、營銷標桿網(wǎng)點80多個，策劃組織培訓200多期，授課4000多課時，網(wǎng)點導入1800多天，實施6S網(wǎng)點46個、推進轉(zhuǎn)型網(wǎng)點100多個、培訓員工100,000人次以上,組織客戶活動500余場。帶領的團隊在存款組織、個人理財、高端客戶拓展名列前茅。
2009年-2019年 連續(xù)策劃組織輔導市行“春天行動”（開門紅）項目11年，綜合業(yè)績系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，多次排名全省第一。
2018年4月 輔導內(nèi)蒙農(nóng)信正鑲白旗聯(lián)社3期服務營銷技能提升項目，深受好評。
2019年10月-2020年1月 輔導山東郵儲多家分行旺季營銷項目
課程開發(fā)與大賽 2013年開發(fā)的《活動營銷》等課程納入總行課程庫，全國宣講，多次升級迭代；多次擔任服務營銷大賽和產(chǎn)品創(chuàng)意比賽教練，多次榮獲一、二等獎；多次擔任理財師大賽評委，專業(yè)水平高。
職業(yè)成果 策劃主持主講100多場大中型客戶活動,效果顯著：戶外系列親子系列等成為所在行品牌活動和保留活動；分管零售業(yè)務及重點產(chǎn)品，保險、基金、貴金屬等多項重點產(chǎn)品銷量及中收指標排名第一；負責私人銀行業(yè)務培訓及管理，私人銀行多年排名系統(tǒng)第一。
主講課程：
[開門紅]《奪勢開門紅-360全景營銷管理訓練營》
[開門紅]《奪勢開門紅-360全景產(chǎn)能提升訓練營》
《銀行活動營銷精準策劃與組織》
《精準外拓營銷實戰(zhàn)技巧》
《大客戶維護營銷秘籍》
《網(wǎng)點負責人營銷組織與管理能力提升》
《理財(客戶）經(jīng)理電話營銷技巧》
《新時期標桿柜員心態(tài)調(diào)整與服務營銷技能提升》
授課風格：
根據(jù)組織需求和學員特點設計開發(fā)課程，注重課程中學、訓、練、用四結(jié)合，學完會用，用即生效，接地氣連產(chǎn)能提升績效；
授課富有激情風趣幽默感染力強，采用豐富的案例教學和情景演練，學員參與度強體驗感高，在不知不覺中實現(xiàn)了從掌握知識到運用實踐的跨越。
服務部分客戶：
工商銀行：山西、四川內(nèi)江……
農(nóng)業(yè)銀行：總行、湖南(省行、長沙、婁底、張家界、邵陽、永州、湘西）、安徽、海南……
中國銀行：總行、四川、山東日照……
建設銀行：湖南建行……
郵儲銀行：湖南分行、貴州分行、山東分行（棗莊、日照、荷澤）、重慶分行……
農(nóng)商行（農(nóng)信社）：邵東縣農(nóng)村信用聯(lián)社、 內(nèi)蒙古正鑲白旗農(nóng)信聯(lián)社、福州連城農(nóng)信聯(lián)社….其他：青海銀行總行、鄭州銀行總行、民生銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖南婁底分行：
長沙銀行婁底分行……
保險行業(yè)：中國農(nóng)銀人壽湖南分公司、中銀三星人壽保險總公司、建銀建信人壽保險四川分公司…..
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