課程背景：
大多數(shù)人都不喜歡碰到問題，尤其是對于一些疑難問題，更是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多問題早已經(jīng)脫離了其負(fù)面的意義，反而更多地呈現(xiàn)為一種獨(dú)特的機(jī)會，誰有能力將其解決，將其轉(zhuǎn)化為資源，誰就是贏家！問題正在成為新時代成功者們愿意主動面對，甚至希望擁抱的。
問題本身不可怕，不能有效解決才是大的問題，大多數(shù)企業(yè)中的員工由于缺乏必要的相關(guān)訓(xùn)練，看不到存在問題，看不準(zhǔn)問題、不會有效分析問題、缺乏解決問題的方法和技巧，常常讓一個一個的問題得不到有效解決，影響了企業(yè)的發(fā)展、個人的進(jìn)步。由于這種分析和解決問題的能力的缺失，所以大量企業(yè)中開始迫切地希望能讓管理人員和員工補(bǔ)上這一課
經(jīng)過長期實證研究和企業(yè)實踐，我們創(chuàng)造性地建立了簡單易行同時又精準(zhǔn)高效的解決問題的模型——目標(biāo)精確制導(dǎo)法。其原理及方法技巧，都是簡潔有力的，直指問題的核心，將會大力促進(jìn)企業(yè)各級管理人員和技術(shù)人員分析和解決問題的能力。第二篇的思維方法的訓(xùn)練將會進(jìn)一步修煉我們解決問題的根本能力——思維力，對于解決問題來說無疑更是如虎添翼。
課程特色：
● 互動性：本課程大量案例練習(xí)、團(tuán)隊研討，輔之以講授、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎
● 實戰(zhàn)性：本課程不僅提供包括對問題分析與解決的各種方法，更加注重課程中和課后學(xué)員隊對工具和方法的理解使用，眾多方法拿來即可用，用之即有效
● 可升級：如果對課程中的兩大思考力進(jìn)一步希望深入，可以單獨(dú)講解升級版本
課程收益：
● 掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題
● 掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具，同時特別方便在工作學(xué)以致用
● 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力，成為真正地企業(yè)解決問題的高手
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理人員、骨干員工、高潛員工
課程大綱
第一講：重新認(rèn)識問題
一、問題的價值
1. 問題的辯證思考：兩面性
2. 問題就是帶著面具的資源
二、問題的類型
1. 問題的三大類型
1）恢復(fù)原狀型及特點
2）追求理想型及特點
3）預(yù)防潛在型及特點
2. 各類問題的轉(zhuǎn)化規(guī)律
三、問題的科學(xué)定義
1. 問題的大小和難易取決于主觀與客觀
2. 問題是期望目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
3. 解決問題的本質(zhì)就是如何實現(xiàn)期望目標(biāo)
討論：生活工作中哪些問題是假問題？
四、解決問題的終極路徑
1. 直道超車——直接提升現(xiàn)狀，達(dá)到期望目標(biāo)
2. 彎道超車——策略性降低期望目標(biāo)
3. 換道超車——轉(zhuǎn)換現(xiàn)有的期望目標(biāo)
五、高效解決問題五步法
1. 解決問題的邏輯依據(jù)
2. 高效解決問題五步法
1）精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)
2）分析解決路徑
3）科學(xué)決策方案
4）制定執(zhí)行計劃
5）升級解決方案
第二講：精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)
一、新思維模式——目標(biāo)的力量
1. 每一個問題的背后都有一個期望目標(biāo)
2. 定義問題就是定義期望目標(biāo)
二、目標(biāo)精確鎖定的方法
1. 問題的冰山模型
1）表象問題
2）實質(zhì)問題
案例：香草冰激凌與汽車
2. 確定真正目標(biāo)的方法
1）不斷提問
2）深度挖掘
工具：豐田逆向5WHY法
工具：鄧克爾圖解法
案例：遠(yuǎn)成集團(tuán)如何通過逆向5W法解決人員流失問題
3. 目標(biāo)的特點
1）SMART原則
2）目標(biāo)的清晰表達(dá)方式
第三講：分析解決路徑
一、依據(jù)邏輯解決問題的方法
1. 麥肯錫邏輯樹法
1）邏輯樹的要求——MECE法則
2）邏輯樹如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)
2. 魚骨圖分析法
3. PMI法
二、依靠團(tuán)隊解決問題的方法
1. 頭腦風(fēng)暴法
2. 團(tuán)隊共創(chuàng)法
3. 世界咖啡法
4. 信息交合法
現(xiàn)場操練：運(yùn)用世界咖啡和信息交合法解決問題
第四講：科學(xué)決策方案
一、方案決策的原理
1. 滿意VS最優(yōu)
2. 資源匹配度
二、方案決策的方法
1. 要素計點法
2. 自建矩陣法
3. 要素評分法
4. 德爾菲法
第五講：制定執(zhí)行計劃
一、為什么要制定問題落地執(zhí)行計劃
1. 資源的限制
2. 責(zé)任的劃分
3. 進(jìn)度控制的需要
二、如何執(zhí)行問題解決執(zhí)行計劃
1. 確定計劃的里程碑
2. 確定關(guān)鍵責(zé)任人
3. 確定資源配備
4. 確定替代計劃——PLANB
5. 確定控制節(jié)點的獎懲方案
1）專項考核
2）自我承諾
三、執(zhí)行計劃的高效工具
1. WBS與實際操作
2. 甘特圖與實際操作
第六講：升級解決方案
一、解決問題的層次
1. 暫時解決
2. 長期解決
3. 永久解決
案例：扁鵲三兄弟的醫(yī)道
二、系統(tǒng)解決問題的四步提升法（逐步提升高度）
1. 初步：孤立性問題解決方案
2. 提升：規(guī)律性問題解決方案
3. 高級：結(jié)構(gòu)性問題解決方案
4. 終極：理念性問題解決方案
三、問題解決方案升華的三大方法
1. 標(biāo)準(zhǔn)化，消除隨機(jī)性誤差的問題解決技術(shù)（情境模擬）
2. 制度化，建立約束性規(guī)則的問題解決技術(shù)（案例探討）
3. 防呆化，確保萬無一失的問題預(yù)防技術(shù)（小組討論分享）
第七講：提高思考力——以道御術(shù)
一、提升系統(tǒng)思考力，擊破問題要害
1. 問題都在一個假定的系統(tǒng)
1）系統(tǒng)的主觀邊界
2）系統(tǒng)的簡單性
3）系統(tǒng)的蝴蝶效應(yīng)
2. 解決問題的三對系統(tǒng)觀點
1）全局觀VS局部觀：不本位主義解決問題
案例：“空城計”背后不為人知的智慧
2）動態(tài)觀VS靜態(tài)觀：不老眼光解決問題
案例：財富的增長是怎么來的
3）辯證觀VS對立觀：不能一根筋解決問題
案例：諾基亞的再次華麗轉(zhuǎn)變
3. 尋找杠桿解——系統(tǒng)思考的精華
1）系統(tǒng)中的關(guān)鍵——“瓶頸”
2）瓶頸就是杠桿解
3）如何運(yùn)用瓶頸思維解決問題
a價值鏈/流程分析法找到瓶頸環(huán)節(jié)
b五步突破找到瓶頸解法
案例：不用任何資源，提升企業(yè)100%利潤
二、提升創(chuàng)新思考力，天地任我馳騁
1. 創(chuàng)新思維的定義
2. 創(chuàng)新的四大特點
1）流暢性
2）原創(chuàng)性
3）細(xì)致性
4）靈活性
3. 創(chuàng)新思考的五大思維
1）求異思維
a求異思維的特點
b求異思維解決問題的方法
2）逆向思維
a逆向思維的特點
b逆向思維的八大解決問題方法
3）聯(lián)想思維
a聯(lián)想思維的特點
b聯(lián)想的三大方法
c聯(lián)想思維訓(xùn)練方法
4）平行思維
a平行思維的特點
b平行思維解決問題的工具
工具：六頂思考帽法
5）發(fā)散思維
a發(fā)散思維的特點
b發(fā)散思維解決問題的方法
三、解決問題的終極支撐——思考力
1. 什么是思考力
1）行動力+思考力：解決問題的兩大動力
2）思考力決定解決問題的終極能力
3）思考力的實質(zhì)——精確思考模型
2. 如何錘煉思考力
1）入模法：運(yùn)用成熟的模型
2）推演法：問題倒推，直至現(xiàn)狀
總結(jié)：
1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答
說明：以上內(nèi)容，是高效問題分析與解決的基本大綱，可根據(jù)企業(yè)實際情況，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
熊偉老師 企業(yè)實戰(zhàn)管理專家
思維技術(shù)訓(xùn)練專家
北京理工大學(xué)MBA
資深企業(yè)管理咨詢顧問及項目總監(jiān)
CALFA國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師
英國博贊©思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
北京理工大學(xué)、南昌大學(xué)客座教授
北京大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)總裁班特約講師
曾任：正邦集團(tuán)（中國500強(qiáng)）丨副總裁
曾任：江西藍(lán)谷能源（新三板上市公司）丨總經(jīng)理
曾任：江西省水投工程建設(shè)集團(tuán)丨外部董事
擅長領(lǐng)域：MTP、高績效團(tuán)隊、跨部門溝通、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、結(jié)構(gòu)思維、問題分析解決
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
熊偉老師擁有20年企業(yè)高端管理經(jīng)驗，精通企業(yè)運(yùn)營管理、市場營銷及人力資源體系建設(shè)，管理視角寬廣，實戰(zhàn)管理能力突出、理論功底扎實，尤其擅長企業(yè)運(yùn)營管理、團(tuán)隊與組織建設(shè)、人力資源體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等管理領(lǐng)域。曾受邀擔(dān)任南昌大學(xué)06-08年連續(xù)三年的MBA入學(xué)面試考官，電視臺人才節(jié)目《決戰(zhàn)巔峰》的特邀點評嘉賓和決賽評委，榮獲2009年中國現(xiàn)代農(nóng)牧企業(yè)人力資源管理優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎；長期兼任福建省、江西省中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師，江西省工信委特聘企業(yè)專家。
同時，熊偉老師專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)掌握了東尼博贊思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)化思維、行動學(xué)習(xí)等課程。經(jīng)過多年的實戰(zhàn)總結(jié)，熊偉老師總結(jié)了一整臺豐富的思維類教學(xué)手法，擅長將案例、管理經(jīng)驗、思維技術(shù)有效地結(jié)合在一起，幫助學(xué)員深刻理解、掌握各種思維技術(shù)的原理、方法和工具，培訓(xùn)效果得到了客戶的一致好評。
豐富的企業(yè)高端管理經(jīng)歷：
新三板上市公司——江西藍(lán)谷新能源科技股份有限公司（股票代碼870465）
任公司總經(jīng)理，兼任子公司鼎宸節(jié)能科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理。
中國超大型農(nóng)牧企業(yè)集團(tuán)，中國500強(qiáng)企業(yè)——正邦集團(tuán)（股票代碼002157）
集團(tuán)3萬余人，年銷售額近400億元。歷任正邦科技股份有限公司人力資源總經(jīng)理、正邦集團(tuán)管理學(xué)院執(zhí)行院長、集團(tuán)養(yǎng)殖事業(yè)部副總經(jīng)理、集團(tuán)黨委委員、集團(tuán)副總裁、總裁助理。
大型綜合制藥企業(yè)集團(tuán)——江中制藥集團(tuán)（證券代碼600750）
歷任北京藥物研究所生物工程試驗室副主任、銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、掛職余干縣黃金埠鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長、集團(tuán)人力資源副總；
中國汽配行業(yè)龍頭企業(yè)、全球隱形冠軍——遠(yuǎn)成集團(tuán)（證券代碼：834388）
歷任集團(tuán)副總裁、人力資源中心總監(jiān)、遠(yuǎn)成科技股份有限公司監(jiān)事會主席。分管集團(tuán)人力資源中心、總經(jīng)辦、信息部。
大型汽車銷售服務(wù)集團(tuán)——江西弘基集團(tuán)及其子集團(tuán)國力集團(tuán)
歷任集團(tuán)副總裁兼人力資源中心總監(jiān)，分管人力資源中心、總經(jīng)辦、信息部、審計部。
深度管理咨詢項目實操能力：
3年多的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，曾擔(dān)任某管理咨詢公司合伙人，為10余家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)和企業(yè)解決方案。部分案例如下：
☛《福建泉州仁建集團(tuán)組織優(yōu)化與薪酬績效體系設(shè)計》 項目總監(jiān)
☛《浙江潤華集團(tuán)績效管理咨詢項目》 項目經(jīng)理
☛《浙江恒達(dá)集團(tuán)管理溝通與組織再設(shè)計咨詢項目》 項目經(jīng)理
☛《江西省血液中心薪酬與績效體系建設(shè)》 項目總監(jiān)
☛《南昌燃?xì)饧瘓F(tuán)組織優(yōu)化與薪酬設(shè)計管理咨詢》 項目經(jīng)理
☛《江西百神藥業(yè)組織與管理體系診斷》 項目經(jīng)理
☛《江西中郵人壽組織管理體系咨詢》 項目經(jīng)理
☛《南昌印鈔有限公司研發(fā)管理體系優(yōu)化》 項目經(jīng)理
思維技術(shù)類部分授課案例：
1.《高效問題分析與解決》課程
杭州公開課返聘5期
上海公開課返聘6期
青海國家電網(wǎng)返聘4期
寶武集團(tuán)、一汽集團(tuán)、上汽集團(tuán)等企業(yè)共計20期
2.《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》課程
北京公開課返聘5期
神華集團(tuán)返聘4期
上汽集團(tuán)返聘6期
東風(fēng)悅達(dá)起亞返聘5期
江西移動返聘6期
其他企業(yè)共計25期
3.《思維導(dǎo)圖與職場中應(yīng)用》課程
廣西郵政返聘5期
上汽集團(tuán)返聘4期
中源化學(xué)返聘4期
太平人壽返聘5期
其他企業(yè)共計15期
4.《結(jié)構(gòu)化思維技能提升》課程
吉林公開課 返聘4期
中國電子集團(tuán)返聘4期
南昌市政公用返聘5期
浙江農(nóng)商銀行返聘5期
………
主講培訓(xùn)課程：
《MTP-中高層管理技能提升》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《高品質(zhì)管理溝通》
《高效時間管理》
《高效問題分析與解決》
《金字塔原理與結(jié)構(gòu)思維》
《系統(tǒng)思維與問題解決》
部分服務(wù)客戶：
多年來，服務(wù)過的企業(yè)涉及制造、銀行保險、通訊、電力、醫(yī)藥、食品、化工、物流、旅游等多個行業(yè)，受到了眾多企業(yè)的高度認(rèn)可。部分客戶如下：
知名企業(yè)：湖南中建五局、中建八局、中天三建、昆山統(tǒng)一實業(yè)有限公司、云南煙草、浙江省煙草公司衢州分公司、中煙集團(tuán)、溫州國家電網(wǎng)、河南聯(lián)通公司、南京大唐發(fā)電廠、國網(wǎng)青海省電力公司、寶鋼集團(tuán)、安徽移動、南昌移動、浙江廣電紹興公司、中鐵電氣化局集團(tuán)有限公司上海 分公司、南昌市政公用集團(tuán)、正邦集團(tuán)、中山市城管執(zhí)法局、湖北能源集團(tuán)、紹興中廣網(wǎng)絡(luò)有限電視有限公司、E代駕、貴州銅仁公交集團(tuán)、江西水利投資集團(tuán)……
金融地產(chǎn)行業(yè)：四川郵政、中國人保PICC新疆分公司、蘇州中行、中郵保險、中國郵政、沈陽農(nóng)銀人壽、平安普惠、德清農(nóng)商行、農(nóng)銀人壽、深圳星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司……
醫(yī)藥/汽車業(yè)：南京醫(yī)藥集團(tuán)有限責(zé)任公司、威海燕喜堂醫(yī)藥連鎖公司、德泰醫(yī)藥技術(shù)、江西百神藥業(yè)、山東燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司、東信醫(yī)療集團(tuán)、四川遠(yuǎn)大蜀陽藥業(yè)股份公司、四川遠(yuǎn)大蜀陽藥業(yè)股份有限公司、華宏汽車集團(tuán)、成都一汽大眾、中偉車業(yè)……
其他行業(yè)：臥龍電器集團(tuán)、中飛總公司、福建昇興集團(tuán)、福建佳通輪胎、江西鹽業(yè)集團(tuán)、恒天集團(tuán)、陜西延長石油集團(tuán)、江西遠(yuǎn)成集團(tuán)、湖南藍(lán)思科技股份有限公司、贛州人力、聚才人力集團(tuán)、浙江青蓮食品股份公司、河北興龍集團(tuán)、北京動力源股份、浙江潤華集團(tuán)、中快餐飲集團(tuán)、面包心語、弘基(投資)集團(tuán)、江西眾加利高科技公司、贛昌砂石、南昌國體中心、富達(dá)鹽業(yè)、恒望集團(tuán)、湖南永州蓮花水泥有限責(zé)任公司、三美化工、開源集團(tuán)、袏佑餐飲連鎖、美果服飾、聯(lián)泰集團(tuán)、開元旅游集團(tuán)、福建仁建集團(tuán)、安通物流、臥龍控股集團(tuán)公司、銅仁公交、江西金三江養(yǎng)老控股集團(tuán)有限公司、瀘西復(fù)烤廠、上海大眾動力總成有限公司、昇興集團(tuán)股份有限公司、福建佳通輪胎有限公司、漢口北集團(tuán)等與武漢大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、阜陽創(chuàng)業(yè)大學(xué)、南京大江商學(xué)院等總裁班。
……
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