課程背景：
公司員工表現(xiàn)不好在被公司辭退或萌發(fā)自我辭職的那一剎那，他可能會(huì)告訴你實(shí)話，在沒有被辭退前他可能會(huì)告訴你真實(shí)的想法。一般員工被辭退后，三個(gè)月后才會(huì)告訴你當(dāng)時(shí)的心理感受。辭退前和辭退后的面談相比是比較好展開的，最難的就是辭退中的面談，因?yàn)閱T工承受不了被辭退的心理變化，他可能會(huì)發(fā)生一些情緒上的問題，控管不好可能會(huì)造成企業(yè)巨大的損失。此時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人的有效辭退面談管理顯得十分重要。
熟練掌握辭退員工的基本技巧，做好辭退員工的前期準(zhǔn)備工作，了解辭退工作的展開原則，才能幫助企業(yè)順利地完成員工的辭退管理工作。體面地辭退員工，可以避免相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以避免企業(yè)的損失。學(xué)習(xí)本課程，可以有效掌握辭退員工管理技巧，懂得如何把控辭退面談技巧，從而做到體面的辭退員工，給企業(yè)帶來正面積極的作用。
課程收益：
▲ 提升企業(yè)部門負(fù)責(zé)人與員工的談判技巧；
▲ 掌握辭退相關(guān)法律知識(shí)及降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)；
▲ 提高勞動(dòng)爭(zhēng)議的事前預(yù)防能力及事中控制能力；
▲ 有效掌握辭退員工的管理技能和辭退員工情緒管控技巧。
課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
導(dǎo)引：視頻互動(dòng)-你會(huì)怎么處理？
案例研討：你會(huì)選擇如何處理？
1. 你處理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 你是如何判斷處理結(jié)果滿意度？
活動(dòng)探討：目前企業(yè)辭退員工存在哪些難點(diǎn)？
第一講：辭退員工的必要準(zhǔn)備
1. 辭退員工的原因及形式選擇
2. 辭退員工各情形所需證據(jù)材料
3. 辭退員工各情形的程序性要求
4. 離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)發(fā)情形及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金案例
5. 離職員工所涉的有關(guān)法律文本
6. 員工離職后的有關(guān)法律問題
1）失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題
2）保密及競(jìng)業(yè)限制的相關(guān)問題
3）比較常見的法律風(fēng)險(xiǎn)
第二講：辭退員工的應(yīng)對(duì)方案
1. 辭退員工的方案設(shè)計(jì)
1）物質(zhì)需求方案設(shè)計(jì)
2）精神需求方案設(shè)計(jì)
2. 辭退員工的方案分析
3. 辭退員工的方案選擇
4. 辭退員工的方案實(shí)施
案例分析：辭退員工案例分享
第三講：辭退員工的溝通技巧
一、溝通前的準(zhǔn)備工作
1. 溝通材料的準(zhǔn)備
2. 溝通對(duì)象的了解
3. 溝通人員的分工
4. 溝通方案的設(shè)計(jì)
5. 溝通時(shí)間的確定
二、溝通過程中的技巧
1. 語言及話術(shù)
2. 情緒引導(dǎo)
3. 氛圍營造
4. 節(jié)奏把握
5. 察言觀色
6. 進(jìn)退得當(dāng)
案例分析：辭退溝通案例分享
7. 特殊情況的有效處理
三、溝通后期的工作
1. 決定簽收、協(xié)議簽訂
2. 履行承諾
3. 人道關(guān)懷
4. 爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)
第四講：辭退員工時(shí)的情緒管理與風(fēng)險(xiǎn)防范
一、面對(duì)辭退，員工一般的情緒過程
1. 員工情緒反應(yīng)過程
2. 物質(zhì)精神馬斯洛需求
二、針對(duì)各情緒階段的應(yīng)對(duì)方案
1. 傾聽員工的不滿
2. 剛?cè)岵?jì)的解釋
3. 合法合理的分析
4. 恰到好處的撫慰
案例分享，互動(dòng)交流
辭退員工管理和風(fēng)險(xiǎn)防范課程——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語
趙達(dá)老師 人力資源管理資深專家
擁有超12年的人力資源管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)
曾任世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高級(jí)管理者
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國大陸華南大區(qū)HRM
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)TrainingManager
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)高級(jí)認(rèn)證講師及特聘講師
曾任：廣東廣州大黃埔區(qū)政府性質(zhì)組織 法委會(huì)委員
曾任：廣東廣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府性質(zhì)組織 人委會(huì)委員
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
擁有大型集團(tuán)企業(yè)和上市公司十二年管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，十年以上集團(tuán)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，曾先后擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理職務(wù)。十二年的工作經(jīng)驗(yàn)中既深諳制作業(yè)企業(yè)運(yùn)作流程也熟悉企業(yè)的生存現(xiàn)狀。在豐富的管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上潛心研究管理學(xué)、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理學(xué)等學(xué)問，研發(fā)出多門提升領(lǐng)導(dǎo)者、員工素養(yǎng)及人力資源效能的課程，涵蓋人才盤點(diǎn)、勝任力、招聘等領(lǐng)域。
長(zhǎng)期擔(dān)任人力資源體系高級(jí)管理者，長(zhǎng)期任職于全球500強(qiáng)快消品公司，曾是外資企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理，趙老師的長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)積累了非常豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。趙老師曾多次主導(dǎo)過集團(tuán)級(jí)人力資源體系規(guī)劃及實(shí)施，也多次主導(dǎo)過集團(tuán)培訓(xùn)體系規(guī)劃與落地等項(xiàng)目，同時(shí)參與過外資集團(tuán)的大型培訓(xùn)項(xiàng)目授課上百場(chǎng)。
趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計(jì)狠抓需求及實(shí)際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗(yàn)傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評(píng)！
核心課程：
《辭退員工管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》
《構(gòu)建和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系實(shí)務(wù)》
《人力資源管理實(shí)務(wù)-六大模塊》
《高效人才甄選與招聘面試技術(shù)》
《非人力資源主管的人力資源管理》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面薪酬管理實(shí)戰(zhàn)》
《基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效設(shè)計(jì)與考核》
《高效人才招聘面試技術(shù)與績(jī)效考核管理》
授課風(fēng)格：
● 提倡體驗(yàn)式教學(xué)及符合學(xué)員風(fēng)格的授課、輔導(dǎo)及表達(dá)方式。
● 采用多元成人的教學(xué)方式：點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)式活動(dòng)、案例、視頻。
● 課程案例豐富可落地，語言幽默風(fēng)趣、氛圍活躍，引發(fā)學(xué)員思考。
● 結(jié)合職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，控場(chǎng)自然，講解清晰，分享真誠，活動(dòng)有趣、練習(xí)實(shí)效。
課綱下載
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