課程背景：
“文章者，經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，文章寫作，尤其是公文寫作，都是一件不容小覷的大事。在每一個中國企業(yè)中，公文的規(guī)范不僅決定了企業(yè)的效率，也反映了企業(yè)的形象。因此，規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范，培養(yǎng)員工公文寫作能力，對于企業(yè)日常工作的開展有著重要價值。
本課程從公文寫作要點、行政公文寫作、結(jié)構(gòu)化事務(wù)公文寫作三個要點進行分享，按照從易到難，循序漸進的方式設(shè)置課程知識點，并通過知識講授、寫作練習(xí)、互動研討等教學(xué)方式增強課程互動性與趣味性，最終幫助員工明確公文寫作規(guī)范、掌握公文寫作要點，提高企業(yè)工作效率，最終實現(xiàn)企業(yè)形象與企業(yè)績效的提升。
課程收益：
● 明確公文定義與分類
● 掌握公文寫作要求與規(guī)范
● 規(guī)避公文寫作中的常見錯誤；
● 掌握上行文、平行文、下行文等行政公文的寫作規(guī)范和寫作要求
● 掌握結(jié)構(gòu)化的事務(wù)公文寫作規(guī)范和寫作要點
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)所有員工
課程方式：主題講授、分組研討、課堂練習(xí)、案例分析
課程模型：
課程大綱
課程導(dǎo)入：公文的歷史淵源
第一講：走進公文
一、定義——公文的性質(zhì)
1．源——公務(wù)的法律淵源
案例分析：《尚書》與公文
2．道——公文的3大特性
1）事實性
2）邏輯性
3）嚴(yán)謹(jǐn)性
3．根——公文的內(nèi)在本質(zhì)
二、價值——公文的作用
1. 準(zhǔn)——規(guī)范組織溝通
2. 快——提升溝通效率
3. 靚——展示企業(yè)形象
案例分析：公文與文化遺產(chǎn)
三、原則——寫好公文的基本方法
案例分析：商務(wù)談判的兩個要素
1. 寫好公文的兩個要素
1）外形——公文格式
2）內(nèi)涵——公文內(nèi)容
2. 三種分類了解公文
1）公文性質(zhì)
a專用公文與通用公文
案例分析：專用公文通用化
b行政公文與事務(wù)公文
案例分析：生造文種
2）行文方向
a上行文
b平行文
c下行文
d泛行文
3）文種特性
a事前、事中與事后行文
b周知行文與非周知行文
第二講：行政公文寫作“三板斧”
一、道——行政公文寫作規(guī)范詳解
課堂練習(xí)：行政公文要素連連看
案例分析：行政公文基本格式要求
1. 3個部分掌握公文結(jié)構(gòu)
1）龍頭——版頭代表專業(yè)
2）豬肚——正文體現(xiàn)內(nèi)涵
3）版尾——版尾掌握
2. 4個要點學(xué)會版頭規(guī)則
1）標(biāo)記份號、密級與緊急程度
2）制作紅頭發(fā)文機關(guān)
3）正確使用文號
4）簽發(fā)人的字體規(guī)則
3. 5個要素掌握正文規(guī)則
1）4個標(biāo)題的使用要點
a標(biāo)題的擬定原則
b規(guī)范標(biāo)題寫作方式
c標(biāo)題的簡寫原則
d標(biāo)題的使用要點
案例分析：6類常見標(biāo)題錯誤
課堂練習(xí)：標(biāo)題使用糾錯
2）3個主送機關(guān)必備知識
a主送機關(guān)書寫基本規(guī)范
b不同文種，不同主送機關(guān)寫法
c規(guī)范簡稱，標(biāo)準(zhǔn)排序
課堂練習(xí)：主送機關(guān)常見錯誤分析
3）2個正文內(nèi)容必會規(guī)范
a正文內(nèi)容寫作規(guī)范
b層次序數(shù)寫作規(guī)范
課堂練習(xí)：層次序數(shù)寫作標(biāo)準(zhǔn)
4）5個其他內(nèi)容應(yīng)學(xué)要點
a附件說明3個規(guī)范
b成文日期4大要點
c印章與發(fā)文機關(guān)署名的3個要求
d附注寫作的3個必須
e頁碼編寫的3個注意
綜合練習(xí)：空幾行，用啥字？
二、法——行政公文寫作要點
1. 公文寫作6大要素
1）體式得當(dāng)
2）用詞精準(zhǔn)
3）含義明確
4）搭配恰當(dāng)
5）成分完整
6）邏輯清晰
綜合練習(xí)：20題掌握公文用語要求
2. 寫好公文3心要求
1）耐心
2）細(xì)心
3）平常心
三、術(shù)1——寫好上行文，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意
1. 報告寫作
1）報告的4個應(yīng)用場景
2）報告的4個內(nèi)容結(jié)構(gòu)
3）報告的3個格式規(guī)范
課堂練習(xí)：報告寫作練習(xí)
2. 請示寫作
1）請示的3類應(yīng)用場景
2）請示的3個內(nèi)容結(jié)構(gòu)
3）請示的2大寫作規(guī)范
課堂練習(xí)：請示修改與請示寫作
四、術(shù)2——寫好平行文，讓同級稱贊
1. 函寫作的相關(guān)內(nèi)容
1）函的4個分類
2）函的2種應(yīng)用場景
3）函的4個內(nèi)容結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：函的內(nèi)容糾錯
4）函的1個語氣要求
課堂練習(xí)：函的語氣修訂
五、術(shù)3——寫好下行文，讓下級尊重
1. 批復(fù)寫作
1）批復(fù)的3個回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)
2）批復(fù)的3個標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)
3）批復(fù)的2個格式規(guī)范
課堂練習(xí)：批復(fù)寫作與內(nèi)容修訂
2. 通知寫作
1）2類通知的4個應(yīng)用場景
2）段篇合一式通知的寫作規(guī)范
3）分層表達(dá)式通知的寫作規(guī)范
課堂練習(xí)：通知寫作糾錯練習(xí)
3. 通告與公告寫作
1）通知、通告、公告的異同
2）通告與公告的應(yīng)用場景
3）通告與公告的寫作要求
課堂練習(xí)：通知，通告還是公告?
4. 決定、決議、意見寫作
1）決定、決議、意見的應(yīng)用場景
2）決定、決議、意見的內(nèi)容寫作規(guī)范
5. 會議紀(jì)要寫作
1）會議紀(jì)要與會議記錄
2）會議紀(jì)要寫作的3個標(biāo)準(zhǔn)
3）會議紀(jì)要寫作的4個規(guī)范
課堂練習(xí)：會議記錄、會議紀(jì)要寫作練習(xí)
第三講：結(jié)構(gòu)化事務(wù)公文寫作“四部曲”
案例分析：事物公文有多少？
一、道——結(jié)構(gòu)化寫作與明確重點
1. 走進結(jié)構(gòu)化寫作
1）結(jié)構(gòu)的三類應(yīng)用
a建筑結(jié)構(gòu)
b寫作結(jié)構(gòu)
c思維結(jié)構(gòu)
課堂活動：看誰記得快?
2）結(jié)構(gòu)化寫作的定義
2. 結(jié)構(gòu)化寫作核心四步法
課堂活動：買什么？
1）結(jié)論先行
2）以上統(tǒng)下
3）歸類分組
4）邏輯遞進
課堂研討：給老板的電話應(yīng)該如何打？
二、法——構(gòu)建文章邏輯，獲取內(nèi)容重點
1. 2步搭建縱向文章結(jié)構(gòu)
1）結(jié)論先行
案例分析：過河
a結(jié)論與偽結(jié)論
b數(shù)字與偽結(jié)論
2）以上統(tǒng)下
a從文章中歸納結(jié)論
b從圖表中歸納結(jié)論
課堂練習(xí)：概括文章結(jié)論
2. 2步搭建橫向文章結(jié)構(gòu)
1）分類匯總
案例分析：神奇的數(shù)字7
a完全窮盡
b沒有重復(fù)
課堂練習(xí)：諸葛亮該怎么辦？
2）邏輯遞進
a演繹推理的3個步驟
案例分析：鳥兒為什么會飛
b歸納推理的3個標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：坦克抵達(dá)邊境
課堂練習(xí)：時間、結(jié)構(gòu)與重要性歸納推理
3. 構(gòu)筑結(jié)構(gòu)化金字塔模型
1）自上而下構(gòu)筑金字塔
案例分析：解放全中國
2）自下而上構(gòu)筑金字塔
案例分析：豬為什么很漂亮
三、術(shù)——3類常用事務(wù)公文結(jié)構(gòu)化寫作
1. 新聞材料的“三段”制勝法
1）SCQA結(jié)構(gòu)導(dǎo)入宣傳
案例分析：神州行，我看行！
2）ADET結(jié)構(gòu)闡明中心
課堂研討：這個產(chǎn)品怎么說？
3）四個“提醒”加強影響
課堂練習(xí)：宣傳材料撰寫與點評
2. 工作總結(jié)的“三段”制勝法
1）成果分類，挖掘潛力
2）排序整理，一目了然
3）概括總結(jié)，提升高度
課堂練習(xí)：工作總結(jié)的撰寫與點評
3. 計劃方案的三個要求
1）明確觀點，開門見山
2）SPIN結(jié)構(gòu)說服觀眾
課堂練習(xí)：刁蠻的顧客
3）邏輯歸整，提出意見
課堂練習(xí)：計劃方案的撰寫與點評
綜合練習(xí)：結(jié)構(gòu)化公文寫作綜合訓(xùn)練
總結(jié)與致謝
張振遠(yuǎn)老師 TTT實戰(zhàn)導(dǎo)師
香港科技大學(xué) MSC理學(xué)碩士
四川大學(xué) 工學(xué)碩士
CICE中國高級壽險管理師
成都領(lǐng)跑講師俱樂部創(chuàng)始人
中郵保險全國“十佳明星內(nèi)訓(xùn)師”
CTA中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 TTT認(rèn)證講師
DISC溝通技術(shù) 認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
曾任：中郵保險股份有限公司丨區(qū)域市場督導(dǎo)
曾任：中郵保險股份有限公司丨培訓(xùn)管理、高級內(nèi)訓(xùn)師
曾任：海德建筑裝飾工程有限公司丨培訓(xùn)部副總經(jīng)理
曾任：成都農(nóng)村商業(yè)銀行總行丨培訓(xùn)管理、高級內(nèi)訓(xùn)師
張振遠(yuǎn)老師先后就職于中國郵政集團、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、海德建筑裝飾有限公司等國內(nèi)知名金融及建筑企業(yè)，歷任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、高級培訓(xùn)講師、營銷區(qū)域經(jīng)理等職務(wù)，具有多年的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)課程開發(fā)與講授、市場營銷策劃的相關(guān)經(jīng)驗。老師擅長以市場角度把握培訓(xùn)需求與課程方向，運用TTT體驗教學(xué)手法，以“做中學(xué)”為核心進行課程講授，充分調(diào)動學(xué)員積極性，達(dá)到組織績效提升的培訓(xùn)效果。目前已先后為多家國內(nèi)知名銀行、保險、企業(yè)等單位提供各類各類企業(yè)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、產(chǎn)宣會累計400余場，受訓(xùn)人數(shù)超2萬人，客戶好評率長期維持在96%以上。
● 曾為四川省國家電網(wǎng)、江蘇省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、安徽省農(nóng)業(yè)銀行、黑龍江省郵政儲蓄銀行、成都農(nóng)商銀行總行、四川省郵政儲蓄銀行、吉林省工商銀行等金融機構(gòu)開展課程開發(fā)、微課程開發(fā)、各級內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)等培訓(xùn)課程，授課累計達(dá)2000余課時。協(xié)助企業(yè)開發(fā)職業(yè)基礎(chǔ)類、營銷管理類、TTT類、企業(yè)文化類等課程累計100余門，各類業(yè)務(wù)相關(guān)微課程200余門。
● 曾負(fù)責(zé)四川省郵政公司、郵儲銀行四川省分行精英銷售隊伍與內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)工作，全面負(fù)責(zé)隊伍的選拔、認(rèn)證、管理和培訓(xùn)工作，為企業(yè)培養(yǎng)了500余人的精英銷售隊伍與200余人的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
● 曾為成都農(nóng)商銀行總行完善培訓(xùn)管理體系，優(yōu)化E-learning線上課程管理制度，完成新開業(yè)分行、新員工、管培生等各類培訓(xùn)項目20余個。
實戰(zhàn)案例：
★ 中石油重慶分公司丨內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)項目（兩期）
通過兩期，每期4天的授課輔導(dǎo)，幫助企業(yè)80余名內(nèi)訓(xùn)師實現(xiàn)從經(jīng)驗研發(fā)、課程研發(fā)、課程呈現(xiàn)、微課制作四個方面全面優(yōu)化提升，實現(xiàn)從1到10的進階突破。
★ 湖北中煙集團公司丨金牌內(nèi)訓(xùn)師比賽輔導(dǎo)（兩期）
通過兩期賽前集訓(xùn)與輔導(dǎo)，幫助湖北中煙及其下屬機構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，選拔優(yōu)秀參賽選手、設(shè)計參賽內(nèi)訓(xùn)課程，制作課程課件，最終選拔培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師獲得全省比賽一等獎1人，2等獎1人，3等獎2人。
★ 成都雙流機場公司丨內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)項目
通過2天的課前輔導(dǎo)，幫助雙流機場萃取開發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程30余門，現(xiàn)場為每門課程產(chǎn)出課程大綱，課程受到了培訓(xùn)學(xué)員的積極反饋和歡迎
★ 中國銀行四川省分行丨2018年金牌內(nèi)訓(xùn)師比賽項目
擔(dān)任賽前集訓(xùn)輔導(dǎo)授課講師以及初賽、決賽的比賽主評委，為企業(yè)制訂賽前輔導(dǎo)內(nèi)容及評比標(biāo)準(zhǔn)，通過賽前對授課技巧和演講臺風(fēng)的集訓(xùn)式輔導(dǎo)，為企業(yè)培養(yǎng)了37名省級優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，并通過比賽選拔了8名中國銀行省級金牌講師，受到了中國銀行培訓(xùn)中心與參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
★ 中國銀行江西省分行丨2018年全省案例撰寫與案例教學(xué)比賽項目
擔(dān)任項目主講老師及主評委，通過3天經(jīng)驗萃取、案例編撰與案例教學(xué)的講解，幫助企業(yè)萃取核心技能經(jīng)驗50余種，完成省級案例編寫40余個，并通過比賽，選拔了12個全省金融業(yè)優(yōu)秀示范案例。
★ 安徽省聯(lián)社丨省級內(nèi)訓(xùn)師微課比賽項目
根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)確定了微課比賽主題、微課評比規(guī)則、微課制作模式等內(nèi)容。通過兩期（每期4天3晚）的集中培訓(xùn)，為參賽學(xué)員帶來了微課程簡介，微課程設(shè)計流程詳解，微課程制作技術(shù)等落地內(nèi)容，并手把手幫助學(xué)員完成微課程從無到有的設(shè)計工作，為企業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)出業(yè)務(wù)相關(guān)微課86門，累計時間超過1000分鐘。
★ 四川省國家電網(wǎng)丨雛鷹后備干部課程開發(fā)項目
通過企業(yè)需求調(diào)研，為企業(yè)制訂了兩期6天的后備干部課程研發(fā)培訓(xùn)計劃與認(rèn)證考核標(biāo)準(zhǔn)。通過《五部課程開發(fā)詳解》課程定制版的培訓(xùn)，項目共產(chǎn)出6門精品課程（每門課程時間約4小時），幫助企業(yè)實現(xiàn)了后備干部綜合素質(zhì)提升與崗位經(jīng)驗萃取的工作。
★ 深圳市聯(lián)通分公司丨三級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項目
與企業(yè)溝通對接后，為企業(yè)制定了三級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證方案與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通過集中培訓(xùn)，對臺風(fēng)演繹、課程研發(fā)、微課程設(shè)計等內(nèi)容進行了詳細(xì)講解，最終，項目幫助企業(yè)完成40余名三級內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證工作。
★ 安徽省農(nóng)業(yè)銀行丨零售產(chǎn)品課程研發(fā)項目
通過企業(yè)需求調(diào)研， 為企業(yè)專屬制定了課程主題與培訓(xùn)課程。內(nèi)容涵蓋由產(chǎn)品營銷技能、課程開發(fā)技能、課程開發(fā)實操三個部分，圍繞產(chǎn)品導(dǎo)入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品介紹要點、課程結(jié)尾技術(shù)、零售產(chǎn)品營銷課程組織與開展等四大版塊對學(xué)員進行了講授和強化訓(xùn)練。項目共輸出企業(yè)可立即應(yīng)用于零售環(huán)節(jié)的精品課程6門（每門課程約2小時）。
★ 四川省郵政公司丨TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)項目
通過企業(yè)調(diào)研與需求分析，開發(fā)了企業(yè)專屬階段性培訓(xùn)課程與考核標(biāo)準(zhǔn)。通過初級、中級、高級三次六期培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋內(nèi)訓(xùn)師基本技能、課程設(shè)計與開發(fā)、課程呈現(xiàn)工具詳解等內(nèi)容，幫助企業(yè)選拔的100余名學(xué)員實現(xiàn)從一無所知到具備課程講授與課程開發(fā)能力的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)獲得了公司一致好評。
★ 成都農(nóng)商銀行總行丨PPT綜合提升訓(xùn)練營
根據(jù)企業(yè)PPT制作需求與學(xué)員基礎(chǔ)水平調(diào)研，開發(fā)了企業(yè)專屬的PPT提升訓(xùn)練營，通過兩期（共4天）的訓(xùn)練營集中提升，從操作篇與設(shè)計篇循序漸進的為學(xué)員帶來了多層次、多維度的課程內(nèi)容。讓學(xué)員在PPT的制作過程中實現(xiàn)操作高效、設(shè)計美觀，課程受到了學(xué)員的熱烈歡迎。共輸出企業(yè)課程、匯報用PPT模板60余個，完整課程課件30余門
★ 黑龍江省郵政儲蓄銀行丨內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)競賽項目
從企業(yè)市場需求入手，以課堂活動為切入點，為學(xué)員帶來了為期三天的課程開發(fā)內(nèi)容詳解。通過“做中學(xué)”的培訓(xùn)手法，課程隨堂輸出課程大綱50余篇，完成企業(yè)競聘課程6門（每門約3小時），并進行了培訓(xùn)通關(guān)，完美達(dá)成了企業(yè)——“在培訓(xùn)中產(chǎn)生培訓(xùn)成果”的要求，獲得了企業(yè)與學(xué)員的交口稱贊，培訓(xùn)完成后，企業(yè)迅速對老師進行了返聘。
課程特色：
“工科出身、金融從業(yè)、職業(yè)講師、高效求實“不僅是張老師個人背景的概括，也形成了其”思維嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)務(wù)實、生動活潑“突出的課程特色：
● 工科出身——思維嚴(yán)謹(jǐn)：運用程序設(shè)計、過程管控、結(jié)構(gòu)思維原理，確保課程結(jié)構(gòu)完整、● 內(nèi)容豐富、邏輯嚴(yán)密、進程精準(zhǔn)。
● 金融從業(yè)——科學(xué)務(wù)實：課程以組織績效提升為第一目標(biāo)，以企業(yè)市場需求為切入點，通過充分調(diào)研，為每家企業(yè)量身打造最適合、最實用的專屬培訓(xùn)課程。
● 職業(yè)講師——生動活潑：運用體驗教學(xué)法，以“做中學(xué)”為課程核心授課方式，通過課堂活動、角色扮演、翻轉(zhuǎn)課堂、促動技術(shù)等教學(xué)工具，以幽默的語言呈現(xiàn)方式讓學(xué)員融入培訓(xùn)。
● 高效求實——交付為王：所有課程研發(fā)、PPT制作、微課類課程力求培訓(xùn)現(xiàn)場交付成果，讓企業(yè)學(xué)院在培訓(xùn)的同時真正“學(xué)有所得、學(xué)有所獲”。
主講課程：
★ TTT階段訓(xùn)練營
《從0到1，走向講臺——培訓(xùn)師全面授課技巧詳解》(初級TTT課程—臺風(fēng)、表達(dá))
《從1到十，持續(xù)優(yōu)化——基于實際工作任務(wù)的課程研發(fā)技術(shù)》(中級TTT課程—課程設(shè)計與開發(fā))
《從10到π，實現(xiàn)飛躍——基于體驗教學(xué)的課程編排與呈現(xiàn)技術(shù)》(高級TTT課程—課程呈現(xiàn)于控制)
★ 微課設(shè)計與開發(fā)
《看的開心，學(xué)的投入——企業(yè)實用微課程開發(fā)技術(shù)》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制微課制作平臺：PPT演示類，視頻編輯類，HTML5編輯類，或多種制作方式混合）
《從一無所有到完美呈現(xiàn)——高效幻燈片制作訓(xùn)練營》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制KEYNOTE、OFFICE或者WPS等幻燈片制作工具）
課程成果：
1. 課程開發(fā)類課程成果——標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程包：每名/組（根據(jù)企業(yè)需求）學(xué)員課后將基于崗位實際需求設(shè)計一門講授時間不少于60min（每人）/240min（每組）的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程包，包括一下內(nèi)容（詳見附件1）：
● 課程大綱（課程摘要、課程目標(biāo)、課程路徑圖、課程結(jié)構(gòu)圖）
● 課程課件（PPT/PDF類型課件，分組/(一般3人)課程研發(fā)不低于3小時/45頁，個人課程研發(fā)不低于1小時/15頁）
● 課程講師手冊（每頁PPT講解時間/講解思路/核心要點等）
● 課程學(xué)員手冊
● 課程輔助練習(xí)工具（考試問卷/測評表/輔助案例/輔助視頻等）
2. 微課程開發(fā)類課程成果：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化微課程包——每名學(xué)員課后可根據(jù)微課腳本，基于崗位實際工作需求設(shè)計一門5-10min的情景化企業(yè)微課，并輸出情景化企業(yè)微課課程包，包內(nèi)包括：
● 微課腳本
● 微課程講師手冊
● 微課資源及素材
● 視頻微課課程
課綱下載
熱門點擊：