課程背景：
通過培訓解決生產(chǎn)或工作中的實際問題——這是當前絕大多數(shù)企業(yè)組織職業(yè)培訓的首要目標。但如何從無到有，針對企業(yè)實際情況，開發(fā)符合企業(yè)實際需求，具備培訓價值的培訓課程是當前企業(yè)內訓師與職業(yè)培訓師必不可少的技能。
本課程以具有掌握內訓師基本要求，具備授課經(jīng)驗的企業(yè)內訓師或職業(yè)培訓師為培訓對象。課程首先通過實操項目得出培訓課程開發(fā)的——ADDIE-M模型。然后，課程將對ADDIE-M模型進行分模塊講解，從培訓需求分析入手，逐步講解課程設計、發(fā)展、呈現(xiàn)及評估的相關法則。課程采用行動學習的方法開展，所有學員在課程結束時均可根據(jù)當前工作任務輸出與之對應的新開發(fā)課程大綱。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：具備基本培訓技能的企業(yè)內訓師/職業(yè)培訓師
課程方式：講師講授，案例分析，角色扮演，小組練習，翻轉課堂等
課程大綱
構建信任空間——團隊應聘與團隊建設
課程導入
一、萬事開頭難——如何做好課程開場?
1. 培訓中的要素分析
2. 優(yōu)秀開場的象限法則
3. 優(yōu)秀開場的條件分析
—要素需求——缺一不可
—設計需求——尋找通道
第一講：按圖索驥——搭建課程結構
一、明確課程開發(fā)的ADDIE-M模型
課堂活動：驛站傳書
小組研討：活動步驟
1. 什么是課程開發(fā)的ADDIE-M模型
2. ADDIE-M模型詳解
1）A——分析
a確定培訓主題
b明確培訓目標
2）D——設計
確定課程結構
3）D——發(fā)展
a設計呈現(xiàn)方式
b完成課件制作
c開展課程試講
4）I——實施
a完成課程講授
b管理課堂進程
5）E——評估
評估課程效果
6）M——迭代
改善培訓方案
3. ADDIE-M模型的作用
1）基礎——講什么？
2）核心——怎么講？
3）保障——講的如何？
第二講：有的放矢——制作課程大綱
一、課程開發(fā)的A——分析環(huán)節(jié)
1. 確定培訓主題
案例分析：可樂戰(zhàn)爭
1）培訓主題的組成要素
a培訓對象
b培訓內容
2. 需求分析
1）需求分析的三大目標
a對象明確
b內容清晰
c時間合理
2）外部需求調研
a“外部”的定義與來源
b外部調研的常用方法
c外部調研的要點分析
3）內部需求分析
a只明確培訓對象——培訓內容需求分析表
課堂練習：高效確定培訓內容
b只明確培訓內容——培訓對象需求分析表
課堂練習：高效確定培訓對象
4）課程包裝與命名
a課程命名要點
b課程名稱包裝要點
3. 確定培訓目標
1）確定愿景目標
課堂練習：描繪愿景目標
2）愿景目標——可視目標
a可視化目標的SMART法則
b目標轉換的ABCD法
課堂練習：目標轉換的法則練習
二、課程開發(fā)的D——設計環(huán)節(jié)
1. 培訓中的ASK要素詳解
1）A——態(tài)度
2）S——技能
3）K——知識
2. 培訓課程中的ASK知識點結構順序編排
1）K——（What）是什么
2）A——（Why）為什么
3）S——（How）怎么做
3. 大綱設計的常用方法
1）魚骨圖法
2）九宮格法
課堂練習：運用魚骨圖法設計課程大綱
3）工作流程法
a工作流程節(jié)點描述與合并拆分
b流程節(jié)點中的知識點分類
c知識點迭代排序
4）整理培訓大綱
課堂練習：運用工作流程法設計課程大綱
成果輸出：完整的課程大綱
翻轉課堂：課程大綱講解與分析
第三講：精彩呈現(xiàn)——完美演繹課程
一、課程開發(fā)的第二個D——發(fā)展環(huán)節(jié)
1. 職業(yè)培訓學員心理及應對策略
1）職業(yè)培訓常見學員類型分析
2）職業(yè)培訓常見教學方式——灌輸式教學法流程與分析
角色扮演：上課了！
案例分析：兩家飯館
3）學習經(jīng)驗
教學誤區(qū)：帝王登場
職業(yè)培訓中的PAC心態(tài)分析
4）學習意愿
5）學習目的
6）集中時間
案例分析：90,30,8法則
7）質疑心理
a只能接受自己愿意接受的內容
b喜歡與講師爭辯
2. 成人學習法則
1）學員——課堂的中心
2）實用——課程的要點
3）啟發(fā)——課程的方式
4）提升——課程的目的
課堂活動：一打四
3. 體驗式教學法講解
1）灌輸式教學法的誤區(qū)
a區(qū)分直接與間接
角色扮演：轉介紹客戶
b成人體驗記憶模式
案例分析：闖紅燈
2）體驗式教學法實操與分析
體驗：項目操作
課堂項目：逃生
a發(fā)表：寫出項目的操作步驟，講師導出體驗教學法流程
b反思：總結每個環(huán)節(jié)的詳細流程
c解決：教學手法中的操作目標與控制要點
d應用：再次操作項目
3）體驗式教學法的教學流程
a態(tài)度(A）類課程的教學流程
b技能(S）類課程的教學流程
c知識(K）類課程的教學流程
4. 課件制作技術詳解
1）PPT設計的四大誤區(qū)
a PPT課件制作越用心越好，越復雜越好
b PPT只是WORD的播放版本
c好的PPT就等于好的授課效果
d視覺呈現(xiàn)就是PPT制作的全部
現(xiàn)場演練：一鍵轉換——從課程大綱到PPT
2）PPT的“四步走”設計流程法
a PPT的心臟——結構
b PPT的肌肉——內容
c PPT的顏值——視覺呈現(xiàn)
d PPT的行為——演示
現(xiàn)場演練：單頁PPT的完整設計
3）講師手冊的設計
現(xiàn)場演練：運用PPT軟件設計講師手冊
二、課程開發(fā)的I——呈現(xiàn)環(huán)節(jié)
1. 課堂突發(fā)情況解決
1）克服培訓中的恐懼情緒
a開心金庫法
b推演未來法
c蘿卜西瓜法
d尋找眼神法
e準備課托法
翻轉課堂：即興三分鐘
2）培訓遭到質疑的處理方法
a聆聽的秘訣
b正確處理常規(guī)質疑的要點
c直面挑釁式質疑
課堂項目：大家來懟我
3）培訓時間過短/超時的處理方法
a培訓時長過短的處理要點
b培訓時長超時的處理話術
4）設備故障的處理方法
案例分析：設備失靈怎么辦？
5）其他突發(fā)情況的處理方法
第四講：及時反饋——課程評估與調整
一、課程開發(fā)的E——評估環(huán)節(jié)
1. 評估的目的
案例分析：馬奇諾防線的崩潰
1）對培訓講師
2）對培訓組織者
2. 科氏評估體系分析
1）反應評估
a常用的反應評估工具
b反應評估的覆蓋范圍
c常用網(wǎng)絡評估工具講解
2）學習評估
a通關
b考試
3）行為評估
4）績效評估
案例分析：組織績效提升的龐氏方法
課程總結與回顧
致謝
張振遠老師 TTT實戰(zhàn)導師
香港科技大學 MSC理學碩士
四川大學 工學碩士
CICE中國高級壽險管理師
成都領跑講師俱樂部創(chuàng)始人
中郵保險全國“十佳明星內訓師”
CTA中國培訓師大聯(lián)盟 TTT認證講師
DISC溝通技術 認證講師、認證咨詢顧問
曾任：中郵保險股份有限公司丨區(qū)域市場督導
曾任：中郵保險股份有限公司丨培訓管理、高級內訓師
曾任：海德建筑裝飾工程有限公司丨培訓部副總經(jīng)理
曾任：成都農村商業(yè)銀行總行丨培訓管理、高級內訓師
張振遠老師先后就職于中國郵政集團、成都農村商業(yè)銀行、海德建筑裝飾有限公司等國內知名金融及建筑企業(yè)，歷任培訓負責人、高級培訓講師、營銷區(qū)域經(jīng)理等職務，具有多年的企業(yè)培訓體系構建、培訓管理、培訓課程開發(fā)與講授、市場營銷策劃的相關經(jīng)驗。老師擅長以市場角度把握培訓需求與課程方向，運用TTT體驗教學手法，以“做中學”為核心進行課程講授，充分調動學員積極性，達到組織績效提升的培訓效果。目前已先后為多家國內知名銀行、保險、企業(yè)等單位提供各類各類企業(yè)培訓、拓展訓練、產(chǎn)宣會累計400余場，受訓人數(shù)超2萬人，客戶好評率長期維持在96%以上。
● 曾為四川省國家電網(wǎng)、江蘇省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、安徽省農業(yè)銀行、黑龍江省郵政儲蓄銀行、成都農商銀行總行、四川省郵政儲蓄銀行、吉林省工商銀行等金融機構開展課程開發(fā)、微課程開發(fā)、各級內訓師TTT培訓等培訓課程，授課累計達2000余課時。協(xié)助企業(yè)開發(fā)職業(yè)基礎類、營銷管理類、TTT類、企業(yè)文化類等課程累計100余門，各類業(yè)務相關微課程200余門。
● 曾負責四川省郵政公司、郵儲銀行四川省分行精英銷售隊伍與內訓師隊伍建設工作，全面負責隊伍的選拔、認證、管理和培訓工作，為企業(yè)培養(yǎng)了500余人的精英銷售隊伍與200余人的內訓師隊伍。
● 曾為成都農商銀行總行完善培訓管理體系，優(yōu)化E-learning線上課程管理制度，完成新開業(yè)分行、新員工、管培生等各類培訓項目20余個。
實戰(zhàn)案例：
★ 中石油重慶分公司丨內訓師隊伍建設項目（兩期）
通過兩期，每期4天的授課輔導，幫助企業(yè)80余名內訓師實現(xiàn)從經(jīng)驗研發(fā)、課程研發(fā)、課程呈現(xiàn)、微課制作四個方面全面優(yōu)化提升，實現(xiàn)從1到10的進階突破。
★ 湖北中煙集團公司丨金牌內訓師比賽輔導（兩期）
通過兩期賽前集訓與輔導，幫助湖北中煙及其下屬機構培訓內訓師隊伍，選拔優(yōu)秀參賽選手、設計參賽內訓課程，制作課程課件，最終選拔培養(yǎng)內訓師獲得全省比賽一等獎1人，2等獎1人，3等獎2人。
★ 成都雙流機場公司丨內訓課程開發(fā)項目
通過2天的課前輔導，幫助雙流機場萃取開發(fā)內訓課程30余門，現(xiàn)場為每門課程產(chǎn)出課程大綱，課程受到了培訓學員的積極反饋和歡迎
★ 中國銀行四川省分行丨2018年金牌內訓師比賽項目
擔任賽前集訓輔導授課講師以及初賽、決賽的比賽主評委，為企業(yè)制訂賽前輔導內容及評比標準，通過賽前對授課技巧和演講臺風的集訓式輔導，為企業(yè)培養(yǎng)了37名省級優(yōu)秀內訓師，并通過比賽選拔了8名中國銀行省級金牌講師，受到了中國銀行培訓中心與參訓學員的一致好評。
★ 中國銀行江西省分行丨2018年全省案例撰寫與案例教學比賽項目
擔任項目主講老師及主評委，通過3天經(jīng)驗萃取、案例編撰與案例教學的講解，幫助企業(yè)萃取核心技能經(jīng)驗50余種，完成省級案例編寫40余個，并通過比賽，選拔了12個全省金融業(yè)優(yōu)秀示范案例。
★ 安徽省聯(lián)社丨省級內訓師微課比賽項目
根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)確定了微課比賽主題、微課評比規(guī)則、微課制作模式等內容。通過兩期（每期4天3晚）的集中培訓，為參賽學員帶來了微課程簡介，微課程設計流程詳解，微課程制作技術等落地內容，并手把手幫助學員完成微課程從無到有的設計工作，為企業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)出業(yè)務相關微課86門，累計時間超過1000分鐘。
★ 四川省國家電網(wǎng)丨雛鷹后備干部課程開發(fā)項目
通過企業(yè)需求調研，為企業(yè)制訂了兩期6天的后備干部課程研發(fā)培訓計劃與認證考核標準。通過《五部課程開發(fā)詳解》課程定制版的培訓，項目共產(chǎn)出6門精品課程（每門課程時間約4小時），幫助企業(yè)實現(xiàn)了后備干部綜合素質提升與崗位經(jīng)驗萃取的工作。
★ 深圳市聯(lián)通分公司丨三級內訓師認證項目
與企業(yè)溝通對接后，為企業(yè)制定了三級內訓師認證方案與認證標準，通過集中培訓，對臺風演繹、課程研發(fā)、微課程設計等內容進行了詳細講解，最終，項目幫助企業(yè)完成40余名三級內訓師的認證工作。
★ 安徽省農業(yè)銀行丨零售產(chǎn)品課程研發(fā)項目
通過企業(yè)需求調研， 為企業(yè)專屬制定了課程主題與培訓課程。內容涵蓋由產(chǎn)品營銷技能、課程開發(fā)技能、課程開發(fā)實操三個部分，圍繞產(chǎn)品導入結構、產(chǎn)品介紹要點、課程結尾技術、零售產(chǎn)品營銷課程組織與開展等四大版塊對學員進行了講授和強化訓練。項目共輸出企業(yè)可立即應用于零售環(huán)節(jié)的精品課程6門（每門課程約2小時）。
★ 四川省郵政公司丨TTT企業(yè)內訓師建設項目
通過企業(yè)調研與需求分析，開發(fā)了企業(yè)專屬階段性培訓課程與考核標準。通過初級、中級、高級三次六期培訓，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開發(fā)、課程呈現(xiàn)工具詳解等內容，幫助企業(yè)選拔的100余名學員實現(xiàn)從一無所知到具備課程講授與課程開發(fā)能力的企業(yè)內訓師，培訓獲得了公司一致好評。
★ 成都農商銀行總行丨PPT綜合提升訓練營
根據(jù)企業(yè)PPT制作需求與學員基礎水平調研，開發(fā)了企業(yè)專屬的PPT提升訓練營，通過兩期（共4天）的訓練營集中提升，從操作篇與設計篇循序漸進的為學員帶來了多層次、多維度的課程內容。讓學員在PPT的制作過程中實現(xiàn)操作高效、設計美觀，課程受到了學員的熱烈歡迎。共輸出企業(yè)課程、匯報用PPT模板60余個，完整課程課件30余門
★ 黑龍江省郵政儲蓄銀行丨內訓師課程開發(fā)競賽項目
從企業(yè)市場需求入手，以課堂活動為切入點，為學員帶來了為期三天的課程開發(fā)內容詳解。通過“做中學”的培訓手法，課程隨堂輸出課程大綱50余篇，完成企業(yè)競聘課程6門（每門約3小時），并進行了培訓通關，完美達成了企業(yè)——“在培訓中產(chǎn)生培訓成果”的要求，獲得了企業(yè)與學員的交口稱贊，培訓完成后，企業(yè)迅速對老師進行了返聘。
課程特色：
“工科出身、金融從業(yè)、職業(yè)講師、高效求實“不僅是張老師個人背景的概括，也形成了其”思維嚴謹、科學務實、生動活潑“突出的課程特色：
● 工科出身——思維嚴謹：運用程序設計、過程管控、結構思維原理，確保課程結構完整、● 內容豐富、邏輯嚴密、進程精準。
● 金融從業(yè)——科學務實：課程以組織績效提升為第一目標，以企業(yè)市場需求為切入點，通過充分調研，為每家企業(yè)量身打造最適合、最實用的專屬培訓課程。
● 職業(yè)講師——生動活潑：運用體驗教學法，以“做中學”為課程核心授課方式，通過課堂活動、角色扮演、翻轉課堂、促動技術等教學工具，以幽默的語言呈現(xiàn)方式讓學員融入培訓。
● 高效求實——交付為王：所有課程研發(fā)、PPT制作、微課類課程力求培訓現(xiàn)場交付成果，讓企業(yè)學院在培訓的同時真正“學有所得、學有所獲”。
主講課程：
★ TTT階段訓練營
《從0到1，走向講臺——培訓師全面授課技巧詳解》(初級TTT課程—臺風、表達)
《從1到十，持續(xù)優(yōu)化——基于實際工作任務的課程研發(fā)技術》(中級TTT課程—課程設計與開發(fā))
《從10到π，實現(xiàn)飛躍——基于體驗教學的課程編排與呈現(xiàn)技術》(高級TTT課程—課程呈現(xiàn)于控制)
★ 微課設計與開發(fā)
《看的開心，學的投入——企業(yè)實用微課程開發(fā)技術》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制微課制作平臺：PPT演示類，視頻編輯類，HTML5編輯類，或多種制作方式混合）
《從一無所有到完美呈現(xiàn)——高效幻燈片制作訓練營》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制KEYNOTE、OFFICE或者WPS等幻燈片制作工具）
課程成果：
1. 課程開發(fā)類課程成果——標準化企業(yè)內訓課程包：每名/組（根據(jù)企業(yè)需求）學員課后將基于崗位實際需求設計一門講授時間不少于60min（每人）/240min（每組）的標準化內訓課程包，包括一下內容（詳見附件1）：
● 課程大綱（課程摘要、課程目標、課程路徑圖、課程結構圖）
● 課程課件（PPT/PDF類型課件，分組/(一般3人)課程研發(fā)不低于3小時/45頁，個人課程研發(fā)不低于1小時/15頁）
● 課程講師手冊（每頁PPT講解時間/講解思路/核心要點等）
● 課程學員手冊
● 課程輔助練習工具（考試問卷/測評表/輔助案例/輔助視頻等）
2. 微課程開發(fā)類課程成果：企業(yè)標準化微課程包——每名學員課后可根據(jù)微課腳本，基于崗位實際工作需求設計一門5-10min的情景化企業(yè)微課，并輸出情景化企業(yè)微課課程包，包內包括：
● 微課腳本
● 微課程講師手冊
● 微課資源及素材
● 視頻微課課程
課綱下載
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