課程背景：
在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個(gè)平庸的管理者，失去了一名骨干員工；
內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、重業(yè)務(wù)，輕管理，不配合管理行為？認(rèn)為管理行為是忙上添亂？
高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從思想意識(shí)層面，管人、理事層面和溝通協(xié)作四個(gè)層面做到高效、職業(yè)化，將我們成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，引爆團(tuán)隊(duì)效能！
課程從管理者自我管理、高效能溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)人員管理、目標(biāo)績(jī)效管理四個(gè)角度全面透析管理者的思想、角色、責(zé)任與使命，并通過體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式改變管理者的“思維模式”，同時(shí)糾正管理者的不良管理行為，傳授實(shí)用性極強(qiáng)的管理工具，表單。使管理者從“業(yè)余經(jīng)理人”走向“卓越經(jīng)理人”！
課程目標(biāo)：
● 改變管理者思維意識(shí)
● 掌握10種高效管理工具清單
1. 視覺探索
2. OGSMA
3. 行為發(fā)展心理模型
4. BIA、BID、BES
5. DISC員工行為發(fā)展認(rèn)知模型和工具
6. 結(jié)構(gòu)性思維
7. 邏輯六層次
8. ORID聚焦式匯談
9. PDCA循環(huán)
10. 欣賞式探詢
課程時(shí)間：2-4天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新晉升管理者，中基層管理者
課程人數(shù)：30-50人/班
課程方式：案例解析、情景演練、活動(dòng)體驗(yàn)、視頻分析
課程結(jié)構(gòu)：
課程大綱
第一講：核心技能一——高定位的管理者自我管理
一、角色認(rèn)知
1. 管理者對(duì)組織、對(duì)上級(jí)，對(duì)下屬的價(jià)值體現(xiàn)是什么？
1）對(duì)組織的價(jià)值體現(xiàn)
2）對(duì)上級(jí)的價(jià)值體現(xiàn)
3）對(duì)下級(jí)的價(jià)值體現(xiàn)
案例分析+世界咖啡：行政人資總監(jiān)李梅的辭職原因
2. 管理者的“角色認(rèn)知”
1）管理者對(duì)上角色
2）管理者對(duì)下角色
3）管理者對(duì)平行部門的角色
引導(dǎo)體驗(yàn)活動(dòng)“一定神奇的帽子”+情景模擬
二、思維管理
1. 從“個(gè)體思維”向“全局思維”轉(zhuǎn)換
1）個(gè)體思維：關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和個(gè)人利益
2）全局思維：關(guān)注整體規(guī)劃和整體利益
案例視頻+頭腦風(fēng)暴
2. 從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換
1）消極抱怨思維
2）積極影響思維
3）結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力
體驗(yàn)活動(dòng)：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說沒人數(shù)得清
3. 從“英雄式管理”向“引導(dǎo)型管理”思維轉(zhuǎn)換
1）英雄思維：我行你不行
結(jié)果：管理者不授權(quán)，團(tuán)隊(duì)無成長(zhǎng)，累一輩子
2）引導(dǎo)思維：我相信你行
結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，累一陣子
3）引導(dǎo)思維對(duì)執(zhí)行力的促進(jìn)：每個(gè)人都愿意做自己想做的
案例講授：提問改變?nèi)松?br />
三、658價(jià)值管理
1. 管理者對(duì)上司的6項(xiàng)價(jià)值定位
1）學(xué)會(huì)感恩
2）了解風(fēng)格
案例視頻：不同性格的人的行為特點(diǎn)+頭腦風(fēng)暴
3）了解期望
4）執(zhí)行到位
5）主動(dòng)反饋
6）主動(dòng)分憂
2. 管理者對(duì)下屬的5項(xiàng)價(jià)值定位
1）共創(chuàng)愿景
案例講授：一個(gè)銷售總監(jiān)的困惑和焦慮
2）以身作則
案例講授：總監(jiān)為何未轉(zhuǎn)正
3）用人所長(zhǎng)
4）激勵(lì)人心
5）賦予能力
3. 管理者對(duì)平行間同事的8項(xiàng)價(jià)值定位
1）作為需求方的四項(xiàng)價(jià)值觀
a 合作共贏
b 標(biāo)準(zhǔn)清晰
c 過程檢查
d 事后感恩
2）作為供應(yīng)商的四項(xiàng)價(jià)值觀
a 了解需求
b 注重承諾
c 過程反饋
d 超越期望
體驗(yàn)活動(dòng)“傳話筒”+案例分析：跨部門溝通
第二講：核心技能二——高品質(zhì)的溝通與沖突管理
一、高效溝通與沖突管理的基本原理和核心要素
1. 基本原理
授課方式：視頻+體驗(yàn)活動(dòng)
2. 核心要素
二、高效溝通基本功
1. 說得清：金字塔思維
2. 聽得懂：四級(jí)聆聽
3. 擅反饋：BIA&BID
4. 能同頻：找頻道
三、團(tuán)隊(duì)情景式溝通與沖突管理
1. 對(duì)上級(jí)
2. 對(duì)下級(jí)
3. 對(duì)同級(jí)
第三講：核心技能三——高效率的目標(biāo)管理與計(jì)劃控制
一、如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及示例講解
2. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
1）關(guān)鍵行為的三要素
2）關(guān)鍵行為對(duì)計(jì)劃控制的作用和異議
3）如何將目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化落地
情景案例練習(xí)
二、目標(biāo)管理過程中的PDCA循環(huán)控制
P：計(jì)劃——影響計(jì)劃執(zhí)行的核心要素分析
D：執(zhí)行——影響執(zhí)行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點(diǎn)把控
C：檢查——過程控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)以及如何有效監(jiān)督檢查
A：反饋——有效反饋結(jié)果并應(yīng)用
第四講：核心技能四——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
頭腦風(fēng)暴/重點(diǎn)列明
二、高效員工行為識(shí)別
1. 高效員工行為共同特點(diǎn)
2. 不同崗位高效員工行為特點(diǎn)分析和歸納
三、如何管理不同類型的員工
1. 員工行為風(fēng)格識(shí)別
1）DISC員工行為風(fēng)格識(shí)別
2）發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)格員工的天賦特質(zhì)
3）了解不同風(fēng)格的員工的工作風(fēng)險(xiǎn)
2. 個(gè)性化溝通方式管理
1）不同風(fēng)格的員工的溝通方式
2）不同風(fēng)格員工的指令下達(dá)
3）不同風(fēng)格員工的執(zhí)行力管控重點(diǎn)
四、針對(duì)不同風(fēng)格的下屬的授權(quán)激勵(lì)技巧
1. 不同風(fēng)格下屬的價(jià)值觀需求及激勵(lì)重點(diǎn)
2. 不同風(fēng)格的授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及授權(quán)技巧把控
五、下屬績(jī)效輔導(dǎo)中的反饋技術(shù)
1. 積極性反饋四步法
1）立即表揚(yáng)
2）描述具體行為
3）發(fā)表積極情緒
4）鼓勵(lì)繼續(xù)努力
案例情景模擬
2. 正向批評(píng)五步法
1）客觀指出問題所在
2）表達(dá)不良后果
3）承認(rèn)自己責(zé)任
4）再次解釋任務(wù)
5）表達(dá)信任鼓勵(lì)
應(yīng)用情景示范
3. 基于未來的反饋輔導(dǎo)模型——BEST
1）BEST模型四個(gè)步驟
2）BEST應(yīng)用情景示范
曾秋香老師 團(tuán)隊(duì)效能發(fā)展教練
中國(guó)學(xué)習(xí)力研究院特邀講師
新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練
曾任：河南某地產(chǎn)集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)
曾任：河南某五星級(jí)酒店丨人力資源總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中國(guó)人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)。
曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級(jí)酒店/地產(chǎn)）管理實(shí)踐中，先后擔(dān)任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野，在職期間授課近千場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員3萬余人。
在5年的管理培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)中，擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，課程非常實(shí)戰(zhàn)。為建業(yè)集團(tuán)公司、綠城集團(tuán)、永恒置業(yè)、楷林集團(tuán)、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實(shí)業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達(dá)90%。
部分返聘案例：
● 寧波奧克斯集團(tuán)2018年采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》1期連續(xù)5天
● 合肥洽洽集團(tuán)2018年12月-2019年4月采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中
● 一汽集團(tuán)2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續(xù)在全國(guó)，分別在長(zhǎng)春、青島、天津、佛山各省市輪訓(xùn)5期，共計(jì)10天
● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》課程4期，共計(jì)7天
● 上海某咨詢機(jī)構(gòu)18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》課程達(dá)到17天，目前合作還在持續(xù)…….
授課風(fēng)格：
國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集“實(shí)戰(zhàn)派+咨詢式+落地化”三位一體的“引導(dǎo)式培訓(xùn)師”
實(shí)戰(zhàn)派——實(shí)踐豐富，結(jié)合行業(yè)案例特性，個(gè)性化培訓(xùn)
咨詢式——量體裁衣，根據(jù)客戶具體需求，定制化培訓(xùn)
落地化——注重效果，把握學(xué)員實(shí)際問題，輔導(dǎo)式培訓(xùn)
主講課程：
《全腦思維與問題解決》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—共創(chuàng)愿景與使命》
《破除藩籬——跨部門溝通與高效協(xié)作》
《讓溝通變得簡(jiǎn)單高效——結(jié)構(gòu)化三維溝通》
《引爆團(tuán)隊(duì)效能——高效管理者四項(xiàng)核心技能修煉》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——目標(biāo)全流程管理與行動(dòng)改進(jìn)》
《智“會(huì)”共創(chuàng)：結(jié)構(gòu)化會(huì)議引導(dǎo)7大秘訣5大場(chǎng)景》
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