從優(yōu)到卓越——成就優(yōu)秀的中層管理者，魏俊妮內(nèi)訓(xùn)課程

《從優(yōu)到卓越——成就優(yōu)秀的中層管理者》課綱內(nèi)容：

課程背景：
在現(xiàn)代的企業(yè)組織中，中層管理的重要性顯得尤為突出，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)，還是中層管理者本人，職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對(duì)中層管理者的要求比對(duì)企業(yè)中其他員工的要求要高。因?yàn)橹袑庸芾硎瞧髽I(yè)日常運(yùn)作和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)和部門的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，中層管理者的思想和理念會(huì)影響到許多人，甚至?xí)��?duì)企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生一定程度的影響，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中層管理者必須是高效的締造者。
在日常管理中，中層管理是企業(yè)的中堅(jiān)力量，如同公司的腰部力量，支撐著整個(gè)人的身體，既要承上又要啟下，還要自我修煉、團(tuán)結(jié)同級(jí)，可見(jiàn)中層管理者的地位和作用在企業(yè)中顯得十分重要。中層管理者掌握所需的專業(yè)知識(shí)與技能是管理工作的基本要求，它是發(fā)揮管理者素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，所以每個(gè)中層管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)與積累。
成為管理者是一趟旅程。

課程收益：
● 了解東西方管理的本質(zhì)，學(xué)會(huì)在不同情境中切換不同的管理模式
● 中層管理者在基礎(chǔ)管理技術(shù)上進(jìn)一步提升管理技能
● 掌握操作與上級(jí)、下屬、平級(jí)之間，特別是新生代員工的溝通方法
● 掌握處理工作現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件的解決與預(yù)防技巧
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中育人、帶人、管人的基本方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者
課程方式：課堂講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+角色演練+視頻分析+小組討論
 
課程大綱
課程聚焦：在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的概念只局限于你自己。在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導(dǎo)者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能取得什么樣的成果。

第一講：轉(zhuǎn)型成為管理者——你轉(zhuǎn)對(duì)了嗎？
一、社會(huì)學(xué)幫你瞄準(zhǔn)目標(biāo)
1. 東西方管理方式大不同
2. 成為管理者僅僅需要提升技能嗎？
工具分享：京東8120原則與2N原則
3. 成為管理者將意味著什么？
4. 上任之初：一手摸透內(nèi)情，一手找準(zhǔn)定位
觀點(diǎn)分享：領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同？
二、關(guān)鍵時(shí)刻切換模式——優(yōu)秀中層的個(gè)人角色定位
1. 既是管理者又是被管理者
2. 既是決策者又是執(zhí)行者
3. 既是傳話者又是反饋者
4. 不恃才傲物不居功自傲
5. 調(diào)整高度，像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考
6. 忍辱負(fù)重，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難
7. 時(shí)刻維護(hù)公司利益
8. 顧全大局，甘當(dāng)配角
觀點(diǎn)分享：中層向誰(shuí)吐槽？
三、企業(yè)這樣要求你——優(yōu)秀中層在企業(yè)中的角色定位
1. 從一個(gè)優(yōu)秀到一群優(yōu)秀——會(huì)幫人
1）合理對(duì)待下屬的多樣性——克服過(guò)度管理，適度放手
2. 知人善任——會(huì)管人
1）管理有經(jīng)驗(yàn)的下屬——顧及面子，幫助成長(zhǎng)
3. 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵——會(huì)帶人
1）接受下屬的多樣性——因材施教，感同身受
案例討論：這樣的下屬怎么帶？
四、你知道嗎？——管理之難，源于悖論的本質(zhì)
1. 你必須為別人所做的事負(fù)責(zé)
2. 越關(guān)注目標(biāo)，越需要關(guān)注具體做事的人
3. 你要身兼教練與裁判兩個(gè)角色
4. 你必須從打造團(tuán)隊(duì)入手，但又不能忽視個(gè)人
5. 要管理好團(tuán)隊(duì)，你必須先管理好團(tuán)隊(duì)之外的環(huán)境
6. 你必須著眼于今天，又要放眼未來(lái)
7. 完成任務(wù)的同時(shí)，你還必須努力創(chuàng)新
8. 有時(shí)你必須犧牲某些人來(lái)成就更大的利益

第二講：你是員工的榜樣——中層管理者自我修養(yǎng)與認(rèn)知
一、打造個(gè)人品牌鋪就晉升之路
1. 職業(yè)化是最重要的法碼
2. 責(zé)任與敬業(yè)更容易讓你成功
3. 自控能力與自我提升為職業(yè)品牌加分
二、中層管理自我修養(yǎng)的提升
1. 具備良好的人品
2. 真誠(chéng)與忠誠(chéng)
3. 堅(jiān)定的信心和意志力
4. 信守承諾是中層領(lǐng)導(dǎo)的生命
5. 分寸有度，自控能力強(qiáng)
6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成為所在領(lǐng)域的專家
三、正式職權(quán)的局限
1. 不要依賴頭銜帶給你的職權(quán)
2. 員工不想要完全以權(quán)力為基礎(chǔ)的上下級(jí)關(guān)系
3. 工作職權(quán)的影響力很有限
4. 優(yōu)秀的管理者怎么樣運(yùn)用職權(quán)
四、友誼關(guān)系的陷阱
1. 上下級(jí)之間應(yīng)該建立親密關(guān)系嗎？
2. 為什么做上司和做朋友無(wú)法兩全？
3. 為什么保持正確的上下級(jí)關(guān)系很難？
五、信任是影響力真正的源泉
1. 影響力從信任開(kāi)始
2. 能力——信任的首要因素
3. 個(gè)人品質(zhì)——信任的第二要素
4. 良好的情緒管理能力
測(cè)評(píng)：自我管理評(píng)估
小組討論：諸葛亮是個(gè)好中層嗎？為什么？

第三講：核心技能不能少——中層管理者的管理技能
一、目標(biāo)管理
1. 工作目標(biāo)從哪里來(lái)，到哪里去？
2. 制定目標(biāo)五大原則
3. 設(shè)定目標(biāo)的步驟
4. 目標(biāo)與計(jì)劃的聯(lián)系與區(qū)別
5. 如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)績(jī)效和績(jī)效考核結(jié)果修正與把控
6. 目標(biāo)管理的常見(jiàn)問(wèn)題（把問(wèn)題、方針當(dāng)成目標(biāo)、目標(biāo)會(huì)自我實(shí)現(xiàn)等）
目標(biāo)工具分享：企業(yè)目標(biāo)體系圖解析
二、決策力
1. 決策的要求（眾謀、獨(dú)斷、詳慮、力行）
2. 決策的通用程序
3. 決策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
4. 決策失誤后的彌補(bǔ)
三、執(zhí)行力
1. 準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖
2. 行動(dòng)中統(tǒng)一思想和目標(biāo)
3. 工作有成績(jī)，結(jié)果才是硬道理
四、溝通力
1. 用微笑和真誠(chéng)打開(kāi)溝通之門
2. 向上溝通要用心，向下溝通要有情，平級(jí)溝通要有禮
3. 溝通助您與員工心貼心（深度傾聽(tīng)與有效反饋）
傾聽(tīng)練習(xí)：您是否聽(tīng)出了對(duì)方的情緒和需求？
五、沖突管理
1. 引導(dǎo)沖突
2. 理智化解工作中的沖突
3. 一切沖突，預(yù)防為主
六、時(shí)間管理
1. 工作生活兩不誤，分清工作的輕重緩急
2. 不要讓情緒偷走你的時(shí)間
3. 學(xué)會(huì)授權(quán)贏取時(shí)間
4. 避免浪費(fèi)時(shí)間的會(huì)議
案例分析：是下屬未能按時(shí)完成任務(wù)還是您的管理出現(xiàn)問(wèn)題？
七、會(huì)議管理
1.  一個(gè)中心：會(huì)議目的
2. 兩個(gè)基本點(diǎn)：會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后跟蹤
3. 三個(gè)會(huì)議主持法則
4. 四種干擾行為管理
5. 五個(gè)會(huì)議步驟
八、應(yīng)變能力
1. 兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形
2. 創(chuàng)新思維不可少
3. 隨機(jī)應(yīng)變，以謀取勝
小測(cè)試：你的應(yīng)變能力多少分？

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)：從一個(gè)優(yōu)秀到一群優(yōu)秀
一、善于施壓——讓員工實(shí)現(xiàn)自我“升級(jí)”
1. 逼著你的員工成長(zhǎng)
2. 制造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)員工進(jìn)步
3. 鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果
4. 適時(shí)地向下級(jí)授權(quán)
5. 給員工找一個(gè)PK對(duì)象
二、推動(dòng)創(chuàng)新：激活員工創(chuàng)造力
1. 有力提問(wèn)，幫助員工找到“思考”這件武器
2. 賞罰分明，兌現(xiàn)承諾
3. 逆向思維，幫助員工完善自我
4. 幫助員工拆掉思維的“墻”
三、做好培訓(xùn)：打造神一樣的隊(duì)友
1. 幫員工找準(zhǔn)職業(yè)定位
2. 全方位培養(yǎng)員工，多渠道提供實(shí)踐機(jī)會(huì)
3. 教會(huì)員工自主學(xué)習(xí)
4. 不讓培訓(xùn)成為“打醬油”
四、有效激勵(lì)：才能真正鼓舞士氣
1. 積極反饋，讓贊美更加真誠(chéng)
2. 激發(fā)善于享受型員工的活力
3. 多給笨拙的員工一些機(jī)會(huì)
4. 發(fā)展反饋幫助新生代員工成長(zhǎng)
5. 幫助被動(dòng)型員工樹(shù)立信心
6. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)員工的牢騷
五、你必須為團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作出力
1. 你必須為團(tuán)隊(duì)解決各類問(wèn)題
2. 你是團(tuán)隊(duì)與外界溝通的渠道
3. 你必須為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取權(quán)益和資源
4. 你必須為團(tuán)隊(duì)發(fā)聲
5. 你必須保護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)
案例分析（劇情已升級(jí)）：一頭狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼嗎？

第五講：高效執(zhí)行：讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看
一、一切為了完成任務(wù)
1. 了解上級(jí)秉性，讓工作更順利
2. 端正立場(chǎng)，始終站在上級(jí)的角度思考
3. 勤于匯報(bào)，讓上級(jí)放心、安心
4. 把握分寸，到位不越位
5. 多備方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
6. 勇于承擔(dān)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
二、用業(yè)績(jī)證明你的能力
1. 勇于負(fù)責(zé)，把事情做到位
2. 小事做細(xì)，細(xì)事做透
3. 在關(guān)鍵處確立目標(biāo)才是硬道理
4. 目標(biāo)越清晰越能產(chǎn)生動(dòng)力
5. 通過(guò)行動(dòng)馬上落實(shí)
6. 結(jié)果說(shuō)明一切
案例分析：孫悟空的業(yè)績(jī)能力很好，為什么唐僧還是不滿意？

第六講：同級(jí)交流：得到同僚的支持
一、幫同事就是幫自己
1. 高調(diào)做事，低調(diào)做人
2. 善待你的同事
3. 對(duì)同事多一分理解
4. 不與同事?tīng)?zhēng)功
二、用共同的目標(biāo)促成合作
1. 與同事相互支持
2. 尊重同事，精誠(chéng)合作
3. 讓反對(duì)者變成支持者
三、跟同級(jí)協(xié)調(diào)好關(guān)系
1. 贊美比競(jìng)爭(zhēng)更有效
2. 有理也要讓三分
3. 靈活拒絕同級(jí)的請(qǐng)求
案例討論：這樣的同事，我該如何與她相處？

魏俊妮老師  人力資源體系搭建專家
教練式引導(dǎo)專家
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師
WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練
曾任：蘇寧電器（中國(guó)500強(qiáng)）｜人力資源部長(zhǎng)（華南大區(qū)）
曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理
曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)
曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

魏俊妮老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上。
● 其中于深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長(zhǎng)至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。
● 在碧桂園任職期間，定制開(kāi)發(fā)多門提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲(chǔ)備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運(yùn)用教練技術(shù)幫助他們順完成管理者的提升。
在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，并將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和教練技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡(jiǎn)化的語(yǔ)言讓學(xué)員知其然并知其所以然。

部分成功案例：
● 主導(dǎo)今譽(yù)服飾公司內(nèi)部商學(xué)院的建設(shè)，包括：商學(xué)院價(jià)值觀提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓(xùn)制度體系等項(xiàng)目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級(jí)代理商培訓(xùn)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長(zhǎng)級(jí)的培訓(xùn)師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實(shí)現(xiàn)了店鋪擴(kuò)張與業(yè)績(jī)倍增。
● 主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營(yíng)銷體系、內(nèi)部運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒(méi)有目標(biāo)感、員工流動(dòng)率高的企業(yè)建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，使內(nèi)部管理順暢起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使?fàn)I銷變的更有激情，目標(biāo)感更強(qiáng)。

主講課程：
人力資源：
《人力資源之薪酬體系設(shè)計(jì)》
《人力資源之招聘面試技巧》
《留住核心人才——基于核心人才的梯隊(duì)建設(shè)》
《數(shù)據(jù)有理——如何成為用數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)的HR》
《人力資源復(fù)盤——以支持業(yè)務(wù)發(fā)展為核的HR六大模塊體系構(gòu)建》
通用管理：
《高效能團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用》
《職場(chǎng)溝通必修課——報(bào)、聯(lián)、商》
《從優(yōu)秀到卓越——成就優(yōu)秀的中層管理者》
《聚焦目標(biāo)提升績(jī)效——目標(biāo)管理與績(jī)效管理》

授課風(fēng)格：
★ 節(jié)奏感較強(qiáng)、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動(dòng)信任關(guān)系；
★ 體驗(yàn)式、引導(dǎo)式教學(xué)為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；
★ 課程內(nèi)容講究實(shí)用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。