課程背景：
通過書本,課堂只能覆蓋“學(xué)”的過程，而無法保證學(xué)員“時習(xí)之”。這也是傳統(tǒng)培訓(xùn)見效不直接、效率不高的本質(zhì)原因。如何讓員工喜歡聽課，甚至愛上培訓(xùn)？如何變說教式培訓(xùn)，為互動啟發(fā)式，呈倍數(shù)提升企業(yè)學(xué)習(xí)效率？如果你希望你的兼職培訓(xùn)師進(jìn)一步提高講課技能，超越簡單無誤地陳述內(nèi)容的階段，逐步向?qū)I(yè)培訓(xùn)師看齊，更加自如流暢地呈現(xiàn)，通過與學(xué)員產(chǎn)生互動從而更有效地傳遞知識。
這門課程幫助兼職培訓(xùn)師準(zhǔn)確把握學(xué)員進(jìn)度，在雙向互動中展開課程內(nèi)容；不僅有條理地進(jìn)行課程，更能生動地保持學(xué)習(xí)熱情；有序控場，循循善誘，從容應(yīng)對問題。本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，在培訓(xùn)過程中運(yùn)用多種教學(xué)手法和大量情境演練，確保學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師綜合能力的全面提升。
課程收益：
● 了解并陳述課堂成功背后的核心規(guī)律
● 演示培訓(xùn)師的幾種常見肢體語言
● 舉例說明針對不同類型學(xué)員的控場技巧
● 演示運(yùn)用多種方式進(jìn)行開場、導(dǎo)入和收尾活動
● 根據(jù)三種不同的結(jié)構(gòu)化原理搭建課程邏輯
● 針對不同的課程目標(biāo)屬性設(shè)計多種不同的教學(xué)活動
● 演示如何巧妙利用PPT輔助教學(xué)講解
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員、培訓(xùn)專職人員、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干及有志愿從事培訓(xùn)師工作的人員。
課程方法：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：認(rèn)知篇——講課成功背后的核心規(guī)律
一、開啟專業(yè)認(rèn)知
1. 培訓(xùn)的定義
2. 課堂成功的四個要素
1）講師
2）學(xué)員
3）內(nèi)容
4）方式
3. 確保講課成功的三大原則
1）檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的原則-可評估性
2）激發(fā)改變意愿的原則-可反饋性
3）保證學(xué)習(xí)效果的原則-以評促學(xué)
案例分析：密碼教學(xué)中講師的呈現(xiàn)分析
二、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及應(yīng)對策略
1. 成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)
1）實(shí)用主義——對我有用嗎
2）經(jīng)驗(yàn)主義——這些我會嗎
3）不用就忘——那天講的啥
4）注意力散——家事國事都是事
2. 結(jié)合學(xué)習(xí)螺旋進(jìn)行學(xué)習(xí)活動設(shè)計
1）激發(fā)興趣
2）接收信息
3）加工處理
4）得出結(jié)論
5）實(shí)踐改變
視頻互動：如何教會父母玩微信
三、培訓(xùn)師的三大核心任務(wù)
1. 編——內(nèi)容設(shè)計
2. 導(dǎo)——方式設(shè)計
3. 演——課堂呈現(xiàn)
第二講：臺風(fēng)篇——培訓(xùn)師三維氣場修煉法
一、一維：克服緊張，瀟灑上臺
1. 氣場不足，怯場緊張的原因
2. 調(diào)節(jié)緊張的“六大法門”
二、二維：形象專業(yè)，賞心悅目
1. 你的形象是否令人愉悅
2. 培訓(xùn)師著裝要點(diǎn)
實(shí)操演練：學(xué)員對練，互相檢視講師形象
三、三維：舉手投足，彰顯專業(yè)
1. 站姿
2. 走動
3. 手勢
3. 表情
4. 目光
5. 板書
6. 拿麥
實(shí)操演練：學(xué)員對練，互相檢視動作要領(lǐng)
第三講：呈現(xiàn)篇——課堂生動演繹的五步流程及十二式組合拳
一、開場五步法
1. 開場問好
2. 自我介紹
3. 主題導(dǎo)入
4. 課堂約定
5. 分組破冰
實(shí)操演練：小組研討并展示一個課程的開場
二、結(jié)尾五流程
1. 總結(jié)回顧
2. 答疑解惑
3. 號召行動
4. 升華寄語
5. 感謝祝福
實(shí)操演練：小組研討并展示一個課程的結(jié)尾
三、主題導(dǎo)入五要點(diǎn)
1. 引起興趣
2. 建立信任
3. 制造壓力
4. 告知好處
5. 達(dá)成共識
視頻互動：主題導(dǎo)入示范
實(shí)操演練：小組研討并展示一個主題的導(dǎo)入
四、課程互動技巧
1. 15種課程互動技巧
2. 常用的6種互動方式
1）講授教學(xué)法
2）問答測試法
3）案例分析法
4）角色扮演法
5）游戲競賽帶動法
6）視頻教學(xué)法
實(shí)操演練：以小組為單位，選擇一種互動方式現(xiàn)場演練及呈現(xiàn)
五、生動形象的全腦12式組合拳
1. 大腦的奧秘及左右腦分工
2. 左腦6式
3. 右腦6式
六、以評促學(xué)，強(qiáng)化效果
1. 如何評估知識類要點(diǎn)
2. 如何評估技能類要點(diǎn)
3. 如何評估態(tài)度類要點(diǎn)
4. 有效反饋的四個層級
實(shí)操演練：現(xiàn)場設(shè)計并演繹生動形象的教學(xué)活動
七、如何有效控場
1. 冷漠無回應(yīng)的學(xué)員
2. 過度回應(yīng)的學(xué)員
3. 狀態(tài)不佳的學(xué)員
4. 專家型的學(xué)員
5. 排斥的學(xué)員
角色扮演：學(xué)員中的部分代表扮演授課老師，部分代表扮演5種不同狀態(tài)的學(xué)員
第四講：設(shè)計篇——課堂成功的70%源于精妙的結(jié)構(gòu)化設(shè)計
一、綜合運(yùn)用三種結(jié)構(gòu)化工具清晰組織課程內(nèi)容
1. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：金字塔原理
1）金字塔原理圖示
2）金字塔原理的四個核心要點(diǎn)
3）運(yùn)用金字塔原理梳理課程要點(diǎn)
實(shí)操演練：現(xiàn)場梳理一門現(xiàn)有課程的要點(diǎn)
2. 方式結(jié)構(gòu)化：WWHP法
1）WWHP圖示
2）WWHP法的應(yīng)用
實(shí)操演練：現(xiàn)場梳理一門課程的講授邏輯
3. 講解結(jié)構(gòu)化：糖葫蘆串法
1）劃分層次
2）串聯(lián)思想
3）先粗后細(xì)
實(shí)操演練：5分鐘展示一個知識點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化講解方法
二、運(yùn)用T型工具設(shè)計學(xué)習(xí)活動
1. 區(qū)分學(xué)習(xí)要點(diǎn)與學(xué)習(xí)活動
1）學(xué)習(xí)要點(diǎn)：要讓學(xué)員認(rèn)同、理解或?qū)W會什么
2）學(xué)習(xí)活動：講師講什么，做什么
2. 找到合適的學(xué)習(xí)活動承載學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1）培訓(xùn)目標(biāo)的屬性
2）不同目標(biāo)屬性，不同學(xué)習(xí)活動
3）目標(biāo)屬性的一致性原則
3. 運(yùn)用T型工具設(shè)計學(xué)習(xí)活動
實(shí)操演練：現(xiàn)場優(yōu)化一個學(xué)習(xí)要點(diǎn)的學(xué)習(xí)活動
第五講：PPT篇——相得益彰的設(shè)計與演示技巧
一、PPT的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
1. 理清要點(diǎn)，區(qū)分層次
2. PPT常見五種頁面
1）封面——精美封面讓人第一眼愛上
2）目錄頁——清晰的圖形邏輯
3）過渡頁——有效的引入和承接
4）內(nèi)頁——魚骨結(jié)構(gòu)、故事線索
5）結(jié)束頁——簡潔自然、首尾相應(yīng)
案例分析：優(yōu)秀PPT賞析
二、字體與字號
三、可視化原理
1. 文不如字
2. 字不如圖
3. 圖不如表
四、PPT美化四原則
1. 對齊
2. 對比
3. 聚攏
4. 統(tǒng)一
五、PPT的課堂演示技巧及實(shí)操
1. PPT的演示規(guī)則與技巧
2. 常用快捷鍵
實(shí)操演練：結(jié)合PPT演示技巧及講授技巧進(jìn)行3分鐘呈現(xiàn)
第六講：課程回顧與總結(jié)
1. 學(xué)員風(fēng)采展現(xiàn)——現(xiàn)場實(shí)操演練
2. 課程回顧與總結(jié)
馮雅瓊老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
3年大型上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師
美國ISPI認(rèn)證課程設(shè)計師
ATD認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)管理師
曾任：群碩軟件開發(fā)有限公司（外企） 人力資源經(jīng)理
曾任：香江集團(tuán)（上市房地產(chǎn)） 人力資源高級主管
現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè) 培訓(xùn)中心高級經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT系列課程、課程開發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計、結(jié)構(gòu)思維
馮老師擁有8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和3年上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，更是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。曾全面主導(dǎo)公司3000多員工的培訓(xùn)體系建設(shè)，設(shè)計運(yùn)營1-12個月周期不等的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)40多門課程，其中開發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學(xué)員為中心的培訓(xùn)技能訓(xùn)練》、《用結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計課程邏輯》等課程，多年來累計培訓(xùn)240余場，受訓(xùn)學(xué)員近萬人，課程滿意率高達(dá)98%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 團(tuán)隊(duì)：
01-開發(fā)“金三角勝任力模型”，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓(xùn)師的試錯成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。
02-建立“柯氏三級評估目標(biāo)”項(xiàng)目，通過調(diào)研立項(xiàng)、數(shù)據(jù)分析、試點(diǎn)推廣等形式按期推進(jìn)，使最終達(dá)成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質(zhì)量評分等提升3%~11%（原水平已領(lǐng)先業(yè)內(nèi)）的預(yù)定戰(zhàn)略績效目標(biāo)，提升員工的客戶服務(wù)意識和服務(wù)水平。
★ 項(xiàng)目：
01-新員工培訓(xùn)綜合提升，老師進(jìn)行該項(xiàng)目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識技能能最大化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補(bǔ)員工的能力差距。
02- TTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營，老師進(jìn)行為期3個月周期，進(jìn)行4門TTT相關(guān)課程的一對一輔導(dǎo)，使之學(xué)員課程結(jié)束后，授課臺風(fēng)提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實(shí)施此項(xiàng)目。
03-管理啟航訓(xùn)練營，老師進(jìn)行為期3個月的周期，每期為30位一線管理者們設(shè)置課程講授、課后作業(yè)、跟進(jìn)輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，使得項(xiàng)目結(jié)束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)能力，并連續(xù)3年實(shí)施此項(xiàng)目。
近期部分授課案例：
→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程， 幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，課程深受學(xué)員喜愛，后持續(xù)返聘兩期。
→ 曾給健民集團(tuán)講授《培訓(xùn)師殺手锏—課程設(shè)計與開發(fā)》， 幫助企業(yè)產(chǎn)出10門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，得到企業(yè)的一致好評，學(xué)員滿意率達(dá)95%以上。
→ 曾給三源集團(tuán)講授《好課程是設(shè)計出來的》，現(xiàn)場優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓(xùn)課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)需求。
→ 曾給邁輪集團(tuán)講授《課程設(shè)計與開發(fā)》，幫助企業(yè)產(chǎn)出15門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)出30名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，獲得企業(yè)和學(xué)員的頻頻稱贊。
……
主講課程：
《TTT初階：培訓(xùn)師的精彩課堂呈現(xiàn)》
《TTT初階：高效PPT設(shè)計與制作》
《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發(fā)引導(dǎo)》
《TTT中階：結(jié)構(gòu)化思維及表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《TTT高階：課程設(shè)計與開發(fā)訓(xùn)練》
《TTT綜合：培訓(xùn)師綜合能力提升訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
條理清晰，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，親切自然，同時授課方式輕松活潑，強(qiáng)調(diào)互動，讓學(xué)員在不知不覺中學(xué)有所獲，學(xué)有所悟。
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