職場(chǎng)邏輯-結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧，張斐雅內(nèi)訓(xùn)課程

《職場(chǎng)邏輯-結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》課綱內(nèi)容：

課程背景：
在工作中，職場(chǎng)人士都聽(tīng)過(guò)或提出過(guò)這樣的問(wèn)題，
“說(shuō)什么呢？”“說(shuō)明白點(diǎn)？”“不知道你在說(shuō)什么？”
“他在說(shuō)什么？為什么我聽(tīng)不懂？”或者聽(tīng)懂了卻又像茶壺里煮餃子一樣，不斷問(wèn)自己“我該怎么表達(dá)？”“我怎么說(shuō)別人才能聽(tīng)明白？”
我們都希望在思考、溝通交流、管理下屬和解決問(wèn)題的時(shí)候，重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明，我們都想有個(gè)高效的表達(dá)方法要有邏輯思維、需要條理清晰，可是如何做才能“邏輯清晰”？怎樣才可以提高思考能力養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣？
只有通過(guò)掌握結(jié)構(gòu)化思維方式以及硝基苯結(jié)構(gòu)，通過(guò)訓(xùn)練表達(dá)方式，掌握溝通匯報(bào)技巧才能達(dá)到最終的溝通效果與目的。

課程收益：
● 提升職場(chǎng)人士思維能力，搭建事件思維框架，提升全面多維思考能力；
● 提高職場(chǎng)人士語(yǔ)言組織能力，邏輯思考組織能力，使口頭表達(dá)書(shū)面表達(dá)“條理清晰”；
● 提高職場(chǎng)人士的自我學(xué)習(xí)能力，快速高效處理信息，掌握重點(diǎn)，提升學(xué)習(xí)效率；
● 掌握高效溝通的技巧，了解明確對(duì)方需求點(diǎn)，抓重點(diǎn)，講重點(diǎn)的同時(shí)又可以有理有據(jù)愉悅舒服的讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，達(dá)到高效溝通的終極目的；
● 提高職場(chǎng)人士的思維能力，掌握分析和解決問(wèn)題的能力，增加自信心，擴(kuò)大職場(chǎng)影響力。

課程時(shí)間：2天，６小時(shí)／天
課程對(duì)象：職場(chǎng)人士、商務(wù)人士
課程方式：理論講解+案例分析+角色扮演+情景模擬+小組互動(dòng)+通關(guān)點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一講：了解結(jié)構(gòu)化思維
一、什么是結(jié)構(gòu)化思維？
互動(dòng)環(huán)節(jié)：挑戰(zhàn)一張購(gòu)物清單
分小組討論、練習(xí)
1.聯(lián)想記憶與思維方式的轉(zhuǎn)變
二、結(jié)構(gòu)化思維的定義與特點(diǎn)
1.結(jié)構(gòu)化思維——從框架到細(xì)節(jié)
1）慣性思維帶給我們的
2）邏輯性思維帶給我們的
3）水平性思維帶給我們的
4）結(jié)構(gòu)性思維帶給我們的（思維的轉(zhuǎn)變）
2.思維方式與GTD
1）GTD的核心關(guān)鍵詞
收集、整理、組織、回顧、執(zhí)行
互動(dòng)：清單重組，事不過(guò)“7”
二、結(jié)構(gòu)化思維的TOPS 原則
三、結(jié)構(gòu)化思維思考邏輯順序
1.應(yīng)用的邏輯順序
1）時(shí)間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）程度順序
2.解決的邏輯順序
1）界定問(wèn)題
2）展開(kāi)問(wèn)題
3）發(fā)掘問(wèn)題
分小組練習(xí)，實(shí)戰(zhàn)案例分析

第二講：金字塔原理——神奇的助推器
一、認(rèn)識(shí)金字塔原理
1.圖解金字塔原理
1）了解基本概念
分小組練習(xí)：找出結(jié)構(gòu)
2）金字塔式結(jié)構(gòu)性思維
3）自上而下，結(jié)論先行
分小組練習(xí)：總結(jié)概括
2. 金字塔原理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
1）縱向關(guān)系
2）橫向關(guān)系
3）講故事式描述
分小組練習(xí)：繪聲繪色
3.立體化思維初級(jí)構(gòu)建
1）自上而下的構(gòu)建方法
2）自下而上的構(gòu)建方法
分小組練習(xí)：序言練習(xí)
二、構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)
1.尋找邏輯關(guān)系，抽象概括
2.思維過(guò)程的順序——思考、記憶、解決
3.自上而下結(jié)論先行
4.SCQA模式
三、金字塔原理運(yùn)用
1.表達(dá)的邏輯
1）構(gòu)建思維結(jié)構(gòu)
2）自上而下的運(yùn)用
3）金字塔原理內(nèi)部結(jié)構(gòu)運(yùn)用
4）序言的故事結(jié)構(gòu)
5）演繹推理與歸納推理
2.思考的邏輯
1）應(yīng)用邏輯順序
2）概括思維機(jī)構(gòu)
3.解決的邏輯
1）界定問(wèn)題的框架
2）分析問(wèn)題的框架
3）邏輯樹(shù)的建立
4.展示的邏輯
1）書(shū)面展示
2）匯報(bào)展示
3）畫(huà)面展示
分小組練習(xí)：建立金字塔結(jié)構(gòu)、SCQ的套用方法

第三講：經(jīng)驗(yàn)萃取學(xué)習(xí)力提升技巧
一、自我學(xué)習(xí)力的建立
1.時(shí)代發(fā)展下推動(dòng)自我學(xué)習(xí)力的重要性
1）時(shí)代變化下，我是否還可以適應(yīng)？
2）學(xué)習(xí)，人類(lèi)進(jìn)步的源動(dòng)力
2.高效學(xué)習(xí)的金字塔構(gòu)建
3.學(xué)習(xí)力提升的背后——超越自卑
二、“信息”背后——高效吸收
1.收集分類(lèi)
2.識(shí)別歸納
3.整理篩選
4.提煉萃取
5.吸收學(xué)習(xí)

第四講：百搭“表達(dá)技能“應(yīng)用
一、頭腦特工隊(duì)，先思考在表達(dá)
1.概括組織思想
2.說(shuō)明目標(biāo)與結(jié)果
3.推演——導(dǎo)出結(jié)論
二、幾種常見(jiàn)的表達(dá)方式
1.口頭表達(dá)
2.書(shū)面表達(dá)
1）匯報(bào)、展示
2）郵件、信息、微信
三、溝通與表達(dá)的終極目標(biāo)
1.目標(biāo)精準(zhǔn)
2.界定、展開(kāi)問(wèn)題
3.找到傾聽(tīng)者的“盲點(diǎn)與痛點(diǎn)“
4.場(chǎng)景化設(shè)計(jì)
5.展開(kāi)論證，引發(fā)觀點(diǎn)
四、引發(fā)興趣的關(guān)鍵——序言
1.何為序言？
2.SCQA模式
3.序言常見(jiàn)的故事結(jié)構(gòu)
4.序言常見(jiàn)模式
5.序言搭建的結(jié)構(gòu)
1）自下而上、自上而下
6.序言中的演繹推理與歸納推理的區(qū)別

第五講：匯報(bào)溝通藝術(shù)，“會(huì)報(bào)“職場(chǎng)
一、正確匯報(bào)的“七”個(gè)要訣
1.建立機(jī)制
2.理清思路
3.輕重緩急
4.簡(jiǎn)單明了
5.數(shù)據(jù)說(shuō)話
6.洗耳恭聽(tīng)
7.查漏補(bǔ)缺
互動(dòng)分析：每次匯報(bào)都是一次展示自己的機(jī)會(huì)
二、了解上司對(duì)會(huì)報(bào)期待
1.主動(dòng)性與充分性
2.效率先行與結(jié)論優(yōu)勢(shì)
3.隨時(shí)更新與好消息，壞消息
4.掌握分寸與權(quán)力尊重
三、匯報(bào)中實(shí)現(xiàn)有效溝通
1.三個(gè)內(nèi)容
2.從溝通到反饋的良性循環(huán)
3.5個(gè)支點(diǎn)建立良好溝通
4.溝通時(shí)機(jī)與高效總結(jié)
四、實(shí)現(xiàn)正確匯報(bào)的步驟
1.改變觀點(diǎn)
1）管理不僅僅是“自上而下”
2）我的行為，他的期待
2.主導(dǎo)溝通
1）向上管理的意義
2)與上司建立完美的溝通
3.主動(dòng)“出牌”
4.獲得認(rèn)同感
1）設(shè)想影響力認(rèn)同法則
5.協(xié)助提升
1）最高境界之同頻提升
五、正確匯報(bào)的“六脈神劍”
1.行動(dòng)優(yōu)先
2.好時(shí)機(jī)好場(chǎng)合
3.匯報(bào)前的了解對(duì)方
4.尊重風(fēng)格
5.重結(jié)果、少過(guò)程
6.文化決定匯報(bào)頻率

第六講：綜合技能運(yùn)用
1.結(jié)構(gòu)化思維——1分鐘新產(chǎn)品介紹
2.金字塔原理——新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案
3.表達(dá)匯報(bào)——新產(chǎn)品推廣匯報(bào)
4.學(xué)習(xí)力提升——高效目標(biāo)分解

課程結(jié)束 回顧總結(jié)

張斐雅老師 職業(yè)化提升專(zhuān)家
美國(guó)PD情緒管理認(rèn)證講師
幸福工作法執(zhí)行講師
中國(guó)國(guó)家認(rèn)證高級(jí)茶藝師
時(shí)間管理效能提升講師
中國(guó)國(guó)家認(rèn)證高級(jí)禮儀講師
曾任：《城事》雜志社  雜志總編
曾任：正晉公交廣告有限公司 設(shè)計(jì)總監(jiān)
山東齊都醫(yī)院、宿州銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等企業(yè)長(zhǎng)期特邀講師

張斐雅老師長(zhǎng)期致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、服務(wù)力提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)7年，積累大量豐富的案例，服務(wù)于銀行、醫(yī)療、制造產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)、美業(yè)等眾多一線服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，在授課過(guò)程中儀態(tài)優(yōu)雅大方，授課案例幽默風(fēng)趣又不失職業(yè)化指導(dǎo)規(guī)范，輔導(dǎo)落地務(wù)實(shí)，剖析準(zhǔn)確，指導(dǎo)落地。多次被齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)、南京銀行、山東農(nóng)商行、河北新天科創(chuàng)新能源等企業(yè)返聘。

近期部分成功案例：
★濟(jì)南郵政儲(chǔ)蓄銀行 《員工陽(yáng)光心態(tài)素養(yǎng)提升》3期
★濟(jì)南貴和購(gòu)物中心《員工職業(yè)素養(yǎng)及陽(yáng)光心態(tài)提升》5期
★浙江新能源集團(tuán) 《企業(yè)員工轉(zhuǎn)崗素養(yǎng)與心態(tài)提升》3期
★河北新天科創(chuàng)有限公司《企業(yè)員工情緒壓力與心態(tài)提升》2期
★煙臺(tái)國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)《員工公文寫(xiě)作技巧提升》
★中聯(lián)混凝土集團(tuán) 濟(jì)寧分公司 《企業(yè)6S管理與時(shí)間效能管理應(yīng)用》
★鄭州河南投資集團(tuán) 《時(shí)間效能管理應(yīng)用與職場(chǎng)接待素養(yǎng)》
★秦皇島農(nóng)商行 《團(tuán)隊(duì)賦能與高情商溝通技巧》
★內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)《職場(chǎng)藝術(shù)素養(yǎng)提升》
★山東齊都醫(yī)院 《大愛(ài)隨行醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》3期
★為山東淄博齊都醫(yī)院全院的320位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一天的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，首期培訓(xùn)后，連續(xù)在8、9、10月又進(jìn)行了連續(xù)3期的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)。得到院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可跟學(xué)員的喜愛(ài)。
★南京銀行 《梅花烙計(jì)劃新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》指導(dǎo)老師評(píng)委老師，為新員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀并擔(dān)任新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽指導(dǎo)老師、嘉賓點(diǎn)評(píng)老師。得到學(xué)員一致好評(píng)。
★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》初賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當(dāng)?shù)靥厣母枨蹲硭拗荨�，撰�?xiě)開(kāi)幕詩(shī)詞《宿州贊歌》，采用詩(shī)歌開(kāi)場(chǎng)加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績(jī)。
★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》決賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行撰寫(xiě)服務(wù)情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結(jié)合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績(jī)。
……….

授課風(fēng)格：
● 案例與理論相結(jié)合，寓教于樂(lè)
● 現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)，落地實(shí)操性強(qiáng)
● 授課幽默風(fēng)趣，情景多樣化講解
● 課程穿插大量情景模擬，角色互換

主講課程：
《高情商溝通技巧提升》
《職場(chǎng)賦能-情緒壓力管理》
《職場(chǎng)邏輯-結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》
《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升》
《從校園人到職場(chǎng)人-新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高端商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練》
《政務(wù)禮儀提升技能訓(xùn)練》
《高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)服務(wù)與接待禮儀》
《走向國(guó)際-國(guó)際商務(wù)禮儀技能提升》