部屬的培育與信賴(lài)關(guān)系形成，陳怡然內(nèi)訓(xùn)課程

《部屬的培育與信賴(lài)關(guān)系形成》課綱內(nèi)容：

課程背景：
“造物先育人”管理者的最大價(jià)值不是其個(gè)人能力有多強(qiáng)，而在于如何最大限度地挖掘和發(fā)揮部屬的能動(dòng)性，為組織創(chuàng)造更大效益.隨著互聯(lián)網(wǎng)+及科技的飛速發(fā)展，企業(yè)人才梯隊(duì)的培育將直接轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加速器.為此，掌握科學(xué)地培育和教導(dǎo)下屬的方法體系將變得尤為重要。
越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到：中基層干部的培訓(xùn),直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和良好的員工關(guān)系。中基層干部是企業(yè)組織中直接帶兵領(lǐng)頭的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。他們所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為團(tuán)隊(duì)的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
培育部屬是管理者（直接上司)的責(zé)任，明確培育的重要性和培育的程序，實(shí)踐以O(shè)JT為中心的日常指導(dǎo)部屬，掌握一套如何啟發(fā)部屬的良好態(tài)度和人際關(guān)系的要訣, 真正構(gòu)筑起職場(chǎng)內(nèi)人與人之間的信賴(lài)關(guān)系是本課程的主要目的。

課程特點(diǎn)：
● 課程使用了大量的讓學(xué)習(xí)過(guò)程變得積極愉悅的成人學(xué)習(xí)方式，這次培訓(xùn)課程整體有以下特點(diǎn)：
【學(xué)員體驗(yàn)練習(xí)時(shí)間多】
學(xué)員體驗(yàn)練習(xí)時(shí)間占授課時(shí)間的40%以上， 培訓(xùn)師分享、指導(dǎo)、演示的時(shí)間
【通俗易學(xué)】授課中使用了大量的適合成年人學(xué)習(xí)的實(shí)戰(zhàn)演練、案例、討論以及競(jìng)爭(zhēng)性游戲，歷經(jīng)多次檢驗(yàn)，深受學(xué)員的喜歡；把教導(dǎo)培育部屬的管理技能歸納到一張”四階段”的卡片，易于執(zhí)行。
【權(quán)威、有效】
課程的核心指導(dǎo)思想來(lái)自傳承近70年的管理經(jīng)典JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI-MTP課程中所涉及的觀點(diǎn)來(lái)自多年的實(shí)踐結(jié)果，課程中的學(xué)習(xí)方法經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次實(shí)踐，被各類(lèi)企業(yè)、組織廣泛地使用，如：豐田汽車(chē)、通用電氣GE、3M、吉利汽車(chē)等。
把工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題和實(shí)習(xí)素材帶入教室，通過(guò)實(shí)際操作進(jìn)行，實(shí)用性強(qiáng)。

課程收益：
● 明確培育和教導(dǎo)部屬是管理者的責(zé)任，將管理者的工作重心從對(duì)事的關(guān)注轉(zhuǎn)到對(duì)組織人才的培養(yǎng)；
● 識(shí)別用科學(xué)的方法來(lái)培育部屬的程序，實(shí)踐以O(shè)JT為中心的日常指導(dǎo)部屬的方法。
● 學(xué)習(xí)利用正向刺激來(lái)啟發(fā)部屬的良好態(tài)度，提升職場(chǎng)個(gè)人和組全體的士氣，凝聚力。
● 掌握運(yùn)用建立良好人際關(guān)系的要訣，解決組織中與人有關(guān)的問(wèn)題，真正構(gòu)筑起職場(chǎng)內(nèi)人與
人之間的信賴(lài)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共生共長(zhǎng)！

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、基層管理者、儲(chǔ)備管理人員（管培生)
課程方式：講師講授60%，學(xué)員互動(dòng)40%（案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練）

課程大綱
第一講：管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
一、管理者的職責(zé)與角色分工
1. 管理的六個(gè)層面（圖)
2. 管理者的四種角色
1）管理者
2）輔佐者
3）協(xié)同者
4）傳播者
二、管理者的基本態(tài)度
案例二則：是什么導(dǎo)致了截然不同的兩種結(jié)果？
1. 達(dá)成意愿—達(dá)成組織的目的.目標(biāo)是管理者的存在理由
2. 打破現(xiàn)狀—堅(jiān)持改善與改革是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展必經(jīng)路
3. 效率意識(shí)—保持“正（確） 快（速） 安（全） 樂(lè)（易做)”的意識(shí)去管理
4. 科學(xué)的方法—實(shí)現(xiàn)良好管理的支柱
1）掌握事實(shí)
2）根據(jù)事實(shí)思考
3）決定實(shí)施方法
測(cè)測(cè)看：管理者自我檢核表
案例分析：你的角色是否錯(cuò)位--任正菲：“要么送精神病院，要么開(kāi)除”

第二講：培育的責(zé)任與基本程序
一、培育部屬的必要性
1. 企業(yè)培育部屬的必要性
2. 管理者培育部屬的必要性
3. 培育部屬對(duì)象的能力范圍
案例討論：解讀95后新生代員工
二、培育部屬的基本程序
1. 明確培育方針——科學(xué)的方法（5W1H)
2. 工作的資格條件 VS 能力的實(shí)際狀況
3. 掌握要點(diǎn), 制訂培育計(jì)劃
4. 實(shí)施培育和跟蹤.評(píng)價(jià)
工具/表格：工作資格條件表/培育預(yù)定表/個(gè)人培育計(jì)劃表

第三講：以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐
一、育人為先—做好教練指導(dǎo)技能
1. 第一印象的重要性
2. OJT的機(jī)會(huì)與方法
情景模擬：兩位“主管”指導(dǎo)新員工
1）在崗輔導(dǎo)—OJT工作指導(dǎo)四階段法
2）在崗輔導(dǎo)—工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備
a作業(yè)分解表的制定
b訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制定（從人事/工作/技能狀況3點(diǎn)結(jié)合的動(dòng)態(tài)計(jì)劃）
現(xiàn)場(chǎng)演練：人人必須學(xué)會(huì)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
3. 實(shí)施OJT的著重點(diǎn)——因人而異OJT
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何正確地輔導(dǎo)下屬工作—JI工作指導(dǎo)法演示
故事分享：前聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南管理下屬的秘訣
二、態(tài)度啟發(fā)—管理員工從掌握需求開(kāi)始
案例研討：優(yōu)秀的小蘭為何辭職了？
1. 部屬的需求不慢引發(fā)的行動(dòng)和影響
2. 馬斯洛需求五層次理論——刺激.需求與行動(dòng)
3. 對(duì)需求不滿(mǎn)者的部屬的指導(dǎo)與協(xié)助—態(tài)度的啟發(fā)
4. 啟發(fā)部屬良好態(tài)度的方法
1）解除原因
2）建立經(jīng)驗(yàn)
3）滿(mǎn)足需求
情景演練：郁悶的小英和空降的魏經(jīng)理

第四講：工作分配與授權(quán)
一、工作分配四原則
1. 職責(zé)的確定——命令系統(tǒng)的統(tǒng)一原則
2. 職責(zé)意識(shí)的形成——激發(fā)員工的積極行動(dòng)
3. 工作分配的原則、方法
1）明確告知部屬工作情形
2）職責(zé)范圍內(nèi)不要有“遺漏或重復(fù)”
3）適度的工作量與公平分配準(zhǔn)則
4）分配工作時(shí)指定“特定的人”
體驗(yàn)活動(dòng)“傳話筒”+案例分析：你覺(jué)得老王的做法妥嗎？
二、授權(quán)
案例研討：洪主管的不滿(mǎn)
1. 何謂授權(quán)
2. 授權(quán)對(duì)組織和管理者及部屬的意義
3. 授權(quán)的注意事項(xiàng)
1）分清保留權(quán)限和可委任的權(quán)限
2）區(qū)分執(zhí)行責(zé)任與結(jié)果責(zé)任（責(zé)任授權(quán))
3）一旦授權(quán),要給予部屬自由裁量的幅度和發(fā)揮創(chuàng)意的空間

第五講：與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序
一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
案例導(dǎo)入：李明的問(wèn)題
1. 問(wèn)題的發(fā)生類(lèi)型
2. 對(duì)問(wèn)題狀態(tài)的把握
二、與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序
案例研討：張強(qiáng)主管的故事
1. 與人有關(guān)問(wèn)題的處理JR四階段法
1）掌握事實(shí)
2）慎思決定
3）采取措施
4）確認(rèn)結(jié)果
2. 掌握部屬想法與心情的方法
情景演練：一張假單引發(fā)的“辦公室風(fēng)波”——如果你是吳經(jīng)理，該怎么做？
要求：運(yùn)用JR四階段法分析處理

課程回顧與總結(jié)
（注：此為標(biāo)準(zhǔn)課綱，實(shí)際授課可針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況作出調(diào)整）

陳怡然老師   MTP管理人才培養(yǎng)專(zhuān)家
精益管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
20年跨國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)
亞潤(rùn)集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)流程改善指導(dǎo)顧問(wèn)
大東吳鋼構(gòu)集團(tuán)/榮鑫帶鋼5S現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)
曾任：溢達(dá)集團(tuán)（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國(guó)公司）| 主管、高級(jí)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、人才培養(yǎng)、目標(biāo)管理、輔導(dǎo)激勵(lì)等

全國(guó)極少數(shù)能夠頒發(fā)【MTP官方認(rèn)證證書(shū)】的管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師之一
■ 日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT&TWI-JI/JR認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)MTP中層管理者技能研修》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI一線主管工作指導(dǎo)技能》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JR一線主管員工關(guān)系溝通技能》官方認(rèn)證講師
    

陳怡然老師曾服務(wù)于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國(guó)公司——溢達(dá)集團(tuán)，多次被集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀OT管理實(shí)習(xí)生導(dǎo)師”&“集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”及“集團(tuán)星級(jí)卓越內(nèi)訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)。曾榮獲廣東省企業(yè)“最具潛質(zhì)的人力資源職業(yè)經(jīng)理人”稱(chēng)號(hào)。在兩年內(nèi)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員生產(chǎn)力的10倍增長(zhǎng)，年訂單總量5倍增長(zhǎng)。先后為集團(tuán)培養(yǎng)和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業(yè)10年期間年?duì)I業(yè)額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、溢達(dá)集團(tuán)、SNOP斯諾浦、津上精密機(jī)床、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團(tuán)等企業(yè)管理人才提供精益生產(chǎn)管理工作指導(dǎo)技能、管理溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)及培訓(xùn)師培訓(xùn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度穩(wěn)定在95%以上。

部分代表案例：
▲《MTP管理者六項(xiàng)技能精進(jìn)》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過(guò)60場(chǎng)
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設(shè)實(shí)戰(zhàn)，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度、績(jī)效、情感、成果溝通六大模塊展開(kāi)，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學(xué)員反饋理論與實(shí)際工作相結(jié)合，觀點(diǎn)多來(lái)自老師多年管理實(shí)踐心得提煉，配套工具易學(xué)易操作，實(shí)用性強(qiáng)。很多學(xué)員快速在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)�！稖贤ㄊ焦芾怼懈邔庸芾碚吡�(xiàng)技能精進(jìn)》課程曾服務(wù)過(guò)富士康集團(tuán)、溢達(dá)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、深圳第三巴士集團(tuán)、順豐集團(tuán)、林氏木業(yè)、路勁集團(tuán)、棕櫚設(shè)計(jì)、亞潤(rùn)襪業(yè)、愛(ài)信精機(jī)、偉邦家具等知名企業(yè)，公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講授超過(guò)60場(chǎng)。
▲《TWI管理核心技能訓(xùn)練營(yíng)》系列課程培訓(xùn)超過(guò)100場(chǎng)
曾為溢達(dá)集團(tuán)廣東楊梅分廠12位生產(chǎn)主管進(jìn)行了為其近3個(gè)月的TWI-JI內(nèi)部講師認(rèn)證課程系列培訓(xùn)，認(rèn)證考核通過(guò)率高92%，獲得公司和學(xué)員的高度認(rèn)可。所學(xué)工具即刻用于工作，即刻見(jiàn)到成效。學(xué)員運(yùn)用老師教授的工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)新員工，取得了驚人的成果（如學(xué)員分享的:“用老師教授的方法快速教會(huì)了新員工，員工當(dāng)天的產(chǎn)量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標(biāo)準(zhǔn)是85件/天…”）。此后連續(xù)在集團(tuán)公司其它兄弟廠分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構(gòu)集團(tuán)、津上精密機(jī)床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團(tuán)、中瑞家具、倍思特家具、光明機(jī)械、海天醬油等生產(chǎn)管理者和核心骨干培訓(xùn)超過(guò)100場(chǎng)次。
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》系列課程培訓(xùn)40期
本課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)有效模型建設(shè)及管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位認(rèn)知，如何通過(guò)影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團(tuán)隊(duì)中的威信和團(tuán)隊(duì)凝聚力，結(jié)合案例討論/視頻教學(xué)/情景演練等實(shí)操工具，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格類(lèi)型，讓學(xué)員掌握如何圍繞公司戰(zhàn)略設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并快速分階段達(dá)成。課程融合了團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式的游戲，學(xué)員在輕松，愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境中領(lǐng)悟和啟發(fā)。曾服務(wù)過(guò)桂林溢達(dá)、廣東溢達(dá)、香港溢達(dá)、大東吳集團(tuán)、安踏、湛江康祺食品等多家企業(yè)。其中為溢達(dá)集團(tuán)連續(xù)內(nèi)部授課4年，授課學(xué)員超過(guò)400人。

授課風(fēng)格：
陳怡然老師的部分觀點(diǎn)：
——允許慢慢見(jiàn)效等于允許培訓(xùn)師逃跑，培訓(xùn)必須當(dāng)場(chǎng)見(jiàn)效！——
——老師講完課不體現(xiàn)價(jià)值，學(xué)員從不會(huì)到會(huì)才體現(xiàn)價(jià)值！——
■ 課程特別強(qiáng)調(diào)知行合一，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
■ 授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，深入淺出，極具擴(kuò)張力和感染力，現(xiàn)場(chǎng)氣氛特別活躍。
■ 將多年的職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和豐富案例融入到課程中，非常接地氣！
■ 特別善于將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題生活化，引導(dǎo)學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。