課程背景：
現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)將有助于挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)組織力的提升。然而，很多講師雖然已經(jīng)掌握了基本的演講技巧，但僅僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去實(shí)施每一次課程，課程質(zhì)量很難保證，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來講，系統(tǒng)掌握課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力，同時(shí)提升授課演繹技巧尤為重要。
本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，通過講授、現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)、模擬訓(xùn)練等手段，帶領(lǐng)學(xué)員在課程中團(tuán)隊(duì)群策群力現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)或升級(jí)基于企業(yè)實(shí)際問題的課程，高效處理管理中的現(xiàn)實(shí)問題，在實(shí)踐中掌握課程開發(fā)的技能，將企業(yè)隱性知識(shí)顯性化、結(jié)構(gòu)化。同時(shí)，由于講師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)效果，學(xué)員的吸收掌握和培訓(xùn)成果的效果轉(zhuǎn)化，所以課程還將系統(tǒng)地提升講師的授課水平和演繹技巧，讓受訓(xùn)者快速掌握有關(guān)培訓(xùn)的技巧和方法，并用以提升實(shí)踐中的授課效果。
課程收益：
● 掌握培訓(xùn)的原則和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定位
● 有效應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開發(fā)四大流程，快速開發(fā)或升級(jí)符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程
● 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，萃取提煉隱性經(jīng)驗(yàn)，使隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化
● 應(yīng)用多種授課演繹手法，使學(xué)員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果
● 學(xué)習(xí)如何靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)手法，掌控培訓(xùn)課堂
● 通過現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)/升級(jí)，使學(xué)員得到完整的知行合一的體驗(yàn)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎(jiǎng)問答、實(shí)驗(yàn)演示、問題測(cè)試、互動(dòng)游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在寓教于樂的環(huán)境中開展課程。
課程大綱
導(dǎo)入：培訓(xùn)原理及角色定位
一、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知
1. 什么是好的培訓(xùn)
2. 內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與定位
二、培訓(xùn)的有效性評(píng)估
1. 現(xiàn)場(chǎng)有反應(yīng)
2. 事后有記憶
3. 行為有改變
4. 績效有提升
三、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
1. 功利性強(qiáng)
2. 記憶力差
3. 經(jīng)驗(yàn)性強(qiáng)
4. 耐久性差
四、內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
1. 兩大核心能力
2. 四大關(guān)鍵能力
行動(dòng)學(xué)習(xí)：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)思路
第一講：明確課程目標(biāo)
一、精準(zhǔn)定位
1. 從工作任務(wù)問題中產(chǎn)出更精準(zhǔn)的課程目標(biāo)
2. 從業(yè)務(wù)目標(biāo)到培訓(xùn)目標(biāo)
3. 課程定位“四問”
二、課題分析
1. 課題分析法的五個(gè)維度
1）what 問題分析：確定培訓(xùn)要解決的問題及所涉及的典型工作任務(wù)
2）who 對(duì)象分析：確定目標(biāo)學(xué)員—職級(jí)階段、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)偏好
3）why 影響分析：課程的重要性和迫切需求
4）evaluation 效果分析：何種教學(xué)方法更有效？課堂上如何檢驗(yàn)？
5）how 方案分析：素材來源、主題方向、講授時(shí)長
案例：歷史學(xué)員案例評(píng)點(diǎn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：課題分析法分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)
工具：課題分析法撰寫工具表
三、目標(biāo)設(shè)計(jì)
工具：課程目標(biāo)撰寫工具表
第二講：構(gòu)建課程綱要
一、搭建框架
1. 核心原理——金字塔原理
2. 三種常見的課程結(jié)構(gòu)
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
3. 設(shè)計(jì)符合教學(xué)要求的課程目錄
行動(dòng)學(xué)習(xí)（城鎮(zhèn)會(huì)議）：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)
二、梳理要點(diǎn)
1. 培訓(xùn)師內(nèi)容輸出四重境界
2. 梳理內(nèi)容要點(diǎn)的兩種方式
案例：《我的兄弟叫順溜》案例分析
研討：經(jīng)驗(yàn)VS理論
3. 專家經(jīng)驗(yàn)萃取
4. 人類的學(xué)習(xí)和記憶特點(diǎn)
1）自主神經(jīng)系統(tǒng)
2）短期記憶VS長期記憶
案例：《頭腦特工隊(duì)》
5. 歸納提煉和編排
案例：“燒燙傷”治療要點(diǎn)案例梳理
三、設(shè)計(jì)大綱
1. 教學(xué)計(jì)劃的編寫技巧
2. 教學(xué)計(jì)劃編寫實(shí)操
案例：歷史課程案例評(píng)點(diǎn)
工具：教學(xué)計(jì)劃大綱工具表、MindManager課程框架工具軟件
第三講：設(shè)計(jì)教學(xué)方法
一、五星教學(xué)策略
1. 教學(xué)方式與教學(xué)效率的悖論
2. 知識(shí)的詛咒與傳統(tǒng)教學(xué)的沖突
3. 三大教學(xué)主張
4. 五星教學(xué)法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）論證新知
4）應(yīng)用新知
5）融會(huì)貫通
測(cè)評(píng)：我什么時(shí)候?qū)W得最好？
案例：五星教學(xué)法實(shí)操案例示范
二、首尾設(shè)計(jì)
1. 系列位置效應(yīng)
2. 學(xué)習(xí)導(dǎo)入——開場(chǎng)設(shè)計(jì)
3. 學(xué)習(xí)遷移——結(jié)尾設(shè)計(jì)
案例：峰終效應(yīng)實(shí)驗(yàn)案例
工具：首尾設(shè)計(jì)流程工具表
行動(dòng)學(xué)習(xí)：首尾設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)演練
三、教學(xué)方法
1. 教學(xué)方法刺激度水平
2. 學(xué)習(xí)者狀態(tài)與教學(xué)方法匹配
3. 五種典型教學(xué)方法的演示與應(yīng)用
1）講授法及操作步驟
2）演示教學(xué)法及操作步驟
3）角色扮演法及操作步驟
4）案例分析法及操作步驟
5）游戲教學(xué)法及操作步驟
演示：教學(xué)方法應(yīng)用示范
行動(dòng)學(xué)習(xí)：小組共創(chuàng)、教學(xué)方法分組練習(xí)，各教學(xué)設(shè)計(jì)案例評(píng)點(diǎn)
工具：五大教學(xué)方法開發(fā)及設(shè)計(jì)思路工具表、五大教學(xué)方法示范操作步驟
4. 強(qiáng)化教學(xué)效果的常用方法
1）理論知識(shí)類：舉例與案例分析、考試
2）技能技巧類：示范、練習(xí)、反饋、再練習(xí)
3）觀念態(tài)度類：參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)
工具：七大素材庫模板、各類教學(xué)方法操作要點(diǎn)指引
案例：行業(yè)經(jīng)典教學(xué)案例展示
第四講：登臺(tái)準(zhǔn)備——全息呈現(xiàn)
一、緊張緩解
1. 緊張和壓力從何而來？
2. 應(yīng)對(duì)緊張的五個(gè)法寶
1）生理舒緩法
2）肌肉放松法
3）壓力轉(zhuǎn)換法
4）超量準(zhǔn)備法
5）持續(xù)訓(xùn)練法
二、臺(tái)風(fēng)塑造
1. 身法—落落大方
2. 步法—規(guī)行矩步
3. 眼法—眉開眼笑
4. 手法—一張一弛
案例：超級(jí)演說家演講案例分析
演練：小組共創(chuàng)，登臺(tái)演練
工具：手勢(shì)十式訓(xùn)練
三、聲隨心動(dòng)
1. 聲音的力度感
2. 聲音的節(jié)奏感
3. 聲音的畫面感
案例：聲音訓(xùn)練《失戀33天》
小組共創(chuàng)：聲音練習(xí)之氣息、發(fā)聲、停頓、節(jié)奏
第五講：精彩演繹——全腦驅(qū)動(dòng)
一、全腦授課
1. 左右腦分工及特點(diǎn)
案例：NBA怎樣訓(xùn)練新球員
2. 授課的理性了解和感性認(rèn)知
3. “水”和“米”的合理分配
4. 不同學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
二、左腦邏輯
1. 三種表達(dá)結(jié)構(gòu)
1）要素型
2）PREP型
3）WWH型
案例：《朱元璋》匯報(bào)呈現(xiàn)案例分析、“超級(jí)演說家”演講案例分析、胡歌獲獎(jiǎng)感言
演練：結(jié)構(gòu)表達(dá)練習(xí)
三、右腦生動(dòng)
1. 六種右腦強(qiáng)刺激方式
1）“話中有畫”講故事
2）“入木三分”打比方
3）“一目了然”列圖像
4）“靈光一閃”拋金句
5）“言之有物”強(qiáng)對(duì)比
6）“趣味橫生”談?dòng)哪?br />
案例：“黃渤”演講案例分析，喬布斯發(fā)布會(huì)解析
第六講：控場(chǎng)交互——全場(chǎng)掌控
一、交互提問
1. 有效提問目的
2. 有效提問八種類型
3. 問題應(yīng)答技巧的四步法則
4. 問題追索
工具：提問技巧演練步驟、點(diǎn)評(píng)與反饋技巧演練步驟、拋接球技巧演練步驟
二、學(xué)員管理
1. 講師親和力的建立
2. 學(xué)員管理技巧
案例：歷史學(xué)員案例評(píng)點(diǎn)
三、現(xiàn)場(chǎng)把控
1. 現(xiàn)場(chǎng)把控三層次
案例：羅永浩演講突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)分析
2. 突發(fā)狀況處理
3. 做好時(shí)間把控
4. 備課預(yù)演的要點(diǎn)
張熳老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
10余年企業(yè)銷售/運(yùn)營/培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
PTT職業(yè)認(rèn)證講師
TTT職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
CVCC高級(jí)禮儀指導(dǎo)師
AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師
AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
英國東尼 • 博贊官方認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
百家大型企業(yè)集團(tuán)咨詢項(xiàng)目與培訓(xùn)輔導(dǎo)客座講師
曾任：中國人壽廣東分公司丨區(qū)域銷售經(jīng)理
曾任：太平人壽廣東分公司丨培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)、授課技巧、舞臺(tái)呈現(xiàn)、演講口才、PTT有效表達(dá)等
版權(quán)持有人：《精課精師—TTT系統(tǒng)提升訓(xùn)練》、《賦能與人—內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升訓(xùn)練》
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張熳老師擁有10余年央企金融保險(xiǎn)集團(tuán)企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。曾在十幾年職業(yè)生涯中，以提升管理績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助公司構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，推進(jìn)各層級(jí)培訓(xùn)的開展，在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，達(dá)到管理效益優(yōu)化的效果，當(dāng)時(shí)其負(fù)責(zé)的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取和制度建設(shè)項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，成為全國系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)桿�？傆�(jì)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超15000人次，學(xué)員滿意度達(dá)98%以上，曾獲全國優(yōu)秀培訓(xùn)管理工作者、金牌榮譽(yù)講師等稱號(hào)。同時(shí)，張老師全面整合公司培訓(xùn)力量，策劃和推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師成長規(guī)劃，構(gòu)建講師體系、課程體系，培養(yǎng)了近700位企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，帶領(lǐng)開發(fā)了近130門企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。同時(shí)受邀參與集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他子公司及下屬單位的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目。
多年來，張熳老師深耕于TTT訓(xùn)練領(lǐng)域，主攻內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方向，其經(jīng)典課程賦能于人——內(nèi)訓(xùn)師階段培養(yǎng)系列課程曾被多家大中型企業(yè)重復(fù)采購。培訓(xùn)滿意度一直保持在98%以上，深受企業(yè)中高管理層及受訓(xùn)員工的喜愛。被學(xué)員評(píng)價(jià)為最有趣、有料、有范的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師。
部分授課案例：
■曾為華夏人壽廣東分公司星級(jí)導(dǎo)師和內(nèi)訓(xùn)師講授《賦能于人—內(nèi)訓(xùn)師的授課技能提升》課程，使內(nèi)訓(xùn)師深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)的價(jià)值，課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，通過講授、技巧演練、現(xiàn)場(chǎng)模擬等手段，讓受訓(xùn)者快速掌握有關(guān)培訓(xùn)的技巧和方法，并在實(shí)際工作中用以提升內(nèi)訓(xùn)授課的績效成果。課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛，得到企業(yè)的大力認(rèn)可，后返聘講師5期。
■曾為中信銀行南京分行內(nèi)訓(xùn)師講授《賦能于人-TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，開發(fā)基于分行實(shí)際問題的課程，并輸出標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的課件包，該項(xiàng)目幫助分行選拔及培養(yǎng)了多批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，得到企業(yè)的一致好評(píng)，持續(xù)返聘。
■曾為交通銀行貴州分行銷售團(tuán)隊(duì)中基層管理者講授《內(nèi)容致勝—商務(wù)演講及表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程，幫助受訓(xùn)人員迅速提高商務(wù)演講和呈現(xiàn)的技巧，并提供針對(duì)性的解決方案與落地工具，深受領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員好評(píng)，后返聘講師3期。
■曾為中國水利水電八局講授《精準(zhǔn)致勝—結(jié)構(gòu)化思維和高效表達(dá)》課程，有效提升技術(shù)管理人員的結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力，課程受到學(xué)員和企業(yè)的一致好評(píng)，后返聘講師3期。
■曾為深圳航空內(nèi)訓(xùn)師講授《賦能于人—內(nèi)訓(xùn)師的授課技能提升》與《賦能于人—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》，課程采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，重點(diǎn)提升現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)技巧和授課技能，培訓(xùn)結(jié)束后完成10余門內(nèi)部課程開發(fā)，20余名內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，項(xiàng)目成果得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，被企業(yè)評(píng)為實(shí)用實(shí)效的實(shí)戰(zhàn)派講師，后返聘講師2期。
■曾為千金湘江藥業(yè)中層管理層及內(nèi)訓(xùn)師講授《賦能于人—TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，提供大量實(shí)戰(zhàn)干貨及工具方法，訓(xùn)后完成數(shù)十名內(nèi)訓(xùn)師的選拔和數(shù)十門課程的開發(fā)，該項(xiàng)目得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，學(xué)員滿意度100%，后持續(xù)返聘。
■曾為中國平安青島分公司管理層講授《精準(zhǔn)致勝—結(jié)構(gòu)化思維和高效表達(dá)》課程，實(shí)用的技巧、豐富的課堂互動(dòng)、細(xì)心的專業(yè)輔導(dǎo)讓學(xué)員收獲滿滿，企業(yè)滿意度極高，課程效果顯著，好評(píng)如潮，后持續(xù)返聘2期。
■曾為徐工集團(tuán)講授《賦能于人—內(nèi)訓(xùn)師的授課技能提升》及《營銷演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》等課程，通過有針對(duì)性的行業(yè)案例分析，提供具有高度可操作性的指導(dǎo)方案，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。課程寓教于樂，采用體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與度極高，課程效果顯著，收到企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。
■曾為虎門集團(tuán)講授《高效溝通與表達(dá)》課程，提升骨干人員溝通與邏輯表達(dá)技能，通過體驗(yàn)式教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考，被企業(yè)評(píng)為有趣有料的實(shí)戰(zhàn)派講師，后連續(xù)返聘6期。
■曾為華能集團(tuán)就題為《改革開放40年，我與華能共成長》集團(tuán)級(jí)主題演講比賽進(jìn)行選手賽前輔導(dǎo)和演講技能培訓(xùn)，項(xiàng)目效果顯著，學(xué)員好評(píng)如潮。
主講課程：
01-內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程
《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（10天標(biāo)準(zhǔn)版）
《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（6天成果版）
《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（2天精華版）
《賦能于人——內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》（2天版）
《賦能于人——內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》（2天版）
02-表達(dá)演講類課程
《精準(zhǔn)致勝—商務(wù)演講及表達(dá)技巧訓(xùn)練》（2天版）
《高效致勝—商務(wù)演講及工作匯報(bào)技巧訓(xùn)練》（2天版）
《演說致勝—PTT有效表達(dá)》（4天版）
03-輔導(dǎo)課
《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及授課技能提升輔導(dǎo)》
《商務(wù)演講技能提升輔導(dǎo)》
授課風(fēng)格：
● 實(shí)戰(zhàn)性：讓培訓(xùn)做到真正落地，幫助企業(yè)解決問題，幫助員工迅速成長，從而促進(jìn)企業(yè)績效的改善，是張熳老師培訓(xùn)追求的目標(biāo)。課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，善于結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，讓學(xué)員體會(huì)知行合一的差距，及時(shí)調(diào)整行為，系統(tǒng)優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到知行合一，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。
● 生動(dòng)性：張熳老師授課激情澎湃富有生命力，形象生動(dòng)且細(xì)密深入，注重和學(xué)員互動(dòng)交流，親切自然，風(fēng)趣詼諧。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合；講授與訓(xùn)練相結(jié)合；演練與點(diǎn)評(píng)相結(jié)合；示范與互動(dòng)相結(jié)合；案例與實(shí)用相結(jié)合。同時(shí)善用啟發(fā)式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性，融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用。
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