課程背景：
現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團隊建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內(nèi)部培訓實施是一個系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。內(nèi)部培訓師隊伍的建設(shè)將有助于挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，促進服務(wù)組織力的提升。然而，很多講師雖然已經(jīng)掌握了基本的演講技巧，但僅僅憑經(jīng)驗和感覺去實施每一次課程，課程質(zhì)量很難保證，對于內(nèi)訓師來講，系統(tǒng)掌握課程開發(fā)和設(shè)計能力，同時提升授課演繹技巧尤為重要。
本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式，通過講授、現(xiàn)場開發(fā)、模擬訓練等手段，帶領(lǐng)學員在課程中團隊群策群力現(xiàn)場開發(fā)或升級基于企業(yè)實際問題的課程，高效處理管理中的現(xiàn)實問題，在實踐中掌握課程開發(fā)的技能，將企業(yè)隱性知識顯性化、結(jié)構(gòu)化。同時，由于講師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓效果，學員的吸收掌握和培訓成果的效果轉(zhuǎn)化，所以課程還將系統(tǒng)地提升講師的授課水平和演繹技巧，讓受訓者快速掌握有關(guān)培訓的技巧和方法，并用以提升實踐中的授課效果。
課程收益：
●掌握培訓的原則和企業(yè)內(nèi)訓師定位
●有效應(yīng)用課程設(shè)計與開發(fā)四大流程，快速開發(fā)或升級符合企業(yè)實踐要求的標準課程
●運用經(jīng)驗萃取的方法，萃取提煉隱性經(jīng)驗，使隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗規(guī)范化
●應(yīng)用多種授課演繹手法，使學員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果
●學習如何靈活運用各種培訓手法，掌控培訓課堂
●通過現(xiàn)場開發(fā)/升級，使學員得到完整的知行合一的體驗
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓師
課程方式：行動學習、視頻觀摩、分組討論、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問答、實驗演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓形式，在寓教于樂的環(huán)境中開展課程。
課程大綱
第一天
導入：培訓原理及角色定位
一、對企業(yè)培訓的認知
1. 什么是好的培訓
2. 內(nèi)訓師的職責與定位
二、培訓的有效性評估
1. 現(xiàn)場有反應(yīng)
2. 事后有記憶
3. 行為有改變
4. 績效有提升
三、成人學習的四大特點及應(yīng)對策略
1. 功利性強
2. 記憶力差
3. 經(jīng)驗性強
4. 耐久性差
四、內(nèi)訓師的能力模型
1. 兩大核心能力
2. 四大關(guān)鍵能力
行動學習：課程設(shè)計與開發(fā)思路
第一講：明確課程目標
一、精準定位
1. 從工作任務(wù)問題中產(chǎn)出更精準的課程目標
2. 從業(yè)務(wù)目標到培訓目標
3. 課程定位“四問”
二、課題分析
1. 課題分析法的五個維度
1）what問題分析：確定培訓要解決的問題及所涉及的典型工作任務(wù)
2）who對象分析：確定目標學員—職級階段、工作經(jīng)驗、學習偏好
3）why影響分析：課程的重要性和迫切需求
4）evaluation效果分析：何種教學方法更有效？課堂上如何檢驗？
5）how方案分析：素材來源、主題方向、講授時長
案例：歷史學員案例評點
行動學習：課題分析法分組練習及評點
工具：課題分析法撰寫工具表
三、目標設(shè)計
1. 課程標題設(shè)計的四大魔法工具
1）量化主題
2）對象+主題
3）對象+量化主題
4）主副雙標題
案例：各行業(yè)學員標題案例評點
2. 培訓目標書寫的標準
1）對象一一學習者
2）條件一一通過多少時間的學習
3）動作一一表現(xiàn)性動詞
4）內(nèi)容一一可衡量標準
3. 培訓目標設(shè)計
1）感知類-態(tài)度：行為的選擇與改變
2）認知類-知識：陳述型知識
3）技能-類描述：程序型知識
工具：課程目標撰寫工具表
第二講：構(gòu)建課程綱要
一、搭建框架
1. 檢驗課程結(jié)構(gòu)是否符合教學的要求
2. 核心原理——金字塔原理
3. 三種常見的課程結(jié)構(gòu)
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
4. 設(shè)計符合教學要求的課程目錄
行動學習（城鎮(zhèn)會議）：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計分組練習及評點
二、梳理要點
1. 培訓師內(nèi)容輸出四重境界
2. 梳理內(nèi)容要點的兩種方式
案例：《我的兄弟叫順溜》案例分析
討論：經(jīng)驗VS理論
3. 專家經(jīng)驗萃取
4. 人類的學習和記憶特點
1）自主神經(jīng)系統(tǒng)
2）短期記憶VS長期記憶
案例：《頭腦特工隊》
5. 歸納提煉和編排
案例：“燒燙傷”治療要點案例梳理
三、設(shè)計大綱
1. 教學計劃的編寫技巧
2. 教學計劃編寫實操
案例：歷史課程案例評點
工具：教學計劃大綱工具表、MindManager課程框架工具軟件
第二天
第三講：設(shè)計教學方法
一、五星教學策略
1. 教學方式與教學效率的悖論
2. 知識的詛咒與傳統(tǒng)教學的沖突
3. 三大教學主張
4. 五星教學法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）論證新知
4）應(yīng)用新知
5）融會貫通
測評：我什么時候?qū)W得最好？
案例：五星教學法實操案例示范
二、首尾設(shè)計
1. 系列位置效應(yīng)
2. 學習導入-開場設(shè)計
3. 學習遷移-結(jié)尾設(shè)計
案例：峰終效應(yīng)實驗案例
工具：首尾設(shè)計流程工具表
行動學習：首尾設(shè)計實戰(zhàn)演練
三、教學方法
1. 教學方法刺激度水平
2. 學習者狀態(tài)與教學方法匹配
3. 五種典型教學方法的演示與應(yīng)用
1）講授法及操作步驟
2）演示教學法及操作步驟
3）角色扮演法及操作步驟
4）案例分析法及操作步驟
5）游戲教學法及操作步驟
演示：教學方法應(yīng)用示范
行動學習：小組共創(chuàng)、教學方法分組練習，各教學設(shè)計案例評點
工具：五大教學方法開發(fā)及設(shè)計思路工具表、五大教學方法示范操作步驟
4. 強化教學效果的常用方法
1）理論知識類：舉例與案例分析、考試
2）技能技巧類：示范、練習、反饋、再練習
3）觀念態(tài)度類：參與體驗、正反對比、反思總結(jié)
工具：七大素材庫模板、各類教學方法操作要點指引
案例：行業(yè)經(jīng)典教學案例展示
第四講：開發(fā)課程材料
一、課件結(jié)構(gòu)
1. 框架結(jié)構(gòu)清晰
2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰
二、課件設(shè)計
1. 課件設(shè)計制作要求
1）目的明確
2）內(nèi)容務(wù)實
3）條理清晰
4）風格匹配
2. 課件制作七步流程
案例：課件設(shè)計案例評點
演練：小組共創(chuàng)、課件設(shè)計練習
3. 配套開發(fā)
1）課件包成熟度評估
2）講師手冊開發(fā)
3）學員手冊開發(fā)：教學計劃、學習任務(wù)、課程內(nèi)容
第五講：登臺準備——全息呈現(xiàn)
一、緊張緩解
1. 緊張和壓力從何而來？
2. 應(yīng)對緊張的五個法寶
1）生理舒緩法
2）肌肉放松法
3）壓力轉(zhuǎn)換法
4）超量準備法
5）持續(xù)訓練法
二、臺風塑造
1. 形象—專業(yè)塑造
2. 身法—落落大方
3. 步法—規(guī)行矩步
4. 眼法—眉開眼笑
5. 手法—一張一弛
案例：超級演說家演講案例分析
演練：小組共創(chuàng)，登臺演練
工具：手勢十式訓練
三、聲隨心動
1. 聲音的力度感
2. 聲音的節(jié)奏感
3. 聲音的畫面感
案例：聲音訓練《失戀33天》
小組共創(chuàng)：聲音練習之氣息、發(fā)聲、停頓、節(jié)奏
第三天
第六講：精彩演繹——全腦驅(qū)動
一、全腦授課
1. 左右腦分工及特點
案例：NBA怎樣訓練新球員
2. 授課的理性了解和感性認知
3. “水”和“米”的合理分配
4. 不同學員的學習特點
二、左腦邏輯
1. 三種表達結(jié)構(gòu)
1）要素型
2）PREP型
3）WWH型
案例：《朱元璋》匯報呈現(xiàn)案例分析、“超級演說家”演講案例分析、胡歌獲獎感言
演練：結(jié)構(gòu)表達練習
三、右腦生動
1. 六種右腦強刺激方式
1）“話中有畫”講故事
2）“入木三分”打比方
3）“一目了然”列圖像
4）“靈光一閃”拋金句
5）“言之有物”強對比
6）“趣味橫生”談幽默
案例：“黃渤”演講案例分析，喬布斯發(fā)布會解析
第七講：控場交互——全場掌控
一、交互提問
1. 有效提問目的
2. 有效提問八種類型
3. 問題應(yīng)答技巧的四步法則
4. 問題追索
工具：提問技巧演練步驟、點評與反饋技巧演練步驟、拋接球技巧演練步驟
二、學員管理
1. 講師親和力的建立
2. 學員管理技巧
案例：歷史學員案例評點
三、現(xiàn)場把控
1. 現(xiàn)場把控三層次
案例：羅永浩演講突發(fā)狀況應(yīng)對分析
2. 突發(fā)狀況處理
3. 做好時間把控
4. 備課預演的要點
第八講：實操訓練（根據(jù)企業(yè)實際需求及學員人數(shù)確定）
一、結(jié)業(yè)試講
1. 備課實操訓練
2. 8分鐘結(jié)業(yè)試講發(fā)表（點評）
二、課后行動計劃
1. 培訓落地方案
2. 課后行動計劃
張熳老師 TTT培訓實戰(zhàn)專家
10余年企業(yè)銷售/運營/培訓管理經(jīng)驗
PTT職業(yè)認證講師
TTT職業(yè)培訓師授權(quán)導師
CVCC高級禮儀指導師
AACTP國際注冊培訓師
AACTP國際注冊行動學習促動師
英國東尼 • 博贊官方認證思維導圖管理師
百家大型企業(yè)集團咨詢項目與培訓輔導客座講師
曾任：中國人壽廣東分公司丨區(qū)域銷售經(jīng)理
曾任：太平人壽廣東分公司丨培訓經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓師課程開發(fā)、授課技巧、舞臺呈現(xiàn)、演講口才、PTT有效表達等
版權(quán)持有人：《精課精師—TTT系統(tǒng)提升訓練》、《賦能與人—內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技能提升訓練》
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張熳老師擁有10余年央企金融保險集團企業(yè)管理及培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓需求，擅長企業(yè)培訓體系建設(shè)、人才梯隊培養(yǎng)和內(nèi)訓師培養(yǎng)。曾在十幾年職業(yè)生涯中，以提升管理績效為目標，將培訓真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助公司構(gòu)建培訓管理體系，推進各層級培訓的開展，在培訓體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準的培訓方案，達到管理效益優(yōu)化的效果，當時其負責的崗位經(jīng)驗萃取和制度建設(shè)項目，為企業(yè)創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，成為全國系統(tǒng)內(nèi)的標桿。總計內(nèi)訓場次達600多場，受訓學員超15000人次，學員滿意度達98%以上，曾獲全國優(yōu)秀培訓管理工作者、金牌榮譽講師等稱號。同時，張老師全面整合公司培訓力量，策劃和推進內(nèi)訓師成長規(guī)劃，構(gòu)建講師體系、課程體系，培養(yǎng)了近700位企業(yè)內(nèi)部培訓師，帶領(lǐng)開發(fā)了近130門企業(yè)內(nèi)訓課程。同時受邀參與集團系統(tǒng)內(nèi)其他子公司及下屬單位的內(nèi)訓師培養(yǎng)輔導項目。
多年來，張熳老師深耕于TTT訓練領(lǐng)域，主攻內(nèi)訓師培養(yǎng)方向，其經(jīng)典課程賦能于人——內(nèi)訓師階段培養(yǎng)系列課程曾被多家大中型企業(yè)重復采購。培訓滿意度一直保持在98%以上，深受企業(yè)中高管理層及受訓員工的喜愛。被學員評價為最有趣、有料、有范的TTT訓練導師。
部分授課案例：
■曾為華夏人壽廣東分公司星級導師和內(nèi)訓師講授《賦能于人—內(nèi)訓師的授課技能提升》課程，使內(nèi)訓師深刻認識到內(nèi)訓師在企業(yè)的價值，課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式，通過講授、技巧演練、現(xiàn)場模擬等手段，讓受訓者快速掌握有關(guān)培訓的技巧和方法，并在實際工作中用以提升內(nèi)訓授課的績效成果。課程內(nèi)容深受學員喜愛，得到企業(yè)的大力認可，后返聘講師5期。
■曾為中信銀行南京分行內(nèi)訓師講授《賦能于人-TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，開發(fā)基于分行實際問題的課程，并輸出標準化可復制的課件包，該項目幫助分行選拔及培養(yǎng)了多批優(yōu)秀內(nèi)訓師，得到企業(yè)的一致好評，持續(xù)返聘。
■曾為交通銀行貴州分行銷售團隊中基層管理者講授《內(nèi)容致勝—商務(wù)演講及表達技巧訓練》課程，幫助受訓人員迅速提高商務(wù)演講和呈現(xiàn)的技巧，并提供針對性的解決方案與落地工具，深受領(lǐng)導與學員好評，后返聘講師3期。
■曾為中國水利水電八局講授《精準致勝—結(jié)構(gòu)化思維和高效表達》課程，有效提升技術(shù)管理人員的結(jié)構(gòu)化表達能力，課程受到學員和企業(yè)的一致好評，后返聘講師3期。
■曾為深圳航空內(nèi)訓師講授《賦能于人—內(nèi)訓師的授課技能提升》與《賦能于人—內(nèi)訓師課程設(shè)計與開發(fā)》，課程采用團隊學習和行動學習方式，重點提升現(xiàn)有內(nèi)訓師的課程開發(fā)技巧和授課技能，培訓結(jié)束后完成10余門內(nèi)部課程開發(fā)，20余名內(nèi)訓師的培養(yǎng)，項目成果得到了企業(yè)領(lǐng)導的高度好評，被企業(yè)評為實用實效的實戰(zhàn)派講師，后返聘講師2期。
■曾為千金湘江藥業(yè)中層管理層及內(nèi)訓師講授《賦能于人—TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，提供大量實戰(zhàn)干貨及工具方法，訓后完成數(shù)十名內(nèi)訓師的選拔和數(shù)十門課程的開發(fā)，該項目得到了企業(yè)領(lǐng)導的高度認可，學員滿意度100%，后持續(xù)返聘。
■曾為中國平安青島分公司管理層講授《精準致勝—結(jié)構(gòu)化思維和高效表達》課程，實用的技巧、豐富的課堂互動、細心的專業(yè)輔導讓學員收獲滿滿，企業(yè)滿意度極高，課程效果顯著，好評如潮，后持續(xù)返聘2期。
■曾為徐工集團講授《賦能于人—內(nèi)訓師的授課技能提升》及《營銷演講實戰(zhàn)訓練》等課程，通過有針對性的行業(yè)案例分析，提供具有高度可操作性的指導方案，幫助企業(yè)解決實際問題。課程寓教于樂，采用體驗、參與、互動的教學方式，現(xiàn)場學員參與度極高，課程效果顯著，收到企業(yè)和學員的一致好評。
■曾為虎門集團講授《高效溝通與表達》課程，提升骨干人員溝通與邏輯表達技能，通過體驗式教學，引發(fā)學員思考，被企業(yè)評為有趣有料的實戰(zhàn)派講師，后連續(xù)返聘6期。
■曾為華能集團就題為《改革開放40年，我與華能共成長》集團級主題演講比賽進行選手賽前輔導和演講技能培訓，項目效果顯著，學員好評如潮。
主講課程：
01-內(nèi)訓師訓練課程
《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（10天標準版）
《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（6天成果版）
《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（2天精華版）
《賦能于人——內(nèi)訓師授課技能提升》（2天版）
《賦能于人——內(nèi)訓師課程開發(fā)與設(shè)計》（2天版）
02-表達演講類課程
《精準致勝—商務(wù)演講及表達技巧訓練》（2天版）
《高效致勝—商務(wù)演講及工作匯報技巧訓練》（2天版）
《演說致勝—PTT有效表達》（4天版）
03-輔導課
《內(nèi)訓師課程開發(fā)及授課技能提升輔導》
《商務(wù)演講技能提升輔導》
授課風格：
● 實戰(zhàn)性：讓培訓做到真正落地，幫助企業(yè)解決問題，幫助員工迅速成長，從而促進企業(yè)績效的改善，是張熳老師培訓追求的目標。課程實戰(zhàn)性強，善于結(jié)合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，讓學員體會知行合一的差距，及時調(diào)整行為，系統(tǒng)優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，達到知行合一，深受企業(yè)與學員的好評。
● 生動性：張熳老師授課激情澎湃富有生命力，形象生動且細密深入，注重和學員互動交流，親切自然，風趣詼諧。注重理論與實踐相結(jié)合；講授與訓練相結(jié)合；演練與點評相結(jié)合；示范與互動相結(jié)合；案例與實用相結(jié)合。同時善用啟發(fā)式教學，充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性，融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應(yīng)用。
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