問題分析與決策——KT理性思考法，張文報內(nèi)訓(xùn)課程

《問題分析與決策——KT理性思考法》課綱內(nèi)容：

課程目的：
培養(yǎng)經(jīng)理人、企業(yè)干部、主管人員、骨干員工及中高層管理干部，在面對企業(yè)內(nèi)各種類型的棘手問題時，能夠以有效的理性思考程序迅速找出問題產(chǎn)生的根本原因，做出相對最優(yōu)決策，提升個人及團(tuán)隊(duì)問題分析與決策的質(zhì)量，以強(qiáng)化企業(yè)的競爭力。本課程起源于全球頂級智庫蘭德公司，幾十年來在世界范圍內(nèi)被眾多企業(yè)指定為提升員工理性思考能力的基礎(chǔ)訓(xùn)練課程。本課程提供實(shí)務(wù)案例及各種類型的實(shí)用表單，讓問題分析，決策評估與執(zhí)行計(jì)劃一目了然。

課程收益：
● 提高管理技能高績效決策
● 改進(jìn)問題與決策分析能力
● 組織更高效率且充滿活力
● 讓員工有共同的方法及語言處理解決各類問題
● 快速找出原因并做出決策
● 結(jié)構(gòu)化方法易懂易學(xué)易執(zhí)行

課程特色：
● 實(shí)務(wù)案例及表單運(yùn)用教學(xué)
● 結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考程序圖
● 表單即是結(jié)構(gòu)化執(zhí)行步驟
● 系統(tǒng)邏輯化→程序步驟化→步驟易行化→表格化及卡片化
● 以實(shí)務(wù)案例研討為主、運(yùn)用卡片化思考及表格化分析、制定、及落實(shí)全方位解決問題之最佳對策

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：所有崗位，所有層級。更適合中高管、兩年以上員工。
適用人數(shù)：不超過100人，小班教學(xué)、分組研討
課程大綱
第一部分：KT理性思考法——理性管理的前提
一、KT理性思考法起源與思考模型
1. KT法由來
2. 基本思考模型
二、組織環(huán)境內(nèi)的基本思考模式
1. 狀況評估
2. 問題分析
3. 決策分析
4. 計(jì)劃分析

第二部分：狀況評估(Situation Analysis)
一、指認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)
1. 分離事實(shí)與觀點(diǎn)
2. 把握關(guān)鍵與次要
二、設(shè)定優(yōu)先次序
1. 重要性和緊急性
三、計(jì)劃下一步驟
1. 原因不明→問題分析
2. 做出選擇→決策分析
3. 落實(shí)方案→計(jì)劃分析
4. 狀況不明→狀況評估
四、計(jì)劃指派執(zhí)行
1. 責(zé)任人
2. 起止時間
五、狀況評估使用的兩大誤區(qū)
狀況評估案例研討及工作表使用講解

第三部分：問題分析(Problem Analysis)
一、明確陳述問題
1. 全方位的陳述問題
2. 以事實(shí)為依據(jù)
二、指認(rèn)可能原因——因果分析的五種科學(xué)歸納法
1. 求同法
2. 求異法
3. 求同求異并用法
4. 剩余法
5. 共變法
三、評估可能原因
1. 運(yùn)用原因檢查工作表
四、確認(rèn)真正原因
2. 演繹法
3. 實(shí)驗(yàn)法
決策分析案例研討及工作表使用講解

第四部分：決策分析(Decision Analysis)
一、澄清目的條件
1. 提升概率
2. 提升效率
二、決策分析的系統(tǒng)流程
1. 描述決策目標(biāo)
2. 明確決策標(biāo)準(zhǔn)并劃分標(biāo)準(zhǔn)
1）必要標(biāo)準(zhǔn)
2）期望標(biāo)準(zhǔn)
三、尋找可選方案
1. 選擇已有方案
2. 創(chuàng)造性思考新的方案
四、評估選擇方案
五、評估可能風(fēng)險
1. 生風(fēng)險的可能性
2. 風(fēng)險的嚴(yán)重性
六、做出最佳選擇
決策分析案例研討及工作表使用講解

第五部分：計(jì)劃分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)
一、指認(rèn)潛在問題與機(jī)會
二、推斷發(fā)生問題的原因
三、采取預(yù)防問題措施及促進(jìn)機(jī)會措施
四、制定緊急應(yīng)變措施
計(jì)劃分析案例研討及工作表使用講解
課程回顧和總結(jié)

張文報老師  思維訓(xùn)練與職場應(yīng)用教練
美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
9年職場思維技術(shù)訓(xùn)練應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
英國東尼•博贊官方認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
曾任恒太太平洋商學(xué)院丨院長助理
國家電投、浙江海港集團(tuán)、陜西鋼鐵、國家電網(wǎng)、中石油、交通銀行等多家企業(yè)長期特聘講師
擅長領(lǐng)域：平行思維、金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問題分析與決策
年均授課量高達(dá)100天以上，年均項(xiàng)目場次高達(dá)10場以上，年均返聘場次高達(dá)20場以上

老師有著9年的思維技術(shù)訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專研《金字塔原理》、《平行思維》、《思維導(dǎo)圖》、《創(chuàng)新思維》《問題分析與決策》等思維技術(shù)課程，曾為政府單位、能源資源、金融銀行證券保險、裝備制造、地產(chǎn)酒店等大型企業(yè)進(jìn)行授課，為企業(yè)提供真正實(shí)戰(zhàn)落地的思維訓(xùn)練課程，做到為企業(yè)解決棘手難題。老師至今累計(jì)授課超300場，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000人，參與主導(dǎo)大型項(xiàng)目80場，都均廣受學(xué)員和企業(yè)的喜愛，好評率高達(dá)98%。

部分實(shí)戰(zhàn)授課案例：
● 曾給常州特瑞斯能源裝備股份有限公司講授《問題分析與決策》課程，通過訓(xùn)練生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門管理干部的理性思維，讓生產(chǎn)部門車車間分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的根本原因并制定多套解決方案，生產(chǎn)車間的質(zhì)量合格率同比提升20%；業(yè)務(wù)部門2018年5月份到9月份完成年度既定目標(biāo)的80%，銷售額達(dá)3.5億元。
● 曾給安徽泗縣佳美超市（當(dāng)?shù)刈畲蟮纳虉觯┲v授《金字塔原理：思考表達(dá)和解決問題的邏輯》課程讓員工的客戶意識、節(jié)約意識、自我批判意識大大提高，培訓(xùn)后三個月超市購物預(yù)付卡銷售數(shù)量同比提升30%。
● 曾給義務(wù)紋美進(jìn)出口公司講授《邏輯思維與高效溝通》、《金字塔原理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程，幫助企業(yè)解決溝通效率低下，領(lǐng)導(dǎo)水平不高的問題，2018年實(shí)現(xiàn)業(yè)績5800萬，同比2017年增長40%。
● 曾給蘇州奧凱高分子材料有限公司（國內(nèi)行業(yè)前三）講授《金字塔原理：思考表達(dá)和解決問題的邏輯》課程，讓企業(yè)員工學(xué)會結(jié)構(gòu)化分析思考問題，產(chǎn)品質(zhì)量合格率同比2017年提升10%，異常問題發(fā)生率下降15%。
……

部分成功項(xiàng)目：
南方電網(wǎng)貴陽送變電《金字塔原理：思考表達(dá)和解決問題的邏輯》課程，全員輪訓(xùn)8期
國家電投吉林電投《問題分析與決策》課程，分子公司輪訓(xùn)，6期
安徽大佳一餐飲《問題分析與決策》課程，55家門店，輪訓(xùn)6期
宿州農(nóng)商銀行《創(chuàng)新思維流程與工具》課程，輪訓(xùn)6期
達(dá)銘實(shí)業(yè)（宿州）《金字塔原理：思考表達(dá)和解決問題的邏輯》課程，輪訓(xùn)4期
陜西鋼鐵集團(tuán)《創(chuàng)新思維及工具》課程，管理層輪訓(xùn)3期
…….

主講課程：
《金字塔原理：思考、表達(dá)和解決問題的邏輯》
《助力職場—五大突破思維工具》
《引領(lǐng)創(chuàng)新—創(chuàng)新思維與工具》
《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》
《創(chuàng)新思維流程與工具》
《問題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)化思維—清晰思考、高效表達(dá)》
《金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá)》

授課風(fēng)格：
張老師的課程是基于成人的學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)計(jì)的，全程采用案例分析，角色扮演，情景模擬，沙盤游戲，小組研討，等多種方式授課，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)當(dāng)中深受啟發(fā)，寓教于學(xué)。張老師多媒體的授課方式，實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容和精彩的演繹，獲得列學(xué)員的一致好評。