課程背景：
經(jīng)驗是一個企業(yè)最重要的財富，特別是銷售經(jīng)驗、項目經(jīng)驗、風(fēng)險管控經(jīng)驗。有時候因為從業(yè)者沒有經(jīng)驗而犯的一個小錯誤，可能會讓企業(yè)一年都白忙活，甚至把企業(yè)都賠進(jìn)去。當(dāng)然大多數(shù)企業(yè)在為重復(fù)的犯錯，或是重復(fù)的培養(yǎng)花費(fèi)一筆又一筆的經(jīng)費(fèi)。
而案例開發(fā)是針對于企業(yè)普通、重要性、可復(fù)制性的內(nèi)部經(jīng)驗進(jìn)行萃取，并行成手冊、教學(xué)教材等內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，減少經(jīng)驗成本。而且經(jīng)數(shù)據(jù)分析，案例是為數(shù)不多的，成人相對而言比較喜歡且樂于學(xué)習(xí)的方式之一。
課程收益：
通過學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)練習(xí)，使學(xué)習(xí)對象能夠：
● 能夠運(yùn)用科學(xué)的流程、方法和工具來開發(fā)案例
● 能夠理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準(zhǔn)
● 掌握案例開發(fā)流程和方法，輸出用于閱讀和教學(xué)用的典型案例
● 能夠掌握案例講解和導(dǎo)引方式
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：從業(yè)經(jīng)驗2年以上的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員
課程方式：理論講授+情景模擬+分組討論+現(xiàn)場展示
課程要求：
1. 案例開發(fā)建議以部門或項目為單位開展
2. 開發(fā)團(tuán)隊建議30個人以內(nèi)為佳
3. 課前可提前準(zhǔn)備要開發(fā)案例的內(nèi)容素材
課程大綱
第一講：什么是案例開發(fā)
一、什么是案例？
1. 案例定義
2. 案例的分類：分享型案例、探索型案例
3. 案例對組織、個人、學(xué)員的意義
二、如何開發(fā)案例？
1. 什么是案例開發(fā)
2. 案例開發(fā)的分類
1）案主的經(jīng)驗開發(fā)
2）萃取師訪談開發(fā)
3）團(tuán)隊共創(chuàng)開發(fā)
3. 案例開發(fā)的2個步驟：萃取素材、案例編寫
4. 如何開發(fā)才更有效
1）基于問題
2）基于條款
3）形成系列
三、標(biāo)準(zhǔn)案例解讀
第二講：案例開發(fā)前的素材萃取
一、確定開發(fā)主題
小組討論：明確所有成員案例開發(fā)主題
聚焦主題-簡易描述-價值評估-最終主題
二、素材萃取四步法
1. 現(xiàn)場重現(xiàn)：5W2H
2. 追問細(xì)節(jié)：做了什么？怎么做的？遇到什么難點(diǎn)？怎么突破的？有哪些注意事項？會怎么改變？
3. 聚焦方法：整理分類，調(diào)整優(yōu)化
4. 配置工具：表單、話術(shù)、工具卡
三、素材萃取訪談記錄表
實操演練一：兩兩一組，進(jìn)行訪談萃取
第三講：案例編寫
一、案例的基本結(jié)構(gòu)
1. 案例的四個基本結(jié)構(gòu)：主題、摘要、正文、附錄
2. 確認(rèn)開發(fā)主題
二、案例正文的編寫
1. STRAS結(jié)構(gòu)：背景、任務(wù)、行動、結(jié)果、總結(jié)
2. 如何寫作背景和任務(wù)：5W1H原則
實操演練二：編寫案例的背景及任務(wù)信息
3. 如何寫作行動和結(jié)果
1）行動重現(xiàn)五步法：時間、事件、問題、決策、結(jié)果
2）最終結(jié)果
實操演練三：編寫案例的背景及任務(wù)信息
4. 如何寫作總結(jié)與建議
1）總結(jié)的四個層級
2）總結(jié)的三類反思
實操演練四：編寫案例的總結(jié)及建議
三、案例生動三要素
1. 案例三要素：標(biāo)題、摘要、正文
2. 案例標(biāo)題的編寫
1）開題見山
2）價值提練
3）形象比喻
4）真知灼見
5）問題提示
實操演練五：編寫案例的主題
3. 案例摘要的編寫
1）時間
2）地點(diǎn)
3）人物
4）事件
5）問題
6）解決方法
7）結(jié)果
實操演練六：編寫案例的摘要
4. 沖突深化處理
1）獨(dú)立描述
2）重點(diǎn)突出
3）總結(jié)重復(fù)
實操演練七：沖突處理
四、案例的驗證
1. 交叉評審
2. 展示共創(chuàng)
3. 優(yōu)化補(bǔ)充
實操演練八：交叉處理
第四講：案例的展現(xiàn)與使用
一、展現(xiàn)形式
1. 編寫手冊
2. 案例教學(xué)
3. 網(wǎng)絡(luò)共享
4. 視音呈現(xiàn)
二、編寫手冊
1. 分類整理
2. 添加編號
3. 去表格化
4. 添加圖片
5. 編寫目錄
6. 制作封面
7. 裝訂成冊
三、案例教學(xué)流程八步
1. 案例展示
2. 小組討論
3. 展示呈現(xiàn)
4. 討論優(yōu)化
5. 導(dǎo)引優(yōu)化
6. 二次呈現(xiàn)
7. 公布結(jié)論
8. 反思思考
實操演練九：示范教學(xué)案例小組演練
馬斌老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家
10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
《五問課程開發(fā)法》版權(quán)持有人
六段有效演講認(rèn)證導(dǎo)師
全國培訓(xùn)人同城俱樂部創(chuàng)始人
曾任：愛家伯爵家居 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：千年舟投資集團(tuán) 商學(xué)院執(zhí)行院長
曾任：騰訊企業(yè)產(chǎn)品浙江營銷中心 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：杭州圣馬汽車用品有限公司 人力資源經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：課程開發(fā)、微課開發(fā)、直播技巧、新媒體工具、演講/授課技巧、內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)、PPT制作
馬斌老師擁有10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗，在課程設(shè)計與培訓(xùn)實踐中追求三易準(zhǔn)則“易學(xué)+易記+易用”，內(nèi)容通過研究、實踐、復(fù)盤、再實踐，最后經(jīng)過總結(jié)提煉，致力打造更適合企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)和運(yùn)用的課程，累計參與TTT項目100多個，授課300多場，線上直播課程近100場，學(xué)員以逾6000人次，課程滿意度95.2%，其中，從2015年-2018年，連續(xù)4年為某世界500強(qiáng)車企進(jìn)行課程開發(fā)/案例開發(fā)等10多個項目，課程開發(fā)輔導(dǎo)累計300多門課題，培訓(xùn)輔導(dǎo)效果顯著，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，并向旗下多家全資子公司推薦。
近期代表案例：
■為大唐集團(tuán)河南公司：開展《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》，培養(yǎng)講師26名，現(xiàn)場產(chǎn)出課程線下課程26門，微課26門，現(xiàn)場試講獲取客戶好評。
■為麗水農(nóng)商行：開展《TTT內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)認(rèn)證項目》，培養(yǎng)講師34名，現(xiàn)場產(chǎn)出課程34門，微課34門，疫情期間參訓(xùn)學(xué)員實現(xiàn)自主開發(fā)微課36門，現(xiàn)場試講獲辦事處主任及各縣人力總經(jīng)理認(rèn)可好評。
■為四川移動：開展《市場/專業(yè)條線崗位微課體系清單與微課開發(fā)》，現(xiàn)場產(chǎn)出5個條線崗位微課體系清單，并開發(fā)微課34門。
■為中建八局浙江公司：2019年開展《微課開發(fā)工作坊》，培訓(xùn)微課開發(fā)講師50名，現(xiàn)場產(chǎn)出微課30余門，助力2位內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)入中建總局決賽，后轉(zhuǎn)介給到總局輪訓(xùn)，2020年6月共計80余人參加了第二輪微課開發(fā)工作坊，學(xué)員大部分為2019年入職新人，公司領(lǐng)導(dǎo)表示2020年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目和2021年微課開發(fā)工作坊還要邀請老師開展。
■為廣西中煙：線上輔導(dǎo)開發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)+課程》13門，均通過中國煙草學(xué)院評審，后通過經(jīng)驗萃取為其開發(fā)《敏捷開發(fā)》系列精品課程8門，均一次通過評審，獲得領(lǐng)導(dǎo)層的高度認(rèn)可。
主講課程：
《銀行業(yè)“網(wǎng)格化”新媒體技能工作運(yùn)用》
《企業(yè)網(wǎng)紅訓(xùn)練營，打造——堂高效的直播課程》
《五問課程開發(fā)——讓內(nèi)訓(xùn)師愛上課程開發(fā)》
《五問微課開發(fā)——10分鐘微課輕松搞定》
《5G PPT制作——讓菜鳥也會做PPT》
《五步案例開發(fā)——案例開發(fā)“看既有所學(xué)”》
《五問課程體系清單梳理——用系統(tǒng)“激活”內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊》
《業(yè)務(wù)結(jié)果導(dǎo)向——培訓(xùn)項目設(shè)計與管理》
《授課如此簡單——讓課程表達(dá)更專業(yè)》
《混合式TTT課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練營》
授課風(fēng)格：
易學(xué)——課程采用工作中常用的方式方法，非常淺顯易懂；
易記——結(jié)構(gòu)清晰，課程模型均提煉于常用的模型和工具；
易用——采用“講+練+輔”教學(xué)方法，盡可能客戶行業(yè)案例，舉一反三。
課綱下載
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