TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師打造一站通，劉海燕內(nèi)訓(xùn)課程

《TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師打造一站通》課綱內(nèi)容：

課程背景：
作為內(nèi)訓(xùn)師，是否遇到過(guò)以下場(chǎng)景：
1. 做了幾年內(nèi)訓(xùn)師，授課完全憑經(jīng)驗(yàn)，不清楚完整的授課流程；
2. 不知道培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)有哪些技巧與方法；
3. 授課效果差強(qiáng)人意，每次授課只是為了完成任務(wù)，職業(yè)似乎進(jìn)入瓶頸；
4. 不清楚與專(zhuān)業(yè)講師的差距在哪里，找不到提升方向；
內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)職人員，承載著企業(yè)文化、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的傳承，不但要具備業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，還要清楚培訓(xùn)的各種技巧方法，成為專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師才能將培訓(xùn)工作做出成效，提升員工能力，助力企業(yè)發(fā)展。

課程收益：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：
● 清晰了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求及培訓(xùn)價(jià)值
● 了解培訓(xùn)全流程的關(guān)鍵點(diǎn)
● 掌握培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧與方法
● 成為專(zhuān)業(yè)的金牌講師

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理
課程方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)、面授、指導(dǎo)、練習(xí)、研討、實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、視頻分析、游戲

課程大綱
入門(mén)篇——積基樹(shù)木
一、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
1. 角色認(rèn)知
2. 內(nèi)訓(xùn)師的獨(dú)特成長(zhǎng)路徑
3. 內(nèi)訓(xùn)師是做什么的？
4. 內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
二、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值
1. 培訓(xùn)如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容的四個(gè)層面
三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
1. 內(nèi)訓(xùn)師的三大責(zé)任
2. 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的八大特質(zhì)
3. 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的五項(xiàng)重點(diǎn)

內(nèi)容篇——授課流程
第一講：備——開(kāi)場(chǎng)前準(zhǔn)備
一、自信登臺(tái)基本功
1. 克服緊張情緒
1）緊張的癥狀
2）緊張的原因
3）克服緊張的方法
案例：緊張的斗獸師
練習(xí)：生理舒緩法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2. 精——肢體語(yǔ)言
1）麥拉賓原理
2）身體
3）面部
4）手勢(shì)
案例：各界名人演講肢體展示
互動(dòng)：切西瓜
3. 氣——語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
1）氣息的調(diào)整
2）聲音訓(xùn)練：停頓——輕重音——音調(diào)——語(yǔ)速
練習(xí)：打棗歌
4. 神——眼神交流
1）眼神交流的注意要點(diǎn)
2）專(zhuān)業(yè)化的眼神訓(xùn)練方法
互動(dòng)：對(duì)視練習(xí)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)環(huán)視、掃視、點(diǎn)視
5. 妝——外在形象
1）著裝規(guī)范
2）妝容明朗
3）言語(yǔ)規(guī)范
4）舉止得體
案例：標(biāo)準(zhǔn)的外在形象展示
二、調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺(tái)
1. 醞釀情緒
2. 儀容儀表
3. 觀察環(huán)境
案例：失敗的登臺(tái)
綜合練習(xí)：結(jié)合以上知識(shí)點(diǎn)，每人上臺(tái)做一分鐘自我介紹

第二講：?jiǎn)ⅰ_(kāi)場(chǎng)流程
一、互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣
1. 完整的開(kāi)場(chǎng)結(jié)構(gòu)
2. WIDAS開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好法
3. 開(kāi)場(chǎng)白8法
4. 開(kāi)場(chǎng)必備的破冰游戲
互動(dòng)：青蛙跳水
練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)場(chǎng)小游戲
二、注意事項(xiàng)，三要三忌
1. 三要
1）破冰
2）連接
3）價(jià)值
2. 三忌
1）冗長(zhǎng)
2）自吹
3）過(guò)謙

第三講：承——前后承接
一、自然過(guò)渡
1. 承上啟下，交代結(jié)構(gòu)
2. 承接方法
1）內(nèi)容承接法
2）提問(wèn)承接法
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演示提問(wèn)承接法

第四講：展——開(kāi)展培訓(xùn)
一、表達(dá)技巧
1. 常用授課方法的表達(dá)
1）講授法
2）案例分析法
3）角色扮演法
4）演示法
5）游戲法
案例：牧師勸飲、神奇的廣告
2. 大腦分工原理
1）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化——區(qū)分對(duì)比——?jiǎng)澋乇P(pán)框范圍
2）情理并茂：利用故事——利用口訣——利用PPT——生動(dòng)有趣5招
案例：穹頂之下、奇葩說(shuō)、流浪的地球、富翁娶妻等
二、互動(dòng)技巧
1. 提問(wèn)技巧
2.“接拋球”技巧
3.“好提議”點(diǎn)評(píng)法
視頻分析：優(yōu)秀培訓(xùn)師
課堂練習(xí)：灰姑娘的故事
三、教學(xué)技巧
1. 知識(shí)類(lèi)
技巧：痛點(diǎn)站位
2. 技能類(lèi)
必知：陳述性知識(shí)VS程序性知識(shí)
技巧：情境演練
技巧：刻意練習(xí)
互動(dòng)游戲：美麗的手風(fēng)琴
3. 態(tài)度類(lèi)
技巧：移形換影
技巧：觀點(diǎn)辯論
視頻分析：畢業(yè)后混的很普通要不要參加同學(xué)會(huì)
四、控場(chǎng)技巧
1. 氣氛控制
2. 時(shí)間控制
3. 學(xué)員管理
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)不同情況下的控場(chǎng)方法
五、道具使用
1. 白板
2. 翻頁(yè)筆
3. 話筒
4. 投影儀
5. 音箱
6. 白板紙

第五講：合——結(jié)束收尾
一、順利結(jié)束：收尾4法
1. 總結(jié)提煉
2. 名言警句
3. 激勵(lì)行動(dòng)
4. 肯定感謝
二、時(shí)間失誤
1. 時(shí)間不足應(yīng)對(duì)3招
2. 時(shí)間有余解決4法

劉海燕老師  TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家
香港大學(xué)研究生
19年高校和大型企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗(yàn)
獲人社部“企業(yè)培訓(xùn)師”職業(yè)資格
深圳市六度商學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：中興通訊股份有限公司（上市） 學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：深圳市六度人和科技有限公司  高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：深圳市永興元科技有限公司  課程開(kāi)發(fā)部門(mén)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開(kāi)發(fā)、PPT制作、授課技巧、課堂呈現(xiàn)、微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、公眾演講等

劉海燕老師擁有19年企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中7年國(guó)際上市公司工作經(jīng)驗(yàn)，3年海外工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源各大模塊，尤其擅長(zhǎng)培訓(xùn)體系搭建，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富；開(kāi)發(fā)出了近10余門(mén)精品課程，培訓(xùn)出30多位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，且至今累計(jì)授課上百場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人，課程滿意度未低于95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
中興通訊學(xué)院   培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理
老師在中興通訊學(xué)院工作七年，熟悉了大型上市公司企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作模式，具備豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其中三年海外工作經(jīng)驗(yàn)，在海外當(dāng)?shù)貜闹v師招募到培訓(xùn)，籌建了當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)中心，組建了當(dāng)?shù)刂v師團(tuán)隊(duì)、教學(xué)助理團(tuán)隊(duì)；并連續(xù)多年負(fù)責(zé)中國(guó)聯(lián)通、外包商、印度售后員工、南亞各國(guó)運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)項(xiàng)目工作；設(shè)計(jì)組織了海外管理干部培訓(xùn)班，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)受到學(xué)員好評(píng)，積極調(diào)動(dòng)了本地管理干部的工作熱情，此培訓(xùn)模式受到公司領(lǐng)導(dǎo)表彰，并作為典型范例應(yīng)用于海外其他營(yíng)銷(xiāo)體系本地化管理培訓(xùn)中。
深圳市六度人和科技有限公司 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理：
任六度商學(xué)院院長(zhǎng)期間，擔(dān)任全國(guó)客戶產(chǎn)品交付課程主講，開(kāi)發(fā)的相關(guān)課程成為商學(xué)院精品課程，培訓(xùn)十多期近千人，獲得客戶及當(dāng)?shù)卮砩桃恢潞迷u(píng)，培訓(xùn)滿意評(píng)估分未低于95分，有效助力銷(xiāo)售部門(mén)完成月度及年度銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升10%。
深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理：
老師從零起步，短時(shí)間內(nèi)組建了自己的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，搭建公司的新員工培訓(xùn)體系、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系，組織新員工培訓(xùn)十余期培訓(xùn)300余人，組織全國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)開(kāi)班近500班次，完成培訓(xùn)人數(shù)近4000人，同時(shí)制定銷(xiāo)售培訓(xùn)績(jī)效考核方案，極大提升了銷(xiāo)售一線講師的工作積極性及效率。
深圳永興元科技有限公司  部門(mén)經(jīng)理：
老師統(tǒng)籌策劃ELearning平臺(tái)“保寶網(wǎng)”的線上課程，使得粉絲數(shù)量增長(zhǎng)三倍；并設(shè)計(jì)了《保險(xiǎn)消費(fèi)者宣傳教育平臺(tái)方案》，獲得了企業(yè)內(nèi)部的高度認(rèn)可；隨后又獨(dú)立開(kāi)發(fā)《PPT制作技巧及實(shí)戰(zhàn)課程》、《演講技巧》、《TTT》、《NLP魅力銷(xiāo)售》、《車(chē)險(xiǎn)理賠糾紛案例》、等課程，并進(jìn)行課程講授工作；其中《NLP魅力銷(xiāo)售》、《保險(xiǎn)監(jiān)督管理》已錄制視頻課程，上傳網(wǎng)站供保險(xiǎn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)，廣受學(xué)員喜愛(ài)。

部分授課案例：
公開(kāi)課《TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》13期
中意人壽《精彩的課堂演繹》 返聘6期
北京微聯(lián)達(dá)科技《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《SCRM實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》返聘6期
遼寧丹東移動(dòng)《PPT的華麗轉(zhuǎn)身》 返聘4期
鐵漢生態(tài)科技《內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練》 返聘4期
建信人壽《內(nèi)訓(xùn)師入門(mén)培訓(xùn)》返聘4期
萬(wàn)匯互聯(lián)科技公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》 返聘2期
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主講課程：
《TTT初階：內(nèi)訓(xùn)師快速入門(mén)四重奏》
《TTT中階：課程開(kāi)發(fā)的道與術(shù)—課程開(kāi)發(fā)》
《TTT中階：讓你的課堂生動(dòng)有趣—授課技巧》
《TTT中階：站穩(wěn)講臺(tái) 講好課—精彩的課堂演繹》
《TTT中階：金牌內(nèi)訓(xùn)師打造一站通—授課全流程》
《TTT中階：左手架構(gòu)，右手設(shè)計(jì)——課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)》
《TTT中階：從混沌到清晰—PPT制作》
《TTT中階：基于經(jīng)驗(yàn)萃取的微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《TTT中階：公眾演講能力提升(2天）》
《TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師修煉五階梯（5天）》

授課風(fēng)格：
◆ 課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際
◆ 獨(dú)有的啟發(fā)性：觀點(diǎn)新穎，論述精辟，啟發(fā)學(xué)員建立正確的心智模型，突破舊有思維, 真正做到學(xué)以致用
◆ 獨(dú)特的互動(dòng)性：體悟性模式有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員自我反思
◆ 有效的針對(duì)性：善于把握分析學(xué)員真實(shí)需求，給予針對(duì)性輔導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題