課程背景：
經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……
《問題分析與制定決策》沙盤模擬課程包括：
1. 狀況分析流程與工具
2. 原因分析流程與工具
3. 決策制定流程與工具
4. 前景分析流程與工具
這個課程將幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：需要在合作中解決問題的企業(yè)各層級管理者，專業(yè)技術(shù)人員等
課程方式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑+沙盤模擬
課程收益：
● 建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作
● 團體問題引導(dǎo)工具（行動學(xué)習(xí)技術(shù).
● 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識
● 了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果
● 學(xué)會通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意
● 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級
● 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤
● 能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法
● 更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會
課程大綱
第一講：認識問題
一、問題是什么
1. 問題=困惑=混亂=沒有把握
2. 問題的產(chǎn)生
1）缺乏實體物
2）梯度太大
練習(xí)：每人寫一個自己糾結(jié)的問題
二、解決問題的原則
1. 以解決問題為導(dǎo)向
2. 以事實依據(jù)為基礎(chǔ)
3. 以科學(xué)工具為依托
三、解決問題的能力
1. 系統(tǒng)性思維能力
2. 個人專業(yè)知識
3. 人際互動能力
案例分析：企業(yè)面臨的戰(zhàn)略、運營與作業(yè)問題
第二講：狀況分析——發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
一、狀況分析的作用
1. 弄清事實
2. 把握關(guān)鍵
二、狀況分析的條件
1. 情況不明
2. 事實不清
3. 復(fù)雜的事情
三、分析方法：牛眼法
1. 聚焦事實
2. 先對事再對人
四、狀況分析的流程
1. 問題（籠統(tǒng)的）
2. 細化（牛眼法）
3. 排序（老板與下屬不同）
4. 下一步措施
案例分析：交通堵塞；紙箱破洞；業(yè)績危機
第三講：原因分析——找出可能的原因與機會
一、原因分析的作用
1. 推斷原因
2. 排除原因
二、原因分析的條件
1. 偏差
2. 強相關(guān)
3. 成本低
三、原因分析方法
1. 專家法
2. 試錯法
3. 5Why
4. 比較法
四、流程
1. 單一問題
2. 線索
3. 可能原因
4. 驗證
案例：飛機恐懼癥，誰是小偷
第四講：決策分析——提供直接解決問題的方案
一、決策分析的作用
1. 生成方案
2. 選擇方案
二、決策分析的條件
1. 面臨選擇
2. 產(chǎn)生方案的方法
3. 頭腦風(fēng)暴
4. 思維導(dǎo)圖
三、產(chǎn)生方案的方法
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 思維導(dǎo)圖
四、流程
1. 目的
2. 標準
3. 方案
4. 風(fēng)險（P&I）
案例分析：FORCE公司火災(zāi)事故分析
第五講：前景分析——設(shè)計預(yù)防問題和捕捉機會的有效措施
一、前景分析的作用
1. 落實方案
2. 自我改善
二、前景分析的條件
1. 方案已準備好
三、前景分析的核心
1. 預(yù)防
2. 促進
3. 應(yīng)急
4. 利用
四、流程
1. 目標
2. 識別潛在風(fēng)險
3. 找出可能原因
4. 采取預(yù)防措施/計劃應(yīng)變措施
案例：風(fēng)險與機會分析
綜合案例：服務(wù)器市場的難題
回顧與總結(jié)
王愛萍老師 項目管理實戰(zhàn)專家
6年項目管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗
項目管理專業(yè)人才資格認證PMP®
敏捷管理專業(yè)人士資格認證ACP®
富士康集團/永勝泰油墨/百亨科技等多家企業(yè)特聘項目講師
現(xiàn)任：北京華宇聚源科技發(fā)展有限公司|董事、副總經(jīng)理
曾任職：蘭州市肺科醫(yī)院黨委辦公室/深圳德昌電機人力資源部
擅長領(lǐng)域：項目管理架構(gòu)搭建，項目流程梳理，問題解決與決策制定，創(chuàng)新思維
年均授課量高達100天以上，年均項目場次高達10場以上，年均返聘場次高達20場以上
→《問題分析與制定決策》（沙盤）課程培訓(xùn)超過100天
→《項目全過程管理最佳實踐》系列課程培訓(xùn)超過100天
→《項目管理認證》課程培訓(xùn)超過300天，培養(yǎng)近2000多位學(xué)員拿到了項目管理認證。
相關(guān)著作：
《汪博士析辨PMP®易混術(shù)語》（與汪小金博士及其他5位PMP愛好者合著，2015年8月出版，新版將在2019年4月出版）
《工作分解結(jié)構(gòu)的實操秘訣》（與汪小金博士合譯，2016年8月出版）
王老師10多年致力于項目管理的研究和探索，在不同領(lǐng)域推廣和應(yīng)用項目管理，為映真網(wǎng)絡(luò)、緯爾科技、三和泰科技等多家公司梳理項目管理流程，推薦管理工具的模板，深受內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的歡迎，為企業(yè)解決管理中的“難點、痛點”。老師至今累計授課超300余場，參訓(xùn)學(xué)員高達10000多人，課程滿意度到達95%。
部分成功案例：
●《項目管理認證》課程培訓(xùn)超過 300天（公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課）
本課程針對項目經(jīng)理，部門經(jīng)理，項目團隊成員和項目參與者，在深圳，武漢，北京，福州，廣州等多地上公開課，曾為深圳創(chuàng)維電器、深圳創(chuàng)世紀機械、深圳百亨科技，武漢移動等多家公司講授；理論與實踐結(jié)合，給單調(diào)理論化的認證考試增加了很多感性和有趣的元素，幫助學(xué)員理解和熟悉項目管理的核心，學(xué)員考證合格率在86%以上。
●《問題分析與制定決策》（沙盤）課程培訓(xùn)超過 100天（公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+政府）
本課程將知識點全部融入沙盤游戲中，引導(dǎo)學(xué)員在解決實際問題的過程中實踐課堂所學(xué)知識，讓學(xué)員在自主學(xué)習(xí)、思考的過程中，找到知識點與日常工作的關(guān)聯(lián)，幫助學(xué)員解決工作難題提供一個有效的思路。曾已為甘肅電力、深圳凱中電子、 深圳捷和電機、逢勝科技、豪榮益達、樂星寶信息科技、鑫沐貿(mào)易、上海巴黎春天、馳上居家居等多家公司講授累計100天。
●《項目全過程管理最佳實踐》系列課程培訓(xùn)超過100天
本課程通過項目管理模式的導(dǎo)入，強調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。曾為紫光古漢集團、中國紙業(yè)、方盛制約、長沙軌道交通集團、喜玫瑰生物科技公司等多家公司講授累計100天。
近期成功案例：
深圳創(chuàng)世紀機械，《問題分析與制定決策》（沙盤）返聘3次
東佳信集團，《項目管理認證》返聘12次
五強集團，《項目全過程管理最佳實踐》返聘3次
晟通集團，《項目管理認證》返聘4次
廣西桂林市華力重工房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 《問題分析與制定決策》（沙盤）
東佳信集團 《項目全過程管理最佳實踐》
鵬鼎股份有限公司 《項目全過程管理最佳實踐》，《問題分析與制定決策》（沙盤）
競?cè)A電子，《項目管理四大經(jīng)典工具》（沙盤）
偉康醫(yī)療，《項目管理認證》，《項目經(jīng)理的團隊管理技能提升》
……..
主講課題：
《從技術(shù)骨干到管理精英》
《優(yōu)秀項目經(jīng)理的十大核心管理技能》
《項目經(jīng)理必備技能之溝通技巧》
《項目經(jīng)理必備技能之領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理》
《項目全過程管理最佳實踐》（沙盤）
《問題分析與制定決策》（沙盤）
授課風(fēng)格：
老師是體驗式培訓(xùn)的積極倡導(dǎo)者，并將這一理念融入整個培訓(xùn)過程。以互動、情景式培訓(xùn)見長，善于調(diào)動學(xué)員激情，注重學(xué)員的感悟及參與。培訓(xùn)方式及角度獨特，以互動演練、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式結(jié)合前沿理論知識和技巧方法進行。寓教于樂，學(xué)員學(xué)得快，用得到，易落地，效果好。
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