向萬科學(xué)習(xí)-房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)操班，劉老師內(nèi)訓(xùn)課程

萬科項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的5大階段15個(gè)里程碑

模塊

授課內(nèi)容

主要案例

核心收益

第一章
萬科業(yè)務(wù)開發(fā)流程全貌

1.1 萬科業(yè)務(wù)流程的客戶導(dǎo)向價(jià)值觀
1.2 萬科業(yè)務(wù)開發(fā)的2個(gè)主線
1.21按開發(fā)順序，分為5大階段
1.22按業(yè)務(wù)部門，分為6大專業(yè)
1.3每個(gè)階段的主要工作與成果

萬科客戶導(dǎo)向的某項(xiàng)目開發(fā)“拓展、策劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、交付“全過程案例
萬科項(xiàng)目快速開發(fā)的4個(gè)基礎(chǔ)工具：客戶細(xì)分、城市地圖、7對(duì)眼睛、產(chǎn)品庫(kù)

深入了解萬科的客戶導(dǎo)向開發(fā)流程要點(diǎn)
學(xué)習(xí)萬科快速開發(fā)的四個(gè)基礎(chǔ)工具

第二章
萬科項(xiàng)目開發(fā)五大階段

2.1土地獲取階段：萬科新項(xiàng)目決策流程介紹
2.11 新項(xiàng)目決策的7對(duì)眼睛
2.12 決策的3大原則及項(xiàng)目可研8步法
2.13決策的6大工具運(yùn)用

項(xiàng)目可研8步法、項(xiàng)目后評(píng)估制度
前置盡職調(diào)查、PIE模型、項(xiàng)目測(cè)算、可研報(bào)告、項(xiàng)目評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)、稅務(wù)籌劃方案等

了解投資基本操作流程和原則，以及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)

2.2項(xiàng)目策劃及產(chǎn)品定位階段
2.21客戶線-產(chǎn)品定位的4個(gè)關(guān)鍵：判斷市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)客戶可行性、初步產(chǎn)品定位、初步銷售計(jì)劃
2.22產(chǎn)品線-產(chǎn)品建議的3項(xiàng)內(nèi)容：競(jìng)品調(diào)研、設(shè)計(jì)強(qiáng)排、概念設(shè)計(jì)
2.23 運(yùn)營(yíng)線-項(xiàng)目計(jì)劃的5大措施：項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、項(xiàng)目前期工作清單、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)圖、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略及三位一體的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
客戶訪談及產(chǎn)品測(cè)試案例
客戶定位及描述案例
客戶產(chǎn)品價(jià)值排序樹案例
設(shè)計(jì)強(qiáng)排的典型方案
項(xiàng)目成本指導(dǎo)書
項(xiàng)目利潤(rùn)測(cè)算表
示范區(qū)選址和定位要點(diǎn)
項(xiàng)目產(chǎn)品建議書
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃的3線協(xié)同機(jī)制和10種工具的應(yīng)用

2.3設(shè)計(jì)施工階段
2.31產(chǎn)品交互實(shí)現(xiàn)的1大核心：針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行驗(yàn)證與調(diào)整
2.32項(xiàng)目施工的4大里程碑：確定總包單位、獲得施工許可證、項(xiàng)目封頂、竣工驗(yàn)收

產(chǎn)品目錄
項(xiàng)目深化產(chǎn)品建議書
設(shè)計(jì)與工程交互的8個(gè)要點(diǎn)以及案例
工程管理策劃書案例
工程后評(píng)估7個(gè)方面以及案例

學(xué)習(xí)產(chǎn)品交互實(shí)現(xiàn)的核心難點(diǎn)和項(xiàng)目施工的4大里程碑

2.4銷售實(shí)現(xiàn)階段
2.4.1確定詳細(xì)銷售目標(biāo)及計(jì)劃
2.4.2確定客戶獲取及轉(zhuǎn)化的9種方式
2.4.3識(shí)別客戶和產(chǎn)品核心利益點(diǎn)
2.4.4確定廣告策略的5大原則
2.4.5客戶銷售體驗(yàn)的4S體系

銷售計(jì)劃案例分析
客戶積蓄方案案例
客戶視角的產(chǎn)品價(jià)值“10+3”展示工具
確定廣告策略5大原則以及實(shí)例
客戶360度體驗(yàn)認(rèn)知項(xiàng)目?jī)r(jià)值工具—4S體系

學(xué)習(xí)銷售實(shí)現(xiàn)階段的5大任務(wù)，客戶獲取及轉(zhuǎn)化的9種方式

2.5交付階段
2.51交付階段的4大步驟：風(fēng)險(xiǎn)排查→客戶驗(yàn)房→恭迎喬遷→滿意度回訪
2.52客戶服務(wù)的6+2步法

交付階段4個(gè)工具應(yīng)用案例：交付風(fēng)險(xiǎn)排查表、驗(yàn)房小貼士、入住指引、驗(yàn)房手冊(cè)

學(xué)習(xí)萬科產(chǎn)品交付的4個(gè)步驟和4種工具
學(xué)習(xí)萬科客服的6+2步法