課程背景：
日常工作過程中，組織內(nèi)部經(jīng)常需要開展梳理業(yè)務(wù)流程、編寫案例集、編寫工藝文件、編寫員工技能操作手冊等諸多最佳實(shí)踐萃取的重要工作，但在實(shí)際操作過程中，也面臨的諸多困惑，如：不能對組織中需要的最佳實(shí)踐進(jìn)行準(zhǔn)確定位、萃取的經(jīng)驗(yàn)不是最佳實(shí)踐，面臨著多次反復(fù)修訂問題，萃取的經(jīng)驗(yàn)不具有典型性，不知道用什么方法進(jìn)行有效萃�。挥绕湓谧罴褜�(shí)踐諸多成果中，不知道如何萃取案例，如何將案例用于崗位實(shí)際。
由此，本課程旨在解決以上諸多問題。本課程闡述了崗位最佳實(shí)踐萃取在組織發(fā)展中的重要作用，著重強(qiáng)調(diào)最佳實(shí)踐是企業(yè)案例提煉的重要來源，是促進(jìn)員工及組織成長的有效途徑。引導(dǎo)兼職培訓(xùn)師掌握崗位最佳實(shí)踐萃取的方法，有意識積累崗位最佳實(shí)踐，以此為素材撰寫有效、規(guī)范案例，并運(yùn)用到具體案例教學(xué)實(shí)踐中，最終實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)、規(guī)范、有效的提取崗位最佳實(shí)踐，提升組織效能。
課程收益：
任務(wù)目標(biāo)：
● 使用“最佳實(shí)踐萃取工具模板”提煉總結(jié)崗位最佳實(shí)踐
● 使用 “案例編制模板”編制案例
● 在模擬的情境下，能夠有效運(yùn)用多種最佳時間萃取工具
● 根據(jù)不同培訓(xùn)目的，能夠開展案例分析、案例情景模擬、多媒體案例演示等多種形式的案例教學(xué)
知識目標(biāo)：
● 復(fù)述崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的基本方法和要求
● 闡述案例教學(xué)知識點(diǎn)
● 介紹案例教學(xué)實(shí)踐路徑
課程時間：2天
課程對象：企業(yè)中層與基層管理者、培訓(xùn)管理者、高級內(nèi)訓(xùn)師等
課程方式：角色扮演、講授、視頻、案例教學(xué)、工作坊
課程大綱
第一講：提煉精華——最佳實(shí)踐萃取
一、認(rèn)知最佳實(shí)踐
1. 萃取定義
2. 最佳實(shí)踐定義
3. 認(rèn)知實(shí)踐推廣價值
4. 提煉最佳實(shí)踐的范圍
二、提煉崗位經(jīng)驗(yàn)流程
1. 確定萃取主題
2. 尋求并整理素材
3. 尋求驗(yàn)證審核
4. 尋求整合開發(fā)
5. 萃取實(shí)踐演練
三、借助經(jīng)驗(yàn)工具
1. 培養(yǎng)每日積累習(xí)慣
2. 形成萃取團(tuán)隊(duì)組織
3. 善用工具包
四、克服常見障礙
1. 無主動萃取意識障礙
2. 無法遷移運(yùn)用障礙（過于個性化）
3. 失敗經(jīng)驗(yàn)分享障礙
第二講：最佳實(shí)踐萃取方法
案例：某電力行業(yè)最佳實(shí)踐萃取
一、最佳實(shí)踐提煉成果工具與示例
1. 最佳實(shí)踐萃取發(fā)散工具
1）魚骨圖
2）卡片式頭腦風(fēng)暴
3）團(tuán)隊(duì)列名
4）世界咖啡
2. 最佳實(shí)踐萃取收斂工具
1）2*2矩陣
2）多維決策矩陣
3）點(diǎn)投法
4）分投法
實(shí)操：引導(dǎo)學(xué)員萃取最佳實(shí)踐
教學(xué)方法：講授、練習(xí)、工作坊、討論
第三講：呈現(xiàn)經(jīng)典——案例編寫
一、概述
1. 崗位微案例的特點(diǎn)
2. 崗位微案例的分類
1）管理
2）專業(yè)
3）銷售
4）運(yùn)行
5）客服
3. 崗位微案例的開發(fā)原則
二、編寫流程
1. 確定案例主題
2. 設(shè)計案例方案
3. 收集與分析案例資料
4. 撰寫與編輯案例
5. 編制教學(xué)使用說明
案例：經(jīng)驗(yàn)傳承類、培訓(xùn)教學(xué)類案例編寫范例
練習(xí)：案例萃取工作坊,40min
教學(xué)方法：講授、練習(xí)、閱讀材料、現(xiàn)場操練
第四講：傳播智慧——案例教學(xué)實(shí)踐
一、案例教學(xué)概述
1. 案例教學(xué)的功能和價值
2. 案例教學(xué)的特點(diǎn)
3. 案例教學(xué)中各方參與者的角色定位
二、案例教學(xué)的基本形式
1. 案例講解教學(xué)
2. 情景模擬
3. 多媒體教學(xué)
三、案例教學(xué)五步法
1. 明確問題
2. 案例閱讀與分析
3. 研究討論
4. 得出結(jié)論
5. 教師總結(jié)與課后評估
四、案例教學(xué)注意事項(xiàng)
1. 問題設(shè)計的科學(xué)性與有效性
2. 教學(xué)過程掌控的方法與技巧
3. 借助相關(guān)工具
趙麗沙老師 企業(yè)培訓(xùn)管理專家
13年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)大學(xué)建設(shè)實(shí)踐與推動者
企業(yè)學(xué)習(xí)地圖搭建實(shí)戰(zhàn)落地專家
中科院心理所發(fā)展與教育學(xué)碩士
國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師體系打造長期合作導(dǎo)師
移動管理學(xué)院、網(wǎng)易、伊利、工商銀行、國家電網(wǎng)、中國電力科學(xué)研究院、云南煙草等眾多大型企業(yè)特邀內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)導(dǎo)師
曾任：北京恒天財富投資管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：金風(fēng)科技股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：課程設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運(yùn)營
國家電網(wǎng)返聘輪訓(xùn)20期/中國移動學(xué)院返聘輪訓(xùn)15期/中國電力返聘輪訓(xùn)45期，課程累計超過500場，培養(yǎng)超過3500位學(xué)員成為優(yōu)秀培訓(xùn)師，課程好評率高達(dá)98%，并被持續(xù)返聘。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
趙麗沙老師投身于培訓(xùn)行業(yè)13年，鑒于老師擁有甲方乙方企業(yè)工作雙重職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使得趙麗沙老師善于從多維度出發(fā)，準(zhǔn)確的抓住企業(yè)的痛點(diǎn)，并以解決問題、提升組織績效為最終目標(biāo)，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，最大化的幫助培訓(xùn)效果落地。
累計主導(dǎo)設(shè)計培訓(xùn)項(xiàng)目方案500多個，開發(fā)線上、線下精品課程300余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程500多門，獨(dú)立開發(fā)課程30多門。
★2018年 北京恒天財富管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：參與恒天大學(xué)團(tuán)隊(duì)長、不同層級管理者培訓(xùn)線上、線下培訓(xùn)項(xiàng)目，面向培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)管理者系列課程6次，參與培訓(xùn)項(xiàng)目3個，開發(fā)課程20余門。
專業(yè)條線培訓(xùn)：搭建理財顧問培訓(xùn)體系，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)20余門培訓(xùn)課程，開發(fā)理財顧問案例集。輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目2個，線上大鵝等平臺學(xué)習(xí)平臺。
新員工培訓(xùn)項(xiàng)目：主導(dǎo)新人訓(xùn)培產(chǎn)品開發(fā)線上線下培訓(xùn)項(xiàng)目，基于新人6個月內(nèi)實(shí)際崗位勝任任務(wù)，開發(fā)2個訓(xùn)練營、銷售實(shí)戰(zhàn)課程4門，線下研討工作坊6門幫助新人快速提升技能。
★2007年—2013年 金風(fēng)科技培訓(xùn)經(jīng)理
金風(fēng)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理：主導(dǎo)并參與金風(fēng)大學(xué)籌建、培訓(xùn)體系搭建、面授與電子課程開發(fā)、高中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、開發(fā)關(guān)鍵人才學(xué)習(xí)地圖等14個大型項(xiàng)目的設(shè)計與實(shí)施。
服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)、項(xiàng)目管理等風(fēng)電技術(shù)人員、基層管理人員2000余人的培訓(xùn)項(xiàng)目的組織管理、視頻課件制作等工作。期間完成視頻課件80余小時，在國內(nèi)六大片區(qū)廣泛傳播，得到學(xué)員的一致好評。
制造系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理：專門為風(fēng)力發(fā)電機(jī)組設(shè)計制作了僅有29分30秒的整機(jī)生產(chǎn)裝配的3D動畫，創(chuàng)下歷史新高，成為最短最快的操作視圖，讓操作類培訓(xùn)變得可視化，大大降低了企業(yè)新員工培訓(xùn)成本，受到了公司高管的好評。
主講課程：
《內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運(yùn)營》
《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計與管理》
《學(xué)習(xí)資源開發(fā)建設(shè)》
《最佳實(shí)踐萃取與案例教學(xué)》
《教學(xué)ppt設(shè)計與制作》
《薪火相傳——新員工輔導(dǎo)與帶教》
《內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜——課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》
課綱下載
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