課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要，組織經(jīng)驗(yàn)、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統(tǒng)人才和智能化、數(shù)字化人才，培養(yǎng)復(fù)合型企業(yè)人才的必然要求。同時，組織經(jīng)驗(yàn)萃取和傳承需要由內(nèi)訓(xùn)師們來幫助企業(yè)傳承技術(shù)；好的方法論，好的經(jīng)驗(yàn)需要匯總、沉淀及復(fù)制推廣。
二八原理告訴我們80%的企業(yè)績效來自于20%的優(yōu)秀員工。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能提煉，化隱形知識為顯性化，建立企業(yè)知識庫，防止組織知識資產(chǎn)的流失；通過時下流行的案例、微課等方式復(fù)制給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長，這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問題。而本課程設(shè)計之初，就是想通過經(jīng)驗(yàn)萃取，使課程更具操作性和靈活性，也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。
課程收益：
●掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，對個人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件，讓個人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)
●掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具，開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)
●掌握課程設(shè)計的基礎(chǔ)知識，從態(tài)度/知識/技能等方面定位課程
●掌握課程設(shè)計的工具與方法，將萃取的經(jīng)驗(yàn)形成專業(yè)體系，帶走一門不少于2小時的課程
●掌握課程設(shè)計的基本MEET法，使設(shè)計出來的課程“有趣、有料、有用”
●掌握案例編寫的要素，編寫出本課程的“區(qū)辨題”“對話題””角色扮演”題
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師；需要提升培訓(xùn)技能的人
課程方式：分組競爭+案例分析+測試評估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實(shí)操演練
課程彩蛋：隨堂免費(fèi)贈送超大信息量的“培訓(xùn)素材”資料包
課程大綱
第一講：如何進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的定義與意義
1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
2. 為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
3．經(jīng)驗(yàn)萃取需要哪些能力與技能
二、明確目標(biāo)和方向
1. 找到業(yè)務(wù)問題
2. 確定可復(fù)制范圍
3．獲取上級支持
三、整理場景素材
1. 目標(biāo)導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
1）場景案例梳理
2）關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)
演練：詳細(xì)描述2-3個工作中的特殊案例，落實(shí)以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2. 關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場景
1）梳理場景：特定時間/地點(diǎn)/事件/結(jié)果（故事要素）
2）按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問題的方式方法，具體行動
四、經(jīng)驗(yàn)萃取建模
1. 英雄之旅
1) 平凡世界
2）嚴(yán)峻考驗(yàn)
3）應(yīng)對挑戰(zhàn)
4）滿載而歸
2. 整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動），并形成框架體系
3. 優(yōu)化方案（流程）
1) 基于當(dāng)前事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進(jìn)型
演練：設(shè)計主要任務(wù)的模型
第二講：如何進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計
一、課程設(shè)計的認(rèn)知
1. 菲利普斯五級評估模型
互動：識別課程的級別
2. 課程ASK體系（態(tài)度/技能/知識）
互動：識別課程的類型
3. 培訓(xùn)的循環(huán)體系
1）需求分析
2）課程設(shè)計
3）課程講授
4）課程反饋
互動：以終為始，建立課程設(shè)計思維
4. 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1）成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式
2）如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣
視頻互動：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3）成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)
二、課程目標(biāo)設(shè)定
1. 目的與目標(biāo)區(qū)別——事半功倍的第一步
2. 課程的收益——一個都不能“少”
1）組織方
2）受眾方
3）培訓(xùn)師
三、課程標(biāo)題設(shè)計
1. 授課對象，核心內(nèi)容，教學(xué)形式
2. 設(shè)計一個很炫的標(biāo)題
1）內(nèi)容歸納法
2）目標(biāo)結(jié)論法
3）提問聚焦法
四、金字塔課程結(jié)構(gòu)
1. 金字塔的四個基本特征
2. 總目標(biāo)/分場目標(biāo)/子目標(biāo)關(guān)鍵詞
演練：制作三層金字塔課程結(jié)構(gòu)
五、課程模式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建
1. 模式圖——增強(qiáng)記憶
2. 模式邏輯分析與確定
3. 匹配形象化的模式圖形
4. MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
1）Motivate激發(fā)興趣
2）Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習(xí)應(yīng)用
4）Test 檢查反思
演練：畫出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
演練：畫出課程的模式圖
第三講：如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承復(fù)制
一、由易到難的課程加減法
1. 培訓(xùn)時間縮短，如何給課程做減法
1）如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
2）如何刪減課程內(nèi)容知識點(diǎn)
3）如何調(diào)整培訓(xùn)的授課方式
2. 培訓(xùn)時間增長，如何給課程做加法
1）如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
2）如何增加情境模擬的演練
3）如何提升工具使用的效率
演練：將課程架構(gòu)成不同難度的版本
二、課程落地的案例編寫法
1. 案例的種類與應(yīng)用情境
1）初級題——區(qū)辨題（填空、選擇、連線、判斷）
2）中級題——對話題
3）高級題——角色扮演題
2. 區(qū)辨題案例編寫
1）區(qū)辨題的4大類型
互動：區(qū)辨題體驗(yàn)
2）區(qū)辨題編寫3大注意事項(xiàng)
演練：案例編寫與演練
3. 對話練習(xí)題案例編寫
1）對話練習(xí)題的應(yīng)用情境
2）對話題編寫3大注意事項(xiàng)
互動：對話練習(xí)體驗(yàn)
演練:對話練習(xí)題編寫與演練
４. 角色扮演案例編寫
1）角色扮演的應(yīng)用情境
2）角色扮演案例編寫3大注意事項(xiàng)
互動：角色扮演練習(xí)體驗(yàn)
演練:角色扮演案例編寫與演練
三、課程靈活的互動授課法
1. 常見的8種形式
2. 選擇技巧
1）知識講授，理論闡述——“講解法”
2）主動思考，促進(jìn)交流——“案例分析法”
3）引發(fā)思考，加強(qiáng)互動——“提問法”
4）增強(qiáng)體驗(yàn)，喚醒感悟——“視頻教學(xué)法“
5）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，提升參與——“世界咖啡法”
6）動手實(shí)操，落地檢驗(yàn)——“角色扮演法”
7）增強(qiáng)趣味，寓教于樂——“游戲法“
8）加強(qiáng)競爭，提升能量——“小組PK“
朱寧川老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
世界500強(qiáng)11年工作及管理經(jīng)驗(yàn)
世界咖啡工作坊主持人認(rèn)證
ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
IPMA英國國際管理公會認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
EverythingDiSC心理學(xué)測評國際認(rèn)證咨詢師
曾任：某財稅服務(wù)集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)總監(jiān)
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強(qiáng)）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強(qiáng)）運(yùn)營管理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：課程設(shè)計與開發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取、行動學(xué)習(xí)、課程案例編寫、互動式教學(xué)設(shè)計、培訓(xùn)師完美呈現(xiàn)、微課開發(fā)與設(shè)計、PPT制作與美化
朱老師結(jié)合近20年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系，建立管理培訓(xùn)生機(jī)制，制定培訓(xùn)管理辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師激勵政策，培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。近年來TTT相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場，深受學(xué)員好評。
▶2019年8-9月為西安電信內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)百余人進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》，好評率99.5%，連續(xù)返聘3期。
▶2019年11-12月為中國移動成都研究院、廣安分公司內(nèi)訓(xùn)師百余人進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》，連續(xù)返聘至項(xiàng)目全部結(jié)束。
▶2019年7月為長春國家電網(wǎng)進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》，8-12月持續(xù)返聘多期，進(jìn)一步采購了《DISC溝通管理》課程。
▶為惠普（HP）進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》VIP班培訓(xùn)，連續(xù)4期，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師近100人，解決了企業(yè)培訓(xùn)落地難的問題。
▶為傳統(tǒng)的稅務(wù)培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧之稅務(wù)培訓(xùn)》定制課程培訓(xùn)，連續(xù)五年為全國各地稅務(wù)局及稅務(wù)師事務(wù)所的培訓(xùn)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員500余人，學(xué)員反饋“唯一能帶走技能的課程”。
▶為呷哺呷哺中層及以上管理人員進(jìn)行《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?- 演講表達(dá)工作坊》課程培訓(xùn)，連續(xù)返聘3期，覆蓋學(xué)員150余人，幫助解決工作中匯報不專業(yè)的問題，效果顯著，得到CEO的高度好評。
主講課程：
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編/導(dǎo)/演）4天
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練營》8天
《站在屋頂秀出自我-培訓(xùn)師之授課技巧》
《夯實(shí)地基充實(shí)自我–課程設(shè)計》
《夯實(shí)地基打造自我–課程與微課設(shè)計》
《插上翅膀助力自我–互動教學(xué)設(shè)計》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》
《行動學(xué)習(xí)（引導(dǎo)技術(shù)）讓培訓(xùn)擲地有聲》
《講好故事，提升你的影響力》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師磨課工作坊》
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
授課風(fēng)格：
● 落地性強(qiáng)：以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，將企業(yè)真實(shí)案例帶入課堂，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行大量練習(xí)、反饋、改進(jìn)，被學(xué)員評為“唯一能帶走技能“的培訓(xùn)。
● 互動性強(qiáng)：通過貫穿始終的“提問“式教學(xué)方法，全程引導(dǎo)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實(shí)的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。
● 易學(xué)性強(qiáng)：復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。
課綱下載
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