課程背景：
企業(yè)要生存發(fā)展，一方面要將知識、技能、方法裝進(jìn)員工的腦袋，讓員工學(xué)習(xí)來提升崗位技能，促進(jìn)企業(yè)績效提升；另一方面，要將產(chǎn)品賣點、設(shè)計理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)裝進(jìn)客戶腦袋，讓公司產(chǎn)品被更多的顧客感知和接受，提高公司銷售業(yè)績。那么，如何讓員工快速、便捷的掌握這些學(xué)習(xí)內(nèi)容呢？微課，一種新的學(xué)習(xí)模式，因其內(nèi)容精煉、學(xué)習(xí)方便、制作周期短的特點，較好的契合時下移動化、碎片化的學(xué)習(xí)特點，很好滿足了企業(yè)對員工和客戶的培訓(xùn)需要。
那么，如何利用有限的時間制作出優(yōu)質(zhì)精良、使用性好、針對性強(qiáng)的微課？如何讓微課呈現(xiàn)足夠多的能解決企業(yè)痛點難點的干貨？如何讓制作出形式絢內(nèi)容實深受學(xué)員喜歡的微課？這些問題你需要鉆研。本課程基于微課形式和內(nèi)容兩大核心要素，重點從微課的形式設(shè)計、內(nèi)容提煉設(shè)計、教學(xué)方法設(shè)計、結(jié)構(gòu)框架設(shè)計、工具應(yīng)用等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，幫助學(xué)員熟練掌握微課開發(fā)設(shè)計方法和制作工具，開發(fā)出滿足企業(yè)績效提升的精品微課。
課程收益：
● 學(xué)習(xí)了解微課的作用標(biāo)準(zhǔn)和形式，加深對微課的特點和價值的認(rèn)知
● 學(xué)習(xí)掌握微課開發(fā)三輪聚焦和兩個目標(biāo)，提高微課開發(fā)設(shè)計精準(zhǔn)度
● 掌握微課干貨精煉4S法，學(xué)習(xí)知識萃取和加工的技巧并熟練運用
● 掌握微課內(nèi)容呈現(xiàn)的3種方法，提高微課呈現(xiàn)準(zhǔn)確度和優(yōu)雅度
● 掌握微課教學(xué)設(shè)計KFC模型并熟練運用，提升微課內(nèi)容吸引力和趣味性
● 學(xué)習(xí)掌握7種微課結(jié)構(gòu)模型設(shè)計并熟練掌握，提高微課結(jié)構(gòu)表達(dá)的邏輯性
● 學(xué)習(xí)微課制作的9種工具并熟練運用其中4種，提高微課制作效率和視覺化效果
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、兼職講師、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)員工或?qū)ξ⒄n制作與設(shè)計有需求的職場人士
課程方法：講授法、案例教學(xué)法、示例法、實操訓(xùn)練法
課程大綱
第一講：知微課—微課作用標(biāo)準(zhǔn)形式
一、微課的作用
1. 員工學(xué)習(xí)
1）實時績效提升
2）崗位技能提升
案例分享：保險公司銷售員業(yè)績提升秘籍
3）混合學(xué)習(xí)項目
案例分享：招商銀行管理人員發(fā)展項目
4）學(xué)習(xí)資源自助
2. 客戶連接
1）市場營銷
案例分享：視頻類產(chǎn)品介紹；圖文類產(chǎn)品介紹
案例分享：疫情下培訓(xùn)產(chǎn)品分享
2）客戶服務(wù)
案例分享：家具商以微課方式指導(dǎo)客戶
案例分享：玩具企業(yè)持續(xù)推送親子游戲微課
二、微課的標(biāo)準(zhǔn)
1. 微的標(biāo)準(zhǔn)
1）簡：選題獨立 內(nèi)容簡明
2）短：匹配形式 長短合適
2. 課的標(biāo)準(zhǔn)
1）針對應(yīng)用：連接績效需求和個人之間問題
案例分享：某空氣進(jìn)化器企業(yè)針對銷售員和客戶開發(fā)不同微課
2）引用新知：言之有物短時間呈現(xiàn)足夠干貨
案例分享：培訓(xùn)內(nèi)容知識精加工方法；課程標(biāo)題設(shè)計的方法
三、不同微課形式和適用特點
1. 面授微課
2. 微信課堂
3. 網(wǎng)絡(luò)教室
4. 移動自學(xué)
第二講：明目標(biāo)—目標(biāo)聚焦開發(fā)依據(jù)
一、微課目標(biāo)三輪聚焦
1. 聚焦學(xué)員
案例分享：不同學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)對象聚焦
2. 聚焦任務(wù)
1）明確工作任務(wù)和場景
2）清晰學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容
案例分享：不同場景學(xué)習(xí)任務(wù)的聚焦
3. 聚焦問題
1）明確遇到問題和錯誤
2）提供解決問題的措施
案例分享：《無深蹲不翹臀》微課分享
二、微課開發(fā)兩個標(biāo)準(zhǔn)
1. 是否需要改變
1）審視問題普遍性嚴(yán)重性
2）優(yōu)先開發(fā)重點需要改變
2. 是否可以改變
1）審視問題解決有效性和普適性
2）避免開發(fā)有數(shù)量而無質(zhì)量微課
案例分享：《校園招聘面試技巧》微課分享
第三講：要干貨—微課內(nèi)容精煉4S法
一、“干貨”三個標(biāo)準(zhǔn)
1. 之前不知道
案例分享：減肥微課“干貨”標(biāo)題的選擇
2. 學(xué)了能做到
案例分享：《內(nèi)訓(xùn)師開場六步法》微課分享
3. 做了有效果
案例分享：《時間管理技巧》微課內(nèi)容分析
二、干貨精煉4S法
1. 分類（Sort）
1）以單一維度為主線
2）不能多種分類交叉
案例分享：《培訓(xùn)主持》微課兩種維度分類設(shè)計
2. 選擇（Select）
1）選出必要涵蓋內(nèi)容
2）剔除已知或做不到
案例分享：《課程開發(fā)結(jié)構(gòu)》微課內(nèi)容選擇；《演講3種結(jié)構(gòu)》微課內(nèi)容選擇
3. 總結(jié)（Sum up）
1）內(nèi)容歸納整合
2）概括語言精練
3）內(nèi)容陳列齊整
案例分享：《滅火器使用方法》微課分享；《個人介紹五個一技巧》微課分享
4. 提要（Synposis）
1）設(shè)計整體記憶竅門
2）設(shè)計要點記憶線索
案例分享1：WWH課程開發(fā)結(jié)構(gòu)分享
案例分享2：《研發(fā)一面》微課干貨提煉4S法應(yīng)用
第四講：說人話—微課呈現(xiàn)設(shè)計技巧
一、類比對比
1. 讓陌生概念熟悉化—類比
2. 將復(fù)雜事情簡單化—類比
3. 說明強(qiáng)化指定要點—對比
案例分享：類比案例-為什么血脂高會導(dǎo)致血管栓塞；對比案例-可燃冰的價值
二、舉例——舉例應(yīng)用情景
1. 學(xué)習(xí)點存在理解偏差/障礙
2. 加深理解，從“不懂”到“懂”
3. 讓學(xué)員更好理解已學(xué)知識點
4. 促進(jìn)應(yīng)用，從“懂”到“會”
案例分享：“改革創(chuàng)新可以帶來紅利”舉例說明
三、圖示
1. 單個圖示——圖片替代或強(qiáng)化文字
2. 關(guān)系圖示——合適準(zhǔn)確比漂亮重要
3. 數(shù)據(jù)圖表——直觀地展示說明數(shù)據(jù)
4. 包裝圖——包裝微課增加趣味性
案例分享：流程關(guān)系、循環(huán)關(guān)系、并列關(guān)系圖示；數(shù)據(jù)圖示；包裝圖示；
第五講：設(shè)教學(xué)—微課教學(xué)方法設(shè)計
一、教學(xué)方法設(shè)計溯源
1. 古代學(xué)習(xí)過程論述：聞-見-知-行
2. 現(xiàn)代教學(xué)方法設(shè)計：準(zhǔn)備-認(rèn)知-學(xué)習(xí)
二、微課教學(xué)設(shè)計KFC模型
1. Kindle 激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
案例分享：面授微課：《因為書，所以贏——如何選擇閱讀書目》教學(xué)設(shè)計、《因為書，所以贏——如何選擇閱讀書目》教學(xué)設(shè)計
2. Facilitate 引導(dǎo)學(xué)習(xí)過程
微信課堂：《任務(wù)推進(jìn)的利器——先導(dǎo)性指標(biāo)》教學(xué)方法設(shè)計
3. Consolidate 強(qiáng)化學(xué)以致用
案例分享：移動自學(xué)：H5《滾蛋吧，潰瘍君》教學(xué)設(shè)計
第六講：做建構(gòu)—微課常見結(jié)構(gòu)設(shè)計
一、任務(wù)型：場景-步驟/流程-方法/要點-總結(jié)+練習(xí)
1. 場景刺激學(xué)員學(xué)習(xí)興趣
2. 任務(wù)按流程或步驟分解
3. 給出各步驟方法或要點
4. 總結(jié)練習(xí)是記憶和強(qiáng)化
案例分析1：《心肺復(fù)蘇搶救法》微課教學(xué)設(shè)計
案例分析2：《海姆立克急救法》微課教學(xué)設(shè)計
二、問題型：痛點-解決方案/竅門招數(shù)-總結(jié)練習(xí)
1. 痛點要夠準(zhǔn)才能吸引學(xué)員
2. 給出的方案招數(shù)要有干貨
3. 總結(jié)出步驟動作公式模板
案例分析1：《如何做好培訓(xùn)需求調(diào)查》微課教學(xué)設(shè)計
案例分析2：《讓你的密碼易記難猜》微課教學(xué)設(shè)計
三、變化型：為啥變-變化點-變化趨勢/影響/應(yīng)對方法
1. 多用舊產(chǎn)品/技術(shù)/政策發(fā)生變化
2. 要讓學(xué)習(xí)對象接受變化積極應(yīng)對
3. 重點是新舊對比變化點及應(yīng)對法
案例分析：《讀懂“兩會”民生改革新政策》微課教學(xué)設(shè)計
四、技巧型：場景/問題-要點-總結(jié)/練習(xí)
1. 只聚焦實用技巧運用
2. 技巧能解決哪些痛點
3. 詳細(xì)講技巧操作要點
案例分析1：《寶寶發(fā)燒不用急——三分鐘學(xué)會按摩退燒》微課教學(xué)設(shè)計
案例分析2：《培訓(xùn)結(jié)尾4種技巧》微課教學(xué)設(shè)計
五、產(chǎn)品型
1. 面向顧客需求匹配式：你需要-我就有/我還有-他證明-總結(jié)
1）簡單產(chǎn)品-產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)簡單/顧客熟悉
2）根據(jù)顧客需要-針對性介紹產(chǎn)品功能賣點
3）產(chǎn)品優(yōu)勢-用各種數(shù)據(jù)/證書/證明我最強(qiáng)
案例分析：《與眾不同——亮黑染發(fā)劑》微課教學(xué)設(shè)計
2. 面向顧客權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)式：你應(yīng)該-我就是-他證明-總結(jié)
1）復(fù)雜產(chǎn)品-產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)復(fù)雜/顧客不熟系
2）為顧客建立權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)-我產(chǎn)品符合這個標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：高端產(chǎn)品微課教學(xué)設(shè)計
3. 面向銷售員：它賺錢/它好賣-它是啥-它咋賣-總結(jié)+練習(xí)
面向銷售員結(jié)構(gòu)應(yīng)用技巧
1）先告知銷售員產(chǎn)品好賣值得賣
2）再介紹產(chǎn)品的特點及銷售方法
案例分析：《暖心牌控溫羽絨服銷售》微課教學(xué)設(shè)計
六、知識型：場景/問題-知識要點/應(yīng)用指南-總結(jié)+練習(xí)
1. 知識點學(xué)習(xí)枯燥興趣點少
2. 找出理由吸引學(xué)員去學(xué)習(xí)
3. 思考如何讓學(xué)員快速理解
4. 善用技巧對枯燥知識包裝
案例分析：《美，從認(rèn)識肌膚開始》微課教學(xué)設(shè)計
七、工具型：場景/問題-特點/使用效果-使用方法-總結(jié)+練習(xí)
1. 簡單工具-重點介紹使用效果/特點
2. 復(fù)雜工具-重點介紹工具的使用方法
案例分析：《MindMaster使用技巧》微課教學(xué)設(shè)計
第七講：找工具—微課制作工具介紹
一、面授微課
1. PPT
2. 斧子演示
案例分享：面授微課運用
二、微信課堂
現(xiàn)場演示練習(xí)：UMU微課制作工具運用
三、互動課件
1. 炫課專業(yè)版
2. Articulate Storyline2
現(xiàn)場演示：互動課件制作工具運用
四、移動自學(xué)
1. H5：來做課
2. 電子白板類視頻：Explain Everything
3. 拍攝剪輯類視頻：會聲會影
4. 圖文：秀米/易企秀
現(xiàn)場演示：移動自學(xué)微課制作工具運用
五、PPT快速變身不同形式微課方法
1. PPT轉(zhuǎn)換為長圖片
2. PPT轉(zhuǎn)換為視頻
3. PPT轉(zhuǎn)換為微場景
現(xiàn)場練習(xí)：PPT如何轉(zhuǎn)換為長圖片、視頻和微場景
王學(xué)兵老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家
11年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，累計培養(yǎng)了近2500名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師
國家人力資源高級管理師
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）認(rèn)證講師
勁牌集團(tuán)TTT培訓(xùn)導(dǎo)師
中國高鐵特邀合作講師
曾任：東莞明海有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：勁牌有限公司（中國勁酒）培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT講師授課技能提升、課程開發(fā)設(shè)計、PPT制作、公眾表達(dá)演講訓(xùn)練
王學(xué)兵老師有11年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，善于挖掘企業(yè)深層培訓(xùn)需求，搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。在企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，參與開發(fā)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，開發(fā)超過1000門企業(yè)培訓(xùn)課程，為企業(yè)培養(yǎng)超過2500位內(nèi)部培訓(xùn)講師。
王學(xué)兵老師多年內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)驗，讓他積累了豐富的互動技巧，輕松掌握開課氛圍，讓學(xué)員快速進(jìn)入狀態(tài)，目前為中國石化、鄭州鐵路局、中國移動、中國黃金、勁酒集團(tuán)多家企業(yè)進(jìn)行授課技巧、課程開發(fā)等內(nèi)訓(xùn)師能力提升系列課程培訓(xùn)，累計學(xué)員近12000人次，學(xué)員滿意度達(dá)96%以上，課程返聘率高，其中2018年底首次為中國武漢高鐵訓(xùn)練中心進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)后，得到了企業(yè)的高度好評：理論與實際相結(jié)合，有觀念有工具！并指定采購老師系列課程，短短半年返聘8期。2019年，中國武漢高鐵訓(xùn)練中心繼續(xù)返聘10期，所輔導(dǎo)的《國鐵集團(tuán)講師訓(xùn)練營》項目榮譽(yù)“中國國家鐵路集團(tuán)公司金牌項目獎”。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▄ 任職勁牌集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)搭建集團(tuán)培訓(xùn)運營體系，制定集團(tuán)核心課程體系，讓集團(tuán)的培訓(xùn)管理實現(xiàn)了高效運行，個人連續(xù)四年被評為集團(tuán)“先進(jìn)工作標(biāo)兵”。
● 成功制定并推行18項培訓(xùn)管理制度，搭建核心課程體系：包括公司生產(chǎn)運營、營銷策劃、技術(shù)研發(fā)、企業(yè)管理等五大類緊缺的課程160門，并組織公司骨干內(nèi)訓(xùn)師及中層干部開發(fā)完成精品課程75門；
● 負(fù)責(zé)籌建勁牌大學(xué)，僅用三個月完成勁牌大學(xué)籌建報告，搭建企業(yè)大學(xué)運營體系、講師體系和課程體系，助推勁牌大學(xué)完成掛牌獨立運作；
● 作為集團(tuán)首席TTT導(dǎo)師，年均授課天數(shù)近80天，累計授課人次近8000人次，個人連續(xù)三年被評為勁牌集團(tuán)“金牌講師”；其中在為總部及6家分公司進(jìn)行的25期內(nèi)部講師集訓(xùn)中，共計培養(yǎng)骨干內(nèi)訓(xùn)師約400人，每期培訓(xùn)滿意度超過95%。
▄ 任職東莞明海公司期間，主要負(fù)責(zé)搭建公司培訓(xùn)管理體系，制定公司核心基礎(chǔ)課程體系，確保了公司各類培訓(xùn)項目的順利實施并達(dá)成年度目標(biāo)，多次榮獲公司領(lǐng)導(dǎo)表彰。
● 成功制定6條培訓(xùn)管理制度（培訓(xùn)管理、培訓(xùn)考核、講師管理、課程開發(fā)等），搭建核心基礎(chǔ)課程體系：包括生產(chǎn)、營銷、技術(shù)、管理四類緊缺的課程63門，并組織公司內(nèi)訓(xùn)師及中層干部開發(fā)完成精品課程25門；
● 每月定期進(jìn)行內(nèi)部師技能培訓(xùn)，課程涉及《內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營》《授課技能提升訓(xùn)練》《精品課程開發(fā)》《講師魅力舞臺呈現(xiàn)》等，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)到近1000人次，培訓(xùn)滿意度超過95%。
部分授課案例：
企業(yè) 課程 期數(shù)
中國高鐵 《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》 18期
四川六尺巷酒業(yè) 《講師培訓(xùn)技巧訓(xùn)練》 8期
九州礦業(yè) 《六項培訓(xùn)技能修煉》 6期
湖北楓林健康酒業(yè) 《講師授課技能提升》 7期
天龍泉酒業(yè) 《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》 6期
勁牌生物醫(yī)藥公司 《精湛課程開發(fā)與設(shè)計》 10期
中國黃金 《課程開發(fā)與設(shè)計訓(xùn)練》 3期
青海天佑德酒業(yè)天佑德大學(xué) 《精湛課程開發(fā)與設(shè)計》 9期
大冶銅建公司 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營》 4期
貴州茅臺鎮(zhèn)國寶酒業(yè) 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營》 8期
毛鋪酒業(yè)公司 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營》 7期
中國移動 《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》 3期
西安納曲青稞酒業(yè) 《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》 6期
勁牌酒廠 《培訓(xùn)師卓越技能修煉》 10期
四川六尺巷酒業(yè) 《培訓(xùn)師卓越技能修煉》 8期
九州礦業(yè) 《培訓(xùn)師卓越技能修煉》 5期
勁牌酒廠 《商務(wù)演講表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》 5期
湖北世星藥業(yè) 《PPT制作與設(shè)計技巧》 2期
…… …… ……
主講課程：
《魅力講臺呈現(xiàn)——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升培訓(xùn)》
《隱性經(jīng)驗顯性化——企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與設(shè)計》
《好課堂，多互動——互動式教學(xué)培訓(xùn)技巧設(shè)計》
《人人皆可為師——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《微力不小——企業(yè)微課開發(fā)與設(shè)計》
《一鳴驚人——商務(wù)演講與表達(dá)技巧》
《TTT：PPT精美設(shè)計與制作技巧》
授課風(fēng)格：以解決學(xué)員痛點、難點為最終目的，注重講練結(jié)合、提供實用模板工具，幫助學(xué)員消化吸收；授課形式豐富多樣，運用情景教學(xué)、互動式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)教學(xué)等新技術(shù)增加學(xué)員培訓(xùn)的體驗感和獲得感；內(nèi)容深入淺出、講授生動幽默，培訓(xùn)寓教于樂。
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