課程背景：
初上講臺，經(jīng)�，F(xiàn)場破冰困難、氣氛尷尬。在課堂上學員常常用實用的事實標準挑剔老師的每一塊內(nèi)容。比如給銷售人員講課，就會暗自忖度：“這玩意能幫我簽訂單嗎？恐怕不能，那就瞇瞪一會吧……”講課在臺上講的激情四射，卻還是無法抓住學員的注意力，臺下睡覺的睡覺，玩手機的玩手機，課堂溫度驟降，培訓無法起到應(yīng)有的效果。
還有就是課堂很熱鬧，但課后的效果不明顯。要把培訓的成功體現(xiàn)在行動和績效上簡直太難了。問題出在哪里？傳統(tǒng)的課堂是以知識輸入為主，講師準備大量素材，在課堂上侃侃而談，學員被動地接受，沒有機會練習。培訓后回去還是老樣子，學了到底有沒有用。
如何激發(fā)大家的參與熱情，貢獻智慧？如何打破固有的思維框架，創(chuàng)新突破？如何群策群力，并達成共識？如何達到預(yù)期的效果？……為解決以上問題，本課程中從將結(jié)合內(nèi)訓師自身擅長課程，加以行動學習引導（促動）技術(shù)的輔助，提升學員參與度與現(xiàn)場培訓及落地效果，讓企業(yè)培訓更有價值。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績優(yōu)者、管理者等
課程方式：案例討論、講解示范、互動練習、實操演練
課程收益：
● 認識到引導（促動）技術(shù)的作用，形成培訓+促動相結(jié)合的新培訓模式
● 掌握ORID的運用方法，設(shè)計培訓內(nèi)容與流程
● 掌握世界咖啡的運用方法，設(shè)計培訓內(nèi)容與流程
● 掌握團隊共創(chuàng)的運用方法，設(shè)計培訓內(nèi)容與流程
課程特色：
● 聚焦學員問題+理論深度剖析+實戰(zhàn)案例分享
● 引導建立課堂PK機制，激發(fā)學員參與課堂練習的意愿，沖破知易行難的認識，實現(xiàn)知行合一的效果
● 做好課前調(diào)研，準確了解參訓學員狀況與需求，精準策劃實施培訓內(nèi)容，實現(xiàn)效果最大化
課程大綱
第一講：認識引導技術(shù)（促動技術(shù)）
導入活動：兩兩促動卡
一、認識促動技術(shù)
1. 三個與促動有關(guān)的定義
2. 九種促動技術(shù)的主要作用
3. 什么是培訓促動師
二、促動三招提升課堂溫度
1. 參與——聚焦式會話
2. 共享——世界咖啡
3. 共識——團隊共創(chuàng)
三、用促動讓培訓更落地
1. 促動契合于互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
2. 促動與傳統(tǒng)培訓的五大差異
1）陪伴者
2）過程設(shè)計
3）團隊動力
4）過程導向
5）學習時效高
小組討論：拋出問題引發(fā)思考，激活學員舊知，由小組討論并發(fā)表
活動練習：兩兩促動卡
第二講：ORID——聚焦式會話法
一、什么是聚焦式會話
1. 聚焦式會話的定義、過程、目的
2. ORID四個層面的對話
1）OBJECTIVE 數(shù)據(jù)層面
2）REFLECTIVE 體驗層面
3）INTERPRETIVE 理解層面
4）DECISIONAL 行為層面
3. ORID運用中注意事項
1）環(huán)境布置
2）第一輪問題注意對象
3）妥善處理的意外情況
案例討論：海軍醫(yī)生的例子、情侶溝通的例子
活動練習：兩兩促動卡
二、聚焦式會話在培訓中的運用
1. 培訓調(diào)研
案例：電商公司ALI的前期需求調(diào)研
2. 培訓設(shè)計
案例：移動通信公司的在線視頻知識遷徙
案例：學習中每半天的40min總結(jié)討論
3. 培訓實施
1）培訓具體實施過程中聚焦式會話法運用的三大注意事項
2）培訓師與促動師在授課過程中的三大不同
4. 培訓評估
1）從滿意度評估到學習反饋
案例：大客戶管理工作坊反饋表
5. 培訓改進
1）共享雙方的信息 / 感受
2）本次培訓成果的認知
3）下一步的改善計劃
案例討論：過程中穿插各類實際促動案例強化學員理解
工具運用：兩兩促動卡、培訓落地促動卡
實操練習：學員運用ORID技術(shù)設(shè)計培訓某一環(huán)節(jié)并展示接受建議反饋
第三講：世界咖啡——創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
一、什么是世界咖啡
1. 世界咖啡的起源
2. 世界咖啡的定義
3. 世界咖啡的宗旨
4. 世界咖啡的作用
5. 世界咖啡的運作
二、運用世界咖啡的八個步驟
1. 設(shè)定情景
2. 營造友好的空間
3. 設(shè)置提問
4. 主持開場
5. 開始匯談
6. 旅行采蜜 異花授粉
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
案例示范：惠普如何為世界打造一流的實驗室？汽車公司的案例
三、世界咖啡在培訓中的運用案例
1. 世界咖啡在讀書分享會中的運用
2. 世界咖啡在培訓班中的運用
1）工作坊前期準備
2）材料和場地準備
3）工作坊總結(jié)
4）工作坊實踐成果
3. 世界咖啡在討論會中的運用
四、世界咖啡的現(xiàn)場實踐
工具運用：世界咖啡桌布
實踐演練：根據(jù)分組及學員人數(shù)，現(xiàn)場實操練習
展示點評：每組展示結(jié)束，講師總結(jié)點評，并由講師給出改善建議
第四講：團隊共創(chuàng)——讓團隊快速達成共識
導入：先知后行的學習現(xiàn)象的討論
一、什么是團隊共創(chuàng)
1. 團隊共創(chuàng)的定義
2. 團隊共創(chuàng)的作用
案例：培訓中有效促進組內(nèi)主題交流
討論：如何讓團隊快速達成共識？
二、團隊共創(chuàng)的五大步驟
1. 聚焦問題
1）聚焦話題
2）可視化成果
3）團隊體驗
2. 頭腦風暴
1）三不原則
2）量多原則
3）平等原則
4）記錄原則
5）借力原則
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
案例示范：任店長的案例
三、團隊共創(chuàng)在培訓中的運用案例
1. 運用團隊共識解決問題并提升能力
2. 運用團隊共識設(shè)計培訓項目
3. 運用團隊共識實施閱讀促動會
四、團隊共創(chuàng)的現(xiàn)場實踐
工具運用：團隊共創(chuàng)桌布
實踐演練：根據(jù)分組及學員人數(shù)，現(xiàn)場實操練習
現(xiàn)場點評：每組展示結(jié)束，采用多種方式進行點評（學員自評，學員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師給出改善建議）
戴耀老師 培訓技術(shù)應(yīng)用實戰(zhàn)專家
10 年以上大型企業(yè)培訓的實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國培訓發(fā)展研究中心認證品牌講師
國際促動師協(xié)會高級行動學習促動師
微軟辦公軟件國際認證-大師級（MOS）
2018中國培訓我是好講師大賽全國百強
2019我是好講師大賽安徽賽區(qū)夢想導師
曾任：平安集團合肥分公司 培訓經(jīng)理
曾任：吉祥保險安徽省公司 營銷區(qū)經(jīng)理
曾任：宜信公司（美股上市） 大區(qū)培訓經(jīng)理
戴老師擁有10年TTT與企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，培養(yǎng)了超1400名優(yōu)秀內(nèi)訓師，主導參與研發(fā)了近140多門精品課程，其中《“課”骨銘心—高品質(zhì)課程的設(shè)計與開發(fā)》、《駕馭講臺—高品質(zhì)課程的呈現(xiàn)與演繹》、《讓授課表達初顯魅力—初級講師PTT訓練》廣受好評，機構(gòu)與企業(yè)重復聘用率在80%以上，且累計授課超800場，參訓學員高達25000名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 平安人壽合肥分公司（世界500 強）丨培訓經(jīng)理：
老師任職期間，參與搭建了本部營業(yè)區(qū)外勤導師團隊體系，進行了導師培養(yǎng)、評聘、升降級、凍潔等工作，并順利推動本部營業(yè)區(qū)展業(yè)處訓練功能組運作平臺，使得0-3個月的新人活動率、上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由75%提升至82%，三轉(zhuǎn)率由42%提升至53%），同時老師也榮獲安徽平安人壽 “年度優(yōu)秀培訓部”、“全明星班主任”、“講師授課大比武第一名”等榮譽。
★ 宜信公司（Creditease）丨大區(qū)培訓經(jīng)理：
老師任職期間，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定、行業(yè)市場需求和結(jié)合業(yè)務(wù)線具體要求制定開發(fā)了區(qū)域特色的3*3培訓課程體系，組織參與開發(fā)線下制式培訓課程近30多門，線上移動學習平臺的微課近80門；其中《新任管理者的忐忑》、《善用非正式權(quán)力影響人》、《做詢問型領(lǐng)導，不做命令型領(lǐng)導》等課程廣受學員歡迎，為此還受到總部年會表彰及宜信月刊登載，而后帶領(lǐng)團隊運營的宜學堂”潛龍人才培養(yǎng)線上學習”項目還獲得總公司階段成果第一名的榮譽表彰。
2018-2019年部分授課案例：
太平洋保險溫州分公司《內(nèi)訓師養(yǎng)成培訓》1期
貴酒集團第一期組訓班《如何有效表達-ptt》1期
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
上海農(nóng)村商業(yè)銀行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓師項目-對公客戶經(jīng)理盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓師項目-金融機構(gòu)盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內(nèi)訓師認證項目-技術(shù)部門課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發(fā)與授課技巧訓練工作坊》2期
太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內(nèi)訓師培訓工作坊》2期
建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負責人課程開發(fā)與授課技巧訓練》3期
南陽農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓師項目-課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
國網(wǎng)安徽省電力公司《匯報型PPT設(shè)計技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學習工作坊》1期
WFA國際促動師協(xié)會線上直播課程《促動技術(shù)助力企業(yè)最佳實踐案例萃取》1期
軟通動力合肥樂業(yè)空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期
主講課程：
課程體系建設(shè)與內(nèi)訓師培養(yǎng)：
《TTT系列：內(nèi)容為王的課程開發(fā)訓練》
《TTT系列：精湛演繹的授課技巧訓練》
《TTT系列：賞心悅目的PPT制作訓練》
《基于業(yè)務(wù)場景的經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)工作坊》
《微力無窮：玩轉(zhuǎn)企業(yè)微課設(shè)計與制作》
OFFICE辦公效能提升系列：
《職場增色：匯報型PPT技能提升訓練》
《職場增色：商務(wù)型PPT設(shè)計與呈現(xiàn)》
《職場增色：MS Office辦公三件套在企業(yè)管理中的應(yīng)用技巧》
行動學習系列：
《群策群力問題解決工作坊》
《團隊共創(chuàng)快速共識工作坊》
《世界咖啡創(chuàng)意激發(fā)工作坊》
《績效倍增行動學習技術(shù)訓練》
授課風格：
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓激情，課程內(nèi)容深入淺出，互動性和實用性強。培訓中擅長運用實際案例充分激活參訓人員的舊知，進而論證新知。整體課程設(shè)計充分體現(xiàn) 721 學習法則，結(jié)合學員實際工作場景內(nèi)容設(shè)計的討論、演練、點評等環(huán)節(jié)增強學員在課堂中對知識技能的掌握。訓后設(shè)計任務(wù)安排，可后續(xù)輔導追蹤，重視學員訓后轉(zhuǎn)化效果。
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