課程背景：
快速發(fā)展的壓力時代，組織變革加劇、客戶要求提高、工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大，對管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在傳統(tǒng)領導力的基礎上，還需要管理者具備更強的自我情緒壓力管理能力，以及支持團隊、組織構(gòu)建積極情緒、調(diào)整狀態(tài)面對壓力的能力。
哈佛大學教授戈爾曼博士的研究表明：“90%領導者的成功取決于情緒智力�！币彩菈毫r代最能快速提升整體領導力的一項重要能力。
你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團隊內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升管理者的情商，就是提升工作績效和組織績效！
課程收益：
★ 測評：領導力風格測評與解析、情緒勝任力測評與解析；
★ 掌握：構(gòu)建高情商領導力的有效方法；
★ 提升：團隊輔導能力、領導力；
★ 提高：團隊績效；
課程對象：
1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊管理者
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：講師講授、影視分析、案例討論、互動交流、分組討論、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場輔導
課程大綱
第一講：情商領導力的認知重評
一、情商領導力和傳統(tǒng)領導力的區(qū)別
1. 管理現(xiàn)狀分析
2. 人性需求變化對應不同的管理方式
3. 傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型情商型管理者的思維障礙
二、績效提升模式剖析
小組討論：績效提升公式計算
三、情緒對績效、認知、行為的影響
案例：冰山模型
四、高情商管理者的特質(zhì)
1. 自我情緒模式覺察
2. 面對情緒壓力構(gòu)建彈性的能力
3. 團隊輔導與激勵，支持團隊構(gòu)建彈性
4. 帶領構(gòu)建組織情商
第二講：測評——情商領導力的基礎
一、情緒勝任力測評
1. 情緒壓力指數(shù)測評
現(xiàn)場測評
2. 壓力源探尋
覺察體驗：自我壓力覺察（自我評分）
3. 面對情緒壓力的四種狀態(tài)解析
小組研討：我在情緒壓力狀態(tài)下的應對模式
4. 情緒勝任力指數(shù)測評
現(xiàn)場測評
二、管理風格測評
1. 六大風格剖析：告知、信息、質(zhì)詢、導瀉、催化、支持
現(xiàn)場測評
2. 三腦認知
3. 三腦與情緒的運行模式解析
1）質(zhì)詢—爬行腦導瀉
2）催化—情緒腦告知
3）信息、支持—智力腦
4. 六大風格與自我情緒模式的覺察
第三講: 心法——情商領導力的核心
一、壓力、彈性、績效的相互模式與剖析
二、彈性
1. 彈性的定義
2. 彈性的四個領域：生理、心理、情緒、精神
3. 彈性與情緒能量坐標
4. 彈性與心率：心率和諧 ＝良好的彈性
三、Heart Math建立彈性技術(shù)
1. 專注于心的呼吸技術(shù)
2. 快速和諧技術(shù)
3. 內(nèi)心平和技術(shù)
4. 定格技術(shù)
5. 心臟鎖定技術(shù)
6. 和諧溝通技術(shù)
現(xiàn)場演練
第四講：功法——情商領導力的體現(xiàn)
一、了解團隊
1. 員工自我心智模式及提升洞察
1） 三腦原理以及如何激發(fā)員工
2）情緒與彈性構(gòu)建的方法
2. 員工“思維的坑”
1）坑的形成：員工三種不同狀態(tài)
2）思維的坑：員工認知視角偏差
3）別人挖坑：打造員工成長氛圍
4）選擇的坑：在新環(huán)境中抓機會
3. 如何解決員工“思維的坑”
視頻案例：馬云的《功守道》
1. 填坑的三步驟
2. 在不同情境的填坑方法
討論：如何識別和填好員工“思維的坑”
二、因才輔導
1. 員工類型：人才、人財、人材、人裁
2. 輔導技巧：
1）指揮、權(quán)威：告知、信息、質(zhì)詢
2）引導、促進：導瀉、催化、支持
四、教練式團隊輔導
1. 提問技巧：開放式VS封閉式
2. 教練九宮格
現(xiàn)場演練
3. 3F傾聽
1）聽與3F傾聽的區(qū)別
2）體驗不積極傾聽
3）主動傾聽的障礙
4）3F傾聽技術(shù)：事實、感受、意圖
4. 同理心訓練
案例練習：小張的煩惱
第五講：技法——高情商領導者的使命
一、擔當情緒領袖，完善組織文化
1. 推動團隊積極開放的溝通模式
2. 同理心思維在團隊中的發(fā)揚
3. 塑造團隊感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討：企業(yè)員工EAP心理援助計劃
1）感恩文化的建設
小組練習：感恩冥想（感恩日記）
2）寬恕與接納：慈悲心冥想
團隊研討：如何建設開放信任的團隊文化？
二、組織愿景打造：意義感和價值感
1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越vs.自我實現(xiàn)
2. 設立自我的超我目標
1）為何需要設立超我目標？
2）超我目標的內(nèi)涵
3）超我目標的五個基本特征
小組練習：我的超我目標是如何？
課程回顧、行動計劃、祝福、合影：
說明：本課綱為通用版本，培訓前會與企業(yè)方溝通，把握最真實的需求情況，做個性化方案調(diào)整，把培訓價值放在第一位，讓學員更加滿意。
俞文顯老師 情商管理專家
13年培訓及培訓管理經(jīng)驗
北京大學應用心理學研修在讀
美國ABNLP執(zhí)行師
美國ABH催眠治療師
美國TLTA時間線治療師
Emotional Mastery Training認證培訓師
企業(yè)EAP高級咨詢師
《五維教練領導力®》認證講師
DISC國際認證講師&認證顧問
曾任：赫基集團華南、西南大區(qū) 培訓負責人
曾任：廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監(jiān)
曾任：廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管
擅長領域：情商管理、壓力管理、情商領導力，溝通表達、管理心理學、職業(yè)素養(yǎng)等
俞文顯老師擁有13年培訓及培訓管理經(jīng)驗，專注于情商管理，幫助個人和團隊建立情緒勝任力，提升企業(yè)效能的培訓。培訓場次超過1200+場，培訓學員48000人次，課程好評率達到97%，授課時數(shù)超過7200小時，是一位擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的情商管理專家。
針對員工的差異性開發(fā)出《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》等課程，通過俞老師的培訓，企業(yè)員工業(yè)績合格率達到99%，企業(yè)員工關(guān)系融洽度明顯提升，受訓員工對公司更加認可，員工流失率減少20%以上，培訓效果明顯。
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
2013年-2016年 赫基集團 華南、西南大區(qū)培訓負責人
俞文顯老師在赫基集團任職華南大區(qū)培訓負責任期間，為客戶提升團隊士氣、調(diào)整員工心態(tài)，于2017-2019年籌劃開展赫基集團績效提升項目，針對提高員工溝通、銷售能力，提高管理層領導力以及團隊管理能力，開發(fā)設計了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《高情商銷售》等系列課程，培訓場次400余場；
2016年至今 廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監(jiān)
俞文顯老師負責企業(yè)培訓體系搭建、人才培養(yǎng)及領導力課程講授，期間根據(jù)企業(yè)需求開展300多場培訓，并且親自為企業(yè)量身定制《高情商銷售》等課程，講授100余場，讓企業(yè)員工業(yè)績達到100%達標，員工流失率較之前降低20%以上。
2006年-2012年 廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管
俞文顯老師在班尼路任職培訓主管期間，依據(jù)企業(yè)年度目標設計培訓計劃，開發(fā)相對應課程以助力企業(yè)員工績效達到100%達標。通過700余場《心態(tài)管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓，員工績效達標率達到99%，課程得到受訓員工的一致好評以及企業(yè)高層領導的認可。
典型培訓案例：
★ 俞文顯老師曾受邀為南方電網(wǎng)新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》等課程，得到企業(yè)和受訓員工的認可，后續(xù)返聘俞老師為“領導力提升項目”講課，俞老師極具針對性開發(fā)出來的《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》。課程依然好評如潮，返聘期數(shù)達到12期。
★ 俞文顯老師曾受邀為百度提供《情緒壓力管理》課程講授，俞老師的課程得到了學員的高度好評，后續(xù)返聘俞老師為企業(yè)提供《高情商溝通》等課程，返聘期數(shù)6期。
★ 俞文顯老師曾受邀到廣州特種承壓設備檢測研究院講授《情緒壓力管理》課程，俞老師課前到企業(yè)調(diào)研，針對企業(yè)量身定制課程內(nèi)容，得到了學員及企業(yè)的認可，后續(xù)返聘授課3期。
★ 俞文顯老師為北京大學創(chuàng)業(yè)訓練營進行的“創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)提升項目”進行《情緒壓力管理》課程培訓，提升創(chuàng)業(yè)者的領導力及團隊管理能力，后續(xù)返聘俞老師課程4期。
主講課程：
《有效情緒壓力管理，打造高績效團隊》
《高情商溝通，共創(chuàng)卓越關(guān)系》
《情商領導力，壓力時代管理者的必修課》
《用交叉創(chuàng)新思維，重塑團隊高績效》
《新生代管理者的管理心理學》
《塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個好習慣》
風格特點：
俞老師的課程系統(tǒng)運用應用心理學、情緒教練技術(shù)，采用多元化的授課方式，互動性強、語言輕松幽默，極具親和力，而且非常尊重和關(guān)注學員，能敏銳捉學員形態(tài)和學習風格，根據(jù)不同群體的特點靈活調(diào)整授課形式。
課綱下載
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