課程背景：
美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工離職的真正原因是想離開自己的上司，員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
中層管理干部是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，然而，作為一名中層干部常常會(huì)感到迷惑：
● 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
● 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
● 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
● 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
● 為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
課程收益：
● 熟悉中堅(jiān)干部的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
● 建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
● 認(rèn)識(shí)組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
● 能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
● 熟知在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
● 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
● 認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
● 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通技巧；
● 認(rèn)識(shí)人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理干部
課程方式：理論講授、現(xiàn)場(chǎng)研討、案例分析
課程大綱
第一講：管理認(rèn)知
一、管理的新挑戰(zhàn)
案例引入：新時(shí)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)管理提出了新的挑戰(zhàn)管理
1. 造成管理不到位的十大障礙
2. 如何留住企業(yè)最重要的資源（人才）
討論：新的挑戰(zhàn)下，換位子是否需要換腦子？
結(jié)論：通過培訓(xùn)來轉(zhuǎn)換思維，迎接新時(shí)代對(duì)管理的要求
二、企業(yè)管理者的定位
討論：什么是管理？它的意義是什么？
1. 管理者的角色與職責(zé)
1）承上
2）啟下
3）平行協(xié)調(diào)
2. 優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)模擬：寫出你心目中的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣子的？
1）使命感
2）決心
3）優(yōu)化意識(shí)
4）責(zé)任感
5）結(jié)果意識(shí)
6）管理的原則
三、組織管理
討論：什么是組織？案例中的事件是否屬于組織？
1. 組織及其特點(diǎn)
2. 組織管理的四大特征
1）統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)
2）適度的管理幅度
3）不同的職務(wù)
4）適度的授權(quán)
第二講：自我管理
一、中層管理者的角色轉(zhuǎn)換
案例：王五的煩惱
1. 企業(yè)的管理層次
2. 中層管理者的地位
3. 中層管理者的不同立場(chǎng)
4. 中層管理者的使命
5. 中層管理者的重要作用
互動(dòng)：由基層上升到中層管理者，需要哪方面進(jìn)行轉(zhuǎn)換？
二、心態(tài)管理
1. 積極的心態(tài)
2. 積極心態(tài)的作用
3. 積極心態(tài)“十步法”
演練一：積極的心態(tài)先從積極的語言開始
演練二：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的額外重要緊急工作的反應(yīng)
三、時(shí)間管理
調(diào)查：你經(jīng)常加班嗎？你的工作狀態(tài)是怎樣的（悠閑、忙碌、焦頭爛額、有條不紊）？
1. 時(shí)間管理就是自我管理
2. 時(shí)間盤點(diǎn)
3. 時(shí)間管理的原則
4. 時(shí)間管理的方法
案例：分析案例中的主人公工作效率不高的原因，對(duì)標(biāo)自己找出解決方案
四、壓力管理
討論：你工作生活中有壓力嗎？壓力是好事還是壞事？
1. 壓力就是成長(zhǎng)的開始
2. 認(rèn)識(shí)壓力管理
3. 改變你的思維方式
4. 壓力行為調(diào)節(jié)技巧
5. 平衡工作與生活
案例：研發(fā)總監(jiān)趙剛的煩惱（產(chǎn)品開發(fā)壓力、家庭子女教育壓力、經(jīng)濟(jì)壓力）
第三講：工作管事
一、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的含義
2. 目標(biāo)管理的五大要素
演練：判斷下面事項(xiàng)是否屬于目標(biāo)？
3. 目標(biāo)管理的階段
1）目標(biāo)設(shè)定
2）目標(biāo)實(shí)施過程
3）實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)
二、計(jì)劃與執(zhí)行
討論：為什么“計(jì)劃總是趕不上變化？”，既然這樣還有沒有必要制定計(jì)劃？
1. 計(jì)劃的定義
2. 制定計(jì)劃的思維與原則
3. 科學(xué)計(jì)劃的方法與流程
4. 導(dǎo)致計(jì)劃偏差的因素
三、控制與問題解決
討論：為什么說管理過程中最難是“控制管理”？
1. 什么是控制
2. 控制的方法
3. 控制的程度
1）控制的原則
2）控制過渡與不足的影響
4. 發(fā)現(xiàn)問題的措施
1）保持發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)
2）克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
3）三問六到（Why、If、How；腳走到、耳聽到、眼看到、嘴問到、手摸到、心想到）
四、績(jī)效管理
1. 什么是績(jī)效和績(jī)效管理
2. 績(jī)效管理的流程
3. 績(jī)效考核
4. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
案例：錢老板的績(jī)效管理制度
第四講：團(tuán)隊(duì)管理
一、員工輔導(dǎo)
討論：你怎么看待“教會(huì)徒弟，餓死師傅”？
1. 因材施教
2. 診斷下屬的成長(zhǎng)需要
案例：測(cè)試部高級(jí)工程師嚴(yán)工升職為測(cè)試部經(jīng)理后…
3. 員工輔導(dǎo)的基本模型
4. 員工輔導(dǎo)的五步法
5. 培育員工的流程和路徑
測(cè)試：測(cè)試你是否屬于教練型上司
二、溝通管理
演練：一分鐘匯報(bào)你這兩天領(lǐng)導(dǎo)安排給你的任務(wù)進(jìn)展
1. 什么是良好的溝通？
2. 溝通的特點(diǎn)和層次
3. 溝通的關(guān)鍵在于情感
4. 溝通原則與技巧
1）組織內(nèi)溝通的準(zhǔn)則
2）溝通技巧
5. 高效傾聽的方法
三、授權(quán)管理
1. 組織中為什么需要授權(quán)
2. 權(quán)利的來源
討論：如何處理多頭管理? 秘書白小姐該聽誰的？
3. 授權(quán)四要素
4. 不能有效授權(quán)的原因
案例：方經(jīng)理授權(quán)的煩惱
5. 授權(quán)后的控制
四、指令管理
分享：你如何向你的員工發(fā)布指令？效果如何？
1. 什么是指令
2. 常見的指令方式
3. 理想的指令具有的特點(diǎn)
討論：你最不能接受的指令是什么樣的？
4. 工作分配的三要素
5. 將工作分配給合適的人
6. 指令的最新境界
五、員工激勵(lì)
1. 人人都需要激勵(lì)
2. 激勵(lì)的目的是改善員工的行為
3. 綜合激勵(lì)模式
4. 員工需要與滿足分析（馬斯洛需求理論）
案例：銷售部門的獎(jiǎng)金分配方案
5. 激勵(lì)注意事項(xiàng)
6. 贊揚(yáng)與批評(píng)
1）如何贊揚(yáng)
2）批評(píng)注意事項(xiàng)
3）“三明治”法則
六、組織氛圍
1. 認(rèn)識(shí)組織氛圍
討論：好的組織氛圍與不好的組織氛圍都有哪些表現(xiàn)？
2. 管理者與組織氛圍的關(guān)系
3. 如何營(yíng)造好的組織氛圍
課程總結(jié)：課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影
王立中老師 流程與研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年企業(yè)流程管理研究實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
南開大學(xué)MBA
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證
華為首批IPD流程引導(dǎo)者
華為大學(xué)研發(fā)管理課程開發(fā)者
曾任：華為技術(shù)有限公司 | 流程優(yōu)化經(jīng)理
曾任：同洲電子股份有限公司 | 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：深圳高速工程顧問有限公司 | 流程標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)
曾任：維也納酒店集團(tuán) | 副總裁/首席立法官
現(xiàn)任：深圳市格物流程研究院 院長(zhǎng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：流程管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、MTP中層管理技能提升……
王立中老師擁有20年企業(yè)流程管理研究實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任流程管理經(jīng)理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總裁等崗位，不僅對(duì)全球領(lǐng)先的流程管理技術(shù)有深刻認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)我國(guó)企業(yè)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程均有較深入的研究，迄今為止，為華立集團(tuán)、中智國(guó)際、香港雅蘭集團(tuán)等200多家企業(yè)進(jìn)行《流程管理》、《研發(fā)管理》、《習(xí)慣管理》等培訓(xùn)及項(xiàng)目管理咨詢與輔導(dǎo)，累計(jì)授課上百場(chǎng)次，輔導(dǎo)實(shí)施30多個(gè)項(xiàng)目，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)上千人，滿意度高達(dá)92%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
華為技術(shù)有限公司 | 流程優(yōu)化經(jīng)理
→搭建研發(fā)IPD流程體系，使得項(xiàng)目平均研發(fā)時(shí)間下降為40%，產(chǎn)品故障率下降為15.7%，大幅度節(jié)省時(shí)間成本，并且IPD流程體系讓華為擁有進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的"管理通行證"。
→創(chuàng)立研發(fā)流程多項(xiàng)目管理委員會(huì)，對(duì)300多份研發(fā)領(lǐng)域流程進(jìn)行統(tǒng)籌管理，形成以IPD為主流程的系統(tǒng)化流程管理體系，對(duì)華為研發(fā)體系向世界一流研發(fā)機(jī)構(gòu)演進(jìn)提供強(qiáng)有力的支撐。
同洲電子股份有限公司 | 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
→建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理體系，對(duì)公司級(jí)重大項(xiàng)目進(jìn)行多項(xiàng)目管理，確保研發(fā)IPD項(xiàng)目、辦事處變革項(xiàng)目落地實(shí)施，對(duì)公司新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)能提升等戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
→針對(duì)總公司/子公司研發(fā)部門開發(fā)《研發(fā)管理》、《流程管理》等12門系列化課程并定期培訓(xùn)，系列課程在公司內(nèi)得到廣泛推廣，并且在全公司掀起“以研發(fā)轉(zhuǎn)型促公司發(fā)展”的浪潮。
→成立研發(fā)流程優(yōu)化項(xiàng)目組，帶領(lǐng)小組成員對(duì)產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行系統(tǒng)化梳理、優(yōu)化，確保研發(fā)人員依據(jù)流程梳理的結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，有效節(jié)省成本，提高工作效率。
深圳高速工程顧問有限公司 | 流程標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)
→制定公司研發(fā)體系產(chǎn)品/項(xiàng)目開發(fā)模式，編寫《研發(fā)軟件類項(xiàng)目》、《研發(fā)課題類項(xiàng)目》工作指南，引導(dǎo)公司產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，并成為公司研發(fā)人員的必讀書籍。
→推動(dòng)建立公司運(yùn)營(yíng)（含BP、流程、IT、經(jīng)營(yíng)管理）體系，組織項(xiàng)目組按照計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目，并建立公司標(biāo)準(zhǔn)化的流程及IT體系，推動(dòng)公司向流程型組織進(jìn)行變革。
維也納酒店集團(tuán) | 高級(jí)副總裁/首席立法官
→成立公司機(jī)制及流程梳理工作項(xiàng)目組，帶領(lǐng)小組成員設(shè)計(jì)公司流程，對(duì)流程IT化方案進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)施，改變公司管理運(yùn)營(yíng)的原則，幫助酒店由300家快速裂變?yōu)?00家，超額完成集團(tuán)給予的年度酒店開業(yè)數(shù)目標(biāo)，此流程作為標(biāo)準(zhǔn)至今在公司沿用。
部分返聘案例：
● 曾為華為大學(xué)進(jìn)行《流程管理》、《研發(fā)管理模式IPD》等課程培訓(xùn)，超過38期；
● 曾為同洲大學(xué)公司進(jìn)行《領(lǐng)先的研發(fā)管理模式IPD》、《MTP中層管理技能提升》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》等課程培訓(xùn)，超過30期；
● 曾為為深圳高速進(jìn)行《研發(fā)戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《研發(fā)管理模式IPD》、《MTP中層管理技能提升》、《習(xí)慣成就完美人生》等課程培訓(xùn)，返聘24期；
● 曾為貝特瑞集團(tuán)進(jìn)行《研發(fā)管理模式IPD》、《流程管理》、《研發(fā)戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《習(xí)慣成就完美人生》等課程培訓(xùn)，返聘10期；
● 曾為雅蘭集團(tuán)進(jìn)行《習(xí)慣成就完美人生》培訓(xùn)，返聘4期；
● 曾為華立集團(tuán)進(jìn)行《研發(fā)戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》培訓(xùn)，返聘4期；
● 曾為科甲技術(shù)有限公司進(jìn)行《研發(fā)管理模式IPD》、《研發(fā)戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》等課程培訓(xùn)，返聘4期；
● 曾為中國(guó)國(guó)際智力技術(shù)合作公司進(jìn)行《流程管理》培訓(xùn)，返聘2期；
……
主講課程：
《項(xiàng)目管理》
《流程管理》
《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《變革項(xiàng)目管理》
《向華為學(xué)管理》
《戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略解碼》
《研發(fā)戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》
《領(lǐng)先的研發(fā)管理模式IPD》
《中層管理者綜合技能提升》
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)：標(biāo)桿企業(yè)管理實(shí)踐成功案例，世界500強(qiáng)流程管理實(shí)踐，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)咨詢成功經(jīng)驗(yàn)；
專業(yè)：20年專注于各類組織的流程及流程管理的研究與推廣；
易懂：用簡(jiǎn)單易懂方式展現(xiàn)專業(yè)管理思想，生活化內(nèi)容與專業(yè)管理理念相結(jié)合；
風(fēng)趣：互動(dòng)、結(jié)合時(shí)事，不枯燥，生活中真實(shí)案例，所有學(xué)員都有親身體會(huì)。
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