課程背景：
一個企業(yè)從大做到強，不僅需要強大的技術實力和經驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經濟的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經逐漸轉向了“軟實力”的角逐，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。
精通商務禮儀的商務人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務禮儀，擁有良好的人際關系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強大的競爭力。本課程重在職業(yè)化軟實力的修煉，幫助員工為合作伙伴創(chuàng)造額外的價值，給客戶以尊重，并贏得企業(yè)獨有的競爭力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場人士、職業(yè)經理人、職場新鮮人等
課程收益：
企業(yè)收益：
● 企業(yè)員工的整體素質得到有效提高；
● 員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。
● 通過指導員工的商務活動，減少誤會和失誤，為企業(yè)贏得更多的商機和利潤；
● 通過員工得體的行為、良好素質的展現(xiàn)，強化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象；
● 員工在各種商務場合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實力。
員工收益：
● 在接待、會見客戶時，能夠做好充足的準備，展現(xiàn)出良好的第一印象；
● 能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，于恰到好處的言行中提升自身形象；
● 學會在不同商務場合表現(xiàn)大方得體,并避免失禮；
● 能夠展現(xiàn)出坦率友好的態(tài)度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴；
● 通過良好的商務跟進與溝通，搭建職場人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。
● 了解平時被自己忽略的小細節(jié)，完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質。
課程方式：
講與演，聲與形，練與評的相結合，圖與影象,實戰(zhàn)與體驗的相結合，實現(xiàn)全程互動、身臨其境，迅速突破：
1. 課堂講授法
2. 工具演示法
3. 案例教學法
4. 實戰(zhàn)練習法
5. 討論培訓法
6. 角色扮演法
7. 游戲活動法
8. 測試點評法
9. 頭腦風暴法
10. 情景模擬法
課程大綱
第一講：禮之義——禮儀與商務禮儀認知
一、時代價值中古老的精神財富
1. 禮儀的涵義與作用
2. 禮儀應用的原則
二、應用禮學賦能商務禮儀
1. 禮儀應用的內在驅動
2. 禮儀應用的外在把握
3. 商務禮儀與企業(yè)形象提升之間的聯(lián)系
互動式體驗：仁與人
情境模擬：撞人
第二講：禮之形——商務形象塑造
一、形象與禮儀的關系
1. 解構商務形象
案例：酒吧的際遇
2. 第一印象管理清單
工具：55387定律
二、商務男士形象塑造
1. 發(fā)型：先聲奪人
2. 面容：精神奕奕
3. 場合著裝與穿搭禁忌
案例：商務正裝&商務休閑
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 商務男士形象細節(jié)管理
工具：商務男士形象塑造一覽表
三、商務女士形象塑造
1. 發(fā)型：改變氣質
2. 得體職業(yè)妝容的快速打造
3. 職業(yè)裝束的穿搭法則與禁忌
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 商務女士形象細節(jié)管理
工具：商務女士形象塑造一覽表
第三講：禮之態(tài)——商務場合舉止儀態(tài)及表情管理
一、舉止大方顯價值
1. 挺拔的站姿訓練
2. 得體的坐姿訓練
3. 穩(wěn)重的走姿訓練
4. 體面的蹲姿訓練
5. 自信的手勢訓練
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)
二、非語言信號管理
1. 眼神
互動式體驗：目不轉睛
2. 微笑
互動式體驗：你笑的真好看
3. 人際距離
角色扮演：再靠近一點點
4. 微表情與微動作
第四講：禮之言——商務言談禮儀與溝通技巧
一、稱呼禮儀
1. 正式場合與非正式場合要區(qū)分
2. 慎用簡稱
3. 稱呼對方想聽到的稱呼
案例：賤內的故事
二、網絡溝通禮儀
1. 郵件溝通禮儀
2. 微信溝通禮儀
案例：你的微信名出賣了你
互動：角色扮演
三、卓越的商務跟進——幫助你建立長期關系
1. 跟進的時機
2. 如何有效地保持跟進
3. 與合作伙伴的跟進技巧
工具：商務跟進三部曲
第五講：禮之用——掌握商務場合禮儀應對
一、辦公禮儀
1. 與上司相處之道
2. 與同事相處之道
3. 新員工辦公室禮儀
實戰(zhàn)演練，小組PK
二、行進禮儀
1. 走得有禮貌
2. 引領禮儀
3. 上下樓梯
4. 搭乘電梯
5. 會議室的開門與關門
三、商務會見禮儀
1. 迎賓禮儀
2. 介紹禮儀
3. 握手禮和擁抱禮
4. 不可代替的名片禮
實戰(zhàn)演練，小組PK
四、商務宴請時的禮儀應用
1. 中餐禮儀
2. 西餐禮儀
3. 雞尾酒會/舞會/的宴客細節(jié)
情景模擬：敬酒的藝術
案例：企業(yè)老總的尷尬
第六講：禮之情——應用禮學鏈接價值，喚醒人生
1. 生命的意義
游戲互動：甜蜜的負擔
2. 禮儀背后的價值
學員分享，小組PK
3. 講師帶領回顧課程、總結、祝福、再見
徐燦老師 應用禮學專家
中國政法大學民商法碩士
東盟國際禮儀大賽評委
國際注冊高級禮儀培訓師
國際禮儀認證專家委員會委員
教育部CVCC⾼級禮儀指導師
IBC國際麗⼈會創(chuàng)始會長
VIVO互聯(lián)私董會聯(lián)合發(fā)起⼈
亞洲航空發(fā)展研究學會秘書長
ACN翔聯(lián)國際教育投資集團資深合伙⼈
河南工程學院人文社會科學學院客座教授
→舉辦近百期私董會，服務于金科地產、楷林集團、寰松資產、一汽-大眾奧迪等多家企業(yè)，其中為創(chuàng)聯(lián)生物科技、中藹萬家、森廣建筑等企業(yè)總裁特聘私人形象禮儀顧問.
→授課累計近千場，給近10萬名企業(yè)員工講授《禮贏商運》、《禮譽人生》、《禮贏職場》等應用禮學系列課程，深受學員喜愛。
相關社會資歷：
特聘老師為2017年、2018年、2019年中華美小姐全球⼤賽評委
榮獲2018年IEEAC全球禮學應用大會禮儀培訓師卓越獎
榮獲2017年香港衛(wèi)視具影響力品牌人物年度頒獎盛典中【文化傳媒領域最具影響力品牌】
特邀老師為第十屆中國-東盟國際禮儀大賽嘉賓
特聘老師為第十二屆中國-東盟國際禮儀大賽評委
特聘老師為第十二屆中國-東盟國際茶藝仙子大賽評委
特聘老師為鄭州大學EMBA總裁班特聘導師顧問
實戰(zhàn)經驗：
老師13年來堅持在教育文化投資領域發(fā)展，親自參與培訓輔導企業(yè)或組織，涉及高端地產、汽車、銀行金融、醫(yī)藥醫(yī)美、建筑物業(yè)、餐飲會所、高等院校、政府機關及其事業(yè)單位等多行業(yè)，能融東方哲學智慧與西方藝術美學，從應用禮儀技能到應用禮學心法，從中華禮儀文化傳統(tǒng)到現(xiàn)代禮儀文明傳承。
8年海外禮學傳播——老師一直致力于研究國際視野下的東西方企業(yè)文化及應用禮學教育與傳播，曾參與落地迪拜、新加坡等東盟多國的企業(yè)文化項目，其成功協(xié)助PCG寰松資產管理有限公司（新加坡上市公司）等超過一百多家企業(yè)做海外上市、市值維護等業(yè)務；成功將東西方企業(yè)文化融入禮學并傳播于全球。
5年文化項目策劃——曾帶領團隊成功舉辦了【東盟國際禮儀大賽】、【東盟國際茶藝仙子大賽】、【中華美小姐大賽】、【名家書畫展】等禮儀文化大型賽事、晉級賽及總決賽近百場，且老師受邀擔任大賽嘉賓、組委會主席、評委、特約導師等身份出席，獲得多家企業(yè)的稱贊。
5年高校書香傳播——曾為省級骨干教師授課法律及禮儀教學科研，將自身的禮學文化底蘊傳播給各大院校近2萬名師生， 并且?guī)ьI學生參與國內外禮儀大賽并多次獲獎，被院校評為最親切的“應⽤禮學傳播者”。
部分授課案例：
※曾為【金科地產】定制《金科玉律—職場道禮》，累計5期
※曾為【楷林地產】定制《依禮賦仁—楷林先鋒》，累計6期
※曾為【尚書院】定制《禮•譽人生》應用禮學高端課程，累計12期
※曾為【vivo 互聯(lián)私董會】定制應用禮學高端課程，累計6期
※曾為【蕊旗袍私董會】定制應用禮學高端課程，累計6期
※曾為【豫醫(yī)書院企業(yè)家聯(lián)合會】定制《應用禮學創(chuàng)造商業(yè)價值》，累計3期
※曾為【黃漢一品化妝品公司】定制《商務禮儀素養(yǎng)提升》累計4期
※曾為鄭州市【住房保障和房地產管理局】定制《公務禮儀與形象塑造》，累計3期
※曾為鄭州市【住房保障和房地產管理局辦事大廳】定制《服務贏未來》，累計4期
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主講課程：
《靜水流深——國學禮儀修習固本》
《禮序東方，家國四制——應用禮學賦能位次宴請文化》
《禮贏商運——應用禮學高端商務定制課程》
《禮通金融——應用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)提升》
《禮贏職場—企業(yè)全員商務禮儀提升訓練》
《魅力領袖印象管理——應用禮學賦能高端形象禮儀》
《管理者的形象管理——政務（公務）禮儀素養(yǎng)提升》
《禮•遇——高端商務（政務）接待禮儀》
《言之有禮 溝通有術——職場溝通禮儀與溝通⼒》
授課風格：
徐老師“有高度而不失接地氣，有深度而不失好理解，有廣度而不失高效能，有溫度而不失嚴要求”；既能陽春白雪，又可下里巴人，為師者應為自我踐行者，身教勝過言傳；老師更是秉承“習禮尋根，正位糾偏，全息視⻆，國際視野”，領略中華禮儀之⼤美與⼤雅，品味應⽤禮學之繁盛與豐盈，體悟⽣命回響之⽓勢與磅礴，傳遞落地實效的禮規(guī)和技術，傳播更有價值的思想與觀點。
課綱下載
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