課程背景：
社會的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復雜的逆境，企業(yè)的團隊建設和管理也遇到了許多頭疼的問題，比如員工工作壓力大、負面情緒爆棚、離職率高、工作效率波動大、工作抱怨多、工作主動性差等，研究表明導致這些問題出現(xiàn)的主要原因是員工在逆商上的不足，主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時不良的情緒和行為反應模式，很容易在面對壓力、挑戰(zhàn)時失去戰(zhàn)斗力，導致工作的失誤和失敗。
如何提升員工自我的逆商，在逆境中快速成長，已經(jīng)成為很多公司和機構關注的焦點。
哈佛大學商學院、麻省理工學院、斯坦福大學、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項目、全球企業(yè)家項目、全球領袖項目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內(nèi)容，提供給世界上百萬名經(jīng)理人。
逆商提升也將為企業(yè)帶來更多的收益，SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明，高逆商的員工比低逆商的員工銷售額平均高出141％。心理學家塞里格曼歷時5年的研究發(fā)現(xiàn)，逆商高的保險代理人銷售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。
課程收益：
● 幫助學員提高對挫折、失敗等逆境的認識和理解，賦予工作更多的心理彈性；
● 前沿管理心理學理論（潛意識理論、認知心理學等）、技術與實踐結合，拓寬思維視野；
● 教授學員使用多種工具方法，建立積極的生活哲學和工作心態(tài)，提高逆境中的情緒復原力；
● 指導學員掌握調整行動力驅動的工具方法，突破逆境產(chǎn)生的困境；
● 幫助學員打破固定型思維，建立成長型思維，讓逆商提升形成長期工作戰(zhàn)斗力；
● 植入敬業(yè)文化，潛移默化學員心態(tài)，建立積極主動的工作價值觀。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體員工（尤其是壓力大、挫折多的部門員工和新生代員工）
課程方式：講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實操演練
課程大綱
第一講：認識逆商
一、什么是逆商？
1. 心理過程與智商、情商、逆商
2. 智商、情商、逆商哪個更重要？
討論：西游記中師徒四人的逆商、情商、智商分析
案例：馬云、俞敏洪、孫中山、猶太民族等
3. 逆商與健康
二、職場逆商提升路徑
1. 高情緒復原力
2. 高效行動力
3. 成長型思維
第二講：逆商提升的前沿理論基礎
一、認知心理學——逆境中的反應模式
1. 外部刺激
2. 認知加工
3. 行為或情緒
案例一：生活挫折的反應
案例二：工作挫折的反應
逆商調整活動：誰氣死我了？
二、潛意識理論——隱藏在逆商下的深層心理
1. 意識和潛意識的概念
2. 潛意識與逆商
3. 意識和潛意識的關系
4. 潛意識的來源
5. 潛意識的流露和溝通
第三講：逆商提升之高情緒復原力
一、工作和生活常見錯誤認知調整復原情緒
1. 對錯程度認知
2. 視角大小認知
討論：敬錢還是敬業(yè)？
3. 焦點選擇認知
視頻：和親人對視三分鐘
4. 黑箱風險認知
5. 無效攀比論
案例：亂攀比收入終身痛苦
6. 歸因內(nèi)外認知
案例：領導，這個任務沒完成是有理由的
7. 不能接納自我認知
二、情緒條件反射模型與情緒復原
1. 情緒條件反射概述
2. 情緒復原的方法
1）多建立正面情緒條件發(fā)射
案例：辦公室開心一刻
2）正面情緒對沖平衡負面情緒
3）尋求專業(yè)人士幫助
三、泛化模型與情緒復原
1. 泛化概述
討論：面對工作難題，如何更加自信？
2. 情緒改善的方法
1）多建立積極的泛化
案例：辦公室的放松操
2）逐層放松脫敏
3）尋求專業(yè)人士幫助
四、高度逆境下的員工心理疾病
1. 職場殺手——抑郁癥
2. 焦慮與焦慮癥——適度焦慮有助于提升工作效率
第四講：逆商提升之高效行動力
工具：MFRP
一、主動行動（Move）
1. 為什么會拖延工作？
1）學來的
2）逃避
3）害怕
4）病了
討論：猶豫不決與做錯決定，那個更可怕？
2. 小行動帶動大行動——兩分鐘規(guī)則
3. 保持你的精力
二、反饋（Feedback）
案例：你只是看起來很忙
1. 強烈的目標意識
1）SMART
2）工作目標分解
3）滾動修正工作目標
2. 關鍵點分析——問題之所在
3. 主動求助
三、獎懲（Reward and Punish）
1. 尋找你的激勵源
案例：許老師的小橡皮筋
案例：女兒的懲罰
案例：辦公室里的全家福
2. 獎罰的注意事項
1）即時
2）手段靈活多變
3）適當公開化
4）重復要加重獎罰
第五講：逆商提升之成長型思維訓練
一、思維概述
1. 思維與逆商
2. 成長型思維和固定型思維
案例：為什么教了三遍的工作還不會？
1）挑戰(zhàn)
2）挫折
3）努力
4）批評
案例：領導的批評是好事還是壞事？
5）別人的成功
二、如何打造成長型思維？
1. 覺察
2. 接納
3. 行動力
4. 刻意練習和學習
5. 分享進步
案例：許老師成長的故事
活動：分享你的成長型思維故事
第六講：逆境中輕度壓力釋放
1. 運動法
2. 傾訴法
3. 流淚法
4. 生物反饋療法
練習：腹吸放松法
5. 音樂療法
6. 食物療法
7. 幽默療法
課程結束
許君老師 職場應用心理學專家
11年企業(yè)管理和心理輔導經(jīng)驗
管理心理學EMBA
國家二級心理咨詢師
上海理工大學企業(yè)管理碩士
喜馬拉雅大學認證講師
海南省中小企業(yè)服務中心專家導師
上海復旦拓山公司特邀管理心理學講師
曾任：上海隆申集團 人力資源總監(jiān)
擅長領域：管理心理學、情緒與壓力管理、情商管理、逆商管理……
許老師擁有11年企業(yè)管理和心理輔導經(jīng)驗，深諳心理學領域，憑借過硬的專業(yè)知識，將心理學理論方法引入管理領域，累計超過300場，培訓學員23000多名，線上收聽人次超過1200萬，滿意度達95%。
▲曾為上海大眾集團、中國人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓練》《溝通心理學》等課程培訓，其中，為上海大眾集團中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓練》課程，當場返聘10期；同時，18個月內(nèi)一對一管理心理輔導達40多人，輔導次數(shù)500多次。
▲同時，在喜馬拉雅電臺、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻等平臺投放《管理心理學-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬次）《如何應對95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬次）等視頻。
▲曾在上海隆申集團，任職人力資源總監(jiān)期間，針對招聘人員招聘任務重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領團隊18個月內(nèi)完成人員300%的增長。同時，搭建在崗培訓體系，并每年固定培訓《領導心理學》《溝通心理學》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場。
部分授課案例：
●《情緒與壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓+公開課+1對1輔導，累計30+期
課程結合前沿心理學實例和工具，使學員在培訓中學會多種放松技巧和壓力處理方法，建立積極的職業(yè)價值觀，曾為大地保險、上海全筑集團、上海交通大學等企業(yè)授課超過30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。
●《溝通心理學》企業(yè)內(nèi)訓，累計20+期
基于前沿管理心理學基礎和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學員口頭溝通和肢體溝通技能，提高溝通能力。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀等企業(yè)授課20+期，其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀當年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘16期。
●《逆商（抗挫力）管理》系列課程企業(yè)內(nèi)訓，累計20+期
教授學員如何提高個體或團隊的抗挫力，其中包括提升高情緒恢復力、高行動力等，提升個體或團隊解決問題和困難的能力。曾為上海大眾集團、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團公司近40%的學員得到晉升以及外派國外學習機會，后返聘10期。
● 《管理心理學視角下提高員工逆商》 累計10+期
通過講授逆商產(chǎn)生的機理、提升方法、現(xiàn)場催眠演練、群體心理等，提高員工的抗挫性以及解決問題的能力，曾為光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務中心等企業(yè)授課超過10期，其中，海南省中小企業(yè)服務中心50%以上學員所管理的公司年度銷售收入增長超過10%，平均銷售額增長60多萬，后返聘6期。
● 《情商管理》 累計10+期
講授管理好自己情緒以及管理好他人情緒的機理和方法，幫助學員提高情緒管理能力，激發(fā)自我或他人潛能，建立更密切的人際關系，更好應對生活和工作問題。曾為上海興博隆精細化工、超星上海分公司等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細化工當年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。
……
主講課程：
01-員工溝通減壓系列課程
《溝通心理學》
《情緒與壓力管理》
《做挫折和困境的主人-逆商提升心理訓練》
《新員工職場情商賦能：從校園人到職場人》
02-管理者情商效能系列課程
《領導者情商管理》
《管理心理學之打造高抗挫力團隊》
《人崗匹配視角下的職業(yè)性格分析》
《新生代員工管理》
授課風格：
▲前沿性：前沿的心理學理論與科研結合的企業(yè)實際經(jīng)驗；
▲專業(yè)性：專業(yè)的心理學知識用貼近生活化的形式展現(xiàn)；
▲豐富性：互動游戲、角色扮演與催眠等豐富的技術；
▲幽默性：社會事件和主流話題共鳴，風格幽默有內(nèi)涵。
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