一師一課——基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作
課程背景：
新時代人才的特點，移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的普及，企業(yè)環(huán)境的變革，推動了微課的迅猛發(fā)展的。
1. 新生代員工職場當(dāng)?shù)�，注意力持續(xù)時間較短，對學(xué)習(xí)的耐心越來越低，對于培訓(xùn)內(nèi)容的要求越來越高，簡單、快捷、精準(zhǔn)
2. 職場人士的生活和工作節(jié)奏在加快，要求培訓(xùn)時間靈活地轉(zhuǎn)向碎片化時間
3. 移動互聯(lián)技術(shù)的快速迭代、移動設(shè)備的便利性，為微課學(xué)習(xí)提供便利載體
4. 企業(yè)生存環(huán)境的快速變化，戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的快速調(diào)整，崗位、工作內(nèi)容的快速變動，要求培訓(xùn)內(nèi)容的快速迭代更新。
《基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)專家開發(fā)業(yè)務(wù)微課，使每一位業(yè)務(wù)骨干都成為微課的貢獻者、學(xué)習(xí)者，從而促進企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展與知識沉淀，促進企業(yè)培訓(xùn)實效化與高效化實現(xiàn)。
該課程特點在于直擊業(yè)務(wù)痛點、方法簡單易懂、表現(xiàn)生動有趣、塑造專家形象。
課程收益：
● 一套開發(fā)方法：學(xué)員系統(tǒng)化的掌握組織經(jīng)驗的萃取方法，有助于他們在課后應(yīng)用中指導(dǎo)工作實踐；
● 一組開發(fā)成果：在2天的課程中開發(fā)出20-30門微課開發(fā)成果，助力企業(yè)通過培訓(xùn)改變績效；
● 一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有微課開發(fā)能力的專家講師；
課程時間：2天 ，6小時/天（每位學(xué)員產(chǎn)出一門PPT、視頻等形式的微課）
課程對象：公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干和基層管理者
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
工具表單：
微課選題表
經(jīng)驗萃取模板
創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖模板
微課命名打分表
微課制作素材庫
微課評估表
課程大綱
導(dǎo)入：初識微課
導(dǎo)入練習(xí)：心愿貼-寫出你的微課選題
1. 微課的核心特點
2. 微課的應(yīng)用范圍和典型場景
3. 好微課的標(biāo)準(zhǔn)
活動：小組頭腦風(fēng)暴
4. 展示微課設(shè)計路徑
第一講：聚焦選題，以學(xué)員為中心
導(dǎo)入活動：以下列表中，你更喜歡哪一類課程？
一、抓重點：聚焦關(guān)鍵任務(wù)
1. 微課選題來源：崗位工作任務(wù)
2. 工作任務(wù)命名及分析
1）關(guān)鍵子任務(wù)
2）關(guān)鍵步驟及流程
3）關(guān)鍵要素法
3. 工作任務(wù)分析法的適用課程
二、找亮點：聚焦典型場景
1. 為什么要找到不同的典型場景？
案例：攝影技巧微課
2. 如何應(yīng)用典型場景法
案例：時間管理課程改造
案例：處理客戶異議課程
3. 典型情景法的適用課程
1）新產(chǎn)品推廣
2）通用素質(zhì)類
3）通用技能類
案例：某銀行批量化業(yè)務(wù)推廣
三、打痛點：工作痛點法
1. 為什么從工作痛點入手
案例：某微課大賽中的獲獎作品
2. 如何尋找工作痛點
四、追熱點：熱點事件法
1. 如何找到工作熱點？
案例：某公司服務(wù)之星系列微課
練習(xí)：完善微課選題
工具：微課選題表
小結(jié)：微課選題常見誤區(qū)
第二講：提煉干貨，萃取組織經(jīng)驗
導(dǎo)入視頻：神槍手是可以培養(yǎng)的嗎？
一、微課干貨挖掘模型
1. 什么是干貨？
討論：如何成功減肥，以下是干貨嗎？
2. 干貨初級追問法：PRM
3. 干貨終極萃取法：STAR模型挖金子
二、干貨整理包裝模型
1. 干貨整理口訣
2. 結(jié)構(gòu)化整理
1）流程
2）元素
3）關(guān)系
3. 口訣化包裝
1）英文字母法
2）關(guān)鍵字法
3）通俗類比法
4）順口溜法
練習(xí)：提煉你的微課干貨
工具：經(jīng)驗萃取模板、干貨地圖、可視化工具
小結(jié)：干貨萃取注意事項
第三講：教學(xué)創(chuàng)意，快速引爆課程
案例導(dǎo)入：跟著知乎學(xué)套路
一、磚石三段論
1. 設(shè)計要領(lǐng)：總分總
2. 設(shè)計范例：認(rèn)識代溝
二、花開并蒂法
1. 設(shè)計要領(lǐng)：要素法
2. 設(shè)計范例：攝影技巧
三、反轉(zhuǎn)對比法
1. 設(shè)計要領(lǐng)：對比法
2. 設(shè)計范例：去頭屑廣告
四、情景故事法
1. 設(shè)計要領(lǐng)：SCQA
2. 設(shè)計范例：招聘海報
五、黃金圈法
1. 設(shè)計要領(lǐng)：WHW
2. 設(shè)計范例：微信支付微課程
練習(xí)：繪制處微課的創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖
工具：創(chuàng)意結(jié)構(gòu)圖模板
小結(jié)：微課教學(xué)設(shè)計常見誤區(qū)
第四講：擬定標(biāo)題，吸引學(xué)員目光
案例導(dǎo)入：如何給名著起個“標(biāo)題黨”名稱
一、蹭熱點法
1. 如何找熱點：短期熱點&長期熱點
2. 蹭熱點公式
練習(xí)：如何改寫以下課程標(biāo)題
二、說價值法
1. 吸引學(xué)員的價值有哪些？
2. 說價值公式
練習(xí)：如何改寫以下課程標(biāo)題
三、戳痛點法
1. 如何制造感同身受？
2. 戳痛點公式
練習(xí)：如何改寫以下課程標(biāo)題
四、造沖突法
1. 有趣+好奇
2. 造沖突公式
練習(xí)：如何改寫以下課程標(biāo)題
五、如何打出組合拳
六、課程命名優(yōu)選的三個維度
1. 精準(zhǔn)
2. 價值
3. 沖擊
練習(xí)：寫標(biāo)題PK賽
工具：微課命名打分表
小結(jié)：擬定標(biāo)題的誤區(qū)
第五講：開發(fā)呈現(xiàn)，用結(jié)果說話
一、如何從結(jié)構(gòu)到草圖？
1. 草圖繪制的基本原則
2. 從結(jié)構(gòu)到草圖
二、如何將草圖轉(zhuǎn)化成PPT微課？
1. PPT微課的三點要求
2. PPT微課制作步驟
工具：常見課程結(jié)構(gòu)的PPT模板
三、其它常見的微課制作工具及軟件
練習(xí)：畫出課程草圖并制作出微課初版
工具：其他微課制作工具、微課制作素材庫、微課評估表
總結(jié)：微課設(shè)計路徑
崔艷蘋老師 課程開發(fā)與教學(xué)技術(shù)實戰(zhàn)教練
組織經(jīng)驗與案例萃取專家
13年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
北京航空航天大學(xué)MBA
FNS新加坡引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師
宜信課程認(rèn)證中心課程評審小組評審委員
宜信2017年度培訓(xùn)管理委員會—最受學(xué)員喜愛的NEO講師
曾任：宜信公司（CreditEase）學(xué)習(xí)發(fā)展高級經(jīng)理
曾任：鏈家（Lianjia） 學(xué)習(xí)發(fā)展高級顧問
擅長領(lǐng)域：組織經(jīng)驗萃取、課程開發(fā)及教學(xué)設(shè)計、案例萃取及開發(fā)、微課設(shè)計與開發(fā)、授課技巧培養(yǎng)……
老師擁有13年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，長期與注于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取及學(xué)習(xí)資源開發(fā)；輔導(dǎo)和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超過2000名；輔導(dǎo)開發(fā)200+專業(yè)培訓(xùn)課程，親自開發(fā)100+培訓(xùn)課程，在經(jīng)驗萃取和課程開發(fā)方面形成了簡單有效的方法論。在萃取階段提倡“工具化、簡單化、高效化”，在學(xué)習(xí)資源開發(fā)階段提倡“結(jié)構(gòu)化、模板化、可視化”。
老師已服務(wù)客戶上百家，有國航、國核、中糧等多家大型企業(yè)，其中還幫助平安大學(xué)、中國移動南方基地、安利中國、無限極等數(shù)十家客戶開發(fā)過核心崗位的學(xué)習(xí)發(fā)展項目，多次獲培訓(xùn)雜志評選的年度最佳項目獎、CSTD社群評選的年度最佳項目金獎等。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■課程開發(fā)與設(shè)計：曾為宜信總部輸出教學(xué)及課程開發(fā)技術(shù)，指導(dǎo)銷售團隊搭建銷售培訓(xùn)體系，并輔導(dǎo)其開發(fā)直銷、電銷課程近50門，培養(yǎng)和認(rèn)證講師團隊近 60 人，實現(xiàn)了“有好課、有人講”，且開展《干部培訓(xùn)項目》，為企業(yè)研發(fā)4門精英高管課程，認(rèn)證高管講師 10 余名，高管導(dǎo)師 14 位，為企業(yè)促進行為轉(zhuǎn)變，更是績效快速提升。
■組織經(jīng)驗與案例萃�。涸鵀殒溂�，從“零到一”建立起了案例庫，在案例萃取技術(shù)賦能階段，通過線下+線上授課，課程覆蓋范圍近千人，其中業(yè)務(wù)案例包含客源開發(fā)、房源開發(fā)、業(yè)主轉(zhuǎn)客等業(yè)務(wù)重難點，共征集案例1110多份，為企業(yè)培養(yǎng)130多名案例教練（兼職內(nèi)訓(xùn)師），使得企業(yè)在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先一步。
部分成功項目/案例：
★ 曾為廣東移動講授《基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)15門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)30多名優(yōu)秀業(yè)務(wù)專家（兼職內(nèi)訓(xùn)師），課程好評率極高，入選中國移動集團課程庫，后返聘6期。
★ 曾為宜信講授《卓越呈現(xiàn)——演講表達與互動呈現(xiàn)的五項修煉》后，幫助和輔導(dǎo)財富管理產(chǎn)品經(jīng)理提升路演能力及演講水平，學(xué)員及課程滿意度極高，后返聘6期。
★ 曾為廣州移動講授《基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)55門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師200多人，學(xué)員滿意度95%以上，后返聘12期。
★ 曾為海爾集團講授《基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》營銷體系訓(xùn)練中心開發(fā)核心營銷課程12門，共計分為4期實施，認(rèn)證和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師10余人，課程實施覆蓋學(xué)員人數(shù)超千人。
★ 曾為特驅(qū)集團講授《一課驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)5門業(yè)務(wù)及管理課程，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30余人，學(xué)員滿意度極高，后返聘3期。
★曾為平安銀行講授《一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》后，課程結(jié)束后幫助該企業(yè)開發(fā)管理案例20個，學(xué)員及課程滿意度極高。
……
主講課程：
《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗萃取》
《一“課”驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》
《一師一課——基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》
《一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》
《師課合一——講師精彩授課技巧訓(xùn)練》
《卓越呈現(xiàn)——演講表達與互動呈現(xiàn)的五項修煉》
授課風(fēng)格：
咨詢出身，人課嚴(yán)謹(jǐn)：近十年咨詢項目經(jīng)驗，方法論成熟、務(wù)實、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，快速把握客戶需求，并作出靈活調(diào)整，提供解決方案。
圍繞實戰(zhàn)，工具落地：結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景切入授課，從企業(yè)需求出發(fā)，全面、系統(tǒng)提升學(xué)習(xí)資源開發(fā)的效率和效果，加速優(yōu)秀復(fù)制、經(jīng)驗傳承。
方式多樣，案例豐富：多樣化的課程體驗設(shè)計，案例研討、角色扮演、模擬通關(guān)，最大限度調(diào)動學(xué)員的參與度和積極性。
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