高績效團隊建設
課程背景：
國際績效大師Thomas Gilbert指出，績效問題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，影響團隊績效的因素已越來越多地由技能因素轉向非技能因素，無論是成熟企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，無論采用層級制還是項目制，團隊協(xié)作、人與人之間的關系已成為影響企業(yè)績效的關鍵，這便是“第五力”——場域力量的作用，它是一種超越自然的、可以改變和管理、強度無窮的能量場，你的企業(yè)是否面臨這樣的挑戰(zhàn)：
1. 團隊一團和氣，卻沒產(chǎn)出？
2. 團隊一盤散沙，如何凝聚？
3. 團隊明顯內(nèi)耗，卻沒人站出來點破？
4. 業(yè)務聯(lián)系緊密，兩部門卻經(jīng)常掐架，如何化解？
5. 公司流程一大堆，企業(yè)口號天天喊，卻執(zhí)行不了？
6. 移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊下，如何留住人心，創(chuàng)新求變？
7. 組織要變革，人心惶惶，阻力重重，怎么辦？
本課程基于美國宇航局NASA管理課程《4D卓越團隊》，經(jīng)過30多年在全球10000+以上團隊實踐總結而出�？捎行椭鷪F隊提升績效、降低風險。就是聚焦解決團隊和人的問題。課程通過1個坐標、4個維度，8大行為便可以診斷團隊的風格、以及領導者的性格分類，同步實現(xiàn)組織背景優(yōu)化、團隊績效提升與個人領導力發(fā)展。
課程收益：
● 認識團隊成員的天性以及領導者個人的領導力天性對團隊績效的影響
● 解決績效提升過程中的人事匹配難題，促升團隊合力
● 促進團隊指責和抱怨情緒轉化，敢于直面問題并采取積極的下一步行動
● 融合團隊核心管理者、融合團隊成員，建立共同的溝通頻道
● 用人成事，新思路處理好管理者個人、團隊成員、團隊和組織這三者之間的關系
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中高層管理者、核心骨干
課程方式：案例研討+體驗活動+情景演練+行動學習
課程工具清單：
工具1：焦點管理法（AMBR）
工具2：關系開發(fā)表
工具3：共同利益表
工具4：角/責/權梳理表
工具5：CSW表
工具6：紅轉綠
課程模型：
課程大綱
導入：尋找影響團隊績效的因素
活動：尋找你的領導力密碼
現(xiàn)場測評：績效的印象因素
測評解讀：影響績效的非常“6+1”
第一講：初識場域——影響高績效團隊因素
1. 什么是場域
2. 場域對高績效團隊的影響
3. 場域的理論來源
4. 高績效團隊場域的衡量及管理
第二講：五步識己——了解高績效團隊領導風格
故事：天性勝過理性
案例：被壓力摧毀的助理
案例：來自某同類企業(yè)客戶
第一步：自我初判斷
1. 管理者決策層面的傾向
2. 管理者信息收集層面的選擇
3. 形成初步判斷結果
第二步：天性測評
測評工具：天性測試
測評報告解讀：不同天性的特點
第三步：焦點識別法
1. 焦點識別法工具介紹
2. 管理者的注意力焦點
3. 不同天性管理者焦點分析
第四步：外顯性格特征分析
1. 在賦能場景下的性格
2. 在耗能場景下的性格
案例：來一場說走就走的旅行
第五步：對角線原理
1. 天性局限性
2. 反推法
總結：不同天性管理者對高績效團隊的影響
小組討論：不同天性人在一起工作如何揚長避短
第三講：坐標衡量高績效團隊的人、事、組織行為
一、識人
測試：經(jīng)典團隊的人物識別
練習：管理團隊中的成員分析
小組討論：團隊合作之道
情景演練：相處之道
工具：關系開發(fā)表
二、識別事情
案例：組織工作中的事件判斷
討論：人與崗位的匹配
總結：健康組織尊重差異
三、識別組織
測評：組織天性測評
第四講：高績效團隊的八項行為修煉
第一項：表達真誠的感激與欣賞
工具：贊美原則
1. 向上級表達對他的感激欣賞
練習：感激的“肌肉
2. 帶回到工作的應用場景：會議中、郵件中、溝通中
第二項：著眼共同利益
1. 如何打破部門墻
工具：共同利益表
第三項：適度包融包括他人
1. 包括具體行為
1）向上管理，定期交流匯報
2）相關決策，讓下屬參與進來
3）與他人約好溝通，提前做好溝通提綱
4）尋求更多支持，促進目標達成
2. 包融具體行為
1）允許有反對意見，允許有觀點表達
2）接納天性表現(xiàn)
3）原則立場不退讓
練習：寫出工作中的具體行為
討論：行為改進措施
第四項：信守所有協(xié)定
工具：協(xié)定的打分（工作、家庭、自己）
1. 打破協(xié)定的補救措施
第五項：表達直面現(xiàn)實的樂觀
練習：工作案例翻轉
第六項：百分百投入
工具：焦點管理法（AMBR）
練習：A到B
第七項：避免指責與抱怨
工具：紅轉綠
練習：把抱怨變成請求
討論：工作問題反饋及建議
第八項：理清角、責、權
工具：角/責/權梳理表
練習：梳理你的工作現(xiàn)狀
討論：梳理表對團隊建設的意義
第五講：實踐落地與價值回收
一、實踐落地
1. 做墻貼（桌擺）——八項行為
2. 制作感恩墻
3. 會議中的運用
二、課堂價值回收
大型團隊體驗活動：過雷區(qū)
注：進行大型團隊體驗創(chuàng)建活動，結合所學內(nèi)容來教學
后續(xù)實踐輔導（根據(jù)實際需求選擇）：進行課程延展，成為一個在行動中學習、行動中成長的發(fā)展性項目，提供線上一對一輔導
陳亭如老師 管理者賦能教練
16年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
國家二級心理咨詢師
美國 AACTP 國際注冊培訓師
美國NASA-4D 系統(tǒng)認證團隊教練
ICF（國際教練聯(lián)盟）認證專業(yè)教練
武漢大學合一領袖學院特邀講師
國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：民生銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理
曾任：光大銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：廣發(fā)銀行總行 華中區(qū)培訓經(jīng)理
擅長領域：管理者技能提升、高效能團隊管理、高效溝通與跨部門協(xié)作、教練式管理等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，累計授課 3000 余場，培訓學員數(shù)萬人次。
→ 2014獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅200余位。
→ 知名版權授權導師：《場域領導力》授權認證講師/項目導師及《教練型領導》授權中文導師（全國僅20余位）。
→ 曾擔任平安銀行、中國銀行、浙商銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團等多家企業(yè)高管教練，累計進行一對一教練咨詢達1000+小時。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
民生銀行武漢分行個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領的團隊負責客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團隊整體提升風險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達1500余戶，所在分行零風險案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
光大銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負責授信類客戶的維護及團隊管理，帶領團隊激活授信客戶的用卡量，幫助團隊提升目標計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達30%。
廣發(fā)銀行總行 華中區(qū)培訓經(jīng)理：負責搭建內(nèi)訓師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊，僅用3個月的時間，帶領團隊重新搭建內(nèi)訓師的輔導體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風險管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進行全國分行推廣使用。
部分授課/項目案例：
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進行《高績效團隊建設》課程培訓，通過案例研討、互動體驗等方式讓學員將團隊領導力落地到每一個具體的管理場景和管理細節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強，返聘2期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進行《教練型領導》課程培訓，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團隊的領導者！獲得學員的一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負責人進行《高績效團隊建設》課程培訓，幫助學員快速了解自己的領導風格及團隊風格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進行“教練型領導LAC”領導培養(yǎng)項目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團隊進行客戶拓展，進行愿景重構及工作規(guī)劃輔導，通過本培養(yǎng)項目使支行長帶領團隊成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達28260萬。
▅ 為新東方進行“教練型領導LAC”培養(yǎng)項目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進行績效面談，帶領3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術，獲得總部領導好評，而后進行全國推廣。
▅ 為中行湖北分行進行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項目，解決管理團隊過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團隊在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務、政府項目合作、個貸分期批量業(yè)務。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進行“領英計劃”教練型領導項目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標，形成有效的溝通和團隊督促學習的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標。鼓勵學員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。
主講課程：
《管理者五項修煉》
《管理者高效溝通》
《績效改進的輔導》
《高績效團隊建設》
《管理心理學應用》
《教練式管理藝術》
《管理者情商修煉》
授課風格：
務實落地：課程內(nèi)容來源多年組織管理經(jīng)驗，課程注重落地性和實用性
親和輕松：輕松的氛圍讓學員很快融入，迅速建立和學員之間的信任度
條理清晰：極強的思路帶給學員思維的清晰，能夠迅速幫學員提煉重點
理論性強：課程模型和工具均來自心理學、組織行為學、腦科學等工具
課綱下載
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