高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程背景：
國(guó)際績(jī)效大師Thomas Gilbert指出，績(jī)效問題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素已越來(lái)越多地由技能因素轉(zhuǎn)向非技能因素，無(wú)論是成熟企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，無(wú)論采用層級(jí)制還是項(xiàng)目制，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人與人之間的關(guān)系已成為影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵，這便是“第五力”——場(chǎng)域力量的作用，它是一種超越自然的、可以改變和管理、強(qiáng)度無(wú)窮的能量場(chǎng)，你的企業(yè)是否面臨這樣的挑戰(zhàn)：
1. 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，卻沒產(chǎn)出？
2. 團(tuán)隊(duì)一盤散沙，如何凝聚？
3. 團(tuán)隊(duì)明顯內(nèi)耗，卻沒人站出來(lái)點(diǎn)破？
4. 業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，兩部門卻經(jīng)常掐架，如何化解？
5. 公司流程一大堆，企業(yè)口號(hào)天天喊，卻執(zhí)行不了？
6. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)沖擊下，如何留住人心，創(chuàng)新求變？
7. 組織要變革，人心惶惶，阻力重重，怎么辦？
本課程基于美國(guó)宇航局NASA管理課程《4D卓越團(tuán)隊(duì)》，經(jīng)過(guò)30多年在全球10000+以上團(tuán)隊(duì)實(shí)踐總結(jié)而出。可有效幫助團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效、降低風(fēng)險(xiǎn)。就是聚焦解決團(tuán)隊(duì)和人的問題。課程通過(guò)1個(gè)坐標(biāo)、4個(gè)維度，8大行為便可以診斷團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格、以及領(lǐng)導(dǎo)者的性格分類，同步實(shí)現(xiàn)組織背景優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的天性以及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力天性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響
● 解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，促升團(tuán)隊(duì)合力
● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)指責(zé)和抱怨情緒轉(zhuǎn)化，敢于直面問題并采取積極的下一步行動(dòng)
● 融合團(tuán)隊(duì)核心管理者、融合團(tuán)隊(duì)成員，建立共同的溝通頻道
● 用人成事，新思路處理好管理者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)和組織這三者之間的關(guān)系
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、核心骨干
課程方式：案例研討+體驗(yàn)活動(dòng)+情景演練+行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程工具清單：
工具1：焦點(diǎn)管理法（AMBR）
工具2：關(guān)系開發(fā)表
工具3：共同利益表
工具4：角/責(zé)/權(quán)梳理表
工具5：CSW表
工具6：紅轉(zhuǎn)綠
課程模型：
課程大綱
導(dǎo)入：尋找影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
活動(dòng)：尋找你的領(lǐng)導(dǎo)力密碼
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：績(jī)效的印象因素
測(cè)評(píng)解讀：影響績(jī)效的非�！�6+1”
第一講：初識(shí)場(chǎng)域——影響高績(jī)效團(tuán)隊(duì)因素
1. 什么是場(chǎng)域
2. 場(chǎng)域?qū)Ω呖?jī)效團(tuán)隊(duì)的影響
3. 場(chǎng)域的理論來(lái)源
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域的衡量及管理
第二講：五步識(shí)己——了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
故事：天性勝過(guò)理性
案例：被壓力摧毀的助理
案例：來(lái)自某同類企業(yè)客戶
第一步：自我初判斷
1. 管理者決策層面的傾向
2. 管理者信息收集層面的選擇
3. 形成初步判斷結(jié)果
第二步：天性測(cè)評(píng)
測(cè)評(píng)工具：天性測(cè)試
測(cè)評(píng)報(bào)告解讀：不同天性的特點(diǎn)
第三步：焦點(diǎn)識(shí)別法
1. 焦點(diǎn)識(shí)別法工具介紹
2. 管理者的注意力焦點(diǎn)
3. 不同天性管理者焦點(diǎn)分析
第四步：外顯性格特征分析
1. 在賦能場(chǎng)景下的性格
2. 在耗能場(chǎng)景下的性格
案例：來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行
第五步：對(duì)角線原理
1. 天性局限性
2. 反推法
總結(jié)：不同天性管理者對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的影響
小組討論：不同天性人在一起工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短
第三講：坐標(biāo)衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的人、事、組織行為
一、識(shí)人
測(cè)試：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)的人物識(shí)別
練習(xí)：管理團(tuán)隊(duì)中的成員分析
小組討論：團(tuán)隊(duì)合作之道
情景演練：相處之道
工具：關(guān)系開發(fā)表
二、識(shí)別事情
案例：組織工作中的事件判斷
討論：人與崗位的匹配
總結(jié)：健康組織尊重差異
三、識(shí)別組織
測(cè)評(píng)：組織天性測(cè)評(píng)
第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為修煉
第一項(xiàng)：表達(dá)真誠(chéng)的感激與欣賞
工具：贊美原則
1. 向上級(jí)表達(dá)對(duì)他的感激欣賞
練習(xí)：感激的“肌肉
2. 帶回到工作的應(yīng)用場(chǎng)景：會(huì)議中、郵件中、溝通中
第二項(xiàng)：著眼共同利益
1. 如何打破部門墻
工具：共同利益表
第三項(xiàng)：適度包融包括他人
1. 包括具體行為
1）向上管理，定期交流匯報(bào)
2）相關(guān)決策，讓下屬參與進(jìn)來(lái)
3）與他人約好溝通，提前做好溝通提綱
4）尋求更多支持，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成
2. 包融具體行為
1）允許有反對(duì)意見，允許有觀點(diǎn)表達(dá)
2）接納天性表現(xiàn)
3）原則立場(chǎng)不退讓
練習(xí)：寫出工作中的具體行為
討論：行為改進(jìn)措施
第四項(xiàng)：信守所有協(xié)定
工具：協(xié)定的打分（工作、家庭、自己）
1. 打破協(xié)定的補(bǔ)救措施
第五項(xiàng)：表達(dá)直面現(xiàn)實(shí)的樂觀
練習(xí)：工作案例翻轉(zhuǎn)
第六項(xiàng)：百分百投入
工具：焦點(diǎn)管理法（AMBR）
練習(xí)：A到B
第七項(xiàng)：避免指責(zé)與抱怨
工具：紅轉(zhuǎn)綠
練習(xí)：把抱怨變成請(qǐng)求
討論：工作問題反饋及建議
第八項(xiàng)：理清角、責(zé)、權(quán)
工具：角/責(zé)/權(quán)梳理表
練習(xí)：梳理你的工作現(xiàn)狀
討論：梳理表對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
第五講：實(shí)踐落地與價(jià)值回收
一、實(shí)踐落地
1. 做墻貼（桌擺）——八項(xiàng)行為
2. 制作感恩墻
3. 會(huì)議中的運(yùn)用
二、課堂價(jià)值回收
大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：過(guò)雷區(qū)
注：進(jìn)行大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容來(lái)教學(xué)
后續(xù)實(shí)踐輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際需求選擇）：進(jìn)行課程延展，成為一個(gè)在行動(dòng)中學(xué)習(xí)、行動(dòng)中成長(zhǎng)的發(fā)展性項(xiàng)目，提供線上一對(duì)一輔導(dǎo)
陳亭如老師 管理者賦能教練
16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
美國(guó)NASA-4D 系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）認(rèn)證專業(yè)教練
武漢大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：民生銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任：光大銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：廣發(fā)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者技能提升、高效能團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通與跨部門協(xié)作、教練式管理等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次。
→ 2014獲得ICF（國(guó)際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練，目前全國(guó)通過(guò)此級(jí)別人數(shù)僅200余位。
→ 知名版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《場(chǎng)域領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及《教練型領(lǐng)導(dǎo)》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國(guó)僅20余位）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國(guó)銀行、浙商銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
民生銀行武漢分行個(gè)貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
光大銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營(yíng)銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個(gè)卡類營(yíng)銷中占比達(dá)30%。
廣發(fā)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評(píng)，并進(jìn)行全國(guó)分行推廣使用。
部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國(guó)銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，返聘2期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對(duì)即將到來(lái)的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過(guò)本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效面談，帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競(jìng)聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，而后進(jìn)行全國(guó)推廣。
▅ 為中行湖北分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò)，讓每個(gè)人都有參與感。
主講課程：
《管理者五項(xiàng)修煉》
《管理者高效溝通》
《績(jī)效改進(jìn)的輔導(dǎo)》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《管理心理學(xué)應(yīng)用》
《教練式管理藝術(shù)》
《管理者情商修煉》
授課風(fēng)格：
務(wù)實(shí)落地：課程內(nèi)容來(lái)源多年組織管理經(jīng)驗(yàn)，課程注重落地性和實(shí)用性
親和輕松：輕松的氛圍讓學(xué)員很快融入，迅速建立和學(xué)員之間的信任度
條理清晰：極強(qiáng)的思路帶給學(xué)員思維的清晰，能夠迅速幫學(xué)員提煉重點(diǎn)
理論性強(qiáng)：課程模型和工具均來(lái)自心理學(xué)、組織行為學(xué)、腦科學(xué)等工具
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