職效力——加速新生代員工職業(yè)成長
課程背景：
隨著越來越多95后、00后新生代員工加入職場，他們的個人自我意識覺醒和獨立思考不斷增強，以往企業(yè)在培養(yǎng)人員時候強調的執(zhí)行力思想與新生代員工追求個性化、自由化有了理念上沖突；而事實上，任何時代任何企業(yè)都強調每個人都要擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作追求效率；為此我們特意研發(fā)了職效力課程；主要針對0-1年新加入職場的員工，從職業(yè)認知、職場禮儀、工作溝通、公眾表達四個方面進行培養(yǎng)和訓練，使之快速融入職場角色，掌握通識性管理工具，綜合素質能達到已經工作3-5年的員工水平，為企業(yè)加快人才培養(yǎng)周期，降低出錯率。
課程目標：
●認清職場運行明規(guī)則，快速融入職業(yè)角色，構建中短期職業(yè)規(guī)劃；
● 塑造符合企業(yè)需求的個人形象，掌握通識類商務禮儀；
● 學會向上溝通，懂匯報，明需求，掌握“任務”溝通閉環(huán)，做一個“靠譜”員工；
● 懂得站在聽眾角度呈現(xiàn)“想法--做法--應變”的表達技巧，在演講中突出個人潛力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新入職大學生、入職0-1年員工
課程方式：課堂講解、案例分析、角色扮演、情景模擬、視頻分享
課程大綱
第一講：融入企業(yè)、明白規(guī)則——自律力
破冰導入：你的人生誰做主？
一、一生的功課——自我認知
1. 清晰認知
2. 精準判斷
3. 選擇定位
二、主動規(guī)劃你的人生
1. 跳出“無知”陷阱——思路不清晰
1）無知者
2）覺察者
3）踐行者
4）開悟者
2. 認知好工作的深刻含義
1）好工作=好平臺+好上司+好機制
2）做一個配得上好工作的“你”
3）知己知彼的自我SWOT分析
4）樹立理想，看清現(xiàn)實
互動：選工作時候你清楚I will和I can的差距嗎
3. 具備職業(yè)化能力
互動：寫給未來的自己一封信
案例討論：人生選擇--做機會主義者還是做長期主義者
1）要學會經營好的人生
2）在職業(yè)生涯中延長你的黃金期
3）牛B的人=2B的專注+SB的死磕
案例分析：工匠精神的啟示
三、職場通關密碼
1. 效能提升三大方式
1）會溝通
2）善執(zhí)行
3）愛學習
2. 職場十一條明規(guī)則
互動：書寫《工作規(guī)劃畫布》
視頻分享：人生是場馬拉松，何必急于求成
第二講：職場菁英、真我風采——形象力
一、好形象是一種競爭力
1. 為何大公司出來的人氣質非凡
2. 你的第一印象決定你的品牌
3. 為什么說在職場出彩就是贏得注意力優(yōu)勢？
4. 你是職場丑小鴨還是白天鵝？
二、職業(yè)形象塑造
1. 美人美于形，更美于心
1）善良、感恩已經奠定你的美
2）愛笑、包容就增添你的美
3）學習、思考拉長你的美
2. 人靠衣裝的TPO原則
1）提升自信
2）獲得信任
3）贏得尊重
案例：彭媽媽的秀麗端莊、姚晨的灑脫、馬伊琍的自信
三、女性職場形象
視頻分享：經典黑白VS場合色彩
1. 女性職業(yè)形象要求
1）符合身份
2）簡潔大方
3）穿對場合
2. 職業(yè)套裝著裝標準
1）套裝適用場合
2）正式套裝著裝標準
3）裙裝的選擇與禁忌
4）搭配配飾的原則
3. 職業(yè)場合著裝
1）接待場合
2）工作場合
3）重要場合
4. 形象色彩學
1）冷色VS暖色
2）服裝搭配的秘訣
3）女性服裝正式度表格
四、男士職場形象
案例分享：特朗普的領帶“亮”了
1. 男士職業(yè)形象要求
1）穩(wěn)重
2）大方
3）值得信賴
2. 著裝與穿法
1）西裝的四種穿法（工作、會議、接待、典禮）
2）制服工裝的四種穿法（工作、會議、接待、典禮）
3）休閑裝的正式場合穿法
3、好西裝怎么選（含領帶）
4. 配飾的三一定律
討論：為何職場上流行說“顏值即正義”
第三講：同理共情、匯報精準——溝通力
一、認知溝通
1. 為什么82%的失敗源于不懂溝通
2. 會說會聽讓你職場無往不利
3. 為什么說溝通源于你的思想和習慣
二、知己知彼的溝通
互動：猜猜寶寶要什么？
1. 溝通的核心原則
1）傳遞內容：精準無誤
2）傳遞情緒：注重反饋
3）注重原則：關注結果
2. 向上溝通的三步
1）聽清楚：作準備、有策劃、提觀念
2）說完整：提方案、問原因、選時機
3）告連續(xù)：溝通前、中、后的匯報
三、精準的工作匯報
1. 工作匯報的102030法則
2. 工作匯報的目的
1）讓對方想聽
2）讓對方聽懂
3）讓對方接受
3. 金字塔公文寫作邏輯
4. 三種常態(tài)公文寫作練習
1) 郵件溝通
2）總結報告
3）會議紀要和備忘錄
第四講：懂說會秀、影響倍增——表達力
一、職場表達的影響力
互動：表達能力測試
1. 職場表達場景
1）雙人交流：應走心
2）會議發(fā)言：要精準
3）公眾說話：挑重點
案例：從參加會議的座位看表達
2. 職場表達的核心
1）信息量大，需要簡單
2）速度至上，提升效率
3）商業(yè)時代，抓住效益
案例：馬克.吐溫的捐款
二、有效提升表達力
1. 表達的五個層次
1）沒信心、沒套路
2）有信心、沒套路
3）有套路、沒信心
4）有套路、有信心
5）有套路、有信心、有方法論
2.訓練自信心的方法
三、聲入人心的公眾表達
牢記八字方針：激趣、善導、精講、引思
1. 開場要抓注意力
1）經常開場的方法
2）結尾的完美呈現(xiàn)
3）內容的精心設計
2. 重點內容要有層次
1）WHY-WHAT-HOW的邏輯
2）學會用數(shù)據(jù)
3）學會借用名人名言
3.收尾要給力
1) 重復重點
2）回應提問
3）提出思考
4.處理聽眾問題
1）不要陷入互懟
2）學會復述對方的訴求
3）利用好大家的情緒
演練：場景化即興演說
曾詩斯老師 職場效能提升專家
10年媒體、企業(yè)管理經驗
ACIC國際高級禮儀培訓師
深圳市禮儀文化促進會理事
中國培訓認證高級培訓師
全國首屆直播培訓大賽聲形導師
曾任：湖南公共頻道新聞節(jié)目丨記者
曾任：湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人
曾任：大百匯實業(yè)集團丨培訓經理
擅長領域：商務禮儀、服務禮儀、溝通表達、職業(yè)素養(yǎng)、主持培訓……
曾詩斯老師擁有10年省級媒體及企業(yè)管理經驗，曾為中鐵一局、二局分公司、廣州白云機場股份公司、周六福珠寶集團等企業(yè)進行職場商務形象禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、溝通表達等系列課程培訓，累計學員共6000+，課程滿意度達96%。
實戰(zhàn)經驗：
※塑造“職業(yè)化”角色素養(yǎng)：老師曾任職于湖南電視臺主持人，對于職業(yè)精神、商務禮儀等方面有著獨特的見解，了解政府各層級官員、企事業(yè)單位高層領導及客戶的接待流程，為接待小組專業(yè)職業(yè)心態(tài)塑造、崗位責任心提升等課程輔導，在服務接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽，助力企業(yè)打造一支專業(yè)的員工高素質隊伍。
※打造“專業(yè)化”溝通表達：由于出色的溝通表達能力，多次擔任政府及企業(yè)舉辦的“獻禮新中國成立70周年社工故事大賽“、“紅色之旅經典詩文朗誦比賽”等活動的特邀評委。同時結合自身專業(yè)能力及經驗，針對性的對企業(yè)員工進行多維度溝通表達輔導，帶動學員敢說、敢表現(xiàn)自己，減少企業(yè)員工之間的溝通時間成本。
※建立“家園化”職場幸福：憑借多年媒體工作經驗，將媒體人娛樂精神與企業(yè)文化正能量充分結合，為企業(yè)員工制定讀書會、演說會等優(yōu)質企業(yè)文化品牌活動，同時重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正確的職場、生活觀念，讓員工找到內在驅動力，提升個人與組織的工作效率培養(yǎng)出一批百匯精英，這批精英將崗位經驗進行傳承，為各個崗位不斷輸送優(yōu)秀員工。
近期代表授課案例：
▲ 曾為周大福集團員工中層正副職和基層員工進行《職場高效溝通力》課程培訓，將職場角色及課程核心知識點融入，幫助員工提升職場溝通能力，得到企業(yè)的一致好評，現(xiàn)場直接加設《商務菁英形象塑造與接待禮儀》課程。
▲ 曾為深圳市鼎信通達有限公司儲備干部進行《職場高效溝通》，運用通俗易懂的故事和案例，課程落地性強，得到培訓負責人高度評價，現(xiàn)場直接加設《商務菁英形象塑造》，并在再次指定曾老師為新進員工進行《職業(yè)化素養(yǎng)》，成為企業(yè)現(xiàn)場直接返聘頻次最高講師。
▲ 曾為廣州白云機場安保服務公司進行《員工向上匯報與有效溝通》課程培訓，清晰知曉自己的工作職責與工作內容，正確而準確的向上匯報工作，成為上級領導信任和依賴的對象。現(xiàn)場好評連連，直接加設《職場幸福力提升》課程。
▲ 曾為深圳市春暖社工備戰(zhàn)市政府演講比賽，進行系列《溝通表達》培訓，同時作為集團溝通輔導教練，在為期20天的輔導中，線下運用小組比賽、線上錄制視頻、時事點評等多種形式，幫助在職社工有效提升表達能力，成功助力員工在市級演講比賽中脫穎而出取得佳績，并持續(xù)返聘。
▲ 曾為珠海保安集團進行《服務禮儀與服務意識提升》課程培訓，將服務場景運用到課堂，通過實戰(zhàn)演練強化培訓效果，因效果顯著，獲得總公司培訓負責人認可，直接指定返聘老師為集團子公司進行《優(yōu)質服務禮儀與服務意識》等系列培訓與輔導。
▲ 曾為佛山藍德堡公司進行《銷售人員商務接待禮儀》課程培訓，針對學員崗位實際情況，將職業(yè)素養(yǎng)、思維心態(tài)加入到禮儀課程，優(yōu)化課程結構，讓學員具備由內而外清晰知曉：如何做才是對客戶最尊重的行為表達。
▲ 參與大明宮國家遺址公園《對客服務能力SOP特訓營》21天項目培訓，以全流程、高品質的體系培訓，幫助學員獲得優(yōu)質服務，項目結束跟進督導，全面提升員工的對客服務能力。
……
主講課程：
《商務菁英形象塑造與接待禮儀》
《優(yōu)質服務禮儀與服務意識》
《職效力—加速新生代員工職業(yè)成長》
《溝通無礙—高效溝通技能提升》
《樂活職場——職場幸福力提升》
《“聲”動職場——聲音場景化應用培訓》
授課風格：
親和：講臺上下毫無距離感，親切大方、感染力強，善于創(chuàng)造輕松愉悅的課堂氛圍；
感知：較強的感知能力，通過眼神及肢體接收到學員感受，迅速根據(jù)實際情況進行調整；
引導：課堂中歡笑與淚水同在，善于挖掘觸動學員內心深處的燃點、激活并進行引導。
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