課程背景:
管理對象并不僅僅是指企業(yè)或組織,其實更關(guān)乎人本身,管理不僅包括目標(biāo)實現(xiàn)和績效達(dá)成更在于對實現(xiàn)目標(biāo)和績效的人的心理管理,人的本性就是心理上不變的規(guī)律。
管理就是要順著人的本性去進(jìn)行。作為企業(yè)的管理者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”,包括個體和群體“開關(guān)”。管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”,它們無處不在。
這些“開關(guān)”又與本次課程涉及的心理學(xué)息息相關(guān),所以本次課程以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會心理學(xué)、壓力情緒管理、專注于討論心理學(xué)在管理中的主要應(yīng)用。
課程收益:
● 了解心智模式與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系,提升自我領(lǐng)導(dǎo)力;
● 提高管理者對心理學(xué)基礎(chǔ)知識的了解,提高決策水平;
● 了解領(lǐng)導(dǎo)力的精髓,與身心發(fā)展的關(guān)系,自我激勵,實現(xiàn)自我超越;
● 深入了解自我,將組織和個人的愿景融入到日常工作與生活之中;
● 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力,實現(xiàn)可持續(xù)的卓越績效,引領(lǐng)變革;
● 幫助管理者學(xué)習(xí)應(yīng)用心理學(xué)原理,讓員工從心而動,提升績效;
● 基于心理學(xué)知識,有效管理員工,緩解員工與管理者之間的角色對立;
● 所謂“攻心為上,攻城為下”,幫助管理者,“理清”員工的心;高效地“管理”好人。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)管理者
課程方式:講授、互動、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。
課程風(fēng)格:
幽默風(fēng)趣:課程氛圍好,擅長用互動、故事、案例調(diào)動培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍。
融合度高:課程內(nèi)容融合提煉在管理中最為重要的心理學(xué)模型和知識點。
價值度高:給予心理學(xué)工具,并有實際案例解讀和應(yīng)用練習(xí)。
形式多樣:講授、互動、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。
課程大綱
導(dǎo)入:
一、心理學(xué)和管理的關(guān)系
1. 什么是心理學(xué)
破冰活動:你了解他么?
案例分析:你了解心理學(xué)?
2. 心理學(xué)在管理中的重要性
1)管理心理學(xué)的構(gòu)成
2)管理心理學(xué)發(fā)展歷程
3)心理在企業(yè)管理中的價值
二、心理學(xué)管理中的價值
1. 管理者面臨的挑戰(zhàn)及管理趨勢
2. 心理管理應(yīng)用模型
3. 潛意識與績效行為的關(guān)系
案例:農(nóng)婦的商業(yè)奇跡
第一講:心理學(xué)的管理應(yīng)用情境
一、運用心理學(xué)識人用人
1. 人際性格分類
1)四種人際風(fēng)格
2)判別人際風(fēng)格的手段
案例:西游團(tuán)隊怎么分配職務(wù)
2. 管理者如何針對不同人際性格進(jìn)行管理
視頻解析:不同人際性格的特征表現(xiàn)
案例:不同人際性格的根本需求
1)不同人際性格的強弱項
2)如何激勵不同人際性格的員工
二、運用心理學(xué)進(jìn)行管理溝通
1. 與不同人際風(fēng)格的員工溝通
1)利用彈性與不同人際性格的員工進(jìn)行溝通
案例:能屈能伸的吳部長
2)溝通四要素——表達(dá)、傾聽、提問、反饋與澄清
模擬練習(xí):完整四要素溝通法
2. 同理心溝通
視頻解析:同理心在工作中的價值
1)同理心的表達(dá)
練習(xí):角色扮演
2)施展同理心影響力
案例:圖書館張叔的權(quán)威
3.商務(wù)溝通六步法
1)充分準(zhǔn)備
2)輕松開場
3)明確需求
4)專業(yè)展示
5)回應(yīng)異議
6)達(dá)成共識
第二講:群體心理與組織績效
一、群體心理效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
1. 群體對個人的影響
2. 五種常見的群體心理效應(yīng)
1)從眾效應(yīng)(視頻)及應(yīng)用
2)權(quán)威效應(yīng)及應(yīng)用
3)群體極化及應(yīng)用
4)去個性化的含義和應(yīng)用
視頻案例:排隊的姑娘
案例:瘋狂的超市人群
5)社會懈怠和社會助長
案例:煩惱的李經(jīng)理和助理小張
應(yīng)用討論—分組呈現(xiàn)
二、壓力,3Q與績效的關(guān)系
1. 壓力狀態(tài)與績效關(guān)系
案例:不堪重負(fù)的孫總
2. 探查自我與團(tuán)隊的IQ、EQ與AQ
1)IQ,EQ與AQ在團(tuán)隊的價值
2)測評團(tuán)隊的平均3Q
3)提升3Q的關(guān)鍵突破點
三、心理學(xué)與員工激勵
1. 管理心理學(xué)與員工激勵
1)非物質(zhì)激勵的重要性
2)運用馬斯洛需求定律談員工激勵
3)識別員工需求類別
練習(xí):激勵的綜合應(yīng)用
2. 運用雙因素理論談員工激勵
3. 從期望理論員工激勵
1)期望理論公式
分析-范例-應(yīng)對
2)期望理論公式的應(yīng)用
案例:小明的鈔票和糖
4. 以績效為導(dǎo)向的有效激勵步驟
案例練習(xí):重獲新生的老張
第三講:管理者的自我情緒修煉
一、情緒認(rèn)知的作用
1. 如何認(rèn)識你的情緒
1)情緒三要素
2)情緒的功能
二、情緒管理方法
1. 情緒處理的五大法
1)現(xiàn)場抽離法
2)離開現(xiàn)場法
3)腹式深呼吸
4)冥想法
5)暫停思維法
2. 情緒的ABC管理法
1)ABC模型
2)找到自身的不合理信念
3)與不合理信念辯論
案例:蛻變的張科長
第四講:心理學(xué)效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
一、在人員管理中的應(yīng)用
1. 人員激勵中的應(yīng)用
1)三明治法則(舉例應(yīng)用)
2)蘑菇原理(舉例應(yīng)用)
分析-范例-應(yīng)對
2. 溝通中的應(yīng)用
1)刺猬法則(舉例應(yīng)用)
2)雙贏法則(舉例應(yīng)用)
分析-范例-應(yīng)對
3. 識人用人中的應(yīng)用
1)彼得原理(舉例應(yīng)用)
2)橫山法則(舉例應(yīng)用)
3)羅森塔爾效應(yīng)(舉例應(yīng)用)
分析-范例-應(yīng)對
二、團(tuán)隊管理中的應(yīng)用
1. 破窗效應(yīng)(舉例應(yīng)用)
2. 搭便車效應(yīng)(舉例應(yīng)用)
3. 帕金森定律(舉例應(yīng)用)
4. 性格搭配(舉例應(yīng)用)
5. NLP原理——管理誤區(qū)(舉例應(yīng)用)
分析-范例-應(yīng)對
案例分析:(可以采用哪些心理學(xué)效應(yīng))——憤怒的采購小楊
【課程回顧、總結(jié)、行動計劃】
王冬焱老師 職業(yè)化訓(xùn)練專家
15年的員工管理、培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
國家二級心理咨詢師
工作效益加速器認(rèn)證講師
日產(chǎn)訓(xùn)JITA認(rèn)證TWI講師(JI\JR)
Persona Global-人際風(fēng)格溝通技術(shù)認(rèn)證講師
曾任:世界500強-SANMINA-SCI(美資)、制造業(yè)知名企業(yè)蘇州洽興塑膠/英展 METAL WORK(臺資)歷任業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品高級顧問、高級講師等
擅長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通、時間管理、情壓管理……
王老師具有甲乙雙重工作經(jīng)驗,擅長從人性層面識人到落地工具使用,以提升員工績效、實現(xiàn)“高效工作、快樂工作” 為目標(biāo),一針見血捉住企業(yè)痛點,針對性地設(shè)計、轉(zhuǎn)化培訓(xùn)方案,最大化助力培訓(xùn)實踐落地。
→ 曾服務(wù)于申洲集團(tuán)、熱威機電、伊利集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、吉利汽車、中車集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)等上百家企業(yè),為企業(yè)輸了近1000名優(yōu)秀員工,上100名儲備干部,助力企業(yè)解決人才短缺的問題,課程好評率達(dá)90%以上,是企業(yè)公認(rèn)好評講師。
→ 曾在上海,北京,蘇州,天津等城市舉辦《情商四維修煉》、《時間與精力管理》、《職業(yè)素養(yǎng)修煉》、《差異化人際溝通技術(shù)》等主題公開課,累計場次近100場,好評如潮。
近期部分授課案例:
序號 企業(yè)名稱 課題 累計期數(shù)
1 申洲集團(tuán) 《中基層管理》、《人際溝通》、《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》 24
2 艾利中國 《中基層管理》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《人際溝通》、《情商修煉》 18
3 熱威機電 《職業(yè)素養(yǎng)》、《人際溝通》、《情商修煉》、《時間管理》 17
4 豐樹管理 《職業(yè)素養(yǎng)》、《人際溝通》 8
5 武漢聯(lián)投置業(yè) 《差異化人際風(fēng)格溝通》 8
6 泰鋼集團(tuán) 《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》 8
7 伊利集團(tuán) 《差異化人際風(fēng)格溝通》 6
8 上海煙草集團(tuán) 《差異化人際風(fēng)格溝通》 6
9 凱斯中國 《壓力與情緒管理》 6
10 天能集團(tuán) 《職業(yè)化素養(yǎng)》 5
11 雷勃電氣 《壓力與情緒管理》 5
12 美明達(dá)鞋業(yè) 《職業(yè)化素養(yǎng)》 5
13 華鐵傳媒 《差異化人際風(fēng)格溝通》 5
…… …… …… ……
主講課程:
《你的職場名片——職業(yè)素養(yǎng)修煉》
《職場必修技——情商四維修煉》
《識人辨境——差異化人際溝通技術(shù)》
《壓力與情緒管理——身心靈全景解壓》
《效能金字塔——時間與精力管理》
《管理心法——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
授課風(fēng)格:
親和力強:授課靈活生動,幽默風(fēng)趣,課堂氛圍好。
實戰(zhàn)性強:站在學(xué)員的角度出發(fā),案例教學(xué),將工作生活實際問題與課程本身相結(jié)合,理解深刻,講解深入淺出,結(jié)合案例故事,易于理解。
觸動性強:能將相關(guān)知識理論融會貫通,并給出深入思考后不同角度的方法和經(jīng)驗,打通成人學(xué)習(xí)的共鳴體驗,幫助學(xué)員綜合應(yīng)用。