課程背景：
企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力，更需要一大批中層管理干部發(fā)揮出承上啟下的重要作用。然而在企業(yè)的實際經(jīng)營管理過程中，存在著相當一部分中層管理干部，由于他們不具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，管理能力欠佳，致使團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力疲弱，組織目標難以達成。由此必然阻礙了企業(yè)進一步的發(fā)展壯大，甚至給企業(yè)帶來潛在的巨大風險和危機。
本課程將從管理者的本質入手，重點剖析中層管理干部應具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，如何提升自身的管理能力，并依此增強管理干部的工作能力，打造出優(yōu)秀的戰(zhàn)斗團隊，提高中層管理干部及團隊的工作績效，打造出一支支出色的團隊，促進企業(yè)健康而持續(xù)的發(fā)展。同時，也促使管理干部在企業(yè)中不斷進步和成長，獲得個人長遠的職業(yè)發(fā)展。
課程收益：
● 正確認識中層管理者的職責所在，認清中層管理者的角色定位
● 塑造良好的管理素養(yǎng)和理念，提升中層管理干部的工作能力
● 建設充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的干部隊伍，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益
● 長知識，開眼界，悟人生，增本領，振精神
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理干部
課程方式：專題講授、實戰(zhàn)指導、工具方法、案例分析、視頻賞析、現(xiàn)場討論、師生互動
課程大綱
第一講：初識中層管理者
一、中層管理者應該了解的管理知識
1. 管理與管理者
2. 管理的五項基本職能
計劃/組織/控制/指揮/協(xié)調(diào)
思考：管理與領導有什么不同？
二、中層管理者與高層領導者的工作重心
1. 戰(zhàn)術執(zhí)行VS戰(zhàn)略規(guī)劃
2. 維持現(xiàn)狀VS引領變革
3. 關注系統(tǒng)VS關注人
4. 用權力控制VS用人格魅力影響
5. 正確地做事VS做正確的事
案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？
三、中層管理者的四大任務
1. 管理現(xiàn)狀
2. 創(chuàng)造未來
3. 管理自己
4. 領導他人
第二講：認清中層管理者的角色
一、中層管理者的主要角色
1. 角色探源
2. 中層管理者的“過五關”
案例：海底撈優(yōu)秀中層管理者的兩大標準
二、中層管理者的六大角色轉變
1. 工作范圍的轉變
2. 業(yè)績標準的轉變
3. 核心能力的轉變
4. 工作方式的轉變
5. 控制方式的轉變
6. 個人角色的轉變
三、中層管理者的三大角色錯位
1. 向上錯位
2. 向下錯位
3. 自身錯位
視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道
思考：企業(yè)為什么需要中層管理者？
四、中層管理者常犯的角色錯誤
1. 喜歡抓具體業(yè)務工作
2. 習慣單干，疏于團隊
3. 缺乏信任，不善授權
4. 目標不明，缺少計劃
5. 習慣當“救火”隊長
6. 各司其職，互不相干
7. 事無巨細，親力親為
8. 不善決策，缺乏主見
9. 剛柔不濟，管理無方
視頻賞析：經(jīng)理為什么會累死？
第三講：樹立正確的管理理念
一、尊崇企業(yè)的倫理
知識窗：心理契約
案例：德勝公司為什么如此非同凡響？
二、優(yōu)秀中層管理者的三部曲
1. 贏得尊重
2. 實現(xiàn)下屬目標
3. 幫助團隊成長
視頻賞析：霍去病為什么能贏得漢武帝和士兵的雙向認同？
三、樹立正確的中層管理理念
1. 站在上司的角度思考問題
2. 站在下屬的角度解決問題
3. 站在同僚的角度看待問題
4. 既要管，更要理
案例：如何解決員工在工作區(qū)域內(nèi)的吸煙問題？
5. 你的權力是下屬給的
案例：學學朱元璋的領導藝術
6. 解決難題是根本
案例：新加坡政府巧解鞭罰難題
7. 善于創(chuàng)新是關鍵
課堂游戲：1~30的數(shù)字聯(lián)想
8. 威存于理，功存于眾
案例：三星的崛起之路
第四講：修煉良好的中層管理者素養(yǎng)
一、中層管理者的人格魅力
1. 管理者的成功正能量
思考：管理者首要的品質
案例研討：鐵路岔道該如何扳？
視頻賞析：趙氏孤兒案
2. 學做“四有型”領導
案例：朱元璋從中層到高層的進階絕技
二、中層管理者必備的職業(yè)素質
1. 正直公正
2. 敢于擔當
3. 寬容大度
4. 堅毅勇敢
5. 創(chuàng)新進取
6. 品行高尚
7. 個性主見
案例：從小看到大——施瓦茨科普夫官場失意記
三、中層管理者的形象管理
1. 儀表、儀容和儀態(tài)
2. 知識與文化修養(yǎng)
3. 性格塑造和情緒管理
四、中層管理者的情緒管理技巧
1. 積極的心態(tài)
2. 轉移注意力
3.“10-10-10”法則
4. 認清后果
5. 合理宣泄
6. 公開承諾
7. 遠離消極情緒源
8. 問題面對代替情緒面對
9. 運用“正能量”
案例：夷陵之戰(zhàn)的啟示
五、中層管理者的時間管理
1. 時間管理的六項基本原則
2. 時間管理的方法
哈佛經(jīng)典案例：別把“猴子”背上身
第五講：提升中層管理者的領導能力
一、中層管理者的三大重要能力
1. 執(zhí)行力
2. 影響力
3. 領導力
二、中層管理者必備的溝通之道
1. 真誠
2. 尊重
案例研討：史上最“牛”女秘書
3. 以對方為中心
視頻賞析：人事經(jīng)理與辭退員工的巧溝通
4. 貢獻式溝通
5. 契合式溝通
課堂印記：中層管理者的“溝通孔雀圖”
三、成為一名優(yōu)秀的上司
1. 學會情境領導力
視頻賞析：看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車”
2. 敬天愛人是王道
3. 善用共情出奇療
視頻賞析：米勒上尉共情化解團隊危機
4. 獎罰分明分寸好
視頻賞析：經(jīng)理批評關雎爾
5. 越級管理不能要
四、成為一名優(yōu)秀的下屬
1. 服從上司的工作安排
案例：白起與王翦的結局為什么大不一樣？
2. 善于領會上司的意圖
3. 充分尊重上司的權威
案例：兩位元帥的不同結局
4. 謹記功高也不能蓋主
案例：年羹堯的悲慘結局
5. 遵守倫理不越級匯報
五、中層管理者的激勵技巧
1. 正激勵與負激勵
案例：美航局長的奇葩激勵法
2. 激勵的差異性
案例：豬八戒一點都不“豬”
視頻賞析：孫權點燃勝利之火
知識窗：馬斯洛需求層次理論
3. 知識工作者的激勵
4. 市場規(guī)范與社會規(guī)范
六、塑造團隊的戰(zhàn)斗力
1. 營造良好的團隊文化
思考：狼性團隊好不好？
2. 走出執(zhí)行力的誤區(qū)
思考：韓國服從文化的副作用
案例：紀學鋒的“叛逆”與史玉柱的“認慫”
3. 建立學習型團隊
案例：湘軍為什么這樣“牛”？
思考：如何建立學習型組織？今天你學習了嗎？
4. 關注未來，勇于創(chuàng)新
案例：中層干部“劈柴哥”的逆襲之路
張楚培老師 企業(yè)管理技能提升專家
22年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
10年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
北京理工大學MBA（中德班）
國家注冊高級企業(yè)培訓師
武漢市政府參事室特約信息員
武漢市第十二次黨代會特邀代表
曾任：武漢可口可樂飲料有限公司 | 營業(yè)所主任
曾任：武漢世紀宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理
曾任：武漢冠華實業(yè)集團（臺資） | 總經(jīng)理特別助理
曾任：中糧集團旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)
曾任：深圳市慧康醫(yī)療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任
擅長領域：領導力、中層管理、企業(yè)變革創(chuàng)新、管理心理學、溝通技巧……
部分經(jīng)典代表實戰(zhàn)項目：
曾為【天津港集團】研發(fā)—集裝箱業(yè)務崗位培訓課程體系，完善企業(yè)內(nèi)部的培訓體系
曾為【日本荒井密封件制造有限公司】建立—績效考核體系，提升企業(yè)員工目標達成率
曾為【武鋼集團精密鑄造有限責任公司】建立—制度體系建設，完善企業(yè)管理規(guī)范體系
曾為【南京天得建設工程咨詢有限公司】建立—薪酬激勵體系，提升企業(yè)員工業(yè)績達成率
曾為【武漢福成建材有限責任公司】編制—項目可行性研究報告，減少企業(yè)內(nèi)部資源浪費
曾為【安徽省港航建設投資集團有限公司】建立—管理制度體系建設，規(guī)范化集團管理體系
曾為【中國石油西氣東輸管道公司】建立—組織設計與管控模式優(yōu)化，提高企業(yè)項目優(yōu)執(zhí)行
曾為【黃石市交投投資集團有限公司】建立—企業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃，高效完成企業(yè)未來戰(zhàn)略
曾參與【武漢市政府參事室】編制—武漢城市建筑垃圾綜合治理及資源化再利用綜合報告
……
張老師在企業(yè)管理方面有自己獨特的解決方式，將”以人為本”理論與管理實踐融會貫通并有效的解決企業(yè)管理的痛點難題；更把人性“心”管理融入企業(yè)中，為企業(yè)有效解決傳統(tǒng)管理者的刺手問題，從而達到管理從“心”開始。
張老師還兼具扎實的理論知識體系，將自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗融入課程中，曾為工業(yè)品制造、食品、服裝、醫(yī)療器械等行業(yè)進行授課；老師至今累計授課兩百余場，參訓學員上萬人，帶領過6個優(yōu)秀管理團隊，培養(yǎng)過近百名優(yōu)秀管理者，被各大企業(yè)進行多次返聘授課。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
中糧集團旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)：
老師任職期間組建/帶領營銷團隊（銷售、市場、客服），并做大量深入細致的市場調(diào)研工作，制定了科學合理的產(chǎn)品上市策略與計劃。培養(yǎng)了12名優(yōu)秀的銷售管理者，并帶領他們自建多家連鎖專賣店，引入多家加盟店，并將產(chǎn)品成功打入中百倉儲、沃爾瑪、大潤發(fā)等大型商超，取得了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理者”干部稱號。
武漢世紀宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理：
老師加強了公司各項管理體系建設，重組優(yōu)化了連鎖加盟體系，規(guī)范市場經(jīng)營管理，重點塑造團隊業(yè)務能力，加強對各連鎖店的培訓學習，帶領團隊使得公司連鎖店從40多家發(fā)展壯大到近100家，使公司整體經(jīng)營業(yè)績保持年均約40%的增幅。
武漢冠華實業(yè)集團（臺資） | 總經(jīng)理特別助理：
老師曾協(xié)助集團公司總經(jīng)理（CEO）管理下屬6家子公司，曾被派駐食品子公司督導該公司重大工作，協(xié)助食品公司總經(jīng)理進行全面管理，并將公司產(chǎn)品成功打入家樂福、武商量販等大型商超，并開發(fā)部分省外市場，使得整體經(jīng)營業(yè)績在一年內(nèi)增長約60%。
部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 返聘期數(shù)
國網(wǎng)湖北電力公司管理干部培訓班 《管理者勝任力提升》 5期
中國農(nóng)業(yè)銀行中層管理干部培訓班 《管理者勝任力提升》 3期
中國電信中層管理干部提升班 《管理者勝任力提升》 4期
中建海峽集團管理干部能力素質提升班 《管理者勝任力提升》 4期
淮海實業(yè)集團中高層管理干部培訓班 《企業(yè)變革之道》 3期
蘇州工業(yè)園企業(yè)高層管理干部培訓班 《企業(yè)變革之道》 4期
東風汽車集團高層管理干部培訓班 《企業(yè)變革之道》 5期
宜昌市第一人民醫(yī)院 《人際交往與高效溝通》 3期
達能集團多美滋公司 《人際交往與高效溝通》 5期
浙江中天集團基層管理人員提升班 《人際交往與高效溝通》 3期
武鋼集團中層管理干部提升班 《管理者的角色定位》 3期
東風汽車集團新任中層管理干部培訓班 《管理者的角色定位》 4期
中國建材西南水泥集團高層管理干部培訓班 《管理者創(chuàng)新力提升》 5期
福建省能源集團中層管理干部提升班 《激發(fā)團隊的執(zhí)行力》 3期
中國郵政中層管理干部提升班 《心理學在管理中的運用》 3期
天津港集團基層管理人員培訓班 《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》 2期
湖北天地集團中層管理干部能力素質提升班 《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》 5期
…… …… ……
主講課程：
《管理有道，領導有方——管理者勝任力提升》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理——管理者創(chuàng)新力提升》
《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道——管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》
《贏在職場——人際交往與高效溝通》
《心理學在管理中的運用》
《激發(fā)團隊的執(zhí)行力》
《企業(yè)變革之道》
授課風格：
理論與實踐相結合，企業(yè)遠景與現(xiàn)狀相照應，經(jīng)營之“道”與管理之“術”相貫通；以事實作根據(jù)，以創(chuàng)新作先導；且老師為人親和，課堂上授課內(nèi)容十分落地，擅長用案例與課程內(nèi)容相結合，深入淺出地引導學員充分吸收課堂知識。
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