成為專家型導(dǎo)師—內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練營
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)在商業(yè)模式、管理模式上百花齊放，幾乎每個企業(yè)都有自己不可復(fù)制的對人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)，各個業(yè)都在做知識管理、人才培養(yǎng)、組織經(jīng)驗萃取等等，也因為企業(yè)的個性化需求，市面通用的培訓(xùn)課程很難切實滿足到實際需求，最終呈現(xiàn)的載體就落在了我們的內(nèi)訓(xùn)師身上，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)成為了先進(jìn)企業(yè)搭建屬于自己的人才發(fā)展體系的必要訴求和有力工具。
為了完成以上使命，對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的要求和標(biāo)準(zhǔn)也非常高，既要出色的完成自己的本職工作，獲得企業(yè)與學(xué)員的認(rèn)同；也要在自我學(xué)習(xí)提升、解決問題、賦能講授等方面有過人之處并不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)。
本課程將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)目標(biāo)定位“專家型導(dǎo)師”，專家型導(dǎo)師是能夠保持在內(nèi)在和諧的穩(wěn)定態(tài)，學(xué)習(xí)能力遠(yuǎn)大于社會平均水平，且能夠有效影響他人調(diào)整內(nèi)在狀態(tài)和提高學(xué)習(xí)能力的人。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工作中能能夠快速的分析需求并制定內(nèi)部學(xué)習(xí)計劃，通過培訓(xùn)賦能的方式影響企業(yè)員工解決問題、創(chuàng)造業(yè)績。
課程收益：
● 使命感—明白內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)是成就員工，提升績效
● 設(shè)計感—學(xué)會打造“構(gòu)建主義式的課堂”，在課堂解決工作問題
● 目標(biāo)感—具有“以終為始”的課程目標(biāo)構(gòu)建思路，改變學(xué)員、提升績效
● 體驗感—學(xué)會通過“五星教學(xué)法”設(shè)計課堂過程，建立符合成人學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)習(xí)過程
● 形式—掌握5種以上內(nèi)訓(xùn)教學(xué)方式，讓學(xué)員在豐富的體驗中獲得“硬性學(xué)習(xí)記憶”
● 表達(dá)—掌握能夠觸動人心的語言表達(dá)形式，提升課程效果
● 互動—掌握能夠發(fā)人深省的提問和回答方式，引發(fā)思考，將學(xué)習(xí)延續(xù)出課堂
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程方式：講授+互動學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)+成果展示
課程大綱
第一講：內(nèi)訓(xùn)師定位——成為“專家型導(dǎo)師”
一、宏觀環(huán)境下內(nèi)訓(xùn)師面臨的三大挑戰(zhàn)
1. 經(jīng)營挑戰(zhàn)——讓聽得見炮火的人決策
2. 管理挑戰(zhàn)——8090后員 工的管理
3. 學(xué)習(xí)模式挑戰(zhàn)——心動不如行動
二、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的方法論
1. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模型——企業(yè)如何使用內(nèi)訓(xùn)師？
2. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)邏輯——企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？
3. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)目標(biāo)——企業(yè)怎么用內(nèi)訓(xùn)師？
三、成為“專家型導(dǎo)師”的自我要求
1. 感知力——從工作中發(fā)現(xiàn)可解決的問題
2. 思考力——思考可操作的解決辦法
3. 轉(zhuǎn)化力——將思路用培訓(xùn)的方式解決
4. 表達(dá)力——通過培訓(xùn)解決問題的能力
5. 沉淀力——不斷成長的培訓(xùn)系統(tǒng)
第二講：內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計——好課研發(fā)工作坊
討論：授課效果不佳是什么原因？
討論：什么樣的課不是好課？
一、課程開發(fā)的起點(diǎn)——確定目標(biāo)
1. 課程研發(fā)的“兩個關(guān)鍵原則”
1）以學(xué)習(xí)者為中心
2）以績效為基礎(chǔ)
2. 課程目標(biāo)設(shè)定的四大特性
1）目標(biāo)的可監(jiān)測性——以學(xué)員改變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)
2）目標(biāo)的層次性——需求層次決定價值感
3）目標(biāo)的實用性——以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)目標(biāo)
4）目標(biāo)的可操作性——培訓(xùn)需求調(diào)研的方法
練習(xí)：區(qū)分業(yè)績需求與學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：某銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)目標(biāo)
二、課程的骨架——教學(xué)方式設(shè)計
討論：什么是五星教學(xué)法
1. 教學(xué)方式設(shè)計——五星教學(xué)法
一星：聚焦問題
二星：激活舊知
三星：論證新知
四星：應(yīng)用新知
五星：融會貫通
案例：《幸福在哪里》
2. 結(jié)構(gòu)性思維——教學(xué)方式設(shè)計的四個原則
1）結(jié)論先行
2）上下對應(yīng)
3）分類清晰
4）排序邏輯
練習(xí)：運(yùn)用思維導(dǎo)圖總結(jié)你愛吃什么
三、課程的氣血——教學(xué)策略設(shè)計
1. 教學(xué)策略基礎(chǔ)——《認(rèn)知心理學(xué)》
1）好的課程改變你的認(rèn)知
2）成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)不是“空杯”而是“添加”
3）符合成人思路方式的認(rèn)知學(xué)習(xí)法
2. 教學(xué)策略的操作——促使人改變的三駕馬車
1）認(rèn)知
2）行動
3）情感
3. 教學(xué)策略的助力——知識轉(zhuǎn)化“氣場”建立
1）生態(tài)教學(xué)環(huán)境
2）構(gòu)建使學(xué)員“生長”的生態(tài)
3）教學(xué)元素的配合與共生
4. 教學(xué)策略的可視化——制做知識轉(zhuǎn)化的“輸送設(shè)備”
1）知識是動態(tài)的
2）知識傳遞的方法思考
3）可視化學(xué)習(xí)的新思路
四、課程的面貌——表現(xiàn)形式設(shè)計
1. 課堂表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)——完整的課程結(jié)構(gòu)
2. 課堂表現(xiàn)形式的升級——教學(xué)評估的分析和改進(jìn)思路
課堂表現(xiàn)形式案例：
1）文化先行——蘇州高新文體中心
2）業(yè)務(wù)尖兵——某燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)技能大PK
3）讀萬卷書，行萬里路——某港口游學(xué)項目
4）從校園到企業(yè)——某主題樂園新員工培養(yǎng)項目
五、課程的成長——不斷進(jìn)化的課程迭代
故事：兩位老師的做法誰更能做好課程升級？
1. 課程兩手抓——知識&實操
1）知識獲取的5大渠道
2）實操經(jīng)驗要學(xué)會“萃取”
2. 升級課程的三大方法
方法一：組織內(nèi)部智慧萃取
1）高管訪談
2）業(yè)務(wù)專家萃取
3）新業(yè)務(wù)/項目萃取
4）行動學(xué)習(xí)萃取法
方法二：實踐經(jīng)驗提煉
1）業(yè)務(wù)拆分法
2）項目回溯法
3）會談萃取法
4）活動萃取法
方法三：不斷自我提升整合
1）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
2）行業(yè)知識學(xué)習(xí)
3）社會熱點(diǎn)學(xué)習(xí)
討論：企業(yè)到底需要學(xué)什么？
第三講：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧——賦能而非說教
一、授課基礎(chǔ)——課堂氛圍打造
1. 造場——打造“對話式”課堂氛圍
1）關(guān)于“學(xué)習(xí)”概念的詮釋
2）傳統(tǒng)課堂與對話學(xué)習(xí)課堂的碰撞
3）“登山”型學(xué)習(xí)對話設(shè)計
2. 定規(guī)——鍛煉課堂對話邏輯與呈現(xiàn)思路
1）同理心
2）實驗主義對話
3）短反饋
4）認(rèn)知盤活
3. 技巧——課堂對話語言的策略
1）me-we-us 溝通法
2）逆向思維提問法
二、授課核心技術(shù)——課堂節(jié)奏的掌控
1. 符合成人學(xué)習(xí)的節(jié)奏——課程講授心電圖
1）起——興趣激發(fā)
2）承——認(rèn)知構(gòu)建
3）轉(zhuǎn)——舊知打破
4）合——新知轉(zhuǎn)移
2. 學(xué)習(xí)節(jié)奏把控方法——加涅的九個教學(xué)事件法
3. 學(xué)習(xí)節(jié)奏把控目標(biāo)——調(diào)動全部感官完善課程體驗
1）公示版的妙用
2）學(xué)習(xí)“投資”的妙用
3）課堂“互動”不僅僅是提問
三、授課錦上添花——課堂的互動的把控
1. 基石——傾聽背后的5個層次
2. 策略——4步講好一個故事
1）正確導(dǎo)入
2）選擇故事
3）講故事“七要”
4）講故事“五要素”
3. 精彩互動的三大訣竅
1）故事先打動自己再感動別人
2）給學(xué)員改變的決心比知識更重要
3）提問互動的實操心得分享
4. 提問的三大技巧
1）不預(yù)設(shè)回答對象
2）不預(yù)設(shè)問題答案
3）從容接受一切未知的變化
第四講：課程升級展示PK——我是好講師結(jié)果呈現(xiàn)
1. 學(xué)員15分鐘課程mode呈現(xiàn)
1）課程要解決的問題
2）內(nèi)容框架
3）形式與表現(xiàn)
4）現(xiàn)場知識點(diǎn)講解
2. 反饋與激勵
梁若冰老師 企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家
10年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國人民大學(xué)碩士
國家二級心理咨詢師
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：58到家丨海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
著有書籍：《培訓(xùn)管理從入門到精通》
中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師
擅長領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、人才發(fā)展建設(shè)、團(tuán)隊測評、非人
→曾為50余家大型企業(yè)提供項目咨詢服務(wù)，對于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨(dú)特的見解輔導(dǎo)近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導(dǎo)了近百個項目：
■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標(biāo)準(zhǔn)化項目】【標(biāo)桿店人才打造項目】
■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學(xué)院打造項目】【管理標(biāo)準(zhǔn)升級項目】
■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項目】
■ 天津中信銀行——【管理標(biāo)準(zhǔn)升級項目】【增值服務(wù)體系建設(shè)項目】
......
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
»梁老師擁有10年的人才管實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■為58到家從0到1搭建國際化團(tuán)隊，通過創(chuàng)新績效激勵、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機(jī)制等方面，助力團(tuán)隊在一年內(nèi)人員達(dá)到50%遞增，并維持團(tuán)隊在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達(dá)90%，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號。
■致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨(dú)自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測評工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測評術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進(jìn)行招聘和人才測評應(yīng)用，為企業(yè)提升了招聘效率和準(zhǔn)確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。
»梁老師具有堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗：
■老師將過硬的理論知識和自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗匯聚成《培訓(xùn)管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達(dá)到5000冊，至今仍持續(xù)暢銷。
■老師曾服務(wù)過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員超10000人，好評率達(dá)96%以上。
部分授課案例：
■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計》
與用人部門緊密配合，為每個管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。
■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》
組織各部門自主招聘、并完成OKR的績效評估，完成360度評核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評。
■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團(tuán)隊測評沉浸體驗》
將測評方式和思路應(yīng)用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。
■河北大友制衣廠 《知人善用—團(tuán)隊測評沉浸體驗》
引導(dǎo)基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團(tuán)隊管理摩擦，緩解工作壓力，3個月管理投訴量降低至50%。
■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》
配合公司戰(zhàn)略項目“管理體系搭建”，推進(jìn)管理體系的下達(dá)和執(zhí)行，并在3個月內(nèi)實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，以新管理標(biāo)準(zhǔn)工作。
■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計》
配合公司戰(zhàn)略項目“標(biāo)桿店鋪”打造，實現(xiàn)內(nèi)部人才梯隊的打造，從而大大降低了員工的流失率。
......
主講課程：
《人人都是HRBP——非人力資源的人力資源管理》
《10分鐘看穿你的團(tuán)隊成員——團(tuán)隊測評沉浸體驗》
《為提升績效而學(xué)習(xí)——企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》
《慧眼識人——精準(zhǔn)面試&工作表現(xiàn)預(yù)測》
《精英之路——職業(yè)生涯規(guī)劃》
《業(yè)績革命——高效績效管理》
授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)性強(qiáng)：課程融合親身經(jīng)歷，真實案例和體驗作為基礎(chǔ)
機(jī)智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意
大量案例: 課程中結(jié)合自身實戰(zhàn)，設(shè)計有大量的經(jīng)典案例和故事，
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