課程背景
績效管理的關(guān)鍵不是考核，而是幫助員工持續(xù)提升績效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略！
——萬科CEO 郁亮
在中國，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到績效管理的重要性，通過各種方式引入績效管理體系，但是，很多企業(yè)的績效管理還停留在考核階段，導(dǎo)致員工反感，直線經(jīng)理不支持，最終只能半途而廢！真正的績效管理，不應(yīng)該是單純的考核，必須能夠幫助員工持續(xù)提升績效，激發(fā)員工的潛能。因此，在績效管理過程中，除了考核之外，績效輔導(dǎo)也至關(guān)重要！
作為績效輔導(dǎo)的第一負(fù)責(zé)人，很多直線經(jīng)理在進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：
◇ 不知道如何解除員工的防備心理；
◇ 不知道如何讓員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；
◇ 不知道如何激活員工的內(nèi)在潛能；
◇ 不知道如何與員工共同制定明確的目標(biāo)；
◇ 不知道如何對(duì)員工后續(xù)的行動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)；
◇ 不知道如何對(duì)員工取得的成果進(jìn)行個(gè)性化表揚(yáng)；
作為HR，幫助直線經(jīng)理解決上述問題，是推進(jìn)績效管理成功落地的關(guān)鍵！因此，本課程為HR和直線經(jīng)理分享績效輔導(dǎo)的成功秘訣！
以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式
課程特色
◇ 快速見效: 所教授技巧及練習(xí)，經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證均能實(shí)時(shí)帶來改變
◇ 互動(dòng)體驗(yàn): 通過互動(dòng)式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，倍增學(xué)習(xí)成效
◇ 實(shí)戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo)，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣
◇ 課后跟進(jìn): 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實(shí)踐
課程收益
◇ 如何挖掘員工潛能，建立績效輔導(dǎo)新思維；
◇ 學(xué)會(huì)在績效溝通中與下屬有效對(duì)話技術(shù)；
◇ 學(xué)會(huì)從目標(biāo)到成果的教練架構(gòu)技術(shù)；
◇ 學(xué)會(huì)給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練應(yīng)用技術(shù)。
課程時(shí)間
2天（12小時(shí)）
課程對(duì)象
人力資源主管、HR經(jīng)歷、直線經(jīng)理、銷售經(jīng)理
課程內(nèi)容
第一模塊： 績效管理者的“教練”角色
美國企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們�！逼髽I(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
1、 績效管理：以人為本還是以事為本？
2、 為何績效溝通總是無果而終？
3、 何謂責(zé)任：責(zé)任=目標(biāo)+利益------管理從責(zé)任開始
4、 績效輔導(dǎo)：從科學(xué)管理到價(jià)值管理
5、 價(jià)值管理催生管理績效教練
6、 教練與輔導(dǎo)下屬——企業(yè)管理者的必備技能
7、 因人而異的績效輔導(dǎo)原則
第二模塊： 有效對(duì)話——用員工的智慧創(chuàng)造價(jià)值
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。
1、 什么是有效對(duì)話？
2、 關(guān)系是基礎(chǔ)，績效輔導(dǎo)是過程
3、 績效溝通中如何聆聽員工的智慧？
4、 如何用發(fā)問引爆員工的潛能？
5、 區(qū)分能力：別讓演繹欺騙了你，請(qǐng)用事實(shí)說話
6、 反饋能力：是檢查評(píng)估還是持續(xù)改善？
第三模塊： 績效教練七步地圖
第1步——精準(zhǔn)目標(biāo)
彼得•德魯克說過：“建立目標(biāo)是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡�！�
1、目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
2、表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
3、精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu)
4、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
5、精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例
第2步——理清現(xiàn)狀
全球第一CEO杰克•韋爾奇在自傳寫道：“面對(duì)現(xiàn)實(shí)聽起來簡單，但事實(shí)上恰恰相反，我發(fā)現(xiàn)，讓人們從現(xiàn)實(shí)的實(shí)際出發(fā)，而不是從過去的經(jīng)驗(yàn)或者自己的主觀愿望出發(fā)來看待某種形勢(shì)，實(shí)在是一件很不容易的事情�！�
1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
2、理清現(xiàn)狀有效對(duì)話架構(gòu)
3、理清現(xiàn)狀的教練步驟
4、理清現(xiàn)狀示范案例
第3步——關(guān)鍵價(jià)值鏈
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾•波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭，而是整個(gè)“價(jià)值鏈”的競爭，而整個(gè)“價(jià)值鏈”的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。在這個(gè)基礎(chǔ)上筆者提出“價(jià)值公式”及“關(guān)鍵價(jià)值鏈”技術(shù)。
1、什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
2、關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
3、關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對(duì)話架構(gòu)
4、關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?br />
第4步——行動(dòng)目標(biāo)
企業(yè)中真正具有操作性的是行動(dòng)目標(biāo)，行動(dòng)目標(biāo)是關(guān)鍵價(jià)值鏈上的過程目標(biāo)，與表現(xiàn)目標(biāo)的區(qū)別是行動(dòng)目標(biāo)是價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上階段性目標(biāo)，而表現(xiàn)目標(biāo)始終指向最終的成果，行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實(shí)、準(zhǔn)確，行動(dòng)目標(biāo)的訂立就越準(zhǔn)，可操作性就越強(qiáng)。
1、什么是行動(dòng)目標(biāo)
2、行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)
3、訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
4、訂立行動(dòng)目標(biāo)的有效對(duì)話架構(gòu)
5、行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟
6、行動(dòng)目標(biāo)示范案例
第5步——行動(dòng)計(jì)劃
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果沒有一份合適的行動(dòng)計(jì)劃，無論當(dāng)事人的承諾有多動(dòng)聽，決心有多大，目標(biāo)也很難被實(shí)現(xiàn)。一份合適的行動(dòng)計(jì)劃，可以保證教練在正常的軌道上進(jìn)行，并為行動(dòng)后的教練跟進(jìn)提供了一個(gè)參考的框架。
1、行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件
2、行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本元素及有效對(duì)話架構(gòu)
3、行動(dòng)計(jì)劃示范案例
第6步——行動(dòng)實(shí)施
為什么計(jì)劃做得很好但并沒有得到想要的成果？問題往往出在行動(dòng)過程，員工行動(dòng)的有效性及行為的彈性往往決定了計(jì)劃的成敗，TOTE的教練策略就是確保員工計(jì)劃行動(dòng)的有效性與行動(dòng)過程中的彈性。
1、行動(dòng)有效性與行為選擇性
2、行動(dòng)中教練策略——TOTE
3、TOTE有效對(duì)話架構(gòu)
4、TOTE示范案例
第7步——行動(dòng)跟進(jìn)
傳統(tǒng)的管理者對(duì)下屬的跟進(jìn)更多是檢查與監(jiān)督，管理教練對(duì)下屬的跟進(jìn)更多是一次教練輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，管理教練會(huì)跟進(jìn)下屬的ABC：A(Action goal)行動(dòng)目標(biāo)、B (Behavior)行為、C (Consequence)結(jié)果，并且在跟進(jìn)中常常給下屬必要的回應(yīng)(feedback)。
1、什么是行動(dòng)后跟進(jìn)
2、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
3、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)有效對(duì)話架構(gòu)
4、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
第四模塊： 績效教練實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧
體育教練的目標(biāo)就是讓運(yùn)動(dòng)員獲得運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的金牌, 管理教練的目標(biāo)就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌, 具體地說，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升業(yè)績（Turnover）,簡稱PET。
1、如何增加利潤
2、如何改善效益
3、如何提升業(yè)績
課程結(jié)尾：我的下一步……
一、現(xiàn)場答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問解答
二、學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對(duì)自己的啟發(fā)
三、行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師
◇ 九型人格與企業(yè)教練
◇ 體驗(yàn)式培訓(xùn)與演講教練
◇ NLP專業(yè)執(zhí)行師
◇ ICF（國際教練聯(lián)盟） 認(rèn)證教練
◇ 職業(yè)指南頻道 特聘講師
◇ 清華總裁班教練技術(shù) 特聘講師
◇ 北大總裁班教練技術(shù) 特聘講師
◇ 原一正藥業(yè)集團(tuán) 常務(wù)副總
◇ 原維美思乳業(yè)有限公司 常務(wù)副總
資歷介紹
張高睿老師始終專注于教練技術(shù)及團(tuán)隊(duì)打造領(lǐng)域的研究，曾任一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)常務(wù)副總、維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總。憑借在名企6年的管理實(shí)踐，以及8年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的鮮活案例，張老師采用多元化的授課方式，以“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，曾服務(wù)于中國移動(dòng)、三星電子、華潤集團(tuán)、大陸汽車等數(shù)百家知名企業(yè)，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
課程優(yōu)勢(shì)
◇ 管理學(xué)與心理學(xué)的有機(jī)融合，以人為本管理理念為主導(dǎo)，從人性角度出發(fā)
◇ 以解決企業(yè)問題為中心，以學(xué)員實(shí)際案例為范本
◇ 提供最系統(tǒng)、最實(shí)戰(zhàn)工具與方法，課后配有訓(xùn)練方案
◇ 服務(wù)于百家大型企業(yè)，幫企業(yè)已將擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性等最大限度地發(fā)揮出來
◇ 課程激情洋溢，引導(dǎo)要點(diǎn)中肯，學(xué)員心態(tài)把控牢固，談吐幽默，語言風(fēng)趣；
◇ 培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員參與性強(qiáng)，培訓(xùn)始終氣氛生動(dòng)、熱烈活躍；調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)激情和專注力，令其記憶深刻，深受裨益！
◇ 明確與理性的邏輯思維，善于引導(dǎo)學(xué)員相互之間的友誼的建立以及團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮
3+1模型
張高睿老師憑借多年的管理經(jīng)驗(yàn)及授課經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國式企業(yè)特征，打造完美《3+1模型》授課體系，不僅解決了企業(yè)對(duì)于人才的招管育留，更為中高層管理人員提供了完美的教練工具。
隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于“人”的管理越來越重要，尤其是中國式企業(yè)，對(duì)于管理來說往往會(huì)出現(xiàn)“人”重于“事”的情況，《3+1模型》正式通過對(duì)人性的管理，挖掘員工深層價(jià)值觀，從人類本能入手，同時(shí)也使管理者了解自我，學(xué)會(huì)知人善用，合理安排位置，打造完美團(tuán)隊(duì)�！�3+1模型》也提供了完美的教練工具，幫助中高層管理者掌握管理、支持及激勵(lì)員工的具體方法，真正做到無為而治。
對(duì)于企業(yè)來說，如何了解員工，合理安排位置，如何激勵(lì)員工，提高執(zhí)行力，如何良好溝通，使工作流程準(zhǔn)確無誤，如何讓員工自動(dòng)自發(fā)，如何讓員工更具責(zé)任感，如何打造高效團(tuán)隊(duì)……，《3+1模型》都將完美解決企業(yè)中“人”的問題。
培訓(xùn)特色
◇ 實(shí)戰(zhàn)化：以企業(yè)真實(shí)案例為演練藍(lán)本，確保所講內(nèi)容解決企業(yè)實(shí)際問題，課程現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。
◇ 多元化：以教練法為主軸，輔以多項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的分組討論、演練及分享，以參與、互動(dòng)式教學(xué)為主杜絕傳統(tǒng)灌輸式上課方式，并在課后加入一些跟進(jìn)過程，確保讓每個(gè)學(xué)員都能效果最大化。
◇ 模塊化：模塊化的設(shè)計(jì)，確保課程的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)性與邏輯性，便于學(xué)員的記憶與理解。
◇ 進(jìn)階化：課程體系完備，階段性的課程安排，使學(xué)員循序漸進(jìn)，逐步深入，并且邊學(xué)邊在工作中運(yùn)用，使學(xué)習(xí)效果快速轉(zhuǎn)化。
◇ 工具化：配有實(shí)戰(zhàn)工具與方法，使理論知識(shí)能夠有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。
授課風(fēng)格
◇ 觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，一針見血，發(fā)人深思。
◇ 深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟。
◇ 理論與實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向。
◇ 精準(zhǔn)的教練式點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。
課綱下載
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