課程背景：
管理就是決策！
不管是企業(yè)創(chuàng)始人還是職業(yè)經(jīng)理人，在行使管理職責(zé)時都要進(jìn)行各種各樣的決策；而決策是否科學(xué)有效，將給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來重大影響。那么，如何做出科學(xué)有效的決策？如何設(shè)計(jì)有效的決策備選方案？如何在諸多備選方案做出正確的抉擇？這些都是在進(jìn)行管理決策時需要認(rèn)真且慎重考慮的問題。
但，受限于思維方式和認(rèn)知的局限，導(dǎo)致管理者在進(jìn)行決策時往往不能正確的、全面的、動態(tài)發(fā)展的評估備選方案帶來的深刻的影響，從而造成決策的失誤，給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險和損失。因而，在進(jìn)行管理決策時，需要應(yīng)用系統(tǒng)思維進(jìn)行全面性、整體性、深入的思考，制定正確有效的決策方案，并進(jìn)行科學(xué)決策，從而實(shí)現(xiàn)管理決策的目標(biāo)。
系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為依據(jù)的思維模式，也是進(jìn)行管理決策是必要的思維模式。系統(tǒng)論是迄今為止人類所掌握的最高級的認(rèn)知模式，深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。運(yùn)用以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)的思維方式--系統(tǒng)思考，能從整體上對影響系統(tǒng)行為的各種要素與相互關(guān)系進(jìn)行思考，以培養(yǎng)人們對復(fù)雜性、相互依存關(guān)系、變化及影響力的理解與決策能力。
目前很多管理人員在進(jìn)行決策存在的普遍現(xiàn)象則是，思維存在局限性和片面性，容易固化和片面的看待問題，很多人搞不清真正的問題是什么，甚至看不到問題的存在。同時，遇到問題也往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；問題似乎解決了，但重復(fù)問題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問題也往往本著經(jīng)驗(yàn)主義或者本位主義出發(fā)，盲人摸象，偏于一隅，格局偏于狹隘；或因短時未考慮長遠(yuǎn)發(fā)展而導(dǎo)致決策失誤。
上述存在的問題，很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維有關(guān)。因此，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維、提升管理決策能力，已經(jīng)成為管理人員的重要選擇。
課程收益：
● 掌握管理決策的基本概念、方法和步驟；
● 建立管理決策的“系統(tǒng)觀”和“整體觀”，避免“本位主義”偏于一隅的思維局限；
● 培養(yǎng)動態(tài)演化的思維方式，避免固化靜止的思維缺陷；
● 應(yīng)用系統(tǒng)思維洞察復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和關(guān)系，找到?jīng)Q策問題的杠桿解和根本解；
● 學(xué)習(xí)管理決策的模型、方法，全面系統(tǒng)思考，做出科學(xué)決策；
● 打開視野，擴(kuò)大格局、破除本位主義、局部視角，建立大局觀。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中高層管理人員、管理干部、儲備干部（本課程不適用基層員工）。
課程方式：輔導(dǎo)式行動學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識和技能。
課程特點(diǎn)：
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風(fēng)暴等，讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動練習(xí)和案例討論，讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)思考和工具在管理決策中的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行系統(tǒng)思考練習(xí)。
課程大綱
第一講：管理就是決策
一、管理決策的“四個核心問題”
案例導(dǎo)入：假如給你一筆錢做投資，你會怎么選？
1. 備選方案有哪些？
2. 各備選方案會帶來的怎樣的影響和結(jié)果？
3. 備選方案能否或多大程度能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
4. 如何確定抉擇的機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)？
二、管理決策的“四個主要階段”
1. 收集情報
案例：諸葛亮“空城計(jì)”的Bug
2. 設(shè)計(jì)方案
案例討論：探尋更多、更優(yōu)的備選方案
3. 抉擇方案
案例討論：諸多備選方案，如何選擇？
4. 實(shí)施評估
三、決策者的兩大“迷思”
1.高質(zhì)量的備選方案
2.評估備選方案
案例：小米入局新能源汽車的決策
1）充分預(yù)估備選方案帶來的影響
2）備選方案的價值評估
第二講：系統(tǒng)思考—科學(xué)決策的基礎(chǔ)
導(dǎo)入：忽視系統(tǒng)性與整體性帶來的管理危機(jī)
一、系統(tǒng)思維，建立決策的整體觀
案例：猴子剝香蕉的故事
導(dǎo)入：系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)的思維方式
1. 系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體
案例討論：公司組織的整體性，相互影響、不可分割
1）東方思維的整體特征——系統(tǒng)之美
2）系統(tǒng)的構(gòu)成整體性——整體不等于系統(tǒng)要素的簡單相加
3）系統(tǒng)的聯(lián)系具有隱秘性
2.動態(tài)復(fù)雜性使決策異常困難
案例：猴子剝香蕉的故事
二、系統(tǒng)分析，洞察決策對象的結(jié)構(gòu)
導(dǎo)入：洞察系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，抓住決策關(guān)鍵點(diǎn)
案例：武漢方艙醫(yī)院對抗擊新冠疫情的重要作用
1. 增強(qiáng)回路
案例：特斯拉開放專利的系統(tǒng)思考
2. 調(diào)節(jié)回路
案例：“內(nèi)卷”怎么卷不動了？
3. 時間延遲
案例：全球缺芯的系統(tǒng)思考
三、系統(tǒng)基模，找到?jīng)Q策的關(guān)鍵點(diǎn)
案例導(dǎo)入：“海底撈”關(guān)閉門店的系統(tǒng)思考
1．成長上限
案例：江小白銷售額急劇下跌的系統(tǒng)思考
2．成長與投資不足
案例：英特爾的遠(yuǎn)見與系統(tǒng)思考
3．舍本逐末
案例：聯(lián)想的困局
4．飲鴆止渴
案例：嚴(yán)厲打擊網(wǎng)貸的原因
5．富者愈富
案例：新能源汽車的角逐與終局
5．共同悲劇
案例：博弈中的“公地悲劇”
7. 目標(biāo)侵蝕
案例：聽說你要完成一次馬拉松
8. 競爭升級
案例：快的與滴滴的生死對決
第三講：方案評估與風(fēng)險管理
一、預(yù)測備選方案的結(jié)果
1.沒有預(yù)測就沒有決策
案例：蔚來汽車換電站的系統(tǒng)思考
1）對方案的結(jié)果預(yù)測是決策的基礎(chǔ)
2）經(jīng)驗(yàn)和模型預(yù)測
2.模型分析讓決策更科學(xué)
1）系統(tǒng)模型支持科學(xué)決策
2）系統(tǒng)建模方法與工具
二、評估備選方案
1.深入分析備選方案的影響
案例：羅馬尼亞人口政策的困境
2.方案評估的價值偏好
1）最優(yōu)方案與滿意方案
2）目標(biāo)與約束條件
3.決策環(huán)境的不確定性與風(fēng)險
三、決策風(fēng)險管理
導(dǎo)入：“如果知道我會死在哪里，那我將永遠(yuǎn)不去那個地方”-查理.芒格
1.有限理性
案例：《流浪地球》的啟發(fā)
1）信息不全面
2）動態(tài)性復(fù)雜
3）認(rèn)知局限
2.概率與不確定性
案例：“大廠”優(yōu)化員工的系統(tǒng)思考
1）概率性因果
2）不確定性與決策風(fēng)險
3.決策風(fēng)險與規(guī)避策略
案例：華為的風(fēng)險管理與決策
1）降低風(fēng)險發(fā)生的概率
2）降低風(fēng)險帶來的負(fù)面影響
課程總結(jié)：送彩蛋
賀玉亮老師 思維技術(shù)管理培訓(xùn)專家
香港大學(xué)ICB創(chuàng)新管理研究生
思維導(dǎo)圖博贊中心官方認(rèn)證
英國OpenGenius創(chuàng)新力認(rèn)證
日產(chǎn)訓(xùn)中國TWI- MTP認(rèn)證講師
曾任：華南城集團(tuán)（上市）丨營銷總監(jiān)
曾任：毅德控股（上市）丨營銷總監(jiān)
曾任：華融集團(tuán)丨副總經(jīng)理、總裁助理
擅長：創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思考、管理決策、問題分析與解決等領(lǐng)域
賀玉亮老師專注思維技術(shù)的管理應(yīng)用，堅(jiān)持“思維賦能管理”的理念，將創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維等思維方法和工具應(yīng)用于管理實(shí)踐；近十年來，在擔(dān)任房地產(chǎn)行業(yè)高管期間經(jīng)常創(chuàng)造性提出解決方案和管理策略。
賀玉亮老師在思維技術(shù)培訓(xùn)實(shí)踐中，深入研究成人學(xué)習(xí)方式（行動學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等）和思維教學(xué)工具，融合管理學(xué)和心理學(xué)知識，幫助學(xué)員將思維技術(shù)應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升職場效能；既有方法論，又有實(shí)操工具；既有理論模型，又有實(shí)施步驟。 教學(xué)內(nèi)容有干貨，能落地，學(xué)員好評度高。
相關(guān)資歷證書：
博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證 英國OpenGenius創(chuàng)新力認(rèn)證
近期授課案例：
■《創(chuàng)新思維應(yīng)用—提升創(chuàng)新能力的方法與流程》 100期
為一汽紅旗、廣汽豐田、東風(fēng)本田、美的集團(tuán)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)主管干部和研發(fā)人員培訓(xùn)創(chuàng)新思維課程，應(yīng)用“類推借用法”、“創(chuàng)意激發(fā)法”、“舉一反三法”的創(chuàng)新思維方法和“組合創(chuàng)新”模型，引導(dǎo)學(xué)員解決工作中的具體問題，其中有部分在課堂上形成的方案經(jīng)完善后，應(yīng)用到工作實(shí)踐中。
■《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 50期
協(xié)鑫大學(xué)舉辦的“鑫未來”培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員對象為協(xié)鑫集團(tuán)的中高層管理干部及各分公司主要負(fù)責(zé)人，《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》課程為學(xué)員建立創(chuàng)新意識，掌握創(chuàng)新管理的流程：從洞察機(jī)遇到創(chuàng)新選題，從創(chuàng)意激發(fā)到創(chuàng)新落地；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步幫助學(xué)員掌握打造創(chuàng)新型組織的方法，完成由個人創(chuàng)新能力到組織創(chuàng)新能力的提升遷躍。
■《系統(tǒng)思考與管理決策》 40期
為深圳龍崗黨校、中興通訊、中國航發(fā)的管理干部培訓(xùn)系統(tǒng)思考的相關(guān)內(nèi)容，提升學(xué)員在解決問題和管理決策時的系統(tǒng)思維能力，避免“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的思維陷阱；并運(yùn)用系統(tǒng)思維的原理和模型，結(jié)合“因果回路圖”等工具解決工作中的實(shí)際問題。學(xué)員評價高，課程返聘高！
■《系統(tǒng)思維與全局思考—解決復(fù)雜問題的思維方法與工具導(dǎo)向》 60期
為中國南方航空集團(tuán)的物流中心、客艙服務(wù)部、北方公司、廣西公司、西安公司等集團(tuán)公司多個部門和分公司輪訓(xùn)《系統(tǒng)思維與全局思考》課程，取得一致好評。學(xué)員感言：“系統(tǒng)思維雖然抽象，但賀老師講的形象生動，案例豐富，很受啟發(fā)，非常實(shí)用！”
■《問題分析與解決》 60期
為廣西投資集團(tuán)來賓電廠中高層管理人員舉行連續(xù)四天的《問題分析與解決》培訓(xùn)課程，方法、工具結(jié)合實(shí)操步驟，理論聯(lián)系實(shí)踐，現(xiàn)場輔導(dǎo)學(xué)員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、“如何處理翻車機(jī)大梁斷裂”等具體業(yè)務(wù)問題，成效顯著。
主講課程：
《系統(tǒng)思考與管理決策》
《系統(tǒng)思維與全局思考—解決復(fù)雜問題的方法與流程》
《創(chuàng)新思維應(yīng)用—提升創(chuàng)新能力的方法與流程》
《創(chuàng)新思維與問題解決》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《問題分析與解決》
授課風(fēng)格：
賀老師堅(jiān)持“培訓(xùn)的目的不僅為了傳播知識，更是為了啟發(fā)思維，傳授技能，學(xué)以致用！”的授課理念，所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“教練輔導(dǎo)式”的教學(xué)形式，堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”的教學(xué)理念，相信學(xué)員“本自具足”；通過思維賦能，學(xué)員有能力解決工作中的問題。
●
有趣：循循善誘，善于啟發(fā)引導(dǎo)，保持良好互動，課堂氣氛活躍，學(xué)員參與性強(qiáng)；
●
有料：既有扎實(shí)的理論功底，又有實(shí)用的工具方法；教學(xué)案例豐富，學(xué)員獲得感強(qiáng)；
●
有用：注重培訓(xùn)的實(shí)際效果和實(shí)用價值，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)：實(shí)踐、實(shí)操、實(shí)用。
部分服務(wù)過客戶：
政府/機(jī)關(guān)/院校：深圳龍崗區(qū)黨校、香港理工大學(xué)深圳研究院、清華大學(xué)高端產(chǎn)業(yè)研究院、廣東建筑設(shè)計(jì)院、佛山12345市長熱線、廣州交通研究院、深圳市公安局交通警察支隊(duì)、上海浦東新區(qū)老港鎮(zhèn)財政所、佛山南海區(qū)市場監(jiān)督管理局……
金融/保險：中國銀行江西省分行、中國建設(shè)銀行廣西省分行、中國銀行淄博分行、中國銀行河源分行、建設(shè)銀行深圳分行、武漢漢口銀行、成都郵儲、中國農(nóng)村發(fā)展銀行安徽分行、江蘇啟東農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、廣東省郵政公司、佛山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、農(nóng)商銀行余杭分行、中國工商銀行北京市分行、中國工商銀行股份有限公司、交通銀行武漢分行、云南建行、合肥農(nóng)村發(fā)展銀行、順德農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、平安信用卡中心、中國太平洋人壽保險股份有限公司四川分公司、中意人壽保險有限公司福建省分公司、華夏人壽保險股份有限公司……
電力行業(yè)：鄂州供電公司、國家電投集團(tuán)四川電力有限公司、湖北武漢供電公司、國網(wǎng)安徽省電力公司安慶供電公司、廣西投資集團(tuán)來賓發(fā)電有限責(zé)任公司、安慶供電所、清遠(yuǎn)供電局、百色廣電、國網(wǎng)上海市電力公司、蘇州熱工研究院有限公司、大亞灣核電站、云南亨泰電力工程有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、深圳市誠利德電力工程有限公司、貴州烏江水電開發(fā)有限責(zé)任公司、金沙火電廠、協(xié)鑫集團(tuán)……
汽車/家電行業(yè)：一汽紅旗、一汽解放、中國第一汽車集團(tuán)有限公司、一汽紅旗汽車銷售公司、東風(fēng)汽車、東方本田、廣汽本田、廣汽豐田、美的電器、廣東東亞電器、奧克斯集團(tuán)、海信集團(tuán)、松下電器……
通信行業(yè)：中興通訊、中國聯(lián)通海南省分公司、中國鐵塔江蘇省分公司、中國電信肇慶分公司、深圳移動、廣東移動、中通服、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司遵義市分公司、上海電信、廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司廣州分公司、廣東聯(lián)通……
煙草/醫(yī)藥行業(yè)：上海煙草機(jī)械新場鑄造有限責(zé)任公司、仙桃煙草、廣西煙草、廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、湖北紅安卷煙廠、珠海安生醫(yī)藥有限公司、魯南厚普制藥有限公司……
生產(chǎn)制造：沈飛集團(tuán)、中國航天發(fā)動機(jī)研究所、KOSTAL科士達(dá)中國、東莞三星視界、濟(jì)鋼集團(tuán)、中國樂凱膠片集團(tuán)公司、日豐集團(tuán)、武漢鼎業(yè)環(huán)保工程技術(shù)有限公司、南京高精傳動設(shè)備制造集團(tuán)公司、深圳航盛電子股份有限公司、綠佳集團(tuán)、深圳市特發(fā)信息股份有限公司、廣東韶鋼松山股份有限公司、湛江冠豪高新、南通中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎船舶工程有限公司、廣西一品鮮生物科技有限公司、河北新希望天香乳業(yè)有限公司、深圳必維華法商品檢定有限公司、安徽環(huán)新集團(tuán)股份有限公司、宏工科技股份有限公司、江陰興澄特種鋼鐵有限公司、廣東東亞電器有限公司、中船重工商業(yè)保理有限公司、天能電池集團(tuán)股份有限公司、益海（廣州）糧油工業(yè)有限公司、廣州市昊志機(jī)電股份有限公司、瀘州老窖股份有限公司、佛山三水邦普資源循環(huán)有限公司、東風(fēng)（十堰）汽車車廂有限公司、長盈精密……
基建/地產(chǎn)：新世界地產(chǎn)、中交第四航務(wù)工程局有限公司、中鐵十一局集團(tuán)、中鐵十一局第二公司、哈爾濱鐵路局、中建鐵投集團(tuán)城建公司、中核工程公司、廣深鐵路股份有限公司、中交廣航局、航天部三院三部、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、西安地鐵置業(yè)有限公司、華東中遠(yuǎn)海運(yùn)散貨運(yùn)輸有限公司、深圳能源物流有限公司、上海申通地鐵集團(tuán)有限公司、中鐵二十一局集團(tuán)第二工程有限公司、株洲中車軌道交通裝備有限公司、湖南中車時代通信信號有限公司、重慶耕州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、西安建工第一建筑集團(tuán)有限公司、成都麓山物業(yè)管理有限公司……
其他行業(yè)：樂高中國、華僑城演藝中心、廣州港、防城港、欽州港、鐵山港、廣州中移互聯(lián)網(wǎng)公司、 天津三星視界移動有限公司、大和熱磁、中國航信集團(tuán)、德屹智能科技、珠海南方軟件園發(fā)展有限公司、深圳市科列技術(shù)股份有限公司、深圳奧比中光科技有限公司、佛山市承林家具有限公司（林氏木業(yè)）、荊門東方百貨、上海報喜鳥、尚品宅配、好麗友食品有限公司、湖南和暢食品科技集團(tuán)有限公司、全友家私有限公司、廣西丹寶利酵母有限公司、荊門石化、鹽城華中石化有限公司、陽江華潤燃?xì)庥邢薰�、華東石油交易中心有限公司、中海石油深圳天然氣有限公司、深圳華僑城水電、湖南湘江新區(qū)發(fā)展集團(tuán)有限公司、廣東聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易中心有限公司、珠海萊帕斯咨詢服務(wù)有限公司、精一集團(tuán)……
部分客戶評價：
賀老師的創(chuàng)新思維課程很生動，我們課程參與感很強(qiáng)；尤其創(chuàng)新思維的方法訓(xùn)練，讓我們腦洞大開，對于改變思維定勢和尋找新的問題解決方案很有幫助。
——中國銀行江西省分行領(lǐng)導(dǎo)
賀老師的思維課程“有趣、有料、有干貨”，通過兩天的系統(tǒng)思維培訓(xùn)，學(xué)員的課程體驗(yàn)很好，參與度高，案例設(shè)計(jì)很有啟發(fā)性；關(guān)鍵是，賀老師鼓勵學(xué)員把工作中的實(shí)際問題帶到課堂上，讓學(xué)員在課堂上應(yīng)用系統(tǒng)思維的方法嘗試去提出解決方案，這一點(diǎn)做的很好！
——美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
我們是傳統(tǒng)行業(yè)的大型國有企業(yè)，近年集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行了大幅的調(diào)整，正在進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型；時代變化太快，我們是要不斷學(xué)習(xí)新的知識；公司員工參加了賀老師的創(chuàng)新思維課程培訓(xùn)之后，大家的創(chuàng)新意識更強(qiáng)、學(xué)習(xí)意識更強(qiáng)了，為集團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展提供了思維技術(shù)的支持。
——濟(jì)鋼集團(tuán)組織部領(lǐng)導(dǎo)
之前我也聽過相關(guān)課程，但是像賀老師這樣能把系統(tǒng)思維課程講得這么生動形象又通透的，這還是第一次，可見賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程，案例貼切、演繹精彩、方法有效，幫助集團(tuán)中高層管理人員提升思維能力，并能將這種能力應(yīng)用到具體工作中解決具體問題。今后還要請賀老師給我們講課！
——德屹智能科技董事長
通過學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維和系統(tǒng)性思維，應(yīng)用于實(shí)際工作中提高了分析解決問題的思維能力和方案提報能力，條理更清晰、邏輯性更強(qiáng)，謝謝賀老師！
——樂凱集團(tuán)戰(zhàn)略部經(jīng)理
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