培訓(xùn)師的培訓(xùn)，舒音內(nèi)訓(xùn)課程

《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》課綱內(nèi)容：

【課程大綱】

一.  了解自己的表達(dá)和演講能力

1．練習(xí)：公眾面前的表達(dá)

2．第一次個(gè)人錄象：自我診斷和分析

3．識(shí)別自己的長(zhǎng)處與短處

4．共同分析，獲得提高

5．制定提高的計(jì)劃

二.   職業(yè)化的培訓(xùn)師的要求

1.     良好的培訓(xùn)師的特征

2.     正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與教育（授課）的區(qū)別

3.     分組討論：企業(yè)培訓(xùn)與大學(xué)授課

4.     成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)及阻礙學(xué)習(xí)的因素

三.  培訓(xùn)成功的第一步--明確培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)需求

1.     充分考慮培訓(xùn)目的， 做好培訓(xùn)需求分析

2.     充分了解參加培訓(xùn)的學(xué)員“身份”

3.     了解學(xué)員參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)

4.     確定培訓(xùn)需求—學(xué)員期待什么？

5.     制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方法

6.     培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

四．培訓(xùn)方法的選擇及培訓(xùn)結(jié)構(gòu)安排

1．     培訓(xùn)方法的選擇

2．     兩個(gè)不同的側(cè)重點(diǎn): 語(yǔ)言和行為

3．     根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對(duì)象選擇教學(xué)方式

4．     培訓(xùn)節(jié)奏與進(jìn)程的合理設(shè)置

5．     時(shí)間的控制

五．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

1．培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備

2. 培訓(xùn)工具選擇與培訓(xùn)資料準(zhǔn)備

*白紙板

*白板

*視覺(jué)設(shè)備準(zhǔn)備（錄像設(shè)備，音響設(shè)備……）

*培訓(xùn)資料準(zhǔn)備（PPT制作，學(xué)員手冊(cè)，案例，角色練習(xí)資料等）

*教員指導(dǎo)書(shū)

*練習(xí)和游戲工具

*電腦投影儀

       3. 培訓(xùn)清單

4．培訓(xùn)師的自我準(zhǔn)備

*培訓(xùn)師的著裝和儀態(tài)要求

*自我心態(tài)準(zhǔn)備

*如何克服怯場(chǎng)心理

5． 培訓(xùn)過(guò)程中可以做和不能做的幾個(gè)要點(diǎn)

六．培訓(xùn)的技能與技巧

1.     溝通與演講的技能

2.     角色游戲：我認(rèn)為是基本的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，為什么他聽(tīng)不懂？

3.     帶動(dòng)學(xué)員參與，保持培訓(xùn)氣氛

4.     課堂提問(wèn)的技巧與被提問(wèn)的應(yīng)對(duì)方法

5.     聆聽(tīng)技巧

6.     回答問(wèn)題技巧

7.     學(xué)員常見(jiàn)的幾類(lèi)問(wèn)題

8.     培訓(xùn)中應(yīng)回避的問(wèn)題

9.     如何控制培訓(xùn)進(jìn)度

10.  培訓(xùn)中的時(shí)間控制

11.  PPT在培訓(xùn)過(guò)程中的應(yīng)用方法和技巧

12.  吸引、保持聽(tīng)眾注意力的方法和技巧

13.  如何在培訓(xùn)中組織有效的案例分析和討論

14.  即興問(wèn)題的指導(dǎo)和控制

15.  練習(xí)：反饋與點(diǎn)評(píng)技巧的演練

16.  板書(shū)時(shí)的方法和注意事項(xiàng)

17.  學(xué)員不認(rèn)同你的觀點(diǎn)時(shí)怎么辦？

18.  失言了怎么辦？

19.  回顧總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧

20.  培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)檔案管理

21.  緊急情況處理技巧

22.  與培訓(xùn)常見(jiàn)現(xiàn)象及對(duì)策

23. 

22．實(shí)戰(zhàn)演練：分組練習(xí)（第二次錄像與分析點(diǎn)評(píng)）

七． 培訓(xùn)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理
  1. 有的學(xué)員從培訓(xùn)開(kāi)始一直沉默，從不開(kāi)口

2. 有人無(wú)視課堂紀(jì)律，接聽(tīng)手機(jī)、相互討論等

3. 學(xué)員對(duì)你的講課不感興趣，做自己的事，看無(wú)關(guān)的書(shū)，

電腦， 手機(jī)

4. 喜好鉆牛角尖學(xué)員 , 你如何應(yīng)對(duì)

5．有的學(xué)員課上滔滔不絕發(fā)表自己的觀點(diǎn) ，如何正面控制？
 6. 如何應(yīng)對(duì)與你唱對(duì)臺(tái)戲的學(xué)員

7．講課時(shí)突然想不起要講的內(nèi)容
 8. 學(xué)員問(wèn)題一時(shí)不知如何應(yīng)答 , 如何應(yīng)對(duì)此尷尬局面 

9．培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 異常情況的應(yīng)對(duì)  

講 師 簡(jiǎn) 介

高級(jí)秘書(shū)培訓(xùn)專(zhuān)家： 舒音老師

22 年資深職業(yè)培訓(xùn)師咨詢(xún)師
+ 講師經(jīng)歷
1法國(guó) Institut Plus Consultants（I+C 高級(jí)咨詢(xún)所）(法國(guó), 巴黎)：亞洲市場(chǎng)顧問(wèn)，投資顧問(wèn)
2 L’OREAL  （歐萊雅）公司亞洲部市場(chǎng)策劃（巴黎）：派駐中國(guó)和香港地區(qū)負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)策劃
3.法國(guó)電力公司（EDF）國(guó)際部遠(yuǎn)東處：項(xiàng)目協(xié)調(diào)與市場(chǎng)策劃顧問(wèn)
4  北京建筑材料研究院（中國(guó)， 北京）：管理人員 

+ 教育及資格認(rèn)證
1.《提升人力績(jī)效創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》美國(guó)版權(quán)課程雙證（哈羅德親授）：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)
2.美國(guó)《 MTF（管理培訓(xùn)職能）》版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)
3.《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》美國(guó)版權(quán)課程雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)
4.《DISC 技術(shù)》雙證認(rèn)證：認(rèn)證培訓(xùn)師、 咨詢(xún)顧問(wèn)
5.《驅(qū)動(dòng)力3.0》美國(guó)版權(quán)課程認(rèn)證培訓(xùn)師
6.《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)作的五項(xiàng)障礙》美國(guó)版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)
7.《6Ds—將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國(guó)版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)
8.《POA組織賦能》版權(quán)課程認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)
9.北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA特聘講師
10.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師
11.上海交大海外學(xué)院，再繼續(xù)教育學(xué)院，國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院特聘講師
12.AMA(美國(guó)管理協(xié)會(huì))，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀(jì)金才，慧澳，卓華等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
13.南京審計(jì)學(xué)院，上海交通大學(xué)，長(zhǎng)沙民政學(xué)院，北方工業(yè)大學(xué)等大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師
14.法國(guó)巴黎第九大學(xué)管理系國(guó)際市場(chǎng)學(xué)專(zhuān)業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位

+ 優(yōu)勢(shì)與專(zhuān)長(zhǎng)
1.擁有超過(guò) 10 個(gè)行業(yè)的管理咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：汽車(chē)、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運(yùn)輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
2.20 多年的項(xiàng)目咨詢(xún)培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，曾為多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)；

+ 培訓(xùn)風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，全程案例演習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的案例分享。

+ 專(zhuān)長(zhǎng)課程
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
《人力績(jī)效提升創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》（哈羅德版權(quán)課程）
《知人善用的團(tuán)隊(duì)管理》
《驅(qū)動(dòng)力 3.0 工作坊》（美國(guó)版權(quán)認(rèn)證課程）
《POA組織賦能》
《從培訓(xùn)管理到績(jī)效顧問(wèn)》（美國(guó) MTF 版權(quán)課程）
《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》（美國(guó)版權(quán)認(rèn)證課程）
《卓越團(tuán)隊(duì)--打造團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚力》
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》（美國(guó)版權(quán)認(rèn)知課程）
《激勵(lì)與留人》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《卓越經(jīng)理人》
《中層管理者的管理技能提升》（MTP）
通用管理系列
《知己知彼的溝通技巧》（DISC 版權(quán)課程）
《跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》
《TTT 培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
《行政管理--為企業(yè)或部門(mén)提供行政與后勤支持》
《秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升》
《高效會(huì)議管理
《溝通與協(xié)調(diào)》
《高效時(shí)間管理》
《演講與表達(dá)》
《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓(xùn)》
《怎樣寫(xiě)報(bào)告和演講報(bào)告》
《企業(yè)商務(wù)禮儀》
《市場(chǎng)銷(xiāo)售部助理的職業(yè)技能》

+ 服務(wù)客戶(hù)
國(guó)際知名企業(yè)：
上海大眾 (Volkswagen)，西沃客車(chē)(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(chē)(GM)，戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車(chē)（中國(guó)）有限公司, 長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車(chē)有限公司，聯(lián)合汽車(chē)電子 (United-Automotive Electronic)
愛(ài)立信( Ericsson),  諾基亞（Nokia），阿爾卡特（Alcatel）,  阿爾斯通（Alstom）,  湯姆遜(Thomson-CSF),法國(guó)航空公司 (Air France)， 中外運(yùn)-敦豪 (DHL), 西門(mén)子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼電子
(Sony)，日立(Hitachi),  菲力浦（phillip），伊頓(Eaton),  柯達(dá)電子(Kodak)，伊萊克斯  (Electrolux),  朗訊科 技 (Lucent Technologies)
羅氏制藥 (Roche)，諾華制藥 (Novatis)，葛蘭素史克（中國(guó)）投資有限公司（GSK）,輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森，上�；菔现扑帲瑥�(qiáng)生制藥，博福益普生，
可口可樂(lè)(Coke Cola), 達(dá)能(Danone)，達(dá)能食品（蘇州）有限公司， 雀巢(Nestle), 愛(ài)芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司, 納貝斯克食品（蘇州）有限公司,
安盛(AXA)，太平洋安泰人壽保險(xiǎn)，宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛(wèi)生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫，迪卡龍,
國(guó)內(nèi)知名企業(yè)：
阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司，中國(guó)電信，廣東電信，中國(guó)移動(dòng)， 中國(guó)石化，中海油， 煙草集團(tuán)（廈門(mén)煙草， 上海煙草），中國(guó)指數(shù)研究院，新東方，湖南民政學(xué)院
浦發(fā)銀行，中國(guó)銀行，建設(shè)銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，交通銀行信用卡中心， 東方證券，搜房網(wǎng)， 德祐地產(chǎn)， 世茂集團(tuán)，萬(wàn)科集團(tuán)，陽(yáng)光集團(tuán)，上海商城，海爾集團(tuán)，海信集團(tuán)， 康佳集團(tuán)
杉杉集團(tuán)有限公司，大連實(shí)德集團(tuán)，廣東核電合營(yíng)有限公司,  武漢中冶聯(lián)鑄（一新機(jī)電），株洲車(chē)輛廠， 江南造船廠， 大東船務(wù)，三一重工，中鋼國(guó)際，白沙集團(tuán),  中國(guó)電信集團(tuán)，, 杭州易泰達(dá)科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實(shí)用氣體有限公司，
海復(fù)旦醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資有限公司，普瑞眼科醫(yī)院， 美華醫(yī)院， 華山醫(yī)院