企業(yè)定制2天版M3.6
【課程背景】
產(chǎn)品經(jīng)理是依靠公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,對某個(gè)(線)產(chǎn)品(介質(zhì)、服務(wù)、品牌)擔(dān)負(fù)根本責(zé)任的企業(yè)管理人員。依靠公司產(chǎn)品戰(zhàn)略組織協(xié)調(diào)公司資源,讓各部門有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,步調(diào)一致的按照公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略開展工作。
產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營一家小型虛擬公司,他的職能是跨部門的,甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的橋梁。產(chǎn)品經(jīng)理是每個(gè)產(chǎn)品牽頭人,對某個(gè)產(chǎn)品的盈虧負(fù)責(zé),為這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作去協(xié)調(diào)所有的人,并充分地協(xié)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品的所有運(yùn)作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動(dòng)。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候,必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物。產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。
然而,很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中出現(xiàn)了很多的問題,比如:
1. 產(chǎn)品經(jīng)理在公司中怎么定位,關(guān)鍵業(yè)務(wù)如何界定,職責(zé)如何劃分?
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力,需要哪些自我修煉和組織修煉?
3. 產(chǎn)品經(jīng)理怎么細(xì)分市場,產(chǎn)品如何規(guī)劃,才能有效瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場?
4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何理解“從客戶中來到客戶中去”的端到端流程?
5. 如何確保目標(biāo)客戶的關(guān)鍵需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)?
6. 產(chǎn)品規(guī)劃部門組織如何設(shè)置和建設(shè)?
7. 如何策劃有競爭力并且具有差異化的產(chǎn)品?
8. 如何確保目標(biāo)客戶的關(guān)鍵需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)?
9. 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理如何銜接與分工,怎么協(xié)調(diào)與溝通?
10. 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場?產(chǎn)品上市如何運(yùn)營?
11. 產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理如何配合開展組織級營銷?
基于上述“痛點(diǎn)”問題,本課程借鑒世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)的底層邏輯,結(jié)合大量大、中型企業(yè)的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn),將產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品市場分析上的主要工作,以及產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)平臺、產(chǎn)品平臺、技術(shù)路標(biāo)上的核心工作結(jié)合起來講解,產(chǎn)品經(jīng)理聚焦在“做正確的事”上面。
【適合對象】
企業(yè)創(chuàng)始人/董事長、執(zhí)行總裁、產(chǎn)品規(guī)劃總裁、總經(jīng)理、產(chǎn)品(線)總監(jiān)、產(chǎn)品(線)經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工程師、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)等。
【課程預(yù)期收益】
1. 通過學(xué)習(xí),借助本課程內(nèi)容,學(xué)員能夠產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作。
2. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員能夠借鑒本課程流程、模板,運(yùn)用市場細(xì)分與目標(biāo)市場分析的一些方法,進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃活動(dòng)。
3. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員借助本課程流程、模板,能夠初步運(yùn)用在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程中,提升所在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的能力水平。
4. 通過學(xué)習(xí),借助本課程講授的產(chǎn)品研發(fā)控制方法,學(xué)員能夠運(yùn)用產(chǎn)品研發(fā)控制方法督促和監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)過程,管控產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目里程碑及其關(guān)鍵活動(dòng)。
5. 通過學(xué)習(xí),借助本課程中的流程、制度、模板,學(xué)員能夠初步運(yùn)用產(chǎn)品上市管理方法,有效主導(dǎo)和推動(dòng)產(chǎn)品上市管理工作,產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理如何配合進(jìn)行組織級營銷,確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售。
6. 通過學(xué)習(xí),客戶實(shí)踐和復(fù)盤,初步運(yùn)用產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制,把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)。
7. 通過學(xué)習(xí),借助課程提供的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料,包括不限于流程、制度、模板、樣例等,通過復(fù)盤和整理消化,部分或全部應(yīng)用到產(chǎn)品管理工作中,提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公司的績效。
【教學(xué)形式】
60%理論講授+20%現(xiàn)場練習(xí)+20%點(diǎn)評與答疑
【課程時(shí)長】
2天/每天6小時(shí),共12小時(shí)
【課程大綱】課綱內(nèi)容覆蓋說明:本課程內(nèi)容豐富,老師超量準(zhǔn)備,本著“以客戶為中心”、 “有限時(shí)間,有效訓(xùn)練”、“好鋼用在刀刃上”的原則,授課會根據(jù)客戶實(shí)際需求、現(xiàn)場授課實(shí)際效果、時(shí)間安排實(shí)際情況等因素,突出重點(diǎn),有詳有略,請了解。
模塊一、市場細(xì)分的競爭力:市場細(xì)分與競品分析過程
1. 市場細(xì)分價(jià)值和意義
2. 市場細(xì)分的八種方法
3. 細(xì)分市場分類標(biāo)準(zhǔn)(按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè))
4. 細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5. 細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
6. 產(chǎn)品競爭對手分析($APPEALS)
7. 競品分析原理與方法
1) 競品分析概念與定義
2) 競品分析注意模型:五層模型與KANO模型
3) 競品分析基本過程
2 案例分享與演練:某企業(yè)系統(tǒng)集成產(chǎn)品競品分析報(bào)告
模塊二、客戶識別的競爭力:用戶識別與用戶畫像的競爭力分析過程
1. 需求概念的澄清
2. 用戶的三種類型
3. 用戶畫像的理解
4. To C& To B用戶畫像比較
5. 產(chǎn)品需求分析常用工具簡介:3工具+3軟件
2 研討與演練: “某產(chǎn)品細(xì)分市場描述模板解析”,客戶公司產(chǎn)品“競爭對手分析($APPEALS)”
模塊三、需求分析的競爭力:市場需求收集與分析過程
1. 產(chǎn)品不同階段的客戶群
1)跨越鴻溝:5類客戶
2)早期客戶策略:保齡球法則
3)客戶購買過程回溯
2. 客戶決策分析
1)決策影響模型分析
2)核心關(guān)注點(diǎn)分析
3)實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
3. 需求收集要點(diǎn)
1)一對一訪談的技巧
2)探究原因而非簡單問題
3)聚焦期望
4)詢問而非推銷
5)案例分析:某新能源產(chǎn)品需求收集案例
4. 需求收集必備方法
1) 需求收集調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
2) 需求訪談問題梳理
3) 需求問題訪談7步法
4) 需求訪談信息記錄的方法
5. 需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項(xiàng)需求收集模板)
1) 真正理解客戶的意圖:“抽象之梯”法、“客戶的一天”
2) 客戶描述和需求陳述
3) 客戶描述:需求陳述五原則
4) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求
5) 需求收集和分揀流程介紹
6) 案例:某公司單項(xiàng)需求描述要素講解(客戶需要翻譯)
研討與演練:參照樣例,練習(xí)某系統(tǒng)集成產(chǎn)品的“產(chǎn)品線產(chǎn)品包需求表”
模塊四、平臺規(guī)劃的競爭力:產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略和規(guī)劃
1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
2. 產(chǎn)品規(guī)劃與平臺規(guī)劃的關(guān)系
3. 產(chǎn)品平臺發(fā)展戰(zhàn)略
1) 下一代平臺戰(zhàn)略
2) 衍生平臺戰(zhàn)略
3) 新產(chǎn)品線平臺戰(zhàn)略
4. 產(chǎn)品平臺規(guī)劃流程
1) 產(chǎn)品系列差異分析
2) 平臺路標(biāo)規(guī)劃
3) 平臺要素定義
4) 平臺項(xiàng)目分析
5) 平臺項(xiàng)目管理
5. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析
1) 技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
2) 產(chǎn)品平臺的形成過程
3) 產(chǎn)品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客戶定制)
4) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成(實(shí)際案例同步演練)
6. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評審
1) 決策機(jī)制(決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制)
2) 決策標(biāo)準(zhǔn)(評審關(guān)鍵要素)
研討與演練:某IT系統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃案例
模塊五、解決方案的競爭力:系統(tǒng)功能分解到產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 特性需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化工具:FFBD,FBS,PBS,DFD
1)工具原理介紹
2)案例分享:某系統(tǒng)集成產(chǎn)品FBS/PBS分解
2. 功能定義
1) 分析產(chǎn)品包需求
2) 定義功能接口
3) 分配非功能需求
4) 樣例解析:某系統(tǒng)集成產(chǎn)品功能定義過程
3. 功能分解
1) 定義子功能
2) 定義子功能的操作方式
3) 樣板解析:某系統(tǒng)集成產(chǎn)品子功能定義
4. 架構(gòu)建立
1) 可選設(shè)計(jì)方案
2) 架構(gòu)方案評價(jià)
3) 架構(gòu)評估方法與樣例
5. 功能分配
1) 功能分組和分配
2) 分配非功能需求
3) 定義物理接口
4) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求
5) 產(chǎn)品總體方案
6) 樣例解析:某系統(tǒng)集成總體方案設(shè)計(jì)過程
6. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證
1) 功能架構(gòu)完整性
2) 物理架構(gòu)完整性
3) 約束的滿足程度
4) 確定優(yōu)選的設(shè)計(jì)方案
研討與演練:某系統(tǒng)集成產(chǎn)品需求分析到功能分解到架構(gòu)解決方案
模塊六、產(chǎn)品上市的競爭力:新產(chǎn)品上市管理與營銷策略
1. 新產(chǎn)品上市流程
1)新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)
2)發(fā)布策略
3)發(fā)布準(zhǔn)備
4)正式發(fā)布
5)發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
2. 新產(chǎn)品上市的支撐體系
1)產(chǎn)品上市支撐體系圖譜
2)產(chǎn)品的命名管理
3)產(chǎn)品的外部測試(投放市場測試的幾個(gè)階段)
4)產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5)產(chǎn)品上市的效果評估
6)對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
7)新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8)產(chǎn)品上市的“151”策略
3. 產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理配合的組織級營銷
1) 分產(chǎn)品、分客戶群、分區(qū)域市場的三維立體矩陣如何建立
2) 三維立體矩陣如何有效運(yùn)作
4. 產(chǎn)品營銷部門(Marketing)的演變
1) 不同行業(yè)營銷組織的設(shè)立(企業(yè)市場和消費(fèi)市場)
2) 營銷組織的變化如何適應(yīng)環(huán)境的變化
3) Marketing如何成為連接R&D和Sales的橋梁
4) 實(shí)例講解:某案例公司Marketing部門的演變
5. 客戶群銷售隊(duì)伍(Sales)的設(shè)計(jì)
1) 客戶群銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)
2) 客戶群銷售代表的培養(yǎng)
3) 銷售過程的監(jiān)控
4) 銷售隊(duì)伍如何執(zhí)行產(chǎn)品的促銷計(jì)劃
5) 實(shí)例講解:某案例公司銷售人員(客戶經(jīng)理)的素質(zhì)模型
6. 產(chǎn)品擴(kuò)大銷售、產(chǎn)品維護(hù)、技術(shù)支持、生命周期終止流程
7. 案例分享:某系統(tǒng)集成產(chǎn)品上市營銷策略
2 研討與演練:參照案例與模板,課堂優(yōu)化學(xué)員所在企業(yè)新產(chǎn)品上市營銷計(jì)劃
課程收尾:回顧總結(jié),答疑,五三一行動(dòng)計(jì)劃
何重軍 老師
——原華為研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工程管理資深專家
◇ 華為公司研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工程管理崗位工作10多年