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協(xié)同致勝—高效組織溝通,李元濱內(nèi)訓(xùn)課程


培訓(xùn)講師李元濱 培訓(xùn)方式講師面授課程時長兩天;
課程預(yù)約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓(xùn)課綱 課綱下載
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:組織溝通培訓(xùn)

《協(xié)同致勝—高效組織溝通》課綱內(nèi)容:

【體驗式課程背景】
    將通過課堂講授邊做邊學(xué)體驗式學(xué)習(xí)可以調(diào)動大腦各個部分的活動,將學(xué)習(xí)成果“烙印”在成員的頭腦中,指導(dǎo)下一步的踐。      體驗式學(xué)習(xí)認(rèn)為經(jīng)驗是最好的老師。大衛(wèi)•科爾布(David A. Kolb)曾從哲學(xué)家杜威、心理學(xué)家勒溫(Kurt Lewin)、教育學(xué)家皮亞杰(Jean Piaget)的思想出發(fā),建立了體驗式學(xué)習(xí)的理論體系,使體驗式學(xué)習(xí)可以廣泛地應(yīng)用與各種游戲、角色扮演、模擬練習(xí)、團(tuán)隊訓(xùn)練甚至冥想與反思中,在企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)、管理學(xué)院課程設(shè)計、顧問公司客戶服務(wù)中都得到了廣泛應(yīng)用。通過過這體驗式階段的螺旋式過程,可以使學(xué)員“面面俱到”地掌握“體驗、反思、思考和行動”的循環(huán)。體驗式管理培訓(xùn)效果顯著,讓學(xué)員影響深刻。
    哈佛商學(xué)院研究表明: 管理問題80%以上是溝通問題。大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力,將其視為工作中取得成功的重要因素。然而,組織若想創(chuàng)建更佳績效,就要求每個成員必須具有卓越的溝通能力。隨著時代的迅猛發(fā)展,溝通在企業(yè)經(jīng)營中起著越來越重要的作用。良好的溝通能力是加強(qiáng)企業(yè)管理、形成良好團(tuán)隊精神的有力保證。
    本課程提供一套強(qiáng)大的互動體驗技巧,使學(xué)員能夠高效地與上級、下級和平級進(jìn)行溝通,360度全面展開,結(jié)合工具運(yùn)用,講練結(jié)合,助你打開溝通困局,提升效能,并在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。

【培訓(xùn)形式】課程采用體驗式模式進(jìn)行呈現(xiàn);在課程中的每個環(huán)節(jié),均由講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行體驗式。

【課程模型】



【培訓(xùn)目標(biāo)】:了解溝通、懂得合作的機(jī)理;
1、學(xué)會結(jié)構(gòu)化表達(dá)的兩大方法;
2、學(xué)習(xí)如何利用溝通視窗,認(rèn)識自己,了解他人;
3、掌握對上溝通的幾個方法和技巧;
4、學(xué)會建立和維護(hù)自己的情感帳戶;
5、實踐平級溝通雙贏合作的溝通對話模式;
6、學(xué)會運(yùn)用輔導(dǎo)員工五步法;
7、根據(jù)下屬的發(fā)展階段,使用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為,從而高效的對下溝通和輔導(dǎo)
8、掌握表揚(yáng),反饋及激勵下屬的技巧,提升員工積極性,強(qiáng)化部門間的合作

【培訓(xùn)大綱】

破冰:開篇導(dǎo)入
 ◇ 課程介紹,明確培訓(xùn)目標(biāo)
 ◇ 學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組

第一單元:管理溝通—溝通為王
1,管理者的成長之路 
2,職場溝通的原則 
案例:李秘書來電話了

第二單元:職場溝通概要
 ◇ 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的兩大方法
  → 視頻練習(xí):結(jié)構(gòu)化表達(dá)
 ◇ 溝通概述
  → 什么是溝通
  → 溝通的過程
  → 溝通的本質(zhì)
視頻討論:新保安戰(zhàn)役
 ◇ 利用溝通視窗,提升團(tuán)隊凝聚力:
  → 隱私象限:正面溝通,避免誤解
  → 盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限
  → 潛能象限:不要輕視每名員工的潛能
  → 公開象限:利用公開象限擴(kuò)大團(tuán)隊影響力
練習(xí):分享故事,擴(kuò)大你的公開象限

第三單元:對上溝通要主動
 ◇ 對上溝通五步法
 ◇ 接受任務(wù)四步法
 ◇ 與上級相處的注意事項
 ◇ 說服上級的五個技巧
 ◇ 如何化解與上司之間的誤會
 ◇ 請示匯報有分寸
  → 當(dāng)任務(wù)沒完成時如何匯報
對上溝通的四項原則:請示匯報講重點(diǎn)、及時反饋講時效、不給領(lǐng)導(dǎo)出難題、自信高效正能量

第四單元:平級溝通要共贏
 ◇ 什么是跨部門溝通
  → 體驗式項目:跨部門溝通
 ◇ 跨部門溝通遇到的障礙
  → 跨部門溝通協(xié)作障礙解讀:
  → 責(zé)任心案例分享:燙手山芋
  → 同理心案例分享:到底是誰的錯
  → 大局心案例分享:郵件大戰(zhàn)
 ◇ 建立共贏的跨部門溝通
 ◇ 推倒部門墻,打造協(xié)同一致的高效團(tuán)隊:
  → 建立你自己的情感帳戶
1. 為情感帳戶充值的幾個方法
2. 如何避免在他人情感賬戶上提款
3. 盤點(diǎn)你的情感帳戶
4. 實戰(zhàn)練習(xí):為你的情感帳戶充值

第五單元:對下溝通促成長
 ◇ 管理者在下屬面前的角色
 ◇ 員工輔導(dǎo)五步法
 ◇ 如何對不同績效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的管理
  → 識別指導(dǎo)行為和支持行為:指導(dǎo)行為提升能力,支持行為提升意愿
  → 常用的指導(dǎo)行為和支持行為
  → 對下溝通的情景領(lǐng)導(dǎo)力
  → 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格猜猜猜
角色扮演:用情景領(lǐng)導(dǎo)力與四種不同績效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行溝通
 ◇ 及時反饋,建立信任
  → 通過正面反饋,引爆你的團(tuán)隊
1. 角色扮演:如何表揚(yáng)員工?
2. 表揚(yáng)屬下六部曲
  → 如何給員工建設(shè)性反饋
1. 批評與反饋的區(qū)別
2. 建設(shè)性反饋的BEST技巧
3. 角色扮演:如何與員工進(jìn)行建設(shè)性反饋?
 ◇ 績效面談的要與不要

第六節(jié):課程總結(jié)
● 講師介紹

【講師介紹】
 ◇ 國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢專家;
 ◇ 中國沙盤講師聯(lián)盟研究員、沙盤課程設(shè)計與研發(fā)專家
 ◇ 高級體驗式管理培訓(xùn)師、 資深管理顧問
 ◇ 巔峰對決沙盤創(chuàng)始人、情景領(lǐng)導(dǎo)力沙盤、協(xié)同致勝課程創(chuàng)始人
 ◇ 美國領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
 ◇ 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(AACTP)企業(yè)高級培訓(xùn)師
 ◇ 長期為中國銀行,工商銀行,中國平安,現(xiàn)代汽車,丹娜生物,中國電力等提供管理和沙盤管理培訓(xùn)服務(wù)

【實戰(zhàn)背景】
 ◇ 李老師曾從2000年—2015年一直在某科技集團(tuán)公司從基層到總經(jīng)理職位,有多年企業(yè)管理經(jīng)驗。基于在管理實踐中收獲的深刻理解和感悟,通過對豐富的沙盤教學(xué)和沙盤課程研發(fā)經(jīng)驗、引導(dǎo)技術(shù)、體驗式學(xué)習(xí)等多領(lǐng)域技術(shù)的有機(jī)融合,形成了獨(dú)特的管理類學(xué)習(xí)體系。以知識領(lǐng)域跨度廣、課程量身打造、個性化設(shè)計實戰(zhàn)性強(qiáng)等特點(diǎn)受客戶信賴。
 ◇ 李老師十多年沙盤管理培訓(xùn)和管理咨詢經(jīng)歷。通過親身實踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的課程風(fēng)格,能將國內(nèi)外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進(jìn)行有效整合,更具實操與落地。每年在多家著名公司(銀行)、知名學(xué)府成功實施培訓(xùn)獲得眾多伙伴的高度肯定和學(xué)員喜愛。李老師為人友善,配合度相當(dāng)高。

【授課風(fēng)格】李元濱老師培訓(xùn)的三大特點(diǎn):
一、體驗式培訓(xùn),以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討,通過體驗式培訓(xùn)的工具的使用,能夠幫助學(xué)員在訓(xùn)后立竿見影地改善工作效能;
二、互動性強(qiáng),李老師授課在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié),使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中,不僅學(xué)有所獲,更是學(xué)有所樂。
三、結(jié)果導(dǎo)向,即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化,根據(jù)客戶的企業(yè)特點(diǎn)有針對性地設(shè)計培訓(xùn)項目的成果轉(zhuǎn)化方案,不僅注重課堂教學(xué),更強(qiáng)調(diào)學(xué)員課后的行動學(xué)習(xí),以此來幫助企業(yè)把培訓(xùn)的效果落到實處

【2021年-2022年經(jīng)典案例】
2021年—2022年中國銀行全國(北京,杭州,南京,山西,蘇州,河北,長沙,哈爾濱,湖南,上海,廈門,赤峰,株洲,秦皇島,南昌,日照):管理者成長系列培訓(xùn),36期。
2021年—2022年全國電力(天津,南京,昆明,成都,淮北,北京,河北,廣州,三明,長春)16期。
2021年—2022年中信銀行(北京,天津,青島,拉薩,太原,沈陽,南京,石家莊,深圳,香河,唐山)。
2021年—2022年全國工商銀行(《高效執(zhí)行力》《全局思維沙盤》管理者儲備系列成長培訓(xùn)14期。
2021年—2022年中國平安(深圳,呼和浩特,杭州,銀川,安徽,佛山,泉州,大連,重慶)11期。
2021年—2022年北京現(xiàn)代(北京,滄州,鹽城)《跨部門溝通與協(xié)作沙盤》4期。
2021年—2022年中交投資(北京,武漢)《目標(biāo)與計劃管理》4期。
2021年—2022年天津丹娜生物《員工職業(yè)化》4期。
2021年—2022年新城控股(上海,廣州)《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》4期。
2021年—2022年深圳愛普生《協(xié)同致勝—高效能管理致勝法則》2期。
2021年—2022年武漢東風(fēng)本田《協(xié)同致勝》2期。
2021年—2022年東普雷《跨部門溝通與協(xié)作沙盤》2期
2021年—2022年中糧《巔峰對決—全局思維沙盤》《基礎(chǔ)管理者能力提升沙盤》3期
2018年—2019年北京中糧集團(tuán)《巔峰對決—全局思維沙盤》2期
【品質(zhì)管理課程】
《協(xié)同致勝——高效能團(tuán)隊致勝法則》獨(dú)家課程
《協(xié)同致勝——高效組織溝通與協(xié)作》獨(dú)家課程
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為》認(rèn)證課程
《管理者四項基本能力》課程
【精品沙盤管理課程】
《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》
《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作沙盤》精品課程
《目標(biāo)與計劃執(zhí)行》沙盤
《溝通協(xié)作與信任度提升實戰(zhàn)沙盤演練》獨(dú)家課程
【經(jīng)營沙盤管理課程】
《巔峰對決沙盤——管理者全局思維與決策》獨(dú)家課程
《巔峰對決沙盤——團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力》 獨(dú)家課程

【部分客戶】
大學(xué)高校:北京大學(xué)、長江商學(xué)院,清華大學(xué)、上海交大MBA、中歐商學(xué)院EMBA、航天一院、中加國
際MBA(北京班2期)、國家行政學(xué)院、北京管理干部學(xué)院、河北省民營企業(yè)家研修班(2期)、保定青年企業(yè)家協(xié)會,沙丘學(xué)院(2期)、北京大學(xué)后EMBA,山東東營企業(yè)總裁班,北京人民大學(xué)(3期)浙江大學(xué),東呈大學(xué),福建師董會,公交大學(xué)……
政府國企:央視七套(2期)、中海油,外交部、中組部、首都機(jī)場(2期)、中國航空,首都機(jī)場物業(yè)
高管,北京首都機(jī)場國航貨運(yùn)、虹橋機(jī)場,中糧集團(tuán)、北京地鐵(4期),海口中油瑞飛,北京中石油(2期),天津中建六局,國家電子商務(wù)中心,國安控股,北京二商集團(tuán)北京水產(chǎn)公司,貴州振華華聯(lián)集團(tuán),浙江浙能燃?xì)夤,北京水?wù)局,中信國安,深圳粵海水務(wù),中行國際,云南中交資管,中國兵器工業(yè)集團(tuán),北京京管頭投資公司,深圳燃?xì),北京中交投資,城建控股,中建深裝,中交路橋,南京鋼鐵,首鋼實業(yè)(2期)中航信,中聯(lián)煤層氣,國資委,洋河股份,青島煙草,天津京雄高速……
電力行業(yè):岱海電廠,國家電網(wǎng)成都總電啟明星,天津國家電網(wǎng)(7期),淮北電力,河北建投邢臺熱電,
北京國家電投,南京電力,南方電網(wǎng),南京電氣,成都國家電網(wǎng),西南電力建設(shè),三明電力公司,長春電力(2期)……
通信行業(yè):中國聯(lián)通北京分公司、北京聯(lián)通八區(qū)(2期)、北京移動商學(xué)院,安徽移動,甘肅移動,臨夏
移動,山西移動,哈爾濱移動、四川移動,北京山西天音通信、上海電信2期,惠州申泰電信,河北電信,中通服,北京聯(lián)通……
IT電子: 聯(lián)想、藍(lán)色光標(biāo)(3期)、IBM、惠普中國、佳能(中國)公司、GE公司、神州數(shù)碼、蘋果、
蘇州三星(2期)、北京華想互聯(lián)、北京智聯(lián)招聘(3期)、北京盛市聯(lián)盟、北京MSN、北京,合趣網(wǎng)(2期) ,清源科技,網(wǎng)安科技,逐日科技,搜狐,北京阿里巴巴(2期),北京儀視科技,北京知媽堂,蘇州天天電競,珠海魅族手機(jī),北京金銀島網(wǎng)絡(luò)有限公司,科威中國,中國長城,北京中科新微特科技,高德地圖,上海聯(lián)創(chuàng),北京創(chuàng)藍(lán)公司,愛普生(2期),春暉智控,中核華泰,虹橋機(jī)場,成都高鐵……
金融保險:昆明建行(3期)、鄭州信用社、北京中信銀行(5期)、拉薩中信銀行、杭州中信銀行、鄭
州郵儲銀行、青島中信銀行,天津中信銀行,南京郵儲銀行,山西中信銀行,中國銀行山西分行,北京工商銀行、武漢農(nóng)業(yè)銀行、寧波銀行深圳分行、杭州建行、IB國家開發(fā)銀行、河北中國人壽、北京中國銀行、中國銀行浙江分行(5期),中國銀行江蘇分行(2期)、農(nóng)銀大學(xué)湖北分校(5期),安陽信用社,江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行,南京徽商銀行,滿洲里善林金融,國成金融,齊商銀行,蘇州浦發(fā)銀行,南寧浦發(fā)銀行,杭州銀行寧波分行,武漢信達(dá)投資,富滇銀行,遼寧白山建行,全椒農(nóng)村商業(yè)銀行(2期),招商銀行重慶分行。平頂山銀行,江蘇泗洪農(nóng)商行,江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行,赤水大方銀行,廣州農(nóng)業(yè)銀行,昆侖銀行(2期),上海郵儲,廈門民生銀行(2期),柳州銀行,新華保險,中國太平保險,深圳太平樣,百年人壽,建信人壽(2期),上海交通銀行,泰達(dá)宏利基金,平安人壽,民生銀行,杭州農(nóng)業(yè)銀行,欽州農(nóng)行,薔薇投資,潤邦財富,遠(yuǎn)洋資本,重慶農(nóng)業(yè)銀行,南昌中行,內(nèi)蒙交行,環(huán)球金融中心,青島農(nóng)商銀行,泉州郵儲銀行,德清農(nóng)商行,山西建行,衢州農(nóng)信,長沙北京銀行,唐山中信,
池州銀行,重慶平安,富德人壽,財贏通,鄭州再擔(dān)保,連云港交通銀行……
地產(chǎn)行業(yè):上海新城控股(2期),新世界地產(chǎn)、凱德置地、和弘地產(chǎn)、恒大、華美地產(chǎn),中鐵置業(yè),
汕頭地產(chǎn),綠地地產(chǎn),永泰地產(chǎn),金地商置集團(tuán),珠江地產(chǎn),富力地產(chǎn),中原地產(chǎn)、中航地產(chǎn),思源地產(chǎn),華夏幸福,中海地產(chǎn),深圳鵬瑞集團(tuán),旭輝,深圳佳兆業(yè),鄭地,萬科地產(chǎn),中信地產(chǎn),華僑城,龍湖地產(chǎn),萬洋集團(tuán),廣州新城控股……
藥業(yè)行業(yè):羅氏制藥、雅培制藥、北京東芝,拜耳醫(yī)藥、齊魯藥業(yè),紅日藥業(yè),廣州司泰迪藥企,中國國
藥,丹娜生物(4期)。
汽車行業(yè):長春一汽大眾、太原一汽,廣汽傳祺,蓋爾瑞孚艾斯曼公司,北京寶馬、北京奔馳,北汽福田,
吉利,東風(fēng)佛吉亞汽車,柳州五菱發(fā)動機(jī),北京汽車,東風(fēng)本田(2期),北京現(xiàn)代(3期)北汽韓一,東普雷(2期)……
其他行業(yè):北京東方童民族藝術(shù)教育培訓(xùn)學(xué)校、北京瑞思英語、嘉興建材陶瓷、美贊臣、創(chuàng)業(yè)家、協(xié)鑫集
團(tuán)、施耐德、博世力士樂、寶鋼化工、利樂包裝、GSK葛蘭素史克、中國印鈔造幣總公司、杜邦(中國)公司、浙能燃?xì),戴姆勒集團(tuán)、天津錦湖輪胎(6期),武漢大漢口數(shù)碼城,天津博真,北京西山居,重慶砂之船集團(tuán),山東漢泰紡織,連云港COSCO遠(yuǎn)洋集團(tuán),聯(lián)合能源集團(tuán),浙江明日集團(tuán),外企上海奇華頓公司,福建海源機(jī)械,阿克蘇諾貝集團(tuán),北京瑞斯康達(dá),四川雙馬,玉淵潭物業(yè),龍灣物業(yè),北京空港物業(yè),美國環(huán)球影業(yè),中太建設(shè)集團(tuán),廣州聯(lián)合交易園區(qū),中國輕工集團(tuán),古井貢酒,中糧糖業(yè),創(chuàng)維集團(tuán),廣州某檢驗檢疫中心,北京世通資產(chǎn),全友家私,天津泰達(dá)中塘集團(tuán),山東金麒麟,北京北裝公司,上海安碩信息,東方銀谷,石家莊翰林投資,東莞世紀(jì)東寶,贛州虔東稀土,遠(yuǎn)洋投資,世通希達(dá)工程,廣州木蓮莊酒店,深圳金明發(fā)展,北京百合佳緣,揚(yáng)州德屹智能,華輝人力,富奧威泰克,中船黃埔文沖船舶,北向大通道,中天智匯,金隅水泥公司,眾行傳媒,禧天龍,火花思維,青島雙瑞,力奴制鞋(2期)萬事達(dá),先瑞達(dá),天佑集團(tuán),奧飛娛樂,朗生,英創(chuàng)匯,智勵傲五金,東莞百分百實業(yè),眾勢信用,大悅城,安信證券,鄭州蜜雪冰城,中糧油脂,菏澤中融大新,西安精調(diào)科技廈門創(chuàng)新中心,佛山騰昶國際……等等。


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