【課程背景】
當(dāng)前,中國制造到中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型,對企業(yè)而言,研發(fā)管理越來越重要,研發(fā)管理人才的培養(yǎng)就越來越受到重視。常見的現(xiàn)象是,絕大部分企業(yè),無論國企還是民企,或者外企,上市公司還是非上市公司,大企業(yè)還是中小企業(yè),90%以上的研發(fā)管理人員是從技術(shù)能力比較強的骨干工程師提拔起來的,剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員非常多的情況是角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng),在走到管理崗位后,從能力技能上,心態(tài)心理上,出現(xiàn)以下種種困擾和困惑:
1. 重度技術(shù)導(dǎo)向,典型工程師思維,過度關(guān)注技術(shù)過程和技術(shù)細節(jié),對產(chǎn)品市場成功,財務(wù)成功沒有概念。
2. 凡事親力親為,寧愿自己赤膊上陣,也不愿意培訓(xùn)指導(dǎo)下屬,忙得焦頭爛額,實際結(jié)果卻是效率低下,績效糟糕。
3. 不知如何主導(dǎo)制訂團隊工作計劃,不知如何控制團隊工作計劃實施。
4. 不能抓住管理重點,而是成為救火隊員,被緊急事情糾纏得團團轉(zhuǎn),無法按計劃有效開展工作。
5. 不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團隊,更不知道如何確保團隊不出差錯。
6. 不知道如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊,團隊要么一團和氣,要么一團死水,組織氛圍沒有合理的引導(dǎo)。
7. 不能把握親和力和威懾力的尺度,下屬要么輕慢懶散,要么戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,容易走極端。
8. 團隊績效不佳,不知如何進行績效管理。
9. 不懂指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬,團隊成員能力無法提升。
10. 團隊不穩(wěn)定,成員流失大,團隊成員經(jīng)常招聘,經(jīng)常離職等等。
以上諸多問題,常常導(dǎo)致疲憊不堪,焦頭爛額,一籌莫展,束手無策,不能有效達成企業(yè)整體目標(biāo)。
作為一位以前只對技術(shù)負責(zé)的資深技術(shù)專家,需要轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠?zé)的項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理,或者是對某一專業(yè)領(lǐng)域負責(zé)的部門經(jīng)理,在這個轉(zhuǎn)變的過程中,如何培養(yǎng)全流程的系統(tǒng)認知?思想和行動上要實現(xiàn)哪些蛻變?要掌握哪些管理技能?如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力?這些就是本課程探討的重點。
【適合對象】
1. 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理
2. 研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)
3. 研發(fā)、技術(shù)、質(zhì)量、工程等部門經(jīng)理及主管
4. 項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理
5. 轉(zhuǎn)型管理崗位的技術(shù)骨干
【課程預(yù)期收益】
1. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員能夠陳述從技術(shù)到管理的心理困惑及初步的解決方法。
2. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員能夠列舉從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個關(guān)鍵要素。
3. 通過學(xué)習(xí),通過授課現(xiàn)場演練,在課后進行復(fù)盤鞏固,學(xué)員能夠練習(xí)和應(yīng)用從技術(shù)走向管理的五個好習(xí)慣(成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益)。
4. 通過學(xué)習(xí),通過授課現(xiàn)場演練,學(xué)員能夠初步應(yīng)用四個核心管理技能(目標(biāo)與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵)到對應(yīng)的管理工作中。
5. 通過學(xué)習(xí),通過授課現(xiàn)場演練,在課后進行復(fù)盤鞏固,學(xué)員能夠初步應(yīng)用技術(shù)到管理的幾個轉(zhuǎn)變解決工作總的實際問題。
6. 通過學(xué)習(xí),通過授課現(xiàn)場演練,學(xué)員能夠講述與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧,并初步應(yīng)用到管理工作中。
7. 通過學(xué)習(xí),通過講師展示和解析的技術(shù)管理案例資料(流程、制度、模板、表格等),通過授課現(xiàn)場演練,在課后進行復(fù)盤鞏固,學(xué)員能夠制定技術(shù)到管理的行動計劃,初步應(yīng)用到管理工作中。
【教學(xué)形式】
50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%重難答疑
【授課時長】
2天/每天6小時,共12小時
【課程大綱】課綱內(nèi)容覆蓋說明:本課程內(nèi)容豐富,老師超量準(zhǔn)備,本著“以客戶為中心”、 “有限時間,有效訓(xùn)練”、“好鋼用在刀刃上”的原則,授課會根據(jù)客戶實際需求、現(xiàn)場授課實際效果、時間安排實際情況等因素,突出重點,有詳有略,請了解。
模塊一、管理者的角色認知
1 管理理論發(fā)展
2 管理者領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷
3 管理最新發(fā)展趨勢
4 技術(shù)管理職位與通用管理有何不同?
5 走上管理崗位之后,需要做出哪些改變?
1) 自我驅(qū)動到驅(qū)動他人
2) 原則性和靈活性的掌握
3) 由管事到管人事統(tǒng)管的轉(zhuǎn)變
4) 由發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變
5) 個人魅力的打造(習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力)
6) 角色轉(zhuǎn)換的進階之路(角色、態(tài)度、知識、技能)
6 管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
7 管理者五項素質(zhì)延展,優(yōu)秀管理者的六項能力進階
8 現(xiàn)場演練:對照素質(zhì)模型樣例,每組任選一個有代表的管理職位擬制該角色的能力與素質(zhì)模型
模塊二、管理思維方式的轉(zhuǎn)變
1 思維轉(zhuǎn)變之一:過程導(dǎo)向側(cè)重為成果導(dǎo)向
1) 過程和結(jié)果的關(guān)系
2) 成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求
3) 研討:技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向?
4) 點評:技術(shù)整體資源管理方法論(保證技術(shù)資源整體投入產(chǎn)出比)
2 思維轉(zhuǎn)變之二:局部優(yōu)先擴大為全局優(yōu)先
1) 對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里?
2) 綜觀全局的要求(理解自己在技術(shù)價值鏈中的位置和貢獻)
3) 建立技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
4) 案例研討:管理者在何種情況下可以破例?
5) 案例研討:技術(shù)團隊提倡什么,反對什么?
6) 案例研討:游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么?
3 思維轉(zhuǎn)變之三:事無巨細調(diào)整為把握重點
1) 技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
2) 技術(shù)管理人員的工作分類和時間管理
3) 問題解答:誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好?
4) 討論:對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作?領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限?
5) 案例:張經(jīng)理的工作如何聚焦重點?
4 思維轉(zhuǎn)變之四:均衡發(fā)展轉(zhuǎn)移為發(fā)揮優(yōu)勢
1) 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢
2) 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
3) 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢
5 思維轉(zhuǎn)變之五:專業(yè)分析擴展為集思廣益
1) 怎樣才能使技術(shù)團隊績效最大化
2) 技術(shù)團隊合作的5種方式
3) 因為差異(四個層次)所以要集思廣益
4) 差異會導(dǎo)致沖突嗎?差異與沖突的關(guān)系
5) 為什么技術(shù)人員與測試人員、QA會有沖突
6) 沖突的狀況與組織績效
7) 集思廣益經(jīng)常使用的方法論(腦力激蕩法、德爾菲、世界咖啡、團隊共創(chuàng))
模塊三、向上管理與匯報工作
1. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性
1) 技術(shù)管理者自己溝通能力不強而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦?
2) 為什么技術(shù)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認可?
2. 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型:DISC領(lǐng)導(dǎo)性格色彩與九型人格簡介
3. 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響
4. 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
5. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
6. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹慎換位思考
7. 匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
8. 情景模擬,角色扮演:新晉管理者如何給上司匯報工作?
9. 研討:如何做個成功的下屬?改進的三個要點
模塊四、工作分派與績效輔導(dǎo)
1. 溝通管理:規(guī)劃溝通的編制流程
2. 績效輔導(dǎo)貫穿績效管理的始終:績效輔導(dǎo)方式、類型、結(jié)果、沖突處理
3. 項目溝通管理的目的與功能
1) 溝通的種類與方式
2) 溝通“黃金法則”“白金法則”
3) 有效溝通的障礙/約哈里窗
4) 情景模擬:項目工作出了問題,如何解決?
4. 案例研討:張經(jīng)理團隊績效考評的苦惱
5. 給技術(shù)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
6. 給技術(shù)人員分派工作的原則
7. 給技術(shù)人員分派工作的步驟
8. 技術(shù)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
模塊五、員工教導(dǎo)與激勵
1. 有效教導(dǎo)下屬方法與策略
2. 研發(fā)高績效團隊的四步:選、育、用、留
3. 體驗感與成就感,研發(fā)技術(shù)人力共謀發(fā)展
4. 視頻分享:自然性影響力,個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)力
5. 案例與實戰(zhàn)問題研討
1) 研發(fā)如何溝通升職問題?
2) 研發(fā)部經(jīng)理如何溝通加薪問題?
3) 研發(fā)如何溝通加班問題?
4) 研發(fā)如何溝通離職問題?
6. 視頻分享:同理心,親切感達成溝通雙贏結(jié)果
7. 如何對研發(fā)項目成員進行激勵?項目團隊非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
課程收尾:回顧和總結(jié),技術(shù)轉(zhuǎn)型管理書單推薦,答疑,五三一學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動計劃
何重軍 老師
——原華為研發(fā)項目與質(zhì)量工程管理資深專家