關(guān)鍵問(wèn)題——麥肯錫高效問(wèn)題分析與解決五步法，鄭云飛內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}分析與解決培訓(xùn)

《關(guān)鍵問(wèn)題——麥肯錫高效問(wèn)題分析與解決五步法》課綱內(nèi)容：

實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng) 一天課程計(jì)劃

課程大綱：

課程價(jià)值導(dǎo)入：觀看經(jīng)典視頻，學(xué)員心得分享；
 ◇ 問(wèn)題思維：管理者的職責(zé)！
問(wèn)題即是答案！
 ※ 解決問(wèn)題能力決定著我們和企業(yè)的前途與命運(yùn)！
 ◇ 組織經(jīng)營(yíng)的核心：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；
 ◇ 案例分享：同行業(yè)問(wèn)題解決案例分享；
 ◇ 麥肯錫高效問(wèn)題解決五步法：（思維邏輯）

第一模塊：第1步、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題： 
 ◇ 個(gè)人思考：結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作，我們的問(wèn)題是什么？
 ◇ 問(wèn)題本質(zhì)：落差！組織期望與表現(xiàn)差距；
 ◇ 問(wèn)題的四大性質(zhì)分析模型；
 ◇ 提出問(wèn)題、好的問(wèn)題、正確的問(wèn)題？
 ◇ 三類問(wèn)題：優(yōu)先排序；
 ◇ 類型一：恢復(fù)原狀型；
 ◇ 類型二：防范潛在型；
 ◇ 類型三：追求理想型；
 ◇ “分析”問(wèn)題的工具：SCOA分析；
實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)我們的工作問(wèn)題？
工作復(fù)盤(pán)+小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第二模塊：第2步、轉(zhuǎn)化課題：
 ◇ 問(wèn)題背后的問(wèn)題：課題的本質(zhì)；
 ◇ 分析工具：MECE分析；
 ◇ 分析法：由上而下法；
 ◇ 分析法：SCOA分析；
 ◇ 問(wèn)題的綜合畫(huà)像技術(shù)：主體、客體、情景設(shè)計(jì)；
 ◇ 確定課題：
實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：我們工作問(wèn)題轉(zhuǎn)化的課題？
 ※ 小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第三模塊：第3步、解決方案：
 ◇ 發(fā)散性思維：
 ◇ 收斂性思維：
 ◇ 方法舉例：群策群力，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；
 ◇ 分析工具舉例：企業(yè)戰(zhàn)略分析的“3C”；
企業(yè)業(yè)務(wù)分析的“五力”；
企業(yè)組織策略的“7S”
企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題的“4P”
 ◇ 方案的選擇：四大檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)模型；
 ◇ 策略模型：
 ◇ 行動(dòng)計(jì)劃：
實(shí)戰(zhàn)教練：整合設(shè)計(jì)“問(wèn)題解決”的模型方案；
 ※ 小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第四模塊：第4步、情境評(píng)估：
 ◇ 工作情境分析：
 ◇ 未來(lái)故事：制作環(huán)境腳本；
 ◇ 評(píng)估方案：
 ◇ 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收益；
 ◇ 工具：行動(dòng)矩陣“效益矩陣圖”； 
實(shí)戰(zhàn)教練：我們問(wèn)題解決方案的情境評(píng)估；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第五模塊：第5步、決策行動(dòng)：
 ◇ 決策會(huì)議：
 ◇ 方案決策：
 ◇ 行動(dòng)計(jì)劃：
 ◇ 任務(wù)的研討與認(rèn)領(lǐng)；
 ◇ 工具：《行動(dòng)計(jì)劃表》；
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)用舉例：日常管理問(wèn)題；
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)用舉例：營(yíng)銷績(jī)效問(wèn)題；
實(shí)戰(zhàn)教練：我們問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃的決策；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地成果：
1、禮物：最珍貴的學(xué)習(xí)禮物；
2、總結(jié)：老師進(jìn)行學(xué)習(xí)大總結(jié)；
3、分享：學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享；
4、成果：我們企業(yè)《解決問(wèn)題工作法》的行動(dòng)計(jì)劃！
 ※ 有流程、有工具、有標(biāo)準(zhǔn)、易操作、可復(fù)制！

特別價(jià)值：
本課程可以根據(jù)客戶需求，安排一個(gè)月的線上咨詢、輔導(dǎo)和教練期；
1、全體學(xué)員建立一個(gè)“關(guān)鍵問(wèn)題”學(xué)習(xí)微信群；
2、建立“學(xué)習(xí)讀書(shū)會(huì)”，打造學(xué)習(xí)型組織文化，強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)成果；
3、學(xué)員完成培訓(xùn)課程后的相關(guān)功課作業(yè)，以行動(dòng)促進(jìn)能力的轉(zhuǎn)化落實(shí)！
4、學(xué)員日常工作中實(shí)際問(wèn)題解決的一對(duì)一咨詢、輔導(dǎo)和教練；
5、組織一次線上“管理案例交流會(huì)”，在案例中實(shí)現(xiàn)管理能力內(nèi)化提升！
6、組織一次線上“管理實(shí)戰(zhàn)研討會(huì)”，讓學(xué)習(xí)課程真正轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)！

特別說(shuō)明：以上為基礎(chǔ)課綱，可以在調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性定制；



● 講師介紹

鄭云飛老師介紹
定位：國(guó)內(nèi)青年干部和培訓(xùn)人才教育培訓(xùn)專家；
專注于青年管理者和企業(yè)培訓(xùn)師的咨詢、教練和培養(yǎng)；
常駐廣州；

資格榮譽(yù)：
國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)管理師AACTP；
ICF國(guó)際認(rèn)證企業(yè)教練PCC；
管理咨詢師； 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師；
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)家高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師；
國(guó)家高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人；
網(wǎng)易云課堂：中國(guó)卓越講師；
中華講師網(wǎng)：中國(guó)講師百?gòu)?qiáng)；
中國(guó)講師網(wǎng)：2022年度培訓(xùn)領(lǐng)軍人物；

職業(yè)經(jīng)歷：
美國(guó)輝瑞制藥公司：2000年，27歲，最年輕省級(jí)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人；
荷蘭嘉士伯公司： 2002年，29歲，最年輕省區(qū)總經(jīng)理；
泰康保險(xiǎn)公司： 區(qū)域業(yè)務(wù)總監(jiān)、大區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)；
廣東省職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心： 中心主任；
越秀集團(tuán)：   企業(yè)大學(xué) 執(zhí)行校長(zhǎng)；
正佳集團(tuán)：  企業(yè)商學(xué)院 負(fù)責(zé)人；

社會(huì)領(lǐng)域：
YMF青年管理者之家、師道俱樂(lè)部、云飛書(shū)院： 創(chuàng)辦人；
華南理工大學(xué)、廣州大學(xué)、廈門大學(xué)、汕頭大學(xué)、
暨南大學(xué)、廣東金融學(xué)院 等高校    客座教授；
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)：  特聘顧問(wèn)；
廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)：  特聘顧問(wèn)；
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)：    特聘顧問(wèn)；
廣東省證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)：    特聘講師；
中國(guó)“我是好講師”大賽：    導(dǎo)師評(píng)委；
廣東省“企業(yè)培訓(xùn)師”職業(yè)技能大賽： 專家評(píng)委；

專業(yè)研究：
三大領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理干部培養(yǎng)、培訓(xùn)師培養(yǎng)；
五項(xiàng)技術(shù)：創(chuàng)新思維、企業(yè)教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)；
教育成果：
多項(xiàng)版權(quán)：YMCC青年管理者培養(yǎng)課程、五維領(lǐng)導(dǎo)力、五星TTT等；
學(xué)術(shù)成果：五維領(lǐng)導(dǎo)力模型、人生資本論、改變之道、五星TTT；
工作成果：服務(wù)客戶600多家，咨詢項(xiàng)目120項(xiàng)，學(xué)員12萬(wàn)人次；

課程和項(xiàng)目：
一 、“五維領(lǐng)導(dǎo)力” 高級(jí)課程：
1、《賦能領(lǐng)導(dǎo)力：卓越管理能力七大修煉》研討學(xué)習(xí)坊（版權(quán)）；
2、《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)創(chuàng)新打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力與優(yōu)勢(shì)》研討學(xué)習(xí)坊；
3、《情商領(lǐng)導(dǎo)力：基于管理效能的情商影響力實(shí)踐》研討學(xué)習(xí)坊；
4、《思想領(lǐng)導(dǎo)力：德魯克卓有成效管理者的必修課》研討學(xué)習(xí)坊；
5、《情境領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理模式打造高效團(tuán)隊(duì)》 研討學(xué)習(xí)坊；
6、《關(guān)鍵影響力：影響力藝術(shù)與卓越商務(wù)演講》 研討學(xué)習(xí)坊；
二 、“關(guān)鍵管理” 系列課程：
1、《關(guān)鍵成長(zhǎng)：YMCC新任青年管理者8堂必修課》教練營(yíng)（版權(quán)）
2、《關(guān)鍵轉(zhuǎn)型：從業(yè)務(wù)能手向優(yōu)秀管理者成功轉(zhuǎn)型》實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
3、《關(guān)鍵賦能：卓越管理者的7項(xiàng)能力修煉》    實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
4、《關(guān)鍵業(yè)績(jī)：帶團(tuán)隊(duì)•打勝仗•拿成果的管理兵法十三篇——
團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的13項(xiàng)管理基本功》  實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)（版權(quán)）
5、《關(guān)鍵角色：優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與實(shí)踐》 實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)
6、《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通打造賦能型管理者》實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
7、《關(guān)鍵目標(biāo)：OKR目標(biāo)管理法的企業(yè)最佳實(shí)踐》 實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
8、《關(guān)鍵績(jī)效：云飛管理績(jī)效突破五步法》  實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)
9、《關(guān)鍵問(wèn)題：麥肯錫高效問(wèn)題解決五步法》 實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
10、《關(guān)鍵效率：?jiǎn)T工高效工作法實(shí)踐提升》 實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
11、《關(guān)鍵執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)與工作高效執(zhí)行》實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
12、《關(guān)鍵新人：新生代員工的管理之道》   實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)；
三 、“五星TTT” 系統(tǒng)課程：
1、《云飛五星TTT：企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師塑造》 實(shí)戰(zhàn)工作坊（版權(quán)）；
2、《關(guān)鍵設(shè)計(jì)：組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目與課程卓越設(shè)計(jì)》 實(shí)戰(zhàn)工作坊；
3、《關(guān)鍵行動(dòng)：組織行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》 實(shí)戰(zhàn)工作坊；
4、《關(guān)鍵微課：企業(yè)精品微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》   實(shí)戰(zhàn)工作坊；
四 、管理咨詢項(xiàng)目：
1、【青年力量：YMCC青年管理者人才梯隊(duì)培養(yǎng)】  人才培養(yǎng)項(xiàng)目；
2、【團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：兵法十三篇•團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)13項(xiàng)基本功】 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)項(xiàng)目；
3、【創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：企業(yè)創(chuàng)新打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)】 創(chuàng)新培育項(xiàng)目；
4、【組織智慧：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與講師團(tuán)建設(shè)】   教練輔導(dǎo)項(xiàng)目；
理念宗旨：
服務(wù)理念：以成果導(dǎo)向，定制化，咨詢式，面授+線上交互學(xué)習(xí)！
職業(yè)愿景：做最好的教育產(chǎn)品，培養(yǎng)一流的組織人才！
兩大理念：適合的才有效，簡(jiǎn)單的更有效！
教學(xué)宗旨：“三百文化”：學(xué)習(xí)100%   行動(dòng)100%  成功100% ！
直面客戶實(shí)際問(wèn)題的解決，注重實(shí)戰(zhàn)落地，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)價(jià)值最大化；
強(qiáng)調(diào)“工作復(fù)盤(pán)+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+成果落地”三位一體的學(xué)習(xí)賦能方式；
采取“面授輔導(dǎo) + 遠(yuǎn)程教練”雙模式，促使學(xué)習(xí)有效轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)；
服務(wù)客戶：
為國(guó)內(nèi)600多家各類企業(yè)機(jī)構(gòu)提供過(guò)專業(yè)管理咨詢和教育培訓(xùn)服務(wù)：
銀行業(yè)：工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行 等；
金融業(yè)：廣發(fā)證券、中信證券、金鷹基金、中意人壽、中國(guó)人壽、
大越期貨、金元期貨、格林大華、創(chuàng)盈集團(tuán)、北京萬(wàn)華 等；
服務(wù)業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、廣東郵政、廣東水務(wù)、美團(tuán) 等；
能源業(yè)：中海油、中國(guó)石油、華電國(guó)際、南方電網(wǎng)、神木礦業(yè) 等；
制造業(yè)：中遠(yuǎn)海運(yùn)、國(guó)顯科技、中國(guó)五礦集團(tuán)、格力電器、廣東松下、
天地壹號(hào)、佛山照明、中天科技、南京高科、南礦集團(tuán)等；
醫(yī)藥業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)、白云山集團(tuán)、萊迪生物、上海醫(yī)藥器械 等；
房地產(chǎn)：中山城建、富力地產(chǎn)、眾成建設(shè)、珠江實(shí)業(yè)、華僑城 等；
商貿(mào)業(yè)：香港利豐集團(tuán)、盛輝物流、廣百集團(tuán)、武廣集團(tuán) 等；
其他行業(yè)：中聯(lián)品檢、藍(lán)月亮、資生堂、歐菲姿、四川路橋 等；
政府機(jī)構(gòu)：廣州政務(wù)中心、廣東省工會(huì) 等；

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