成功的產(chǎn)品經(jīng)理，張現(xiàn)鋒內(nèi)訓(xùn)課程

參加對象
總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)/經(jīng)理、銷售經(jīng)理、資深研發(fā)工程師等。

課程背景
我們在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
1. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2. 產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對手抓住
3. 幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4. 了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制
5. 把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場驅(qū)動(dòng)，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來？”……
    當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：
1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5. 如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？
6. 如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？
7. 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？
8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
9. 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？
10. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？
……
基于以上典型問題，我們結(jié)合近千場的培訓(xùn)和上百個(gè)IPD變革咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

培訓(xùn)收益
1. 了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)
2. 了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3. 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
4. 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
5. 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
6. 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
7. 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售
8. 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)
9. 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
10. 分享講師上百個(gè)多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

培訓(xùn)課時(shí)
2天（12小時(shí)）

課程大綱
一、 得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下，時(shí)代呼喚產(chǎn)品經(jīng)理
1. 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的新變化和新要求
2. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益
3. 小組案例研討：成長的煩惱
4. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理工作中經(jīng)常陷入的管理誤區(qū)分析
二、 在其位，謀其政，擔(dān)其責(zé)——卓越產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、職責(zé)與能力要求
1. 產(chǎn)品經(jīng)理是誰？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位可能的選擇
1）產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
2）產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
3）產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）
4）產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）
3. 小組案例研討：產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)有何不同？
4. 產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何分工與協(xié)作？
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的管理職責(zé)與產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)分模型分享
6. 卓越產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)要求與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
7. 產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)框架分享
1）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
2）產(chǎn)品規(guī)劃管理
3）市場需求管理
4）產(chǎn)品開發(fā)管理
5）技術(shù)開發(fā)管理
6）研發(fā)項(xiàng)目管理
7）產(chǎn)品運(yùn)營管理
8）產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）
 ◇ 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊
8. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
 ◇ 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
 ◇ 資源池集中培養(yǎng)
9. 小組案例研討：結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)踐，采用畫像工具，為卓越產(chǎn)品經(jīng)理畫個(gè)像；（包括正確的角色定位、應(yīng)具備哪些優(yōu)秀素質(zhì)和能力？
三、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：市場需求管理與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
1. 端到端市場需求管理，保證為研發(fā)創(chuàng)新提供高質(zhì)量需求
1) 需求管理在產(chǎn)品創(chuàng)新體系的定位
2) 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐中需求管理的真實(shí)現(xiàn)狀解讀
3) 什么是產(chǎn)品包？什么是產(chǎn)品包需求？
4) 市場需求（MR）、產(chǎn)品需求（PR）、設(shè)計(jì)需求（DR）的關(guān)系
5) 端到端市場需求管理流程的分享
6) 市場需求的收集
 ◇ 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
 ◇ 需求收集需要注意的問題
 ◇ 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查）
 ◇ 模板分享：原始需求模板
7) 市場需求分析
 ◇ 市場需求的$APPEALS模型
 ◇ 確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
 ◇ 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）
 ◇ 需求價(jià)值曲線分析工具
 ◇ 與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
 ◇ 基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
 ◇ 市場需求規(guī)格書的形成
 ◇ 模板分享：《市場需求管理流程與模板》
 ◇ 模板分享：《市場需求管理制度》
2. 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組基于選擇的產(chǎn)品，運(yùn)用$APPEALS和KANO工具，進(jìn)行客戶需求收集與需求優(yōu)先級排序；

2. 沒有遠(yuǎn)慮，必有近憂——產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的價(jià)值定位分析
3. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃指南——MM市場管理流程講解
4. 市場洞察
1) 市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品線之間的關(guān)系分析
2) 洞察市場之“五看”
3) PEST工具
4) SWOT分析
5) 如何繪制市場地圖？
6) 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組基于選擇的產(chǎn)品，進(jìn)行宏觀市場洞察，繪制市場地圖，尋找各自潛在的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)；
5. 市場細(xì)分
1) 為什么要細(xì)分市場？
2) 市場細(xì)分的八種方法
3) 細(xì)分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4) 各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5) 主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）
6) 如何運(yùn)用SPAN戰(zhàn)略定位矩陣與FAN工具進(jìn)行細(xì)分市場的選擇
7) 細(xì)分市場策略分析
 ◇ 模板分享：細(xì)分市場描述模板
8) 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組運(yùn)用市場細(xì)分的工具，對目前市場進(jìn)行細(xì)分，并運(yùn)用SPAN矩陣確定優(yōu)選的前三目標(biāo)細(xì)分市場。

6. 目標(biāo)細(xì)分市場的產(chǎn)品組合策略與業(yè)務(wù)規(guī)劃
1) 如何圍繞產(chǎn)品線經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分市場的選擇
2) 如何運(yùn)用波士頓矩陣進(jìn)行產(chǎn)品組合分析
3) 如何運(yùn)用安索夫矩陣定義產(chǎn)品線擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場擴(kuò)張）
4) 如何圍繞每個(gè)細(xì)分市場客戶需求與競爭對手進(jìn)行差異化的業(yè)務(wù)規(guī)劃
7. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
1) 路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）
2) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
 ◇ 技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
 ◇ 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
 ◇ 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評審
 ◇ 制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
 ◇ 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
 ◇ 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例模板
 ◇ 模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板
四、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品開發(fā)管理
1. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3）產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
2）產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作
3）產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
4）實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)
3. 產(chǎn)品開發(fā)的過程的項(xiàng)目管理
1）產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展
2）產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4）實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)
4. 演練與問題討論
五、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品上市
1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
1）如何理解營的工作
2）如何理解銷的工作
3）營和銷之間的關(guān)系
3. 新產(chǎn)品上市流程
1）新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)
2）發(fā)布策略
3）發(fā)布準(zhǔn)備
4）正式發(fā)布
5）發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系
1）產(chǎn)品上市“一紙禪”
2）產(chǎn)品的命名管理
3）產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個(gè)階段）
4）產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5）產(chǎn)品上市的效果評估
6）對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
7）新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8）產(chǎn)品上市的“151”策略
9）模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板
六、 產(chǎn)品的幸福一生——產(chǎn)品生命周期管理
1. 什么是產(chǎn)品生命周期管理？
2. 產(chǎn)品生命周期管理的意義和價(jià)值是什么？
3. 產(chǎn)品生命周期管理的對象是什么？
4. 產(chǎn)品生命周期管理責(zé)任團(tuán)隊(duì)與分工
5. 產(chǎn)品生命周期管理流程分享
6. 如何做好生命周期產(chǎn)品營銷績效、制造與質(zhì)量表現(xiàn)、服務(wù)績效監(jiān)控？
7. 如何做好產(chǎn)品質(zhì)量問題管理？
8. 如何做好客戶小需求的快速響應(yīng)與迭代？
9. 如何做好新老產(chǎn)品版本有序切換？如何做好老產(chǎn)品的退市管理？
10. 產(chǎn)品生命周期管理制度模板分享
七、 如何管理好產(chǎn)品管理組織與團(tuán)隊(duì)
1. 研發(fā)組織演進(jìn)歷程與各自優(yōu)缺點(diǎn)分析
1）職能型組織
2）項(xiàng)目型組織
3）矩陣式組織
2. 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門團(tuán)隊(duì)之間如何高效協(xié)同？
3. 業(yè)界最佳的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式——核心項(xiàng)目小組
1）產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)
2）項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
3）項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)
4）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、
4. 敢于做“魔鬼”，圍繞價(jià)值結(jié)果進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)與獎(jiǎng)金分配
5. 考核各個(gè)團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)有哪些？
6. 如何客觀評價(jià)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值貢獻(xiàn)？
7. 如何做好團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)和激勵(lì)？
8. 實(shí)例講解：研發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則模板
八、 總結(jié)