【課程大綱】
第一章、 VUCA時(shí)代團(tuán)隊(duì)原理
Ø 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大誤區(qū)
Ø 團(tuán)隊(duì)定義
Ø VUCA時(shí)代的新特點(diǎn)
Ø 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段
Ø VUCA時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)的六大特征
² 角色合理
² 信息對(duì)稱
² 自主管理
² 全人工作
² 快速?zèng)Q策
² 不斷進(jìn)化
案例研討：華為的新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例分享
案例研討：谷歌團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大秘訣
案例研討：張經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理問題出在哪？
第二章、 團(tuán)隊(duì)成立期的關(guān)鍵技能——目標(biāo)分解和招聘
Ø 團(tuán)隊(duì)成立期的特征
Ø 把握企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)
Ø 部門目標(biāo)的四個(gè)來(lái)源
1. 企業(yè)戰(zhàn)略
2. 企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
3. 內(nèi)外部客戶的需求
4. 部門存在的不足和問題
Ø 目標(biāo)分解的方法和工具
Ø 從戰(zhàn)略地圖到人才地圖的方法論
Ø 人才的定義
Ø 高效招聘六步法
1. 畫圖
2. 畫像
3. 畫餅
4. 廣招
5. 慎選
6. 善用
Ø 任職資格和勝任力模式的方法論和工具
Ø 團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例研討：部門考核指標(biāo)如何分解到個(gè)人？
案例研討：冰山理論在招聘中如何應(yīng)用？
案例研討：華為四種類型團(tuán)隊(duì)角色組建實(shí)戰(zhàn)分享
案例研討：騰訊某研發(fā)崗位任職資格模板
工具實(shí)操：為某關(guān)鍵崗位建立人才畫像
第三章、 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的關(guān)鍵技能——沖突管理
Ø 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征
Ø VUCA時(shí)代團(tuán)隊(duì)溝通模式的變化
Ø 信任溝通的基礎(chǔ)
Ø 沖突定義和來(lái)源
Ø 理解并處理沖突
Ø 五種沖突處理技巧和應(yīng)用場(chǎng)景
Ø 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例研討：華為跨部門協(xié)作沖突案例分享
案例研討：如何管理刺頭員工？
案例研討：某企業(yè)技術(shù)部和銷售部之間的沖突該如何處理？
第四章、 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的關(guān)鍵技能——知人善任
Ø 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征
Ø 優(yōu)勢(shì)理論
Ø 四個(gè)維度發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢(shì)
Ø 知人善任的四個(gè)技巧
Ø AGROW工具挖掘員工潛能
Ø 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例研討：蓋洛普的優(yōu)勢(shì)公式
案例研討：AGROW工具應(yīng)用實(shí)例
案例研討：勝任力素質(zhì)模型的實(shí)際應(yīng)用
第五章、 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的關(guān)鍵技能——激勵(lì)人心
Ø 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征
Ø 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在人員激勵(lì)中的定位
Ø 激勵(lì)基本理論及應(yīng)用
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格的雙因素理論
3、亞當(dāng)斯的公平理論
4、福魯姆的期望理論
5、斯金納的強(qiáng)化理論
6、亞當(dāng)斯的挫折理論
Ø 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大（愿景、領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)
Ø 差異化激勵(lì)法
Ø 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下“三高”員工的激勵(lì)
案例研討：四種類型員工的激勵(lì)技巧
案例研討：沒錢如何激勵(lì)員工?
案例研討：刺頭員工的激勵(lì)方法
案例研討：為什么成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)是對(duì)知識(shí)型員工最好的激勵(lì)？
第六章、 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化
Ø 企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)系
Ø 團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建的方法論——知信行體系
² 知：從領(lǐng)導(dǎo)的理念到大家的理念
² 信：從大家的理念到大家的信念
² 行：從大家的信念到大家的行為
Ø 團(tuán)隊(duì)使命、愿景和價(jià)值觀的邏輯關(guān)系
Ø 團(tuán)隊(duì)凝聚力提升五大流程
² 共啟愿景
² 知人善任
² 激勵(lì)人心
² 高效溝通
² 以身作則
案例研討：某高科技公司企業(yè)文化體系建設(shè)實(shí)踐
案例研討：華為某新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升案例
馮南石老師
——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理實(shí)戰(zhàn)專家
【講師簡(jiǎn)介】
◇ 中英文雙語(yǔ)授課講師
◇ 獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位
◇ 清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師
◇ BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力學(xué)院資深咨詢師
◇ AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
◇ 深圳華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
◇ 中興通訊資深產(chǎn)品線總監(jiān)、管理咨詢師、高級(jí)講師
◇ 走訪30多個(gè)國(guó)家實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的操盤有豐富的經(jīng)驗(yàn)
◇ 2017年出版暢銷書《華為高效工作法》
◇ 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個(gè)模塊
【實(shí)踐經(jīng)歷】
2014年至今：年均授課量超過(guò)120天
并作為核心管理咨詢顧問曾負(fù)責(zé)：
中興通訊企業(yè)文化建設(shè)、任職資格與績(jī)效優(yōu)化項(xiàng)目；
上海寶武集團(tuán)寶信軟件BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)；
深圳華夏龍戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)；
東莞深鵬電子戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)；
吉利研究院BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)；
東莞百分百集團(tuán)戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。
武漢金控集團(tuán)績(jī)效薪酬優(yōu)化項(xiàng)目；
東莞市水務(wù)投資集團(tuán)戰(zhàn)略解碼項(xiàng)目、績(jī)效與薪酬優(yōu)化項(xiàng)目；
江西郵儲(chǔ)銀行薪酬績(jī)效管理咨詢；
四川省金港科技服務(wù)（集團(tuán)）有限公司戰(zhàn)略、組織、人力、企業(yè)文化咨詢；
武漢東湖高新企業(yè)文化建設(shè)、人力資源優(yōu)化項(xiàng)目；
2006-2013年任中興通訊服務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)科長(zhǎng)、總工、部長(zhǎng)、總監(jiān)等，帶領(lǐng)100人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣以及服務(wù)銷售等工作 ，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員成功推動(dòng)了廣東移動(dòng)、湖北電信、河南聯(lián)通等多個(gè)省公司服務(wù)集采項(xiàng)目的中標(biāo)和后期交付；同時(shí)任中興通訊管理服務(wù)部資深管理咨詢師、高級(jí)講師，負(fù)責(zé)中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力提升項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)。
2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān)，帶領(lǐng)30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及銷售等工作；成功推動(dòng)了無(wú)線產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的全面突破；同時(shí)，兼任華為培訓(xùn)中心（華為大學(xué)）講師，為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。
2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)20人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)標(biāo)支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成德國(guó)電信、意大利電信全國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付，廣東移動(dòng)全省網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付，推動(dòng)了北非三國(guó)埃及、突尼斯、阿爾及利亞無(wú)線產(chǎn)品的整體突破。
在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國(guó)、法國(guó)、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、應(yīng)標(biāo)及交付等工作，成功推動(dòng)了德國(guó)E-plus全國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目、埃塞俄比亞和中國(guó)政府聯(lián)合實(shí)施的“千人培訓(xùn)計(jì)劃”項(xiàng)目、南非CellC服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目、香港CSL培訓(xùn)集采等項(xiàng)目的市場(chǎng)成功運(yùn)作。
【授課風(fēng)格】
馮老師堅(jiān)持認(rèn)為管理就是實(shí)踐，堅(jiān)持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具；課程融理念、技巧、案例為一體，授課深入淺出、案例豐富、以互動(dòng)性強(qiáng)見長(zhǎng)、以內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)，被學(xué)員譽(yù)為“最能形象生動(dòng)演繹干貨的老師！”
【部分客戶名單】（可驗(yàn)證）
ICT：沃達(dá)豐、法國(guó)電信、香港CSL、中國(guó)移動(dòng)、廣東移動(dòng)南方基地、中國(guó)電信、美的集團(tuán)、深圳賽意科技、廣州承興國(guó)際、廣州申迪、酷狗音樂、天翼支付、易建科技、東莞中圖、東莞凱格精密、珠海理想、華為技術(shù)、中興通訊等
金融保險(xiǎn)：福建建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、江蘇建設(shè)銀行、洛陽(yáng)建設(shè)銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、湖南農(nóng)業(yè)銀行、福建招商銀行、深圳中信銀行、蘭州中信銀行、惠州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商業(yè)行、徽商銀行、平安保險(xiǎn)、吉林太平洋保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)等
電力能源：云南電網(wǎng)、廣州發(fā)展集團(tuán)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣東柯達(dá)潔凈能、東莞能源投資、佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國(guó)石油青海油田、國(guó)家核能科技集團(tuán)、江門供電局、三門峽電網(wǎng)等
醫(yī)藥生物：國(guó)藥控股、華潤(rùn)三九、南京醫(yī)藥、白云山制藥、恒大健康、揚(yáng)子江藥業(yè)、江中藥業(yè)、澳美制藥、萬(wàn)和農(nóng)牧等
汽車：廣汽本田、廣汽豐田、上海通用、一汽大眾、一汽海外事業(yè)部、一汽轎車、一汽重卡銷售公司、一汽本田、深業(yè)（深港）集團(tuán)
高校：中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)研究生院、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)EMBA、暨南大學(xué)等
其它：雪松控股、南方航空、海南航空、深圳創(chuàng)維、萬(wàn)和集團(tuán)、佛山紅牛、光大集團(tuán)、國(guó)家專利局、廣州質(zhì)量技術(shù)檢驗(yàn)局、廣州安全局、中建三局、中建鋼構(gòu)、東莞水務(wù)集團(tuán)、得利鐘表集團(tuán)等
【主講課程】
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