管理者高效溝通，高老師線上課程

《管理者高效溝通》課綱介紹：

 ◇ 采購(gòu)方式：企業(yè)采購(gòu)，每家企業(yè)提供1個(gè)賬號(hào)，以小組形式在會(huì)議室參加，總參訓(xùn)人數(shù)不超過6人/門。
 ◇ 參訓(xùn)方式：以小組為單位參訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、案例分析、小組演練、各企PK，更多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)融合、提高課程的互動(dòng)性及參與度，更多的關(guān)注沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)、以更好的達(dá)成線上培訓(xùn)效果。
 ◇ 教材及證書：課前郵寄紙質(zhì)版教材；課后郵寄證書（每組6套，額外購(gòu)買30/套），適用所有團(tuán)隊(duì)版課程。
 ◇ 線上公開課屬于直播，不支持課后回看。

課程背景：
 ◇ 在企業(yè)管理實(shí)踐中，最令人頭痛的問題就是——管理者如何建立起行之有效的溝通模式、方法和技巧，解決在管理重點(diǎn)問題，特別是像工作布置、跨部門溝通合作、匯報(bào)等一些“moment of truth”（關(guān)鍵情境/時(shí)刻）更加考驗(yàn)著管理者的溝通能力和技巧。課程中融入了溝通能力認(rèn)知和突破的內(nèi)容，對(duì)溝通提出最新的思路和模型，更加適用于實(shí)戰(zhàn)和日常工作中。
 ◇ 課程依托高老師的專著《溝通的藝術(shù)》為核心內(nèi)容，亦會(huì)從溝通認(rèn)知逐步延伸到管理溝通，分析和解決不同層面，層層遞進(jìn)的問題，強(qiáng)調(diào)工具和練習(xí)，使學(xué)員能學(xué)有所得，學(xué)以致用。

參訓(xùn)對(duì)象：
適合企業(yè)各部門中高層人員、負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員及有意向提高自身管理能力和水平的人員

課程大綱：

一、 管理者的溝通自畫像（自我認(rèn)知）
 ◇ 溝通自畫像（要求學(xué)員完成對(duì)組織、上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)所面臨的溝通問題做全面思考和系統(tǒng)分析） 
    重點(diǎn)分析：不同對(duì)象的關(guān)鍵溝通對(duì)話情境、困難和挑戰(zhàn)；
    工具：溝通情境分析表

二、溝通的新模式認(rèn)知和理解
 ◇ 溝通“1+4”模型
1. 圍繞核心“目的”
2. “充分的了解”技巧
3. “有效的交互”技巧
4. “合理的運(yùn)用”技巧
5. “快速的達(dá)成”技巧
    互動(dòng)練習(xí)：與不同的“你”對(duì)話（掌握多角色溝通技巧）

三、建立自洽的溝通模式
 ◇ 有效的溝通機(jī)制，企業(yè)高效的秘訣
    現(xiàn)場(chǎng)作“話”：溝通語(yǔ)言一定是“說(shuō)”嗎？
    通過卡牌活動(dòng)，讓學(xué)員體驗(yàn)更豐富的溝通渠道和方法。
 ◇ 掌握溝通漏斗，讓溝通“一貫到底”
    案例分析：小李的溝通困局
 ◇    傾聽量表測(cè)試（解讀：話不投機(jī)半句多）
    測(cè)試：你的傾聽能力如何？
 ◇ 中國(guó)式傾聽模式解析（衛(wèi)星三兄弟傾聽模式解析）——獨(dú)創(chuàng)傾聽技巧
    案例分析：保利地產(chǎn)溝通中的“說(shuō)者無(wú)心，聽者有意”
 ◇ 說(shuō)話與表達(dá)三要素（目的、邏輯、立場(chǎng)）
    現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：講自己的一段話進(jìn)行結(jié)構(gòu)化重塑
 ◇ 二級(jí)反饋
    角色演練：邏輯、清晰反饋很重要

四、不同層面的關(guān)鍵對(duì)話與技巧
 ◇ 向上溝通重之重是“目標(biāo)與結(jié)果”
1. 與上級(jí)溝通，目標(biāo)與結(jié)果最重要
2. 與上級(jí)溝通的技巧——給“數(shù)據(jù)性選擇題”而非“簡(jiǎn)單地問答題”
 ◇ 向下溝通之重是 “尊重與傾聽”
1. 望-觀察近期狀態(tài)與肢體語(yǔ)言
2. 聞-有效傾聽
3. 問-好的問題，找到好的答案
4. 切-幫他建立行動(dòng)計(jì)劃，而不是替他建立行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 橫向溝通之重是“換位思考”
1. 角色分工視角
2. 團(tuán)隊(duì)合作視角
    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——績(jī)效面談溝通

講師介紹：高老師
高老師有15年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任職多家世界500強(qiáng)企業(yè)�，F(xiàn)作為風(fēng)險(xiǎn)投資人，投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)（人工智能、軟件開發(fā)、培訓(xùn)咨詢等）并擔(dān)任主管市場(chǎng)銷售及人力資源工作的高管。
高老師在業(yè)內(nèi)首次提出以“圍繞辦公桌”為理念，以這種形式為企業(yè)中高層培訓(xùn)。并且用教練指導(dǎo)思想，使理論結(jié)合實(shí)際，使整個(gè)培訓(xùn)充分落地。
主打課程：
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力課程：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階課程、教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程；
 ◇ 中基層管理能力提升課程：管理工具大集訓(xùn)課程、新任管理者課程、目標(biāo)與時(shí)間管理課程；
 ◇ 軟技能提升課程：系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程；