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服務(wù)為王——打造五星級客服團(tuán)隊課綱
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客戶服務(wù)
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:(張嫣主講)
客戶需要什么→客服意識建立→客服體系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投訴應(yīng)對→客戶管理→客服團(tuán)隊管理
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