企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的5階段流程
一個企業(yè)組織,其實就是其物質(zhì)資本、財務(wù)資本、人力資本、智慧資本及關(guān)系資本的總和。不同的產(chǎn)業(yè)、不同的商業(yè)模式,其資產(chǎn)類型比例就會不同。制造業(yè)的資本主要會投入物質(zhì)資產(chǎn),而高科技公司則會投資到研發(fā),以創(chuàng)造出新的智慧資本。然而,并非所有資產(chǎn)都同樣重要,特別是現(xiàn)在的科技環(huán)境變動劇烈,更是如此。
在現(xiàn)在的市場上,種種科技平臺讓智慧資產(chǎn)及關(guān)系資產(chǎn)能夠以幾乎零成本的方式迅速擴大。這種現(xiàn)象讓平臺業(yè)務(wù)發(fā)展得風(fēng)風(fēng)火火,例如臉書、LinkedIn、Match.com、Uber和Airbnb等等。雖然這些公司仍然需要依賴物質(zhì)資產(chǎn)(像是Uber需要車子),但他們擁有的是科技、而非物質(zhì)資產(chǎn)。但同時,發(fā)展落后的業(yè)者仍持續(xù)將時間及金錢投入不易擴張的資產(chǎn):物質(zhì)資產(chǎn)(例如制造工廠或存貨)或人力資本(例如為了提供服務(wù)而受過高度訓(xùn)練的員工)。數(shù)字轉(zhuǎn)型正是要求企業(yè)重新調(diào)整資產(chǎn)組合,以支援由數(shù)字推動的全新商業(yè)模式。
傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在也必須面對數(shù)字轉(zhuǎn)型,原因非常明確:數(shù)字原生世代的新創(chuàng)公司運用可規(guī);目萍技皡⑴c式的網(wǎng)絡(luò),正逐一淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。然而,要調(diào)整企業(yè)的資產(chǎn)組合曠日費時,而且已經(jīng)習(xí)慣過去資產(chǎn)類型的領(lǐng)導(dǎo)者也對此心存憂慮。
雖然每家企業(yè)的轉(zhuǎn)型各有不同,但我們大致上都是建議客戶一種縮寫簡稱「PIVOT」的5階段流程。
第一步是「pinpoint」(查明)起點。這個步驟是要找出目前的資產(chǎn)組合比例,以及目前的資產(chǎn)組合所創(chuàng)造出的商業(yè)模式。舉例來說,你的業(yè)務(wù)是制造并販賣商品、雇用有技術(shù)的員工提供服務(wù)、研發(fā)新的智慧財產(chǎn)(像是軟體或藥物),還是建立并管理數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(不論是交易、資訊或社交用途)?看清楚自己的起點,就能了解現(xiàn)在的優(yōu)劣之處,并找出要改變及達(dá)成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型所必須的長期習(xí)慣。
第二則是將企業(yè)所有資產(chǎn)列出完整的「Inventory」(清單)。一開始先處理早有記錄的簡單品項,以及像是工廠、房地產(chǎn)、設(shè)備等物質(zhì)資產(chǎn)。接著再處理比較難掌握的無形資產(chǎn),像是公司員工的人力及技能、企業(yè)的智慧財產(chǎn),以及在傳統(tǒng)公司定義范圍以外的人際及企業(yè)人脈。這些資本通常遭到忽略、低估及缺乏管理。而其中又應(yīng)特別注意人脈網(wǎng)絡(luò),要找出其規(guī)模及連結(jié)。要進入這一塊,最好的方式就是找出某個有價值而且也有利益關(guān)系的人脈網(wǎng)絡(luò),直接攜手合作。
第三步則是要「visualize」(設(shè)想)數(shù)字人脈網(wǎng)絡(luò)的新未來,由你的企業(yè)與外部的人脈網(wǎng)絡(luò)合作而共同創(chuàng)造。這里的外部人脈網(wǎng)絡(luò),一般指的常常是客戶和供應(yīng)商,但除此之外其實還有很多人脈網(wǎng)絡(luò)可供考慮,例如過去的成員、經(jīng)銷商、整合者、投資人、社群,甚至是競爭者。這里的目標(biāo)是要找出方法,讓你和你的人脈網(wǎng)絡(luò)運用雙方的資產(chǎn)、共同創(chuàng)造價值。
在這種商業(yè)模式中,雙方會共享人脈網(wǎng)絡(luò)合作創(chuàng)造的價值。這步十分困難,但可以從前述的4種資產(chǎn)出發(fā),想想你和人脈網(wǎng)絡(luò)能如何共同創(chuàng)造價值。例如,可以是提供物質(zhì)資產(chǎn)的使用權(quán)(像是Airbnb和Uber)、制造出新的智慧財產(chǎn)或內(nèi)容(像是Yelp和Tripadvisor)、提供服務(wù)(像是TaskRabbit和萬事達(dá)卡),又或是制造人脈網(wǎng)絡(luò)(像是臉書和LinkedIn)。另外,也要想想怎樣的數(shù)字平臺能夠促成這種協(xié)作,但別忘了先從小筆投資開始,再從做中學(xué)、重復(fù)擴張。
第四,則是開始嘗試「operate」(執(zhí)行)人脈網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),將一小部分的資本(包括時間、人力、金錢)移轉(zhuǎn)至這項新方案。這代表著要成立小組、提供資金、并讓他們有充裕的學(xué)習(xí)空間,能夠快速改變而不受官僚制度掣肘。針對你想建立連結(jié)的人脈網(wǎng)絡(luò),積極接觸、大量溝通,務(wù)必建立起能讓對方也愿意投入的平臺,并且也要提出讓對方覺得劃算的價值共享協(xié)定。
最后一步,則是要開始「track」(追蹤)整個方案的進度。這會需要用新的指標(biāo)來回報資訊。由于新的數(shù)字人脈網(wǎng)絡(luò)模型很可能對你的企業(yè)來講是全新的體驗,也就必須增加新的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。儀表板系統(tǒng)所列出的數(shù)據(jù),通常會包括在數(shù)字平臺上的互動數(shù)(銷售之類)、活躍網(wǎng)絡(luò)伙伴人數(shù)、企業(yè)及伙伴創(chuàng)造的價值,以及該人脈網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)次協(xié)作的整體觀感。標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)指標(biāo)(像是營收、獲利率)雖然也很重要,但正如任何的新方案,要花上一點時間,才能讓這個模型證明自己是否能成功、開始為企業(yè)帶來真正獲利。
組織轉(zhuǎn)型必須從領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型開始。所以,要確定企業(yè)的董事會、執(zhí)行長及領(lǐng)導(dǎo)團隊真心支持、準(zhǔn)備好要調(diào)整整個資產(chǎn)組合的優(yōu)先順序。否則,轉(zhuǎn)型的過程必會窒礙難行。我們看過各種轉(zhuǎn)型因為內(nèi)斗或決心不足而失敗,絕不是數(shù)字轉(zhuǎn)型所獨有的現(xiàn)象。但因為數(shù)字轉(zhuǎn)型需要全新的技能及心態(tài),失敗的風(fēng)險也就更高。
雖然有這種種風(fēng)險,但對大多數(shù)企業(yè)來說,數(shù)字方案仍然迫在眉睫且不容忽視。我們已經(jīng)看到,數(shù)字平臺在各種產(chǎn)業(yè)推倒長久以來的霸主,從旅館(Airbnb和VRBO)、音樂(蘋果和Pandora)、聘雇(LinkedIn),甚至再到零售(Wayfair和亞馬遜)。傳統(tǒng)公司必須做好準(zhǔn)備、搭上數(shù)字轉(zhuǎn)型的浪潮,否則就有可能會像柯達(dá)(Kodak)、百視達(dá)(Blockbuster)或《大英百科全書》,被這股大浪所淹沒。
文章熱詞: ·企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型作者:不詳;上傳用戶:minghao;上傳時間:2016-7-13;來源:必讀12篇