成功的企業(yè)家，一定是對人性有最透徹理解的人

　　人類追求幸福，有什么方式呢？我總結(jié)就兩種方式，一種你要自己幸福，你首先要讓別人幸福；另一個方式，你通過使別人不幸福而自己變幸福，我們把前一種方式就定義為市場的邏輯，后一種方式就是強盜的邏輯。這兩種邏輯是人類有史以來就存在，但是過去和現(xiàn)在有一個很大的不一樣。人類漫長的歷史當中，基本是強盜邏輯主導(dǎo)，只是到了近代，市場的邏輯才超越強盜的邏輯，作為人類追求幸福的主要的方式。

　　到近代以后，盡管市場的邏輯占主導(dǎo)，但我們?nèi)匀豢吹讲粫r有強盜的邏輯，包括德國和日本發(fā)動第二次世界大戰(zhàn)，它就是企圖用強盜的邏輯使它自己國家變得富有。但是歷史證明，近代以來，強盜邏輯不可能真正的勝利，真正勝利的就是市場的邏輯。美國變得強大了，英國在美國之前變得強大了，靠的主要是市場的邏輯。而我剛才講的德國、日本想用強盜的邏輯變得強大，最后幾乎把它自己的國家毀滅了。而二次世界大戰(zhàn)之后，為什么這兩個國家又變成了世界上最先進、最發(fā)達的國家？它是靠了市場的邏輯，也就是它生產(chǎn)出全世界人民喜歡使用的產(chǎn)品。然后它就變得富有了。中國過去的三十多年，其實我們也是在利用了市場的邏輯。

　　強盜邏輯和市場邏輯，既是人們追求幸福的一種方式，其實也是人們的一種思維方式。在中國人來講，即使在今天，我想仍然有好多人的思維是強盜邏輯的思維。大家也不要以為，越是有能力當強盜的人越會用強盜思維。實際很多弱勢者，被別人所欺負的人，更可能習(xí)慣于強盜邏輯的思維。我們中國仍然有好多人看到國際關(guān)系，好比中美關(guān)系，如果美國得到好處了，中國一定吃虧了，在經(jīng)濟上這叫零和博弈的概念。實際是一個政府博弈的概念，也就是所有的人的財富都可以同時增加，而強盜邏輯才是與零和博弈的概念，一部分人富有，另一部分變窮了。

　　市場的邏輯究竟是什么？

　　市場究竟是什么？市場的邏輯究竟是什么？簡單總結(jié)這幾句話，一句就是市場是一只看不見的手，這是兩百多年前亞當?斯密提的一個比喻，他最有名的書是《國富論》，而這是非常非正式的，后來人們用看不見的手來總結(jié)市場。

　　什么意思呢？就是每個人追求自己的利益，但是好像有一只無形之手在影響著他，使得人類的貢獻比他成心為人類做的貢獻還要大。在市場當中每個人都在謀取自己的利益，商人想賺錢，大學(xué)畢業(yè)生想找一個更好的工作。但是，你怎么賺錢，就是你要給消費者創(chuàng)造他喜歡的東西。你怎么能夠找到好的工作？你要給老板做出漂亮的業(yè)績來，這樣才有人雇你。同樣，我們大學(xué)也是一樣，我們要培養(yǎng)的人才能夠給社會帶來價值，他最后在市場當中，才有他的位置。這就是所謂的“看不見的手”，或者“隱形的手”。

　　人們經(jīng)常忘了一點，市場不僅是一只看不見的手，而且是一只隱形的眼睛，這是什么意思呢？就是說我們每時每刻做的事情，背后都有只隱形的眼睛在監(jiān)視著我們，你干了什么壞事，它一定會記下來，你干了好事它也會記下來。干了壞事一定會受到懲罰，干了好事一定會受到回報，這就是我們講的市場的聲譽機制。一個人當你表現(xiàn)好，或者一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量高，就會受到好多人的信任，然后你可以賣得很好。如果你想坑蒙拐騙騙別人，早晚市場會懲罰你，沒有人會買你的東西。消費者的懲罰也會讓你破產(chǎn)的。所以做企業(yè)的人，一定要記住，市場本身是一只隱形的眼睛。

　　我還有另外一句話，什么叫老板？老板就是找不到別人的毛病都是你的老板，這就是老板。什么是員工？只要別人沒有發(fā)現(xiàn)他的毛病他就沒有毛病。我們可以看到任何一個企業(yè)，任何一個組織里面，本質(zhì)上都是這樣的，一個員工，你可以倒過來搶，他只要按時上下班，老板沒有發(fā)現(xiàn)錯誤他就可以領(lǐng)工資，如果老板不給工資他可以去法院告他。但是一個老板沒利潤了，他沒地方可告，他不能告消費者沒有給他錢，消費者是完全自由的，愛給他多少錢就給他多少錢，所以這就是老板的本質(zhì)，利潤的本質(zhì)。

　　理解了這一點，我們就真正能夠理解，什么叫市場經(jīng)濟。所以我總結(jié)這三句話，市場是一只看不見的手，市場是一只隱形的眼睛，市場是一個責(zé)任制度。非常遺憾，我們現(xiàn)在好多流行的理論對市場的理解是完全錯誤的。

　　企業(yè)家做什么：從套利到創(chuàng)新

　　企業(yè)家的作用就是套利，把原來沒有效率的東西變得有效率，接下來說，我們套利沒利潤了，我們靠什么？我們要靠創(chuàng)新。創(chuàng)新和套利不一樣，我打一個比方，你就可以理解。好比說假如電腦市場都飽和了，不賺錢了，原來是賣電腦的人賺的是搬運工的錢，賣一臺電腦賺的錢，沒有賣一個餡餅賺的錢多。大家說喬布斯做了一個創(chuàng)新，他生產(chǎn)出一個跟電腦不一樣的東西，就是平板電腦，他就創(chuàng)造了一個新的市場，創(chuàng)造了一個新的產(chǎn)品，這就是叫創(chuàng)新。從古到今，創(chuàng)新都存在，但我們?nèi)祟愓嬲�的�?chuàng)新是從過去兩百年來的，我們今天使用的這些東西，兩百年前幾乎都不存在。今天主導(dǎo)我們產(chǎn)業(yè)的大量的東西，我們?nèi)粘Ｓ玫臇|西，手里拿的手機，不要說兩百年前，30年前我們都沒有的，這就是創(chuàng)新的結(jié)果。

　　創(chuàng)新是熊彼特的東西，就是一百年前，熊彼特領(lǐng)域發(fā)展提出來的，至今是最權(quán)威的。我們現(xiàn)在講的管理，還可以包括什么，商業(yè)模式，都可以稱為創(chuàng)新。

　　創(chuàng)新說來說去，看起來很復(fù)雜，但我認為基本的理論很簡單，就兩條：第一，你有沒有可能提高這個東西對客戶的價值；第二，有沒有可能降低他的成本。提高客戶價值，包括原來的產(chǎn)品的改進，也包括原來完全沒有的，沒人需要的你讓它變得有需要了，你要知道這一點了，就是你要對人性有一個很好的理解。所以我說，一個成功的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者，一定是對人性有最透徹理解的企業(yè)家。無論是比爾?蓋茨、喬布斯還是馬化騰、馬云這些人，他們都對人類人性有著特殊的了解。這個理解不需要做市場調(diào)研的，好多管理學(xué)教授還告訴說，你要了解人們思想，怎么做市場調(diào)研，你的產(chǎn)品還沒有的時候怎么做市場調(diào)查研究？

　　人類的進步就是使得市場創(chuàng)新帶來的好處，歸更多的人所分享。我曾經(jīng)提三類企業(yè)家，第一類就是我剛才說他要創(chuàng)造一個新的產(chǎn)業(yè)，新的產(chǎn)品的人，第二個就是滿足市場上已有的需要的企業(yè)家，第三類就是訂單生產(chǎn)。我說人類企業(yè)家本身就少，第一類企業(yè)家就更少，中國的少之又少。中國有多少人稱得上這一類企業(yè)家我不敢說，但是我知道有那么幾個，但是我不敢說得太多。

　　一定要理解創(chuàng)新和模仿的不一樣。套利是一開始就賺錢，創(chuàng)新是一開始就虧本，要虧好幾年。為什么創(chuàng)新在金融市場的依賴如此之強？沒有人看好你，沒有人愿意跟你投資的話，就不行。然后你成功以后模仿者越來越多了，你的利潤就越來越少。所以一個企業(yè)成功就要不斷的創(chuàng)新，就是這個意思。

　　我們現(xiàn)在這些都是過期的了。像柯達，為什么叫做“創(chuàng)造性破壞”？最優(yōu)秀的、最早生產(chǎn)膠卷相機的器材公司，現(xiàn)在沒了，為啥呢？新的數(shù)碼技術(shù)出現(xiàn)之后，替代了它。但是它這個過程是非常有意思的。還有我們現(xiàn)在也不用家庭錄像機，1956年做出來的時候，它的銷售價格都要五萬美元，老板說你們必須給我做到五千美元，然后技術(shù)人員花了若干年做出來了，老板又說必須做出500美元的。因為達不到500美元不會有市場，所以5萬到500就是原來的1%的成本做出來，這就是創(chuàng)新。你看這要花多大的代價，所以創(chuàng)新一開始經(jīng)常是要虧損的。

　　還有好多其他的故事，我要給大家講一個�，F(xiàn)在好多年輕人創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，什么賺錢做什么，這是一種思維。真正的創(chuàng)新的人，他一開始不這樣思考，我做這個東西究竟有什么價值？給別人帶來什么好處？舉一個例子，吉列刮胡刀，那時候刮胡刀用的刀片經(jīng)常把臉刮破，又貴，還要磨，我能不能生產(chǎn)一個一次性用了就扔掉的東西。他找了好幾個專家，認為不可能的，你沒有辦法把鋼材磨得那么薄、那么便宜，他堅持了六年，成功了，所以現(xiàn)在吉列刮胡刀是我們男人必備的東西。

　　再舉一個例子，聯(lián)邦快遞，斯密斯原來是耶魯大學(xué)的學(xué)生，二戰(zhàn)前，這就是他上課的一個作業(yè)，這個作業(yè)只拿到B，就創(chuàng)辦了聯(lián)邦快遞公司，這個物流模式就是現(xiàn)在全世界都在使用的物流公司，航空還有港運，都是用這個模式。我們中國也有好多，我剛才介紹的像騰訊、百度，百度其實和騰訊比的話，它更像一個套利者，在國際上來看，就是它是美國的一個模式拿到中國來。中國真正要創(chuàng)造自己的模式，這個還是有一定的問題。

　　市場的核心是企業(yè)家

　　市場的核心是企業(yè)家，企業(yè)家就做兩件事，一個套利一個創(chuàng)新。現(xiàn)在我們來看，看看中國過去和未來，簡單說我們中國過去三十年，企業(yè)家做的什么？主要是套利，而不是創(chuàng)新。也就是發(fā)現(xiàn)不均衡，然后就賺錢。但是這種套利的空間變得越來越小了，為什么？我們可以來看一下，我們中國三十年走了西方兩百年的道路，這是一個事實，但是對這個事實的解釋可能是不一樣的。我們走了西方兩百年的道路，不是由于我們的體制比人家好，我們的創(chuàng)新能力比人家高，而是由于我們落后，這就叫后發(fā)優(yōu)勢。但我們改革開放開始的時候，我們大家現(xiàn)在看到中國企業(yè)現(xiàn)在能生產(chǎn)的產(chǎn)品，西方已經(jīng)生產(chǎn)出來了。而且有些生產(chǎn)了上百年的歷史。只是我們沒有。

　　我們過去把西方積累這個產(chǎn)品、技術(shù)、管理方式拿過來，到中國市場我們就可以發(fā)達了，所以我在老強調(diào)這一點，不要盲目的驕傲自大，看到別人修路，修了三年的路，你三天就走完了，然后很自豪，干了三年，我三天就干完了。這是太無知。這個后發(fā)優(yōu)勢正在消失，別人生產(chǎn)已有的東西我們能用的基本用的差不多了，我們過去的廉價勞動力現(xiàn)在變得不廉價了。我們長期以來，中國叫勞動力是什么？無限供給，工資不漲，現(xiàn)在不行了，過去十年中國勞動力成本每年以15%的速度增長，家里雇的保姆，十年前你付多少工資，現(xiàn)在你付多少。北京十年前400塊錢，現(xiàn)在得3500。勞動力的低成本優(yōu)勢也沒了，原來還有資源不付成本的，我們要返還原來的成本，我們原來污染的這些治理，這都變成成本。我們還利用了國際的市場，現(xiàn)在國際市場隨著金融危機之后，越來越難。所有這些意味著什么？我們的后發(fā)優(yōu)勢正在消失。

　　在中國改革的第一階段，從計劃到市場，我們需要的是套利型的企業(yè)家，不是創(chuàng)新型的企業(yè)家。但是我們今天要轉(zhuǎn)變增長方式的話，我們需要的是什么？創(chuàng)新型的企業(yè)家。

　　這就是我們面臨的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新型的企業(yè)家和套利型的企業(yè)家，它是有很大很大的不一樣的。我剛才講的是，套利型的企業(yè)家，只要發(fā)現(xiàn)機會，他只要膽子大，他就能賺錢。而創(chuàng)新型的企業(yè)家不是這樣的，他一個想法要變成能賺錢的東西，需要花很長很長的時間。當然了我這里總結(jié)的所有的企業(yè)家都需要的，最重要是能判斷未來，你有比一般人更有能力判斷未來。當然你要承擔(dān)這個風(fēng)險，為什么說我們國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能叫企業(yè)家呢，因為他不真正承擔(dān)風(fēng)險，所以他不能叫企業(yè)家。然后你對成功的渴望，大家不要說企業(yè)家就是為了賺錢，好多企業(yè)家賺錢只是社會檢驗他干得好壞的一種體驗。我們看國外的這些，就是有時候一開始可能是為了賺錢，像柳傳志，我自己養(yǎng)活自己，但是到一定程度了，他就是一種價值的實現(xiàn)。

　　要培養(yǎng)出創(chuàng)新型的企業(yè)家，最重要的是什么呢？第一是自由，第二是穩(wěn)定的預(yù)期，這就是與產(chǎn)權(quán)保護有關(guān)。自由是心靈的自由和行動的自由，心靈的自由就是說你可以胡思亂想，只要最后消費者接受，就證明你是正確的，但我們中國的企業(yè)家，我們從小的教育使我們不敢胡思亂想。西方人說，他現(xiàn)在售票，二十年之后他把你送到火星上去，中國不會這么想的。當然中國也有越來越多的人敢想。還有行動的自由，我們中國至現(xiàn)在仍然有過多的政府管制，這個不能做那個不能做，最后大家就沒有行動的空間了。穩(wěn)定的預(yù)期就是說，商業(yè)本來就充滿了風(fēng)險，如何使人們敢冒這個風(fēng)險？但是在中國制度的風(fēng)險非常大。所以這個創(chuàng)新的積極性會大大降低。還有就是產(chǎn)權(quán)的保護非常重要，沒有一個真正的私有財產(chǎn)制度，這個國家不可能變成一個創(chuàng)新的制度。最多是一個模仿的制度，不可能創(chuàng)新。