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以客戶為中心培訓(xùn) |
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溝通，以客戶為中心
...讓客戶來(lái)決定他們需要什么"。這樣的話，企業(yè)在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，就有可能立于不敗之地。
集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)化工、塑料和農(nóng)用產(chǎn)品為一體的道氏化工公司，同時(shí)也是在世界范圍內(nèi)為客戶提供服務(wù)的全球化科技公司，并在32個(gè)國(guó)家設(shè)立了121個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)，生產(chǎn)3,500多種產(chǎn)品。
20世紀(jì)80年代，道氏化工發(fā)現(xiàn)，他們的客戶與公司一樣，對(duì)質(zhì)量越來(lái)越關(guān)心，包括制作工藝和產(chǎn)品的改善、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、差錯(cuò)的減少、對(duì)客戶...
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