績(jī)效管理及面談實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬

績(jī)效管理及面談實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬(姚老師)課程介紹：

課程背景：
    如何在現(xiàn)在企業(yè)行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績(jī)效考核，前微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，世界500強(qiáng)企業(yè)人事總監(jiān)與您分享全球最佳績(jī)效管理工具與培訓(xùn)。全球500強(qiáng)企業(yè)，包括微軟，Intel 可口可樂(lè)，美孚石油等均實(shí)行有效的目標(biāo)與績(jī)效管理工具。通過(guò)此課程，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求，我們?yōu)槟繕?biāo)管理與績(jī)效考核體系提供最有效的方法與實(shí)用工具。

課程優(yōu)勢(shì)：
 ◇ 運(yùn)用國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)方式及沙盤(pán)道具，將枯燥的理論知識(shí)的講解更立體化、可視化、生動(dòng)化，讓學(xué)員一同參與其中緊緊圍繞課程目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
 ◇ 特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學(xué)員從：專(zhuān)注→體驗(yàn)→反省→思考→調(diào)整→實(shí)踐→整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)課斯維所倡導(dǎo)的“做中學(xué)”體系精髓。
 ◇ 在整個(gè)課程中使用的績(jī)效管理工具均為多家世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)多年實(shí)踐并行之有效的管理實(shí)用工具包

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績(jī)效的關(guān)系
 ◇ 掌握有效的目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
 ◇ 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法
 ◇ 了解企業(yè)績(jī)效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
 ◇ 掌握有效的績(jī)效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績(jī)效管理水平。

課程大綱：

第一天
破冰活動(dòng)：體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)
第一講：績(jī)效管理系統(tǒng)思考
 ◇ 績(jī)效管理問(wèn)題把脈
 ◇ 全面解讀績(jī)效管理
 ◇ 績(jī)效考核關(guān)鍵：溝通
 ◇ 績(jī)效管理中的角色及職責(zé)：總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/直線經(jīng)理/員工
 案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)＆績(jī)效管理的問(wèn)題與分析
第二講：全面認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理
 ◇ 什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
 ◇ 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）與目標(biāo)管理（MBO）?
 ◇ 目標(biāo)管理的基本思想與原則
 ◇ 目標(biāo)管理的推行
 ◇ 制定目標(biāo)的SMART原則
 ◇ 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
 現(xiàn)場(chǎng)演練：總公司年度目標(biāo)分解/部門(mén)目標(biāo)分解/個(gè)人年度目標(biāo)分解
第三講、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
 ◇ 運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
 ◇ 財(cái)務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定？
 ◇ 客戶指標(biāo)如何設(shè)定？
 ◇ 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如何設(shè)定？
 ◇ 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定？
 案例分析：500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享
第四講、目標(biāo)值如何確定
 ◇ 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
 ◇ 定性指標(biāo)如何有效量化?
 ◇ 資源不同、能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？
 ◇ 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？
 ◇ 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
 實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置
第五講、目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
 ◇ 目標(biāo)是否可調(diào)整？
 ◇ 目標(biāo)變化了怎么辦?
 ◇ 多少條目標(biāo)比較合適?
 ◇ 如何判斷目標(biāo)合理不合理?
 ◇ 員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
 ◇ 如何將員工目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)方針相結(jié)合？
 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):通過(guò)活動(dòng),解決目標(biāo)任務(wù).理解目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題以及如何解決的方法
第六講、目標(biāo)的跟蹤與考核
 ◇ 如何記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)
 ◇ 如何跟蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)
 ◇ 如何回顧與檢查目標(biāo)數(shù)據(jù)
 ◇ 目標(biāo)不達(dá)標(biāo)如何辦
 ◇ 目標(biāo)回顧頻率與方法
 實(shí)戰(zhàn)模擬：本公司目標(biāo)跟蹤模擬演練

第二天
破冰活動(dòng): 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績(jī)效考核體驗(yàn)活動(dòng)
 通過(guò)小組運(yùn)用卡片解決問(wèn)題的活動(dòng),來(lái)體會(huì)績(jī)效管理在工作中的重要性
第一講、績(jī)效管理系統(tǒng)與流程
 ◇ 企業(yè)的績(jī)效管理體系
 ◇ 績(jī)效管理的四大步驟
 ◇ 部門(mén)主管與HR專(zhuān)業(yè)人員之分工
 ◇ 績(jī)效考核培訓(xùn)如何實(shí)施
 案例分析：微軟績(jī)效管理案例分析
第二講　傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的多種方法
 ◇ 績(jī)效評(píng)估方法
 ◇ 雇員比較系統(tǒng)
 ◇ 尺度評(píng)價(jià)表法
 ◇ 行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)表
 ◇ 行為觀察量表法
 ◇ 關(guān)鍵事件法
 ◇ 全視角績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
第三講 揭開(kāi)績(jī)效面談的神秘面紗
 ◇ 績(jī)效面談的好處
 ◇ 三種重要的績(jī)效面談
 ◇ 績(jī)效面談循環(huán)圖
 ◇ 績(jī)效面談的三個(gè)要點(diǎn)
 小組討論：績(jī)效面談流程與成功關(guān)鍵
第四講 績(jī)效溝通技巧
 ◇ 傾聽(tīng)的三個(gè)層次
 ◇ 傾聽(tīng)的練習(xí)
 ◇ 不同提問(wèn)方式的作用和效果
 ◇ 學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)： 運(yùn)用小組完成任務(wù)的方式,體會(huì)教練溝通技巧
第五講 績(jī)效面談應(yīng)該如何談？
 ◇ 營(yíng)造良好的面談氛圍
 ◇ 用提問(wèn)調(diào)整面談的方向
 ◇ 面談中的有效穿插技巧
 ◇ 面談中要控制你自己
 ◇ 面談中異議的正確處理
 ◇ 說(shuō)服你的下屬
 績(jī)效面談錄像觀看與分析
第六講　績(jī)效考核中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
 ◇ 如何避免憑印象打分
 ◇ 如何保障申訴機(jī)制的有效性
 ◇ 考核形式化了怎么辦
 ◇ 員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？
 角色扮演：如何與員工績(jī)效面談
第七講 績(jī)效改進(jìn)―――績(jī)效提升的關(guān)鍵
 ◇ 量身定做員工的績(jī)效計(jì)劃
 ◇ 改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要
 ◇ 績(jī)效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話
 ◇ 不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
 ◇ 幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
 現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)應(yīng)該怎么做？
第八講、正確運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果
 ◇ 人員的甄選
 ◇ 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
 ◇ 與考核匹配的薪酬
 ◇ 績(jī)效工資的分配
 ◇ 員工晉升決策
 案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

講師簡(jiǎn)介：姚老師
姚女士，曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)客戶服務(wù)中心培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類(lèi)講師，英特爾渠道銷(xiāo)售項(xiàng)目培訓(xùn)師，美國(guó)納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。
現(xiàn)任課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心首席培訓(xùn)師與課斯維中國(guó)區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。在15年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，能力模型建立，競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他通用管理課程。
姚女士從微軟公司開(kāi)始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他課程。
在這之后，姚女士加入一家美國(guó)納斯達(dá)克上市公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計(jì)隊(duì)伍。她與跨文化的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員合作，確定個(gè)人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對(duì)亞洲的人力資源發(fā)展計(jì)劃。
在她的人力資源專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關(guān)系，員工溝通，績(jī)效和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。 姚女士是國(guó)內(nèi)最早把室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)引入企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅(jiān)持研究開(kāi)發(fā)適合中國(guó)企業(yè)室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)產(chǎn)品。
專(zhuān)業(yè)背景：
多年來(lái)，一直致力于國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫(xiě)了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章，是國(guó)際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師。也是國(guó)內(nèi)首位在內(nèi)訓(xùn)課程中，使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具的管理內(nèi)訓(xùn)講師。
授課風(fēng)格：（獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)均可讓您打包回家！）
其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵?zhuān)業(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛(ài)歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評(píng)。
上課方法：
體驗(yàn)式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。
品牌課程：
通用管理類(lèi)系列    人力資源系列   個(gè)人能力系列
以國(guó)際體驗(yàn)式理論為課程設(shè)計(jì)依據(jù),結(jié)合栩栩如生的培訓(xùn)道具,配以富有經(jīng)驗(yàn)的講授和引導(dǎo).使學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),為企業(yè)培養(yǎng)人才和團(tuán)隊(duì),提高績(jī)效
培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè)名單：
IT 行業(yè)：微軟、Intel、趨勢(shì)科技、MSN、HP、龍旗集團(tuán)、益鋒信息科技、 E-bay
生產(chǎn)企業(yè)：上海通用、日立電梯、寶鋼國(guó)際、LG 集團(tuán)、ABB、華新集團(tuán)，科孚德、康奈集團(tuán)、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調(diào)、派克尼份、聯(lián)合利華、佳通輪胎、林德叉車(chē)、西科石英、威特電梯、摩恩潔具、三一集團(tuán)、大陸汽車(chē)、安吉名流、林陽(yáng)新能源、晶奧太陽(yáng)能、金融證券：申銀萬(wàn)國(guó)、上海證券、杭州工商信托、太平洋財(cái)產(chǎn)
制藥行業(yè)：瑞輝制藥、衛(wèi)材 、微創(chuàng)醫(yī)療、國(guó)藥控股、方圓制藥、 BD、永裕醫(yī)藥
研究所：上海船舶研究所 、無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、
其他：浦東外服、NSK、西圖建筑 、KSB、阿�，m集團(tuán)、順和誠(chéng)、雷諾貿(mào)易、中建房地產(chǎn)惠爾浦 ，世貿(mào)商城，喜力啤酒, 等國(guó)內(nèi)外著名公司。
部份客戶評(píng)價(jià)：
姚老師的課程讓我印像最深的是各種專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)提高學(xué)員的參與度很高，學(xué)習(xí)一天下來(lái)不但不疲憊而且個(gè)人深受啟發(fā)。
——  興業(yè)證券學(xué)院   阮經(jīng)理
姚老師授課以學(xué)員的學(xué)習(xí)需求問(wèn)題出發(fā)，引導(dǎo)我們學(xué)員找出問(wèn)題解決方案，這樣的學(xué)習(xí)效果比說(shuō)教式地更好。你是個(gè)很好的企業(yè)教練！
—— 理光學(xué)院   羅經(jīng)理

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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