| 【時間地點】 | 2020年7月15~16日 上海 | |
| 【培訓講師】 | 錢老師 | |
| 【參加對象】 | 需要許多實用有效的解決問題方法的新上任經(jīng)理；需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管 | |
| 【參加費用】 | ￥4800元/人 （含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費） | |
| 【會務(wù)組織】 | 森濤培訓網(wǎng)（dbslw.com.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓，歡迎來電預約！ | |
課程意義：
我們每天在工作中遇到很多問題，它們是你提高工作效率和改進工作績效的障礙，有些問題甚至長期困擾著你，有些問題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問題，你需要清晰理解解決問題的思維流程，深入了解問題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運用創(chuàng)造性的思維工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個擊破。
培訓目的：
此次為期 2 天的內(nèi)訓課程，旨在幫助參與者
◇ 明確什么是問題？走出解決問題的誤區(qū)，理解解決問題的重點。
◇ 了解現(xiàn)有的解決問題的理論，掌握解決問題的6步法流程；
◇ 理解解決問題每個步驟的意義，熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應用中的技巧；
◇ 學會團隊合作思維模式，掌握團隊解決問題的策略，提高解決問題的效率和效果。
授課形式：
體驗式培訓風格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應用，其中理論講解30%，案例分析與討論30%，小組練習及實戰(zhàn)30%，游戲5%，互動答疑5%。
課程大綱：
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第一部分：解決問題概述 | |||
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時間 |
主題 |
要點 |
教學方法 |
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9:00 |
問題的 |
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通過開篇破冰案例，引入解決問題的課程，點出我們普遍存在的誤區(qū)，同時達到開場破冰的效果。
強調(diào)解決問題的目的和重點，以引入課程的后續(xù)內(nèi)容。 |
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9:30 |
解決問題的流程綜述 |
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簡單介紹各種解決問題的流程，重點推出麥肯錫解決問題的6步法。 |
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第二部分：解決問題的6個步驟 | |||
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9:45 |
1 - 認準真正的問題 |
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強調(diào)認準真正問題的重要性，介紹認準問題的一系列方法。
通過案例“部門主管的一天危機處理”，觀察學員在界定問題方面存在的困難，然后指導學員如何運用焦點法、邏輯樹和優(yōu)先級法從復雜的問題情景中辨識出最重要的問題。 |
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課間休息 15’ | |||
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時間 |
主題 |
要點 |
教學方法 |
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10:45 |
2 – 全面分析問題 |
What, When, Where, Scope
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簡單介紹分析問題的核心觀點和各類方法。
重點介紹以下三種分析工具，每個工具都引入案例，引導學員小組討論進行分析，講師進行觀察并給予輔導。
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中午休息 60’ | |||
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13:00 |
2 – 全面分析問題 |
——連續(xù)5個WHY提問
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——以小組方式進行討論分析
引入一個實戰(zhàn)項目，以分組競爭的形式，要求學員在項目實施過程中認真識別和分析項目中所存在的問題，并找到好的解決方案。 |
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第二天 9:00-17:00 (7小時) | |||
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時間 |
主題 |
要點 |
教學方法 |
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9:00 |
3 – 提出解決方案 |
——如何突破思維定勢
——思維收斂與發(fā)散工具 |
通過幾個創(chuàng)新小故事，啟動學員的創(chuàng)新潛能。
通過一系列創(chuàng)新思維測試，逐步開拓學員的思維，進行創(chuàng)新思維熱身。
管理問題實踐：如何有效地激勵員工？ |
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課間休息 15’ | |||
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10:45 |
3 – 提出解決方案 |
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——手機研發(fā)案例的啟示
——全新時尚酒店的挑戰(zhàn) |
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中午休息 60’ | |||
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時間 |
主題 |
要點 |
教學方法 |
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13:00 |
4 – 評估方案和決策 |
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介紹評估的原則以及KT評估體系。通過一個小案例來解釋KT評估體系的應用。
由講師指導帶領(lǐng)學員進行一次KT決策會議，討論評估，進行方案的決策。 |
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課間休息 15’ | |||
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15:00 |
4 – 評估方案和決策 |
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分小組練習6頂思考帽思維工具，小組可自由選擇問題進行討論，講師進行觀察，記錄過程。會議結(jié)束，講師進行點評，講授思維工具真實應用時的技巧和注意事項。 |
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15:50 |
5 – 實施解決方案 |
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引入一個實戰(zhàn)項目，此項目中存在關(guān)鍵的問題要解決并在關(guān)鍵時刻做出決策，要求以小組單位，綜合運用解決問題的6個步驟，最終將每個小組提出的解決方案落于實施。 |
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16:30 |
6 – 總結(jié) |
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結(jié)合實戰(zhàn)項目的點評，總結(jié)解決問題的流程，關(guān)鍵要促進流程不斷循環(huán)，讓學員意識到解決問題永無止境。 |
講師簡介：錢老師
畢業(yè)于浙江大學，上海交通大學技術(shù)MBA，獲國際權(quán)威的國際項目管理協(xié)會頒發(fā)的項目管理專家認證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的Cegos(歐洲最大的管理咨詢公司)中國專職高級顧問，2006年起從事項目管理培訓，十年資深培訓和咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)為各家知名培訓機構(gòu)的簽約講師。
在培訓之前，錢老師在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗，先后在上海電氣、上海電信、DVN三家公司任職，每家公司平均任職3-4年。曾擔任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經(jīng)理到集團PMO的項目主管、事業(yè)部的項目總監(jiān)及運營總監(jiān)、集團運營的高級經(jīng)理。錢老師熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認識和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是國際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，提供培訓服務(wù)的企業(yè)主要是世界500強的歐美外資企業(yè)及優(yōu)秀的國內(nèi)企業(yè)。
錢老師擁有相當豐富的汽車行業(yè)項目管理培訓經(jīng)驗，為50家的汽車行業(yè)的企業(yè)提供過250天的培訓和咨詢服務(wù)。
汽車主機廠商有：寶馬、上海大眾、上海通用、通用泛亞、上海汽車、沃爾沃、東風日產(chǎn)、東風雪鐵龍、馬自達、上汽通用五菱、依維柯。
汽車零部件供應商有：艾菲、邦奇、博格華納、采埃孚、大陸、德爾福、蒂森克虜伯、恩福、恩坦華、法雷奧、佛吉亞、固鉑、匯眾、吉凱恩、佳通、均勝、康斯博格、科世達、雷迪埃、李爾、聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)合汽車、馬夸特、麥格納、曼胡默爾、美橋、納鐵福、上汽通用五菱、蘇斯帕、威意特、偉巴斯特、現(xiàn)代摩比、鑫燕隆、延峰偉世通、延鋒百利得。
在上海電信理想集團公司擔任系統(tǒng)集成事業(yè)部項目兼運營總監(jiān)期間，全面負責系統(tǒng)集成事業(yè)部的項目運營管理，具體包括整個事業(yè)部的項目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團層面，領(lǐng)導實施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負責人。在SAP項目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計；在OA項目組中對公司項目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計，并負責系統(tǒng)的推廣和實施。
在外資公司DVN集團總部運營中心擔任高級運營經(jīng)理，作為項目負責人對集團總部的生產(chǎn)運營項目進行監(jiān)控和管理，對集團軟硬件產(chǎn)品進行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進行成本與利潤分析，為集團制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
結(jié)合項目管理及通用管理的課程體系和個人的豐富管理經(jīng)驗，錢老師倡導的是體驗式的培訓，在課程設(shè)計中非常注意理論與實際緊密的結(jié)合，注重實戰(zhàn)，課程極具操作性和指導性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢老師邏輯性強，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學員的好評。
除從事項目管理及通用管理能力培訓外，錢老師還常期兼任知名企業(yè)的項目管理顧問，提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)。錢老師曾擔任世界500強圣戈班企業(yè)外聘的項目管理顧問，為其中國區(qū)工廠新生產(chǎn)線的引進提供長達一年多的專業(yè)項目管理咨詢服務(wù)，從先期項目組織結(jié)構(gòu)搭建，項目目標和主計劃的制定，項目考核體系的建立，到項目實施過程中的定期跟蹤，提供了全套完整的專業(yè)咨詢服務(wù)，最終保證了客戶項目的成功。
授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
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